Kính chào Quý khách hàng,

✅ Chỉ với 2 bước cài đặt tính năng Shopping Messenger, cửa hàng của bạn có cơ hội tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 30% nhờ:

• Gắn giỏ sản phẩm trên Facebook Messenger.
• Người mua chọn và đặt sản phẩm hoàn toàn tự động, 24/7.
• Chatbot hỗ trợ tư vấn giúp giảm chi phí vận hành.
• Giảm chi phí vận hành thủ công để quản lý bán hàng.

✅ Trải nghiệm ngay hôm nay:

🌟 Bước 1: Ấn vào menu "Sản phẩm trên Messenger" hoặc tại đây.

🌟 Bước 2: Chọn và Đồng bộ sản phẩm lên Facebook Messenger & Live Shopping.

Nếu có khó khăn, bạn hãy điền thông tin TẠI ĐÂY để nhân viên Haravan sẽ liên hệ và hỗ trợ cài đặt nhanh chóng!

✅ [Live] [Messenger Shopping] [Tin bán hàng] Tự động cập nhật tồn kho và ẩn sản phẩm khi hết hàng

- Cập nhật tồn kho real-time và ẩn sản phẩm hết hàng kịp thời.

- Dựa vào thông tin check-out để xác định sản phẩm còn hàng hay không, khi hết tồn, cập nhật sản phẩm sẽ về bằng 0.

- Thông báo sản phẩm khi đã hết hàng cho khách hàng biết.

✅ [Live][Tin bán hàng] Cho phép điều chỉnh số mở bán

Vấn đề:

- Nhân viên sao chép kịch bản Livestream/Tin bán hàng hoặc thêm sản phẩm nhưng điền sai số lượng mở bán.

- Trước đó, chưa có phép mở số lượng bán sau khi đã thêm vào chiến dịch, gây khó khăn cho nhà bán hàng.

Cập nhật:

Cho phép sửa số mở bán tại chi tiết sản phẩm và chỉnh sửa hàng loạt sản phẩm trong chiến dịch Livestream và Salepost khi đang sử dụng.

Điều kiện:

- Không được nhập số nhỏ hơn/bằng số đã bán, mà chỉ được nhập số mở bán lớn số đã bán.

- Chiến dịch quá 7 ngày thì sẽ không được chỉnh sửa được.

✅ [Live][Salepost] Bổ sung bộ lọc bình luận/công việc

Vấn đề: Trước đây, tại dashboard quản lý chiến dịch livestream, tin bán hàng, nhà bán chỉ có thể lọc bình luận theo nhóm “Tất cả”, “Đã in”, “Chưa in”. Nhà bán có nhu cầu xem nhanh các khách hàng đã chốt, chưa chốt thì chưa được.

Giải pháp:

- Thêm bộ lọc “Chưa chốt” và “Có chốt”.

- Bình luận mới nhất trong phiên Livestream sẽ được hiển thị trên đầu.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

✅ Cập nhật / Tạo hồ sơ khách hàng với API mới

Khi tạo mới hồ sơ khách hàng chưa có customerID, sẽ sinh ra customerID theo API mới:

⇒ Đối với khách hàng này, khi tạo đơn hàng thành công, API mới sẽ tự động lấy địa chỉ trong hồ sơ vừa mới tạo làm địa chỉ mặc định.

⇒ Đối với trường hợp khách hàng đã có customerID mà chưa có địa chỉ, khi tạo đơn, API mới sẽ tự lấy địa chỉ khi tạo đơn làm địa chỉ mặc định.

✅ Đánh dấu "Đã đọc tất cả" hội thoại trên danh sách hàng loạt

Đối với chế độ gộp trang Fanpage phiên bản mới, sẽ cho phép đánh dấu đã đọc tối đa 100 hội thoại.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn có thể đưa sản phẩm của mình lên Facebook Messenger & Live Shopping, mở rộng cơ hội tiếp cận và tăng doanh thu trong mùa bán hàng cuối năm.

Bước 1: Ấn vào menu "Sản phẩm trên Messenger" hoặc tại đây.

Bước 2: Chọn và Đồng bộ sản phẩm lên Facebook Messenger & Live Shopping.

Với tính năng Gắn giỏ hàng trên Messenger, khách hàng có thể chọn sản phẩm, đặt mua hàng hoàn toàn tự động. Khách hàng nào quên chưa hoàn tất đơn hàng thì đã có chatbot tự động đeo bám và nhắc nhở giỏ hàng chưa hoàn tất.

Mở kênh bán trên Facebook & Messenger của bạn ngay

Nếu có khó khăn, bạn hãy điền thông tin TẠI ĐÂY để nhân viên Haravan sẽ liên hệ và hỗ trợ cài đặt nhanh chóng!

Haravan đã thực hiện một số cập nhật nhằm nâng cấp trải nghiệm xuất dữ liệu sổ quỹ. Những cải tiến bao gồm:

• Thêm thông báo trạng thái xuất file sổ quỹ: Haravan bổ sung thông báo trạng thái tải dữ liệu sổ quỹ để nhà bán có thể theo dõi tình trạng xuất file ngay trên trang quản trị (Hiển thị tối đa 20 dòng lịch sử thao tác trong vòng 24h)
• Cập nhật nguyên tắc tải file: Nếu file xuất có dưới 200 dòng, hệ thống tải trực tiếp về thiết bị; nếu trên 200 dòng, file sẽ được gửi qua email.
• Nâng cấp định dạng email thông báo xuất file: Email xuất file mới sẽ chuyên nghiệp và chi tiết hơn.
• File xuất về dưới định dạng file nén .zip: Tất cả dữ liệu sẽ được nén lại trong file .zip để tối ưu tốc độ xuất dữ liệu của hệ thống. 

Xem hướng dẫn chi tiết sổ quỹ tại đây

🌟 Trước đây:

• Một tài khoản TikTok Ads có thể kết nối với nhiều trang Fanpage trên cùng 1 tài khoản HaraSocial hoặc nhiều tài khoản HaraSocial khác nhau.
• Một tài khoản TikTok Ads có thể kết nối với nhiều Event Set (Nơi lưu trữ sự kiện) khác nhau.

✅ Cập nhật mới:

• 1 tài khoản TikTok Ads chỉ kết nối được với 1 trang Fanpage trên 1 tài khoản HaraSocial và cũng sẽ chỉ có duy nhất 1 Event Set được tạo từ HaraSocial.
• Khi 1 tài khoản TikTok Ads kết nối với 1 trang Fanpage sẽ sinh ra 1 Event Set. Vì vậy, sau khi kết nối Fanpage qua một Org mới và kết nối lại với tài khoản TikTok Ads đó, sẽ không sinh ra Event Set mới mà sẽ dùng chung với Event Set đã sinh ra trước đó.
• Trên trang “Thiết lập nơi lưu trữ sự kiện (EventSet)” chỉ hiển thị các tài khoản quảng cáo của BM đang được cấp quyền.

 Xem hướng dẫn kết nối tại đây

Trước đây, hệ thống không cho phép gộp các đơn hàng có giảm giá hoặc đổi thưởng chương trình khách hàng thân thiết. Điều này khiến nhà bán phải xử lý những đơn hàng này riêng lẻ, tăng chi phí vận hành và gây bất tiện cho khách hàng khi phải nhận nhiều kiện hàng. Giờ đây, Haravan cập nhật cho phép gộp đơn hàng ngay cả khi có mã giảm giá hoặc đổi thưởng khách hàng thân thiết, giúp nhà bán tiết kiệm chi phí vận chuyển và nâng cấp trải nghiệm khách hàng.

Xem hướng dẫn gộp đơn tại đây

Haravan vừa cập nhật lại cách tính giá trị đơn hàng Shopee khi đồng bộ về Haravan. cụ thế:

Các giá trị Trợ Giá Sản Phẩm khi tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Shopee sẽ được cộng trực tiếp vào giá bán của sản phẩm:

Ví dụ: Đơn hàng có 1 sản phẩm giá bán 100.000đ. Giảm giá sau khuyến mãi khách mua là 50.000đ  và nhà bán được Shopee trợ giá 10.000đ. Thì khi đồng bộ đơn hàng về Haravan, giá bán của sản phẩm sẽ ghi nhận là 60.000đ (thay vì 50.000đ như trước đây).

Thay đổi này nhằm đảm bảo giá trị đơn hàng đúng với góc nhìn của người bán, thay đổi sẽ được áp dụng cho tất cả đơn hàng Shopee phát sinh sau ngày 20/11. Các đơn hàng trước đó vẫn được tính theo cách cũ.

Xin chào các nhà bán hàng,

Để tối ưu việc kinh doanh trên Facebook, HaraSocial đã nâng cấp hoàn chỉnh phiên bản Mobile App và cho ra mắt hàng loạt tính năng mới.

1. Ra mắt tính năng chiến dịch "Tin bán hàng" ngay trên Mobile App của HaraSocial

- Doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch tin bán hàng, thêm và lựa chọn các sản phẩm ngay trên Mobile App.

- Đa dạng 4 loại bài tin bán hàng: Bài viết đã đăng, bài viết dạng Reels, bài quảng cáo đã ẩn, đường dẫn URL của Facebook. Nhà bán hàng được quyền đăng tải tin bán hàng ngay trong ứng dụng HaraSocial.

- Ngoài ra, chủ shop sẽ có thể thiết lập cấu hình tin bán hàng, phương thức chốt đơn hoặc ngừng chiến dịch tin bán hàng tại App HaraSocial. Nhà bán hàng cũng được quyền chọn và cài đặt cấu hình cho từng chiến dịch cụ thể.

2. Đồng bộ thiết lập và vận hành chiến dịch Livestream trên Mobile App giống Desktop

2.1. Cách thức thiết lập cấu hình chiến dịch Livestream:

- Cho phép nhà bán hàng thiết lập chiến dịch Livestream với 3 phương thức chốt đơn: Tự động, Thủ công và Sau Live.

- Hoặc nhà bán hàng cũng có thể thiết lập chi tiết cấu hình cho từng chiến dịch Livestream cụ thể.

2.2. Cách tạo chiến dịch Livestream trên Mobile App:

- Để tạo một chiến dịch Livestream mới trên HaraSocial Mobile App sau khi thiết lập cấu hình chiến dịch ở phần 2.1, doanh nghiệp xem hướng dẫn theo hình dưới đây.

2.3. Thay đổi cách thức ghim sản phẩm đề xuất trong chiến dịch Livestream:

- Trước đây: Luồng ghim sản phẩm chỉ được lưu trên thiết bị mà khách sử dụng để Livestream, chứ không đồng bộ giữa website và mobile app.

- Cập nhật: Luồng ghim sản phẩm sẽ đồng bộ trên cơ sở dữ liệu giữa website và mobile.

2.4. Chốt và tạo đơn hàng Livestream trên Mobile App:

- Doanh nghiệp có thể thực hiện chốt đơn, nhận chốt đơn, in bình luận và tạo đơn hàng cho khách bằng cách nhấn vào từng chiến dịch chi tiết, hoặc xử lý đơn hàng ở phần "Quản lý công việc".

3. Nâng cấp tính năng "Gộp đơn" và "Tạo đơn" trong Quản lý công việc trên Mobile App

- Cho phép gộp đơn đối với những đơn hàng rỗng, hoặc với tất cả những đơn hàng được chọn.

- Cho phép tạo đơn đối với đơn hàng rỗng, chưa có sản phẩm.

- Đối với những sản phẩm trùng biến thể nhưng khác giá, sẽ tách ra làm 2 sản phẩm riêng để dễ dàng quản lý. Sản phẩm có giá thấp sẽ hiển thị trước, sản phẩm có giá cao hơn sẽ hiển thị sau.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com 

Cám ơn quý khách hàng!

🌟 [SPAM] Bổ sung keyword cảnh báo spam bình luận

- Problem: Phát hiện một số shop bị đánh spam nhưng Harasocial thiếu cảnh báo.

- Solution: Bổ sung thêm những từ bị vi phạm, bỏ từ “Hỗ trợ” khỏi mục spam.

🌟 [Improve] [Kho Hình Ảnh] Cải thiện vấn đề hình ảnh bị “Not Found”

- Problem: Hiện tại, một số hình ảnh khi tải từ kho hình ảnh lên khung chat với khách hàng bị hiện thông báo "Not found". Nguyên nhân là vì số lượng hình ảnh gửi ra cho khách hàng nhiều, dẫn đến mạng bị chậm lag và hình ảnh gửi không thành công.

- Solution:

+ Hình ảnh khi chọn từ kho hình ảnh lên khung chat sẽ được hiển thị dưới dạng thumbnail (hình đại diện nhỏ), không hiển thị hình ảnh phiên bản gốc, điều này giúp cho hình ảnh được load nhanh hơn.

+ Hình ảnh có dung lượng không vượt ngưỡng, sẽ gửi dưới dạng hình gốc.

+ Nếu hình ảnh có dung lượng vượt ngưỡng, sẽ thêm hậu tố nén ảnh.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!