Người dùng Haraloyalty thân mến,

Haraloyalty vừa thực hiện bản cập nhật mới với những thay đổi về mặt giao diện và tối ưu hệ thống như sau:

1.  Thiết lập ban đầu:

2. Tối ưu hệ thống:

• Rút ngắn thời gian xử lý đồng bộ dữ liệu: Hệ thống thực hiện xử lý dữ liệu hiệu quả hơn.
• Đảm bảo tỉ lệ thành công của quá trình đồng bộ dữ liệu, giảm bớt tình trạng thất bại giữa chừng khi đang đồng bộ dữ liệu từ Haravan Omnichannel sang Haraloyalty.

1. Cải thiện giao diện và các bước triển khai Thiết lập ban đầu cho người dùng mới.

HDSD cụ thể tại đây.

1. Chương trình loyalty:

Thay đổi lớn nhất chính là giao diện phần thiết lập cho Điểm thưởng và thiết lập cho Hạng thành viên đã được tổng hợp thành 1 phần lớn: Thành viên. Tại đây, người dùng có thể xem Tổng quan để thấy rõ được mối quan hệ giữa Điểm thưởng và Hạng thành viên. 

1. Cập nhật công thức cho Tỷ lệ quy đổi điểm thưởng:

Công thức tính Điểm thưởng mới, giúp nhà bán hàng đảm bảo tỷ lệ thay đổi giữa Điểm thưởng và điểm xếp hạng.

Xem thêm HDSD tại đây để biết thêm chi tiết.

Chương trình ưu đãi cực sốc giúp bạn tiết kiện 20%-40% chi phí vận chuyển:

• Ưu đãi: Đồng giá nội thành 16.500đ, giao liên tỉnh/liên vùng đồng chỉ từ 28.000đ 
• Đối tượng: Khách hàng tại Haravan lần đầu kết nối dịch vụ GHN.
• Đặc biệt chương trình không giới hạn số lượng đơn hàng tối thiểu.
• Miễn phí các dịch vụ phát sinh: Trả hàng, giao lại và thu hộ CoD.
• Xem thông tin chi tiết chương trình tại đây.

Bạn hãy làm theo các bước hướng dẫn dưới đây tiết kiệm rất nhiều chi phí vận chuyển nhé!

Bước 1: Liên kết hãng vận chuyển GHN trong Omni theo hướng dẫn này

Bước 2: Tạo đơn hàng trên HaraSocial và chọn GHN theo video dưới đây

Thấu hiểu nhu cầu của nhiều khách hàng, Harafunnel chính thức ra mắt dịch vụ xây dựng kịch bản chatbot. Bạn có thể nhanh chóng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí quảng cáo mà không cần bỏ thời gian tìm hiểu cách sử dụng nữa. 

Chúng tôi đã xây dựng một số các kịch bản mẫu bán hàng hiệu quả, bạn có thể ấn vào hình bên dưới để xem chi tiết.

Chi phí triển khai một kịch bản (một lần duy nhất) là 3.000.000đ. 

Bạn vui lòng ấn vào link bên dưới để đăng ký tư vấn thêm.

Đăng ký tư vấn dịch vụ tại đây

Từ ngày 04/08, Facebook chính thức ra mắt chức năng chat với vai trò khách (guest mode) lên tất cả các chat widget gắn trên website.

Khi khách sử dụng chức năng này, Facebook sẽ không định danh người dùng (tên, giới tính, khu vực, lịch sử trao đổi trước đây).

Ưu điểm:

• Có thể có nhiều khách hàng chat trên website hơn.

Nhược điểm:

• Không xác định được khách hàng, lịch sử mua hàng.
• Chỉ có thể trả lời khách tối đa trong 24 giờ.
• Khách sẽ không nhận được tin nhắn nếu khách không quay lại website hoặc khách chủ động kết thúc hội thoại.

⚠️ Quan trọng: Các chức năng của chatbot Harafunnel chưa hỗ trợ chế độ khách ⚠️

Để không hiện chế độ khách (guest mode), bạn hãy sử dụng chức năng customer chat theo hướng dẫn dưới đây.

Bạn vào công cụ » Bấm nút + Công cụ mới » chọn customer chat

Trong tab thiết lập, bạn lưu ý chọn Khi thấy lần đầu tiên là "Chỉ hiển thị biểu tượng chat"

Đội ngũ phát triển HaraSocial chúc quý khách thành công!

Từ ngày 04/08, Facebook chính thức ra mắt chức năng chat với vai trò khách (guest mode) lên tất cả các chat widget gắn trên website.

Khi khách sử dụng chức năng này, Facebook sẽ không định danh người dùng (tên, giới tính, khu vực, lịch sử trao đổi trước đây).

Ưu điểm:

• Có thể có nhiều khách hàng chat trên website hơn.

Nhược điểm:

• Không xác định được khách hàng, lịch sử mua hàng.
• Chỉ có thể trả lời khách tối đa trong 24 giờ.
• Khách sẽ không nhận được tin nhắn nếu khách không quay lại website hoặc khách chủ động kết thúc hội thoại.

Các tính năng HaraSocial chưa được hỗ trợ với tin nhắn guest mode:

• Gửi hình ảnh, gửi sản phẩm
• Chặn khách hàng
• Thẻ xác nhận đơn hàng

Để không hiện chế độ khách (guest mode), bạn có thể sử dụng một trong hai cách dưới đây

Cách 1: Sử dụng chức năng Biểu tượng “Gửi tin nhắn trên website" của kênh messenger trong Omnipower

Cách 2: Sử dụng customer chat của Harafunnel

Bạn vào công cụ » Bấm nút + Công cụ mới » chọn customer chat

Trong tab thiết lập, bạn lưu ý chọn Khi thấy lần đầu tiên là "Chỉ hiển thị biểu tượng chat"

Đội ngũ phát triển HaraSocial chúc quý khách thành công!

HaraSocial đã nâng cấp chức năng tìm kiếm tiện lợi hơn:

1. Cải thiện giao diện tìm kiếm để có thể thấy nhiều kết quả hơn.
2. Có các hướng dẫn trường hợp kết quả tìm kiếm quá nhiều hoặc không có kết quả.
3. Hỗ trợ tìm kiếm chính xác hơn khi gõ tên khách là tiếng việt có dấu.
4. Hiện avatar nhanh hơn các khách hàng mới trao đổi.

HaraSocial chân thành cảm các góp ý của quý khách hàng trong thời gian qua!

Cập nhật: Đỗi ngũ phát triển HaraSocial đã xử lý xong vấn đề này.

Hiện tại, Kết nối Facebook API và Harasocial không ổn định có thể ảnh hưởng đến việc truy cập và nhận dữ liệu. Quý khách có thể kết hợp kiểm tra tin nhắn trong Facebook Inbox để hạn chế ảnh hưởng đến việc kinh doanh & chăm sóc khách hàng.

Đội ngũ phát triển HaraSocial chân thành xin lỗi quý khách và đang tích cực xử lý vấn đề này.

Tạm thời gỡ tính năng lọc tin nhắn từ quảng cáo (Ads): Hiện tại tính năng này đang được cải thiện và nâng cấp. Đội ngũ HaraSocial sẽ cho ra mắt tính năng cải thiện trong thời gian tới.

1. Nâng cấp chức năng bộ lọc nhanh và chính xác hơn.

2. Bộ lọc thời gian có thể chọn thêm giờ phút: Giúp bạn lọc tin nhắn dễ dàng hơn, có thể phân chia nhân viên trả lời hội thoại theo thời gian tốt hơn.

3. Hiển thị ký hiệu số điện thoại trên danh sách hội thoại: giúp phân biệt hội thoại có số điện thoại dễ dàng hơn.

4. Tăng kích thước hình ảnh & hỗ trợ trường hợp gửi nhiều hình.

1. Báo cáo tổng quan mới (tương tự HaraPage): 

Báo cáo tập trung phản ánh hiệu suất nhân viên và thời gian phản hồi trung bình. Trong đó có 2 nhóm chỉ số là:

• Hội thoại được tính bằng số lượng bình luận & tin nhắn trong ngày.
• Thời gian phản hồi trung bình được dựa vào khoảng thời gian từ khi có hội thoại đến khi có nhân viên trả lời khách lần đầu tiên (không tính thời gian ngoài giờ làm việc trong cấu hình bên dưới).

2. Cấu hình thời gian làm việc: 

Tính năng giúp hỗ trợ thống kê, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên tính theo ca làm việc. Vào Cài đặt  > Thời gian làm việc để thiết lập ca làm việc cho nhân viên.