Từ ngày 01/12/2023, Hararetail 2.0 sẽ chính thức thay thế phiên bản cũ và áp dụng cho tất cả nhà bán hàng.
Sau thời gian liên tục nghiên cứu và phát triển, Haravan chính thức ra phiên bản Hararetail 2.0 với nhiều tính năng nổi bật. Chính thức từ ngày 01/12/2023, phiên bản Hararetail cũ sẽ ngừng hoạt động. Tất cả khách hàng sẽ được chuyển hoàn toàn qua phiên bản Hararetail 2.0
📌Giao thức Conversion API (CAPI) là một những tính năng đẩy sự kiện vừa được Harasocial bổ sung nhằm tạo ra sự kết nối giữa các dữ liệu thông qua các thao tác tạo đơn và hệ thống của Meta, hỗ trợ phân tích và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo của khách hàng 👉 Xem thêm tại đây https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/
Hệ thống sẽ gửi dữ liệu lên Meta khi bạn tạo đơn hàng và xác thực đơn hàng hoặc khi đơn hàng đã có phiếu giao hàng.
✅ Để loại bỏ các đơn hàng có khả năng bị hủy, bị thay đổi, ảnh hưởng đến mức độ chính xác dữ liệu giữa Harasocial và Meta, bạn nên gửi dữ liệu sau khi đã có phiếu giao hàng.
🔴Lưu ý:
- Khi bật đồng thời 2 giao thức CAPI và Signal, hệ thống sẽ đẩy sự kiện cùng lúc qua 2 giao thức. Meta sẽ đảm nhiệm việc phân tách ghi nhận sự kiện tránh trùng lặp dữ liệu.
- Một số tính năng dưới đây sẽ được chuyển từ công cụ Cấu hình chung ➡️ công cụ Tích hợp:
👉 Xem thêm chi tiết về tính năng đẩy sự kiện lên Meta hoặc Haravan OmniPower khi taọ đơn hàng tại đây 👈
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Cám ơn quý khách hàng!
🗯 Tùy vào nhu cầu mua sắm của khách hàng mà mỗi người có thể có hơn 1 địa chỉ giao hàng
👉 Trong trường hợp trên, việc lưu trữ và thiết lập 1 địa chỉ mặc định sẽ hỗ trợ cho các nhân viên trực chat có thể dễ dàng nhận diện được địa chỉ giao hàng mà khách hàng thường hay sử dụng, bên cạnh đó nhân viên cũng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng mặc định một cách nhanh chóng hơn để hỗ trợ cho các lần tạo đơn hàng sau.
💥 Tại Harasocial, bạn có thể lưu trữ tối đa 10 địa chỉ giao hàng và lựa chọn 1 địa chỉ làm địa chỉ giao hàng mặc định.
👉 Xem thêm chi tiết về hướng dẫn tạo đơn hàng Harasocial tại đây 👈
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Cám ơn quý khách hàng!
Haravan thay đổi nội dung hiển thị mẫu in đơn đổi trả trên Hararetail. Cụ thể, khi in đơn hàng đổi trả sẽ hiển thị thông tin sản phẩm mua mới và mã đơn hàng mới, giá trị đơn mua mới và giá trị khách cần trả được phân tách thành từng vùng riêng biệt giúp các thông tin cụ thể rõ ràng hơn.
Xem thêm hướng dẫn về đổi trả đơn hàng tại đây
Haravan thực hiện nâng cấp và cải tiến một số tính năng giúp ổn định số tồn kho, giảm thiểu sai lệch khi đồng bộ giữa Haravan và sàn thương mại điện tử. Những cập nhật mới bao gồm:
1. Tính năng tồn kho ngưỡng: Tính năng này tự động cập nhật sản phẩm trên sàn thành hết hàng khi tồn khả dụng trên Haravan nhỏ hơn hoặc bằng số tồn kho ngưỡng đã thiết lập. Cơ chế đồng bộ này sẽ ngăn chặn tình trạng lệch tồn khi số tồn đang ở ngưỡng thấp, giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hàng giao cho khách. Xem thêm về Tồn kho ngưỡng tại đây
2. Đồng bộ theo phiên: Tùy chọn này sẽ thực hiện đồng bộ tồn kho theo mỗi phiên thời gian được cài đặt (15 phút/ 1 giờ/4 giờ), tránh đồng bộ lệch tồn kho vào thời điểm lượng đơn tăng cao. Xem thêm về cách sử dụng đồng bộ theo phiên kết hợp tồn kho ngưỡng tại đây
3. Đồng bộ đơn thanh toán thất bại: Haravan sẽ đồng bộ và trừ tồn kho đơn thanh toán thất bại, theo đúng cơ chế hoạt động hiện tại của các sàn.
Haravan hỗ trợ xuất danh sách sản phẩm theo file mẫu của các sàn thương mại điện tử. Tính năng này sẽ giúp nhà bán tiết kiệm thời gian nhập thủ công từng sản phẩm. Hiện Haravan hỗ trợ xuất file theo mẫu của Shopee, TikTokShop và Lazada.
Thao tác: Sản phẩm > nút “Thao Tác” > Xuất dữ liệu theo mẫu sàn TMĐT
💌 Nhằm thúc đẩy cơ hội bán hàng, hỗ trợ tiện lợi cho các thao tác kiểm soát hội thoại bình luận và chốt đơn tại công cụ Livestream Harasocial, dưới đây là tổng hợp một số tính năng mới nổi bật vừa được cập nhật mà bạn không thể bỏ lỡ 👇:
1. Tin nhắn phản hồi khi hết hàng:
🤔 Trong các trường hợp khi khách hàng bình luận đúng cú pháp từ khóa chốt đơn nhưng trong thời điểm đó đã có khách hàng khác chốt đơn và hết số lượng tồn kho. Khi đó hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn phản hồi khi hết hàng để thông báo cho khách hàng mà không cần phải truy cập vào giỏ hàng để kiểm tra.
🔴 Lưu ý
- Tính năng áp dụng với phương thức chốt đơn tự động của tính năng Livestream & Tin bán hàng.
- Đây là cấu hình mặc định bắt buộc nên bạn không thể tắt kích hoạt.
2. Phản hồi ngẫu nhiên đối với các bình luận đúng cú pháp của khách hàng:
💥 Nhằm làm đa dạng các nội dung phản hồi bình luận của page đối với khách hàng, tránh trường hợp bị đánh spam theo quy định của Meta khi phản hồi 1 nội dung giống nhau đối với nhiều khách hàng. Harasocial vừa bổ sung các loại tin nhắn phản hồi ngẫu nhiên mà bạn có thể tự thiết lập nội dung tùy thích.
Khi nhiều khách hàng bình luận, hệ thống sẽ tự động phản hồi ngẫu nhiên xen kẻ cho từng khách hàng dựa theo các mẫu nội dung mà bạn đã thiết lập.
🔴 Lưu ý:
- Có thể áp dụng với cả 2 phương thức chốt đơn thủ công & tự động của tính năng Livestream và cả tính năng Tin bán hàng
- Có thể tạo đối đa 10 mẫu câu phản hồi bình luận.
3. Lọc đầu số điện thoại theo nhà mạng tại Quản lý chốt đơn Harasocial:
✅ Hỗ trợ nhân viên có thể phân loại theo nhà mạng để kết nối dễ dàng hơn, nhận biết được các số điện thoại hợp lệ để thực hiện chốt đơn.
👉 Xem thêm các hướng dẫn chi tiết về tính năng chốt đơn với chiến dịch Livestream Harasocial tại đây 👈
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Cám ơn quý khách hàng!
Haravan cập nhật tính năng điều chỉnh giá vốn cho nhiều sản phẩm cùng lúc, giúp nhà bán tiết kiệm thời gian cập nhật thông tin sản phẩm. Thông tin giá vốn trên file sẽ thay thế cho giá vốn hiện tại của sản phẩm trên hệ thống và hỗ trợ nhập sản phẩm có trùng SKU
Để thực hiện điều chỉnh giá vốn, bạn thực hiện:
1. Tại mục Sản phẩm, bạn chọn Thao tác -> chọn Nhập giá vốn hàng loạt -> chọn Tải xls mẫu
2. Thực hiện nhập SKU và giá vốn sản phẩm cần chỉnh sửa vào file mẫu -> Lưu lại cập nhật mới
3. Bạn quay lại thao tác ở bước 1 để thực hiện nhập file -> chọn Chọn file để tải file vừa chỉnh sửa lên
4. Chọn Nhập file để hoàn tất. Email thông báo kết quả sẽ được gửi về email bạn đang đăng nhập vào Admin
Xem hướng dẫn Chỉnh sửa giá vốn hàng loạt tại đây
💌 Dưới đây là tổng hợp một số tính năng vừa được nâng cấp nhằm hỗ trợ cho quá trình kinh doanh của các nhà bán hàng được tốt hơn và tiện lợi hơn
-------------
1. Phân loại thư mục đã ghim & chưa ghim tại thư mục tùy chỉnh của kho hình ảnh Harasocial:
Lưu ý: đối với thư mục đã ghim, bạn có thể ghim tối đa 5 thư mục và điều chỉnh sắp xếp thứ tự của thư mục đó bằng cách nhấn giữ và di chuyển biểu tượng như sau:
👉 Xem thêm hướng dẫn chi tiết về kho hình ảnh hội thoại Harasocial tại đây 👈
2. Tăng số lượng hội thoại được chọn để thao tác gắn/gỡ hành động:
🔴 Trước đây: với tính năng chọn nhiều hội thoại để gắn/gỡ hành động sẽ được chọn tối đa 30 hội thoại cho 1 lần thao tác.
🔵 Hiện tại: Harasocial nâng cấp tăng số lượng hội thoại cho phép bạn chọn tối đa 450 hội thoại cho 1 lần thao tác.
👉 Xem thêm hướng dẫn chi tiết về tính năng chọn nhiều hội thoại để gắn/gỡ hành động tại đây 👈
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Cám ơn quý khách hàng!
Haravan xin thông báo, kể từ ngày 11/11/2023, các ứng dụng Product Feed sẽ bị gỡ khỏi kho ứng dụng và dừng việc nâng cấp bảo trì tính năng, các ứng dụng bao gồm:
Điều này sẽ không ảnh hưởng đến vận hành hiện tại của các khách hàng đã cài đặt và đang sử dụng ứng dụng.
Nếu gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng cũ, Quý Khách hàng có thể chuyển đổi sang ứng dụng Multichannel Product Feed mới với các tính năng cải tiến
Xem chi tiết ứng dụng Multichannel Product Feed: tại đây
