Từ 16.04 - 30.04.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tự động xác nhận Đã đóng gói khi quét đủ sản phẩm

Trước đây: Trong quá trình đóng gói sản phẩm, nhân viên cần thực hiện kiểm tra và xác nhận thủ công khi đã quét đủ số lượng mã sản phẩm. Điều này khiến thời gian vận hành đóng gói bị kéo dài, nhân viên mất thời gian xử lý và dễ sai sót trong quá trình đóng gói.

Cập nhật: Hệ thống bổ sung tính năng "Tự động xác nhận trạng thái “Đã đóng gói” khi quét đủ sản phẩm". Cải tiến này sẽ giúp nhân viên giảm thao tác thủ công, hạn chế nhầm lẫn và tăng tốc quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm. Từ đó, đảm bảo việc quản lý và vận hành kho cũng hiệu quả, chính xác hơn.

1.2. Thêm tùy chọn “Liên hệ báo phí sau” trong phần thiết lập mức phí vận chuyển

Trước đây: Hệ thống hiện thời chỉ cho phép nhập phí vận chuyển dưới dạng 1 con số cụ thể, gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh và giao hàng khá đặc thù - cần phải tính toán phí vận chuyển linh hoạt theo đơn đặt hàng. Đồng thời, với các sản phẩm cồng kềnh hoặc cần gửi nhà xe, chành xe... các shop chưa xác định được phí vận chuyển và đành phải nhập tạm "0đ" theo quy tắc của hệ thống. Điều này khiến khách hàng lầm tưởng "0đ" là "miễn phí", gây sai lệch trong quá trình giao dịch.

Cập nhật: Bổ sung lựa chọn "Liên hệ báo phí sau" (thay vì bắt buộc nhập số tiền) trong cấu hình phí vận chuyển. Cải tiến này giúp doanh nghiệp tránh việc khách hàng hiểu lầm đơn hàng được miễn phí vận chuyển và đảm bảo số tiền khách trả cuối cùng khớp với chi phí thực tế phát sinh từ shipper.

1.3. Hiển thị đơn giá cuối cùng (sau chiết khấu & thuế) trên hóa đơn

Trước đây: Hiện tại hóa đơn đang tách riêng cột “Tiền chiết khấu” trên từng dòng sản phẩm, khiến đơn giá hiển thị không phải là giá bán cuối cùng sau khi đã trừ chiết khấu và bao gồm thuế.. Vì vậy, cấu trúc hóa đơn trở nên rườm rà, thiếu trực quan và buộc kế toán phải thực hiện thêm nhiều bước đối soát để xác định giá thực tế sau chiết khấu và thuế. Ngoài ra, khi cần chỉnh sửa hoặc chuyển hóa đơn sang các hệ thống kế toán không có cột chiết khấu, nhà bán hàng/kế toán phải tính lại đơn giá để gộp phần chiết khấu. Điều này làm tăng thao tác và dễ phát sinh sai sót.

Cập nhật: Không truyền riêng giá trị chiết khấu trên từng dòng sản phẩm, mà đơn giá trên hóa đơn sẽ là đơn giá cuối cùng sau chiết khấu và thuế. Khi đó, đơn giá trên hóa đơn sẽ phản ánh đúng “giá bán thực tế”, giúp đơn giản hóa cấu trúc dữ liệu, giảm thao tác xử lý cho kế toán và đảm bảo khả năng tương thích, chỉnh sửa linh hoạt trên các hệ thống hóa đơn điện tử.

1.4. [Messenger] Tăng thời gian lên lịch của chiến dịch Facebook Marketing Messages lên 24 giờ

Trước đây: Khi triển khai chiến dịch Facebook Marketing Messages, nhà bán hàng được phép lên lịch gửi tin nhắn không giới hạn thời gian. Tuy nhiên, nếu thiết lập lịch gửi tin dưới 24 giờ, hệ thống sẽ không đủ thời gian để đối chiếu và ghép dữ liệu khách hàng theo quy định của Meta. Từ đó, chiến dịch Facebook Marketing Messages sẽ khó đạt hiệu quả phân phối.

Cập nhật: Bổ sung cảnh báo trong quá trình thiết lập chiến dịch nếu thời gian lên lịch gửi tin Facebook Marketing Messages chưa đạt 24 giờ và đề xuất thời gian tối ưu hơn, giúp nâng cao hiệu quả gửi tin nhắn trên kênh Messenger.

1.5. Cập nhật luồng đăng ký người dùng mới

Cập nhật: Nâng cấp giao diện khi nhà bán hàng đăng ký tài khoản "người dùng mới". Phiên bản mới giúp quá trình tạo tài khoản nhanh gọn, dễ dàng và đầy đủ thông tin hơn.

II. Haravan Social

2.1. Hiển thị thông tin nhân viên tư vấn gần nhất

Trước đây: Quản lý không biết vì sao một số hội thoại chưa được phân công. Nguyên nhân thường do nhân viên đã từng xử lý hội thoại đó nhưng hiện đang offline hoặc đã nhận đủ hội thoại, nhưng thông tin này không được hiển thị rõ.

Cập nhật: Hiển thị nhân viên tư vấn gần nhất trực tiếp trên danh sách hội thoại, kèm trạng thái hiện tại (online/offline). Nhờ vậy, quản lý và chủ shop sẽ biết được ai là người đã xử lý trước đó để tiếp tục chỉ định tin nhắn và hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.

2.2. Tối ưu giao diện cho việc chốt đơn tại màn hình “Chi tiết chiến dịch”

Cập nhật: Thiết kế lại giao diện màn hình chi tiết chiến dịch:

• Cải tiến phần hiển thị bình luận để nhân viên nhận diện bình luận khách hàng rõ hơn, chốt đơn nhanh hơn.
• Chuyển các thao tác từ dạng thông báo pop-up sang dạng bảng trượt (bottom sheet) giúp thao tác liền mạch - hạn chế bị ngắt quãng trong quá trình sử dụng.
• Tinh giản màu sắc cho dễ nhìn và làm nổi bật thông tin quan trọng như số điện thoại, điện chỉ, tình trạng chốt đơn...

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Đầu tháng 4.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Quản lý tên sản phẩm khi xuất hóa đơn

Trước đây: Tên sản phẩm trên hệ thống Haravan thường được viết theo chuẩn SEO hoặc bổ sung thông tin khuyến mãi vào ngay tên sản phẩm. Nhưng khi xuất hóa đơn VAT, người mua lại yêu cầu tên hàng hóa chung chung hoặc theo quy chuẩn riêng của nhà cung cấp đầu vào. Việc không có cột thông tin "tên sản phẩm trên hóa đơn" khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi giải trình với cơ quan thuế do tên hàng trên hóa đơn không khớp với chứng từ đầu vào.

Cập nhật: Bổ sung cột "Tên sản phẩm trên hóa đơn" vào file mẫu khi nhập/xuất sản phẩm. Đồng thời, khi tạo hóa đơn VAT, tên sản phẩm trên hóa đơn sẽ được ưu tiên sử dụng để hiển thị trên hóa đơn VAT thay cho tên sản phẩm trên hệ thống.

1.2. Bổ sung quyền điều chỉnh phí COD khi tạo vận đơn

Cập nhật: Khi tạo vận đơn, nhà bán hàng được phép điều chỉnh chi phí COD nhằm kiểm soát tài chính từ đơn vị vận chuyển, đảm bảo chính xác giá trị COD trên hệ thống Haravan với số tiền công ty cần đối soát.

1.3. Bổ sung bộ lọc theo đơn vị tính trong Báo cáo Tồn kho

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ theo dõi báo cáo tồn kho theo đơn vị tính, khiến việc quản lý số lượng tồn chưa đủ chi tiết và thiếu rõ ràng. Doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khi cần xem tồn kho ở từng cấp đơn vị tính khác nhau, đặc biệt trong quá trình đối soát và theo dõi số liệu.

Cập nhật: Hỗ trợ tính năng xem báo cáo tồn kho theo đơn vị tính. Nhà bán hàng có thể lọc theo đơn vị tính mong muốn, đồng thời khi xuất báo cáo, thông tin đơn vị tính cũng được hiển thị đầy đủ.

1.4. Gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages miễn phí trên kênh Messenger (HOT)

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu với tính năng Facebook Marketing Messages, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí gửi tin nhắn qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

Lưu ý:

- ⁠Chỉ miễn phí phí nền tảng gửi tin của Haravan.

- ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

1.5. Không ràng buộc CTA khi tạo mẫu tin nhắn Messenger

Trước đây: Khi soạn thảo nội dung cho chiến dịch gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages qua Messenger, hệ thống yêu cầu doanh nghiệp cần phải thêm nút thao tác (nút Call to Action kêu gọi hành động) mới cho phép hoàn tất nội dung. Điều này gây cản trở cho những nhà bán hàng Livestream, doanh nghiệp không sử dụng website, hoặc không có 1 trang đích cụ thể để điều hướng người dùng.

Cập nhật: Cho phép tạo mẫu tin nhắn gửi Messenger và không ràng buộc nội dung phải có nút thao tác Call to Action. Cải tiến này phù hợp với mô hình bán hàng livestream/dịch vụ và giúp giữ chân người mua hàng ở trong tin nhắn Messenger.

1.6. Cập nhật bảng giá ZNS theo điều chỉnh mới của Zalo

Cập nhật: Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông. Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

- Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin.

- Mẫu voucher: 650 xu/tin.

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung: +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh. Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

II. Haravan Social

2.1. Phân chia tin nhắn cho nhân viên đang phụ trách trước đó

Trước đây: Nhiều doanh nghiệp kinh doanh các ngành nghề đặc thù, hoặc có mô hình tư vấn 1-1 xuyên suốt cho khách hàng. Tuy nhiên, cứ mỗi khi hội thoại được mở lại sau 1 thời gian, hệ thống Haravan sẽ tự động chia hội thoại đó cho một nhân viên khác, gây gián đoạn trải nghiệm của người mua và giảm tỷ lệ chốt đơn, hiệu quả tư vấn của nhân viên.

Cập nhật: Tự động chỉ định lại đoạn hội thoại cho đúng nhân viên đã từng tư vấn, giúp nhân viên tiếp tục theo sát nhu cầu khách hàng, người mua cũng trải nghiệm dịch vụ mượt mà hơn. Khi nhân viên đó tạm nghỉ hoặc đang quá tải, hệ thống sẽ đưa đoạn hội thoại đó vào danh sách chờ và chỉ định lại khi nhân viên sẵn sàng.

2.2. Cập nhật cơ chế gửi tin nhắn Zalo OA trên ứng dụng Haravan Social Mobile App

Trước đây: Với cơ chế Template UID mới không được đăng ký trước, các OA của doanh nghiệp phải chờ phía Zalo phê duyệt thủ công thì mới gửi được tin nhắn Broadcast đến khách hàng, làm chậm quá trình triển khai và gửi tin ưu đãi.

Cập nhật: Cung cấp các mẫu tin nhắn mới dưới dạng text để nhà bán hàng chủ động gửi tin xác nhận đơn hàng, giỏ hàng và sản phẩm. Đồng thời, giúp doanh nghiệp tránh việc bị gián đoạn khi Zalo thay đổi cơ chế phê duyệt mẫu tin mới.

III. Haravan POS: Thêm nhiều hàng sản phẩm giống nhau nhưng khác giá khi tạo đơn tại Haravan POS Mobile App

Trước đây: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng. Tuy nhiên, chỉ mới áp dụng trên Haravan POS phiên bản Desktop.

Cập nhật: Áp dụng tính năng này trên Haravan POS phiên bản Mobile App, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo nhiều dòng đối với cùng 1 sản phẩm nhưng nhiều mức giá khác nhau.

Vào cuối tháng 3.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel: Gửi tin nhắn ZNS không cần thông qua Zalo OA riêng của doanh nghiệp

Trước đây: Doanh nghiệp phải đăng ký tài khoản Zalo OA để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng.

Cập nhật: Cho phép doanh nghiệp sử dụng kênh Zalo OA mặc định của Haravan (hay còn gọi là Haravan OA) để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng mà không cần sử dụng Zalo OA riêng. Cải tiến này giúp nhà bán hàng tối ưu hóa chi phí sử dụng dịch vụ đối với các gói giải pháp Haravan dưới gói Grow Scale và tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn ZNS. Theo đó, doanh nghiệp có thể:

- Gửi tin nhắn OTP xác nhận tài khoản của khách hàng qua kênh ZNS. Để sử dụng, nhà bán hàng truy cập vào menu “Cấu hình” tại trang quản trị MyHaravan > chọn “Thanh toán” và chọn chế độ “Standard” tại “Cấu hình đăng nhập” > Bấm xác thực cấu hình và chọn Zalo OA là “Haravan OTP”.

- Gửi tin nhắn giao dịch, thông báo đơn hàng thông qua bộ template mặc định với Haravan Flow. Tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng không có Zalo OA gửi tin nhắn ZNS với tên cửa hàng là “Haravan Shop”.

Nếu doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn ZNS với tên riêng của cửa hàng, doanh nghiệp cần nâng cấp gói giải pháp lên gói Grow/Scale:

II. Haravan Social

2.1. Theo dõi và nhận biết các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram

Trước đây: Nhà bán hàng chưa có dấu hiệu nhận diện và phân biệt các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Điều này dẫn đến việc, doanh nghiệp khó đo lường hiệu quả chuyển đổi, khó tối ưu quảng cáo và khó triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng cho tin nhắn từ Instagram Ads.

Cập nhật: Nhận diện chính xác nguồn hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Đồng thời, tự động gửi sự kiện chuyển đổi qua Meta CAPI để cải thiện khả năng đo lường, từ đó doanh nghiệp sẽ có dữ liệu để tối ưu quảng cáo Instagram.

2.2. Cho phép gửi video qua tin nhắn hội thoại trên Haravan Social Mobile App (Áp dụng với tất cả gói giải pháp Haravan)

Trước đây: Hệ thống giới hạn hỗ trợ tính năng gửi video qua ứng dụng Haravan Social Mobile App.

Cập nhật: Tất cả khách hàng Haravan có sử dụng Haravan Social Mobile App đều có thể sử dụng tính năng gửi video qua hội thoại.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Đầu tháng 3.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Làm mới hạng thành viên sau khoảng thời gian khách không trở lại mua hàng

Trước đây: Nhiều khách hàng không còn phát sinh đơn hàng mới trong thời gian dài nhưng vẫn giữ hạng thành viên cao, khiến hạng thành viên không còn phản ánh đúng mức độ mua sắm hiện tại và có thể khiến các chiến lược chăm sóc khách hàng, bán lại cho khách cũ không còn chính xác.

Cập nhật: Làm mới (reset) lại hạng thành viên của khách hàng sau các khoảng thời gian 180 ngày, 265 ngày, 730 ngày khách hàng đó không phát sinh giao dịch mới. Thay đổi này giúp kích thích khách hàng quay lại mua sắm và giao dịch thường xuyên để đảm bảo duy trì.

1.2. Không cho phép điều chỉnh "Kênh bán hàng" khi sửa đơn hàng

Trước đây: Khi chỉnh sửa nội dung đơn hàng, nhà bán hàng có thể thay đổi hạng mục "Kênh bán hàng".

Cập nhật: Thay đổi tác vụ từ "cho phép chỉnh sửa" thành "không cho phép", tức là ngay khi đơn hàng được khởi tạo thành công, nhà bán hàng sẽ không thể chỉnh sửa được "Kênh bán hàng". Cập nhật này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu báo cáo theo kênh bán hàng và tránh các sai lệch trong đối soát tài chính giữa các kênh.

1.3. Hiển thị thông báo trên Haravan Mobile App khi tạo hoặc phát hành hóa đơn bị lỗi

Trước đây: Nhà bán hàng có thể không nhận biết được việc hóa đơn gặp lỗi trong quá trình tạo hoặc phát hành. Vì vậy dẫn đến việc, doanh nghiệp không để ý và khi cần hóa đơn, lại mất thời gian và công sức để phát hành lại, khiến tiến độ xử lý công việc chậm đi.

Cập nhật: Gửi thông báo trực tiếp trên ứng dụng Haravan Mobile khi hóa đơn tạo/phát hành bị lỗi. Cải tiến này giúp nhân viên, chủ shop dễ dàng kiểm soát quy trình xuất hóa đơn và xử lý sự cố, giảm nguy cơ bỏ sót các hóa đơn lỗi trong lúc vận hành cửa hàng.

II. Haravan Social: Mở tính năng gửi Video qua kênh Facebook Messenger cho tất cả gói dịch vụ Haravan

Cập nhật: Tất cả khách hàng khi sử dụng Haravan Social đều có thể sử dụng tính năng gửi Video qua tin nhắn (áp dụng đối với kênh hội thoại Facebook Messenger). Khi gửi video, video sẽ cần đảm bảo thuộc 1 trong các định dạng .m4v, .mkv, .mov, .mp4 và dung lượng tối đa 20MB.

III. Haravan POS: Cho phép thêm nhiều dòng sản phẩm cho 1 sản phẩm giống nhau nhưng khác giá

Trước đây: Nhân viên muốn tăng doanh thu cho cửa hàng bằng cách bán thêm sản phẩm với một mức giá chiết khấu nhưng không muốn mất thời gian để khởi tạo chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, hệ thống Haravan POS chưa hỗ trợ tính năng này.

Cập nhật: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Vừa qua, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Ra mắt trang Quản lý tài khoản (Buyer Profile) phiên bản mới

Cập nhật: Trong phiên bản nâng cấp 01.02.2026, giao diện được làm mới theo hướng trực quan, thân thiện, đồng thời bổ sung các tính năng giúp khách hàng chủ động quản lý tài khoản, theo dõi đơn hàng và kiểm soát thông tin cá nhân một cách dễ dàng. Chi tiết như sau:

• Cập nhật thông tin cá nhân và địa chỉ linh hoạt: Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin tài khoản và địa chỉ đã lưu chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp quá trình đặt hàng nhanh gọn hơn, đồng thời hỗ trợ shop cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Theo dõi đơn hàng và thanh toán thuận tiện hơn: Lịch sử đơn hàng được hiển thị đầy đủ ngay trong trang tài khoản, giúp khách hàng dễ tra cứu khi cần. Đồng thời, hệ thống cho phép người mua hàng thanh toán trực tiếp trên từng đơn hàng chưa được hoàn tất. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp hạn chế tình trạng khách bỏ giỏ nhưng quên thanh toán.

• Hiển thị hạng thành viên rõ ràng, dễ theo dõi (Hỗ trợ cho nhà bán sử dụng menu "Khách hàng" mới): Khách hàng có thể chi tiết xem thẻ hạng thành viên do shop thiết lập với giao diện trực quan, quyền lợi hiển thị rõ ràng, dễ dàng theo dõi mức chi tiêu tích lũy và lộ trình thăng hạng. Từ đó, tạo thêm động lực mua sắm và giúp người mua gắn bó lâu dài với shop.

1.2. Ra mắt chiến dịch gửi tin Broadcast và kịch bản tự động qua kênh SMS

Trước đây: SMS là kênh gửi có độ tiếp cận người dùng khá cao nhưng chưa được hỗ trợ ở tính năng gửi tin Broadcast và kịch bản tự động.

Cập nhật: Cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch gửi tin nhắn tự động qua kênh SMS đối với tính năng "Chiến dịch Broadcast".

Đồng thời, bổ sung thêm kênh SMS khi thiết lập chuỗi kịch bản chăm sóc khách hàng tự động (thông báo trạng thái đơn hàng, gửi thông báo chúc mừng sinh nhật...).

Lưu ý: Tính năng gửi tin Broadcast và kịch bản tự động qua SMS chỉ áp dụng với các cửa hàng sử dụng gói dịch vụ Haravan từ Grow+ trở lên.

1.3. [Hóa đơn GTGT] Bổ sung thông tin “Mã quan hệ ngân sách” xuất hóa đơn công ty

Trước đây: Thiếu trường "Mã quan hệ ngân sách" khiến các đơn vị hành chính không đủ thông tin để thực hiện thanh toán. Ngoài ra, việc không cập nhật được "Tên người mua" thực tế gây khó khăn cho doanh nghiệp khi đối soát chứng từ. 

Cập nhật: Bổ sung trường "Mã quan hệ ngân sách" và cho phép chỉnh sửa "Tên người mua linh hoạt" khi xuất hóa đơn GTGT cho công ty.

1.4. [Hóa đơn GTGT] Bổ sung thông tin “Hộ chiếu” khi xuất hóa đơn cá nhân

Trước đây: Doanh nghiệp không có căn cứ định danh hợp lệ để xuất hóa đơn cho khách hàng người nước ngoài khi họ không có CCCD hoặc mã số thuế Việt Nam.

Cập nhật: Cho phép nhập số Hộ chiếu (Passport) vào thông tin cá nhân trên hóa đơn điện tử cho nhóm khách hàng nước ngoài không có CCCD/mã số thuế Việt Nam.

1.5. Bắt buộc bổ sung số điện thoại đối với các đơn giao hàng bởi nhà vận chuyển thứ 3

Trước đây: Hệ thống chưa yêu cầu bắt buộc phải có SĐT người nhận đối với tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển thứ 3. Điều này có thể phát sinh tình trạng đẩy đơn thất bại khi thiếu thông tin định danh khách hàng.

Cập nhật: Yêu cầu bắt buộc bổ sung SĐT người nhận đối với tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển thứ 3. Thay đổi này giúp hạn chế lỗi khi kết nối với hệ thống nhà vận chuyển, đồng thời tối ưu vận hành thông qua việc chuẩn hóa dữ liệu đầu vào.

1.6. Hỗ trợ mặc định truyền đơn vị tính cơ bản vào giỏ hàng nếu người mua chỉ thêm biến thể

Cập nhật: Hệ thống tự động nhận diện và gán đơn vị tính mặc định vào giỏ hàng ngay khi người dùng thêm biến thể sản phẩm. Điều này sẽ nhân viên thao tác lên đơn nhanh hơn, đồng thời đảm bảo dữ liệu sản phẩm luôn đầy đủ và thống nhất với danh mục sản phẩm.

II. Haravan Social: Mở báo cáo Phiên hội thoại, Nâng cao và Thời gian trực cho tất cả gói dịch vụ Haravan

Cập nhật: Mở quyền sử dụng báo cáo Phiên hội thoại, báo cáo Nhân viên nâng cao và báo cáo Nhân viên theo thời gian trực cho tất các khách hàng sử dụng Haravan Social. Trong đó:

• Báo cáo Phiên hội thoại: Cho phép xem chi tiết hiệu quả tư vấn của nhân viên trong một phiên hội thoại, giúp quản lý nắm bắt nhanh chóng các phiên hội thoại bất thường và khắc phục.

• Báo cáo Nhân viên nâng cao: Doanh nghiệp có thể xem được hiệu suất làm việc (số phiên đã xử lý, số khách hàng phản hồi, số điện thoại đã thu thập được, số tin nhắn đã gửi...) của nhân viên và cả trợ lý AI trong 1 khoảng thời gian cụ thể.

• Báo cáo Nhân viên theo thời gian trực: Tự động tính toán thời gian nhân viên online để nhà quản lý kiểm soát được thời gian làm việc thực của nhân viên trong thời gian cụ thể.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Để đồng hành cùng nhà bán trong việc chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, liền mạch hơn cho người dùng, Haravan ra mắt trang Quản lý tài khoản (Buyer Profile) phiên bản mới.

Trong phiên bản nâng cấp 01.02.2026, giao diện được làm mới theo hướng trực quan, thân thiện, đồng thời bổ sung các tính năng giúp khách hàng chủ động quản lý tài khoản, theo dõi đơn hàng và kiểm soát thông tin cá nhân một cách dễ dàng. Chi tiết như sau:

• Cập nhật thông tin cá nhân và địa chỉ linh hoạt: Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin tài khoản và địa chỉ đã lưu chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp quá trình đặt hàng nhanh gọn hơn, đồng thời hỗ trợ shop cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Theo dõi đơn hàng và thanh toán thuận tiện hơn: Lịch sử đơn hàng được hiển thị đầy đủ ngay trong trang tài khoản, giúp khách hàng dễ tra cứu khi cần. Đồng thời, hệ thống cho phép người mua hàng thanh toán trực tiếp trên từng đơn hàng chưa được hoàn tất. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp hạn chế tình trạng khách bỏ giỏ nhưng quên thanh toán.

• Hiển thị hạng thành viên rõ ràng, dễ theo dõi (Hỗ trợ cho nhà bán sử dụng menu "Khách hàng" mới): Khách hàng có thể chi tiết xem thẻ hạng thành viên do shop thiết lập với giao diện trực quan, quyền lợi hiển thị rõ ràng, dễ dàng theo dõi mức chi tiêu tích lũy và lộ trình thăng hạng. Từ đó, tạo thêm động lực mua sắm và giúp người mua gắn bó lâu dài với shop.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của phiên bản Quản lý tài khoản mới, shop có thể thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập vào trang quản trị MyHaravan, chọn "Cấu hình" > "Thanh toán":

• Tại mục "Cấu hình đăng nhập", chọn chế độ "Tiêu chuẩn/Standard". Ngoài ra, nhà bán hàng có thể chọn "Phương thức xác thực tài khoản" cho người mua hàng bằng 2 cách: Nhận mã OTP qua Email (Mặc định) hoặc nhận tin nhắn OTP qua Zalo:

• Đảm bảo cửa hàng đang sử dụng Checkout 2.0 để hệ thống có thể kích hoạt trang Quản lý tài khoản mới. Nếu shop chưa sử dụng Checkout 2.0, vui lòng gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ Haravan để được nâng cấp sớm.

Chúc Quý doanh nghiệp kinh doanh thành công!

Cuối tháng 1/2026 vừa qua, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tăng thời gian điểm thưởng khách hàng thân thiết hết hạn lên 730 ngày

Trước đây: Khi triển khai chương trình khách hàng thân thiết, nhà bán hàng được quyền thiết lập thời gian điểm thưởng hết hạn tối đa là 365 ngày. Tức là sau 365 ngày khách hàng không phát sinh thanh toán mới, thì điểm tích lũy sẽ không còn hiệu lực sử dụng. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng bị áp lực mua trong thời gian ngắn và trải nghiệm không tốt.

Cập nhật: Tăng thời gian điểm thưởng hết hạn lên 730 ngày, giúp doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đặc biệt là trong một số ngành hàng giá trị cao, thời gian tái mua hàng lâu như nội thất, thời trang cao cấp, xe, điện tử,...

1.2. Thêm cột “Quản lý lô” khi nhập/xuất file sản phẩm

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ hiển thị cột “Quản lý lô” khi tạo sản phẩm hàng loạt bằng Excel. Vì vậy, khi tạo sản phẩm, nhân viên phải mất nhiều thời gian để nhập thông tin một cách thủ công.

Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Quản lý lô” vào file mẫu Excel khi nhập sản phẩm hàng loạt. Đồng thời, hệ thống Haravan sẽ tự động kích hoạt tính năng “Quản lý lô” trong phần quản lý sản phẩm, nếu cột “Quản lý lô” trong file Excel được điền “Có/Yes”.

1.3. Bổ sung tùy chọn xuất báo cáo Tồn kho, Khách hàng, Website dưới định dạng CSV/Excel

Trước đây: Báo cáo của doanh nghiệp chỉ được xuất dưới định dạng file Excel (file xlsx).

Cập nhật: Ngoài định dạng Excel (xlsx), hệ thống Haravan cập nhật thêm định dạng csv cho 3 báo cáo: Tồn kho, Khách hàng và Website để giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc sử dụng loại định dạng phù hợp với mình.

II. Haravan Social: Hiển thị ghi chú bình luận trong Livestream của khách trên Mobile App

Trước đây: Trong quá trình Livestream, nhiều người mua hàng nhập từ khóa sai chính tả. Dù nhân viên Livestream có thể hiểu được nhu cầu chốt đơn của khách, nhưng không có cách nào để ghi nhận lại thông tin chính xác. Điều này dẫn đến việc khi chuyển giao thông tin cho bộ phận chốt & xử lý đơn sẽ dễ gây sai lệch, thiếu sót đơn hàng.

Cập nhật: Harasocial Mobile App ra mắt tính năng “Ghi chú bình luận của khách trong Livestream”, nhân viên Livestream có thể ghi nhận lại bình luận, thông tin, nhu cầu của khách vào đơn hàng và chuyển giao cho nhân viên chốt đơn.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Sau một khoảng thời gian ra mắt, đội ngũ Haravan chính thức mở rộng quyền sử dụng tính năng Facebook Marketing Messages cho tất cả khách hàng.

Chỉ cần có email và số điện thoại, dù khách chưa từng liên hệ với Fanapge, bạn cũng có thể gửi trực tiếp tin nhắn khuyến mãi, nhắc nhở mua hàng, ra mắt sản phẩm mới, lịch chốt deal Livestream... ngay trong Messenger.

Từ giờ, khi sử dụng bất kỳ gói giải pháp nào của Haravan (Business, Standard, Omni Pro, Omni Advanced, Grow, Scale...), bạn đều có thể tận dụng tính năng Facebook Marketing Messages để tăng trưởng kinh doanh, nâng cao hiệu suất tiếp thị và tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới.

SỬ DỤNG NGAY HÔM NAY

Bước sang đầu tháng 1/2026, Haravan khởi động năm mới bằng loạt cập nhật tính năng tập trung vào hiệu suất vận hành, trải nghiệm bán hàng đa kênh và khả năng tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp. Dưới đây là các cập nhật nổi bật:

1. Haravan Omnichannel

1.1. Cập nhật cơ chế gửi tin ZBS

Từ ngày 01.01.2026, Zalo đã cho ra mắt tính năng ZBS (Zalo Business Solution) thay thế ZCA (Zalo Cloud Account), thay đổi này nhằm đảm bảo trải nghiệm của người dùng và đồng thời, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả các chiến lược gửi tin nhắn tương tác, chăm sóc khách hàng qua Zalo. Liên quan đến cập nhật này, Haravan thay mặt đội ngũ Zalo thông báo một số thay đổi như sau:

a. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):

Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.

Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.

b. Thay đổi về thời gian gửi tin:

Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.

Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.

c. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:

Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.

Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.

>> Xem chi tiết thông tin tại đây:

1.2. Bỏ giới hạn tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger

Trước đây: Tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger đang giới hạn và chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói dịch vụ Grow trở lên.

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh và nâng cao hiệu suất marketing, đội ngũ Haravan chính thức cho phép tất cả khách hàng (bao gồm từ gói Standard, Omni Pro, Omni Advanced, Business đến các gói dịch vụ Grow, Scale,...) sử dụng tính năng gửi tin Broadcast qua Facebook Messenger.

Lưu ý: Các tính năng gửi Broadcast qua Email & Zalo ZNS vẫn áp dụng cho gói Grow trở lên.

1.3. Hỗ trợ sản phẩm thành phần có đơn vị tính khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm có đơn vị tính được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, doanh nghiệp lại cần thiết lập rõ đơn vị tính cho từng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu xuất hóa đơn.

Cập nhật: Để giải quyết vấn đề trên, Haravan đã cải tiến và cho phép nhà bán hàng thiết lập, tự động quy đổi linh hoạt các đơn vị tính thành phần ngay trong cấu hình Combo.

1.4. Hỗ trợ sản phẩm thành phần theo lô khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm theo lô được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, các nhà bán hàng trong ngành dược phẩm, mỹ phẩm, tiêu dùng nhanh… bắt buộc phải quản lý sản phẩm theo lô hạn sử dụng để đảm bảo tồn kho.

Cập nhật: Cho phép thêm các sản phẩm được quản lý theo lô làm sản phẩm thành phần trong Combo.

II. Haravan Social: Sắp xếp các bình luận chứa từ khóa chốt đơn lên đầu danh sách

Trước đây: Trong quá trình Livestream, khách hàng bình luận liên tục khiến nhiều nhân viên khó nhận diện nhanh các bình luận chứa từ khóa chốt đơn. Vì vậy, nhân viên sẽ dễ bỏ qua những khách hàng tiềm năng, bình luận có nhu cầu mua hàng.

Cập nhật: Hệ thống Haravan Social sẽ tự động sắp xếp các bình luận và đưa bình luận có từ khóa sản phẩm lên đầu danh sách chốt đơn. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tư vấn, nhận diện bình luận mua hàng để bán và chăm sóc hiệu quả hơn.

III. Haravan POS: Cập nhật phiên bản mới cho “Quản lý ca” trên Mobile

Ứng dụng Haravan POS trên di động vừa cập nhật lại giao diện thiết kế cho tính năng “Quản lý ca”. Thay đổi này giúp doanh nghiệp trải nghiệm mượt mà hơn giống như phiên bản web.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Kính gửi Quý khách hàng,

Thay mặt đội ngũ Zalo, Haravan trân trọng gửi đến Quý khách hàng một số cập nhật mới về tính năng gửi tin nhắn marketing qua kênh Zalo ZNS. Cụ thể như sau:

1. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):

Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.

Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.

2. Thay đổi về thời gian gửi tin:

Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.

Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.

3. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:

Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.

Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.

Lưu ý: Các cập nhật trên đã được phía Zalo cập nhật tự động vào 30.12.2025.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng xem thông báo của Zalo tại đây:

XEM CHI TIẾT