Haravan vừa cập nhật lại cách tính giá trị đơn hàng Shopee khi đồng bộ về Haravan. cụ thế:

Các giá trị Trợ Giá Sản Phẩm khi tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Shopee sẽ được cộng trực tiếp vào giá bán của sản phẩm:

Ví dụ: Đơn hàng có 1 sản phẩm giá bán 100.000đ. Giảm giá sau khuyến mãi khách mua là 50.000đ  và nhà bán được Shopee trợ giá 10.000đ. Thì khi đồng bộ đơn hàng về Haravan, giá bán của sản phẩm sẽ ghi nhận là 60.000đ (thay vì 50.000đ như trước đây).

Thay đổi này nhằm đảm bảo giá trị đơn hàng đúng với góc nhìn của người bán, thay đổi sẽ được áp dụng cho tất cả đơn hàng Shopee phát sinh sau ngày 20/11. Các đơn hàng trước đó vẫn được tính theo cách cũ.

Xin chào các nhà bán hàng,

Để tối ưu việc kinh doanh trên Facebook, HaraSocial đã nâng cấp hoàn chỉnh phiên bản Mobile App và cho ra mắt hàng loạt tính năng mới.

1. Ra mắt tính năng chiến dịch "Tin bán hàng" ngay trên Mobile App của HaraSocial

- Doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch tin bán hàng, thêm và lựa chọn các sản phẩm ngay trên Mobile App.

- Đa dạng 4 loại bài tin bán hàng: Bài viết đã đăng, bài viết dạng Reels, bài quảng cáo đã ẩn, đường dẫn URL của Facebook. Nhà bán hàng được quyền đăng tải tin bán hàng ngay trong ứng dụng HaraSocial.

- Ngoài ra, chủ shop sẽ có thể thiết lập cấu hình tin bán hàng, phương thức chốt đơn hoặc ngừng chiến dịch tin bán hàng tại App HaraSocial. Nhà bán hàng cũng được quyền chọn và cài đặt cấu hình cho từng chiến dịch cụ thể.

2. Đồng bộ thiết lập và vận hành chiến dịch Livestream trên Mobile App giống Desktop

2.1. Cách thức thiết lập cấu hình chiến dịch Livestream:

- Cho phép nhà bán hàng thiết lập chiến dịch Livestream với 3 phương thức chốt đơn: Tự động, Thủ công và Sau Live.

- Hoặc nhà bán hàng cũng có thể thiết lập chi tiết cấu hình cho từng chiến dịch Livestream cụ thể.

2.2. Cách tạo chiến dịch Livestream trên Mobile App:

- Để tạo một chiến dịch Livestream mới trên HaraSocial Mobile App sau khi thiết lập cấu hình chiến dịch ở phần 2.1, doanh nghiệp xem hướng dẫn theo hình dưới đây.

2.3. Thay đổi cách thức ghim sản phẩm đề xuất trong chiến dịch Livestream:

- Trước đây: Luồng ghim sản phẩm chỉ được lưu trên thiết bị mà khách sử dụng để Livestream, chứ không đồng bộ giữa website và mobile app.

- Cập nhật: Luồng ghim sản phẩm sẽ đồng bộ trên cơ sở dữ liệu giữa website và mobile.

2.4. Chốt và tạo đơn hàng Livestream trên Mobile App:

- Doanh nghiệp có thể thực hiện chốt đơn, nhận chốt đơn, in bình luận và tạo đơn hàng cho khách bằng cách nhấn vào từng chiến dịch chi tiết, hoặc xử lý đơn hàng ở phần "Quản lý công việc".

3. Nâng cấp tính năng "Gộp đơn" và "Tạo đơn" trong Quản lý công việc trên Mobile App

- Cho phép gộp đơn đối với những đơn hàng rỗng, hoặc với tất cả những đơn hàng được chọn.

- Cho phép tạo đơn đối với đơn hàng rỗng, chưa có sản phẩm.

- Đối với những sản phẩm trùng biến thể nhưng khác giá, sẽ tách ra làm 2 sản phẩm riêng để dễ dàng quản lý. Sản phẩm có giá thấp sẽ hiển thị trước, sản phẩm có giá cao hơn sẽ hiển thị sau.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com 

Cám ơn quý khách hàng!

🌟 [SPAM] Bổ sung keyword cảnh báo spam bình luận

- Problem: Phát hiện một số shop bị đánh spam nhưng Harasocial thiếu cảnh báo.

- Solution: Bổ sung thêm những từ bị vi phạm, bỏ từ “Hỗ trợ” khỏi mục spam.

🌟 [Improve] [Kho Hình Ảnh] Cải thiện vấn đề hình ảnh bị “Not Found”

- Problem: Hiện tại, một số hình ảnh khi tải từ kho hình ảnh lên khung chat với khách hàng bị hiện thông báo "Not found". Nguyên nhân là vì số lượng hình ảnh gửi ra cho khách hàng nhiều, dẫn đến mạng bị chậm lag và hình ảnh gửi không thành công.

- Solution:

+ Hình ảnh khi chọn từ kho hình ảnh lên khung chat sẽ được hiển thị dưới dạng thumbnail (hình đại diện nhỏ), không hiển thị hình ảnh phiên bản gốc, điều này giúp cho hình ảnh được load nhanh hơn.

+ Hình ảnh có dung lượng không vượt ngưỡng, sẽ gửi dưới dạng hình gốc.

+ Nếu hình ảnh có dung lượng vượt ngưỡng, sẽ thêm hậu tố nén ảnh.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Haravan vừa cập nhật Phương Thức Thanh Toán của đơn Đổi Hàng tại màn hình bán hàng.

Trong trường hợp thực hiện thao tác "Đổi Hàng" tại màn hình bán hàng POS sẽ phát sinh 2 hoạt động: ghi nhận hoàn tiền ở đơn cũ và tạo đơn đổi sản phẩm mới. Haravan vừa cập nhật lại Phương Thức Thanh Toán nhằm đảm bảo nhận biết nguồn tiền dễ dàng hơn, cụ thể:

• Phương thức thanh toán Tiền Hoàn Trả Khách Hàng sẽ được đổi từ "Tiền mặt" thành "Tiền đổi trả"
• Phương thức thanh toán của đơn đổi hàng mới đổi từ "Tiền mặt" thành "Tiền đổi trả"

Qua đó, khách hàng sẽ dễ phân biệt giữa tiền cấn trừ từ đơn trước và tiền thanh toán thêm của đơn mới.

Điều này sẽ tác động thêm đến báo cáo bán hàng tại cửa hàng thông qua sự xuất hiện của Phương thức "Tiền đổi trả"

1️⃣ [LIVE] [Tin bán hàng] Cập nhật nút "Mua ngay" cho các sản phẩm trong chiến dịch Livestream và Tin bán hàng 🌟

- Vấn đề trước đây: Quy trình đặt hàng trải qua nhiều bước trước khi đến trang thanh toán, dẫn đến trải nghiệm mua sắm của người dùng không tốt, giảm doanh thu của doanh nghiệp.

- Giải pháp:

+ Cập nhật nút "Mua ngay" cho các sản phẩm Livestream và Tin bán hàng.

+ Người dùng chỉ cần chọn biến thể, nhấn nút "Mua ngay" trong chi tiết sản phẩm là sẽ vào ngay trang thanh toán.

2️⃣ [Live] [Tin bán hàng] Cho phép thêm sản phẩm vào chiến dịch Livestream và Tin bán hàng đã kết thúc 🌟

- Vấn đề trước đây: Đối với các chiến dịch Livestream và tin bán hàng đã kết thúc sẽ không cho thêm sản phẩm, khiến cho các nhà bán hàng chốt sau Live khó chốt đơn.

- Giải pháp: Cho phép thêm sản phẩm và chỉnh sửa sản phẩm đối với chiến dịch Livestream, Tin bán hàng đã kết thúc trong vòng 07 ngày và CHƯA nhấn nút "Ngừng chốt đơn". Điều này giúp các shop chốt sau Live sẽ dễ dàng thêm, điều chỉnh sản phẩm ngay cả khi chiến dịch đã kết thúc.

*Lưu ý:

- Đối với chiến dịch qua 07 ngày, hệ thống sẽ báo "không khả dụng" đối với tính năng thêm, chỉnh sửa sản phẩm.

- Áp dụng trên cả mobile và desktop.

3️⃣ [Tin bán hàng] Cho phép thay đổi bài post đối với kịch bản đang được kích hoạt 🌟

- Vấn đề trước đây: Các kịch bản tin bán hàng không được thay đổi khi đang kích hoạt. Nhà bán hàng buộc phải ngừng kích hoạt bài viết mới cập nhật được nội dung. Điều này sẽ gây ra sự bất tiện cho người dùng.

- Giải pháp: Cho phép thêm hoặc xóa bài viết kể cả khi kịch bản đang được kích hoạt.

4️⃣ [Auto comment] Hiện thông báo cảnh báo vi phạm chính sách 🌟

- Vấn đề: Nhiều nhà bán hàng vi phạm lỗi chính sách của Meta.

- Giải pháp:

+ Hiện tooltips cảnh báo vi phạm đối với những nội dung, từ ngữ chứa nội dung bị Meta cấm/hạn chế (kêu gọi mua sắm, nhắn tin, đặt lịch...).

+ Thông báo cảnh báo vi phạm sẽ đính kèm link "Tiêu chuẩn cộng đồng" của Facebook để nhà bán hàng xem thêm.

*Lưu ý: Hiện tính năng này chỉ áp dụng khi thiết lập mẫu câu Auto comment.

5️⃣ [QLCV] Bổ sung bộ lọc trạng thái xử lý “Chưa chốt đơn” 🌟

- Vấn đề: Bộ lọc quản lý công việc chỉ lọc được các trường hợp khách hàng comment đúng từ khóa, không lọc được các trường hợp khách chưa chốt do bình luận sai cú pháp.

- Giải pháp: Bổ sung thêm trạng thái “Chưa chốt đơn” vào bộ lọc trạng thái, giúp nhà bán hàng không bỏ sót đơn hàng từ những người có thể đã comment sai cú pháp hoặc chưa sử dụng cú pháp chốt đơn chính xác.

6️⃣ Cập nhật tính năng xuất dữ liệu khách hàng 🌟

- Thay đổi: Không cho phép xuất PSID, thay vào đó sẽ là 1 mã ID của Harasocial.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Haravan cập nhật tính năng tùy chọn kích thước gói hàng trên giao diện tạo đơn vận chuyển. Trước đây, khi xử lý các đơn hàng có cùng kích thước, nhân viên phải nhập lại kích thước cho từng đơn hàng, thao tác gây tốn thời gian. Giờ đây, nhà bán hàng chỉ cần cài đặt sẵn các kích thước hộp và khi bấm giao hàng, chỉ cần chọn kích thước phù hợp mà không cần nhập lại. Cập nhật này giúp quy trình trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Xem hướng dẫn thiết lập kích thước kiện hàng tại đây

Haravan chính thức ngừng hỗ trợ tính năng Giao hàng hàng loạt V1 trên trang danh sách đơn hàng. Thay vào đó, nhà bán hàng có thể sử dụng phiên bản Giao hàng hàng loạt V2 với nhiều cải tiến vượt trội.

Giao hàng hàng loạt V2 mang đến những lợi ích nổi bật như:

• Tối ưu hóa thời gian xử lý, cho phép lọc và thiết lập giao hàng cho 200 đơn hàng cùng lúc.
• Tự động phân loại đơn hàng đủ điều kiện giao và những đơn cần bổ sung thông tin.
• Thông báo về số lượng đơn chưa hoàn tất thanh toán và tự động chuyển số dư chưa thanh toán qua hình thức COD.
• Cảnh báo chi tiết về các lỗi phát sinh khi tạo vận đơn.

Haravan nâng cấp tính năng gộp đơn, hỗ trợ nhà bán hàng gộp đơn chứa các sản phẩm combo hoặc sản phẩm có đơn vị tính. Cải tiến này giúp quy trình xử lý đơn hàng của nhà bán thuận tiện và nhanh chóng hơn. 

Xem hướng dẫn gộp đơn tại đây

Trước đây, khi hủy đơn hàng tại Haravan, đơn sẽ được hủy trước rồi mới gửi yêu cầu hủy đến đơn vị vận chuyển. Nếu đơn vị vận chuyển không chấp nhận, shipper vẫn đến lấy hàng đã hủy. 

Do đó, nhằm đảm bảo sự đồng bộ với đơn vị vận chuyển, Haravan nâng cấp quy trình hủy đơn hàng ở Haravan. Khi hủy đơn đã bấm giao hàng, Haravan chỉ hoàn tất hủy đơn nếu nhà vận chuyển xác nhận hủy phiếu giao hàng. Nếu không được chấp nhận, đơn ở Haravan sẽ không hủy được và báo lỗi như hình bên dưới. Lúc này, nhà bán có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để hủy phiếu, sau đó tiến hành hủy đơn tại Haravan.

💥 Harasocial chính thức ra mắt Cấu Hình Giới Hạn Quyền Xem Hội Thoại, truy cập vào cấu hình quyền tại Tài khoản > Cài đặt cửa hàng > Phân chia công việc: Quyền xem hội thoại. 

Với cấu hình này, bạn có thể dễ dàng phân quyền cho từng thành viên trong đội ngũ, giới hạn quyền truy cập và xem các hội thoại theo vai trò hoặc bộ phận cụ thể.

✅ Điểm nổi bật của tính năng:

• Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng hiệu quả hơn.
• Phân quyền linh hoạt, chỉ cho phép những người liên quan xem và tham gia vào các hội thoại cần thiết.
• Hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin nhạy cảm và nâng cao bảo mật dữ liệu nội bộ.

Tính năng này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý hội thoại, đảm bảo thông tin được xử lý đúng người, đúng việc.

📌 Lưu ý: Chủ cửa hàng và quản lý xem được tất cả hội thoại

👉 Cấu hình giới hạn quyền xem hội thoại

Cám ơn quý khách hàng!