Từ ngày 26/02/2025, Haravan sẽ áp dụng giới hạn về số lượng bảng giá áp dụng cho nhóm khách hàng có thể tạo. Cụ thể, nhà bán có thể tạo tối đa 10 bảng giá dành cho nhóm khách hàng. Cập nhật này giúp nhà bán quản lý hiệu quả hơn, đồng thời, việc giới hạn cũng tối ưu trải nghiệm tìm và áp dụng bảng giá khi lên đơn cho nhóm khách hàng được ưu đãi.

Lưu ý: Cập nhật này không ảnh hưởng đến các bảng giá đã tạo trước đó, ngay cả khi số lượng vượt quá giới hạn mới. Tuy nhiên, nhà bán sẽ cần xóa những bảng giá không còn sử dụng trước khi tạo thêm bảng giá mới.

Xem hướng dẫn tạo bảng giá tại đây

Haravan ra mắt Báo cáo công nợ nhà cung cấp nhà cung cấp, giúp nhá bán hàng theo dõi và quản lý công nợ khách hàng minh bạch, chính xác. Báo cáo sẽ cung cấp thông tin về nợ đầu kỳ, các khoản thanh toán, nợ trong kỳ và cuối kỳ, giúp nhà bán hàng nắm được trạng thái công nợ của khách hàng.

Bên cạnh đó, nhà bán hàng có thể:

• Thống kê chi tiết giá trị trên các đơn hàng, đơn hoàn trả và phiếu thu/chi.
• Theo dõi công nợ theo khoảng thời gian cụ thể với bộ lọc linh hoạt, hỗ trợ bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác.
•  In báo cáo trực tiếp với  đầy đủ thông tin chi tiết về công nợ.

Xem chi tiết báo cáo công nợ khách hàng tại đây

Để hỗ trợ nhà bán hàng tối ưu vận hành, tăng hiệu suất nhân viên trên Harasocial, đội ngũ Haravan đã bổ sung thêm các tính năng nâng cao cho hạng mục "Phân chia hội thoại". Cụ thể, các tính năng sẽ được áp dụng theo gói Shopplan như sau:

1. Gói Advanced/Grow/Scale:

▪ Chia việc cho nhân viên được chọn.

▪ Tự động thu hồi hội thoại khi nhân viên chưa đọc sau # phút.

▪ Chia lại hội thoại đã thu hồi # lần.

▪ Tự động gửi tin nhắn báo bận cho khách hàng.

2. Gói Enterprise:

▪ Áp dụng số lượng hội thoại tối đa cho nhân viên.

▪ Hiển thị thời gian trễ trên hội thoại chưa trả lời.

Cách phân chia hội thoại tự động và Giới thiệu các tính năng phân chia hội thoại nâng cao: Xem tại đây.

Lưu ý:

- Đối với những tính năng không có quyền sử dụng, Harasocial sẽ khoá tính năng đó lại và hiển thị thông báo đề xuất khách hàng nâng cấp gói Shopplan để trải nghiệm.

- Đối với các cửa hàng gói Standard, gói Pro vẫn sử dụng được tính năng "Phân chia hội thoại" như bình thường. Nếu muốn nâng cấp trải nghiệm các tính năng nâng cao, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

1. [CAPI] Mặc định bắn event CAPI, gỡ bỏ Signal

Trước đây: Đối với các cửa hàng Harasocial trước ngày 17.02.2025, agent có 2 cách đẩy dữ liệu sự kiện khi tạo đơn tại Harasocial lên Meta là thông qua giao thức CAPI hoặc Signal. Trong đó, nếu khách hàng không tạo sự kiện qua giao thức CAPI, Harasocial sẽ mặc định đẩy dữ liệu sự kiện qua giao thức Signal.

Cập nhật: Tháng 09.2025, Meta sẽ gỡ bỏ hoàn toàn giao thức Signal. Vì vậy, các cửa hàng Harasocial mới tạo từ ngày 17.02.2025, khi bắn sự kiện lên Meta sẽ mặc định qua giao thức CAPI, không còn hiển thị giao thức Signal.

Đối với các cửa hàng đã và đang gửi sự kiện Signal trước đó, vẫn sẽ giữ nguyên giao thức này. Đến khi Meta thông báo chính thức gỡ bỏ, sẽ có phương án xử lý sau.

2. [CAPI] Bổ sung cấu hình thời điểm gửi sự kiện mua hàng khi chưa kết nối BM Facebook

Trước đây: Khi kết nối để gửi sự kiện mua hàng, phần giao diện sẽ chỉ hiển thị danh sách các trang đang gửi sự kiện, không thể hiện rõ cấu hình thời điểm gửi sự kiện.

Cập nhật: Sau khi kết nối trang để gửi sự kiện mua hàng, danh sách các trang sẽ được chia thành 2 nhóm:

- Các trang được kết nối bằng BM của Facebook.

- Các trang được kết nối theo Dataset.

Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết được cấu hình kết nối của từng trang khi gửi sự kiện mua hàng qua giao thức CAPI.

3. [Report] Bổ sung cột báo cáo số lượng hội thoại bắt đầu từ Facebook Ads và TikTok Ads

Trước đây: Trong báo cáo doanh thu theo ngày của cửa hàng chưa có cột dữ liệu ghi nhận nguồn nhắn tin.

Cập nhật:

- Bổ sung 3 cột dữ liệu nguồn tin nhắn là “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads” và “Lượt bắt đầu từ Ads” và thêm tool tips để giải thích ý nghĩa. Trong đó:

+ Dữ liệu 2 cột “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads” sẽ được tính theo số lượt khách hàng nhắn tin lần đầu tiên.

+ Dữ liệu cột “Lượt bắt đầu từ Ads” là tổng dữ liệu ghi nhận của 2 cột “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads”.

- Trong báo cáo doanh thu, báo cáo theo kênh bán, báo cáo quảng cáo: Cột “Số khách tiếp nhận” sẽ được đổi tên thành “Lượt khách trong ngày".

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Haravan ra mắt báo cáo công nợ nhà cung cấp, giúp nhà bán hàng theo dõi, đối soát và quản lý công nợ một cách hiệu quả hơn. Với báo cáo này, nhà bán có thể:

• Quản lý tổng hợp công nợ của từng nhà cung cấp trên một giao diện trực quan.
• Thống kê chi tiết giá trị các phiếu thu/chi, nhập trả hàng của từng nhà cung cấp.
• Theo dõi công nợ theo khoảng thời gian cụ thể với bộ lọc linh hoạt, hỗ trợ bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác.
•  In báo cáo trực tiếp với đầy đủ thông tin chi tiết về công nợ.

Xem hướng dẫn chi tiết về báo cáo công nợ tại đây

Haravan đã nâng cấp tính năng Đơn hàng chưa hoàn tất, giúp nhà bán dễ dàng "giải cứu" các đơn hàng bị bỏ quên và thúc đẩy doanh thu hiệu quả. Những cải tiến nổi bật của tính năng đơn hàng chưa hoàn tất bao gồm:

• Mở rộng khả năng ghi nhận đơn hàng: Không chỉ đơn đặt trên website, hệ thống sẽ ghi nhận các đơn phát sinh từ bình luận trên livestream, tin bán hàng nhưng khách chưa xác nhận đặt hàng. Ngoài ra, nâng cấp mới sẽ giúp ghi nhận đơn chưa hoàn tất trên website ở cả hai chế độ trang thanh toán, giúp nhà bán linh hoạt hơn trong quá trình xử lý đơn hàng.
• Tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng : Nhà bán có thể tận dụng email khách đã nhập để gửi thông báo, thúc đẩy hoàn tất đơn và gia tăng cơ hội chốt đơn thành công.

Xem chi tiết tính năng Đơn hàng chưa hoàn tất tại đây

TikTok chính thức ra mắt giải pháp Quảng cáo tin nhắn (Messaging Ads) tại Việt Nam - một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua những cuộc trò chuyện liền mạch với tính tương tác cao. Từ đây, các nhà quảng cáo có cơ hội tương tác nhiều hơn cùng cộng đồng người dùng trên TikTok, mở ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ hơn.

Giải pháp Quảng cáo tin nhắn giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên TikTok với 2 hình thức:

• Quảng cáo Tin nhắn Trực tiếp (Direct Message Ads): Chat trực tiếp với khách hàng ngay trên TikTok, không cần rời khỏi ứng dụng.
• Quảng cáo Tin nhắn Tức thì (Instant Messaging Ads): Dẫn khách hàng đến Facebook Messenger/WhatsApp, đảm bảo trải nghiệm thuận tiện trên nền tảng họ yêu thích.

🎯  Haravan là một trong những đối tác công nghệ đầu tiên tích hợp với TikTok Instant Messaging Ads. 

Quảng cáo Tin nhắn Tức thì được tích hợp với Harasocial - Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả trên Facebook Messenger của Haravan, tạo nên bộ giải pháp toàn diện giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng trưởng doanh số:

• Tiếp cận khách hàng mới:  Kết nối và mở rộng tệp khách hàng mới qua cộng đồng người dùng sôi nổi trên TikTok.
• Rút ngắn thời gian chuyển đổi: Giao tiếp hai chiều giúp nhà bán hàng dễ dàng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và nhanh chóng thúc đẩy hành động mua của khách hàng. Harasocial hỗ trợ quản lý tương tác, phân loại và gắn nhãn khách hàng tiềm năng, kết hợp cùng Chatbot Marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hành trình mua hàng của từng nhóm khách hàng hiệu quả. 
• Gắn kết mối quan hệ với khách hàng: Kết nối và hiện diện với hàng triệu người dùng trên TikTok Ads, kết hợp cùng giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng của Harasocial giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết, tăng giá trị gắn kết với khách hàng. 

Đừng bỏ lỡ cơ hội này! Kết hợp sức mạnh của TikTok Instant Messaging Ads và Harasocial để tăng trưởng bán hàng cuối năm! 🎉

🎉 🎉   Ưu đãi đặc biệt dành cho Nhà bán hàng: Giảm 50% lên đến 12.400.000 VND ngân sách quảng cáo trong 30 ngày đầu tiên khi triển khai TikTok Instant Messaging Ads ngay hôm nay! 

ĐĂNG KÝ NGAY

Xem thêm thông tin chính thức từ TikTok: tại đây

Ninjavan đã nâng cấp lên phiên bản V2 và thay đổi luồng kết nối mới với đối tác. Do đó, nhà bán cần thực hiện kết nối lại trên Cấu hình vận chuyển của Haravan để kích hoạt phiên bản mới nhất của đơn vị vận chuyển này. 

Bạn thực hiện các thao tác sau:

Bước 1: Tại kết nối Ninja Van trong Cấu hình Vận chuyển , bạn chọn Kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị bảng pop up đăng nhập thông tin của Ninja Van.

Bước 2: Tại đây, bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm email, mật khẩu Ninja Van và chọn Login.

Xem chi tiết hướng dẫn kết nối nhà vận chuyển Ninjavan tại đây

Từ ngày 01/03/2025, Haravan bắt đầu áp dụng giới hạn về số lượng chương trình khuyến mãi, nhằm hỗ trợ nhà bán quản lý các chương trình khuyến mãi hiệu quả và đảm bảo hệ thống vận hành với hiệu suất tối ưu nhất. Cụ thể:

• Trên tính năng Khuyến mãi: tối đa 200 chương trình khuyến mãi có trạng thái Đang khuyến mãi và Chưa kích hoạt. 
• Trên ứng dụng Haravan Combo: tối đa 500 chương trình khuyến mãi. 

Khi nhà bán tạo nhiều hơn số lượng giới hạn, hệ thống sẽ thông báo về giới hạn số lượng và không cho phép tạo chương trình mới. Bạn cần kiểm tra lại và ngừng hoạt động hoặc xóa các chương trình khuyến mãi không sử dụng đến.

(*) Khuyến mãi Chưa kích hoạt là các chương trình được tạo trước ngày sale chính thức, do chưa đến ngày bắt đầu theo thiết lập nên chưa được kích hoạt.

Trước đây để chỉnh sửa giá bán, giá so sánh hoặc cập nhật thuế cho sản phẩm, nhà bán phải chỉnh sửa trên file sản phẩm chung. Điều này khiến thao tác chỉnh sửa trở nên phức tạp và dễ sai sót, ảnh hưởng đến những thông tin khác của sản phẩm. Do đó Haravan cho ra mắt tính năng nhập file điều chỉnh nhanh Giá, Giá vốn và Thuế cho sản phẩm. Tính năng mới hỗ trợ nhà bán:

• Cập nhật giá bán, giá vốn, và thuế dễ dàng.
• Linh hoạt điều chỉnh từng thông tin mà không lo làm thay đổi thông tin khác.
• Xem chi tiết kết quả nhập file ngay trên trang quản trị MyHaravan.