Tính năng giỏ hàng vừa được ra mắt sẽ là một trợ thủ đắc lực hỗ trợ cho các nhà bán hàng trong việc: 

✅ Nhắc nhở các đơn hàng chưa được xác nhận từ các luồng chiến dịch Livestream phương thức chốt đơn tự động. 

✅ Đẩy mạnh các cơ hội chốt đơn. 

✅ Giao diện dễ dàng theo dõi các đơn hàng chưa được hoàn tất. 

📌 Một số điều kiện cần lưu ý: 

Hiện tại giỏ hàng chỉ sẽ áp dụng đối với các khách hàng đang sử dụng: 

🔴 Phiên bản giao diện menu mới các công cụ hỗ trợ tại hội thoại Harasocial.

🔴 Khách hàng đang sử dụng phiên bản trang giỏ hàng và thanh toán Version 2 (checkout V2).

🔴 Chỉ áp dụng đối với chiến dịch Livestream đi kèm với phương thức chốt đơn tự động. 

🔴 Đối với trường hợp khách hàng đang sử dụng Livestream V1 hoặc Livestream V2 + checkout Ver 1, tính năng giỏ hàng vẫn sẽ được hiển thị, tuy nhiên khi nhấn vào sẽ chỉ hiển thị quảng bá về các tính năng bán hàng tự động của Harasocial. 

Cám ơn quý khách hàng!

🥰 Cùng điểm qua 1 số tính năng nổi bật vừa được ra mắt từ nhà Harasocial trong danh sách dưới đây nhé!

1. Ra mắt trang giỏ hàng và thanh toán phiên bản V2 "Checkout V2": 

So với trang thanh toán V1 hiện tại, Checkout V2 của Haravan là sự cải tiến mới về giao diện và các tính năng giúp thuận tiện cho việc thanh toán của người mua và tăng hiệu suất chốt đơn cho người bán trong các chiến dịch livestream và tin bán hàng tại Harasocial. 

✅ Gợi ý địa chỉ thông minh.

✅ Dễ dàng thay đổi mẫu, số lượng, màu sắc, kích thước của sản phẩm. 

✅ Theo dõi tình trạng đơn hàng một cách chi tiết. 

✅ Hiển thị chỉ số tồn kho nhằm thúc đẩy việc chốt đơn nhanh chóng của người mua.

Bạn vui lòng truy cập vào Harasocial → tại mục Tích hợp, bạn kích hoạt mục “Sử dụng trang thanh toán phiên bản mới (v2)” để chuyển qua chế độ sử dụng giỏ hàng mới.

Trang giỏ hàng và thanh toán checkout V2

2. Bổ sung cho phép thêm các sản phẩm Combo từ Haravan Omni vào kịch bản Livestream & Tin bán hàng: 

3. Bổ sung menu "Giỏ hàng chưa thanh toán" trong công cụ thiết lập Menu chính:

Nhằm hỗ trợ cho tệp khách hàng không chốt được đơn trên Livestream & Tin bán hàng do không nhận được tin nhắn thông báo giỏ hàng, Menu "Giỏ hàng chưa thanh toán" là một trong những lựa chọn hỗ trợ người mua kiểm tra được các giỏ hàng chưa thanh toán đang bị bỏ sót của họ, bên cạnh đó cũng tăng các cơ hội chốt đơn dành cho nhà bán hàng. 

📌 Lưu ý: 

- Người mua khi bấm vào menu sẽ nhận được thông tin 10 giỏ hàng chưa xác nhận trong 7 ngày gần nhất để tiến hành checkout lại. 

- Shop cần có gói Standard + addon Livestream, Pro, Advance, Grow, Scale để sử dụng chức năng.

Hướng dẫn thiết lập Menu chính Harasocial

4. [Tin bán hàng] Các giải pháp cho trường hợp nhà bán hàng bị giới hạn tần suất gửi tin nên không gửi được tin nhắn thông báo giỏ hàng: 

Nhằm hỗ trợ cho các nhà bán bị giới hạn tần suất gửi tin (rate limit) do có lượt tương tác mua hàng cao, dẫn đến tình trạng không gửi được tin nhắn giỏ hàng tin bán hàng, dưới đây là 2 giải pháp bao gồm: 

👉 Hiện tại, Harasocial đang giới hạn lại mỗi trang trong 1 giờ chỉ gửi ra 550 tin nhắn riêng tư (private reply) tự động từ hệ thống qua Messenge (200 lượt còn lại để cho nhân viên trực chat phản hồi), nếu đạt ngưỡng giới hạn các tin nhắn sẽ gửi vào giờ tiếp theo. 

👉 Bên cạnh đó, hệ thống cũng sẽ giới hạn lại việc gửi tin nhắn thông báo giỏ hàng còn 1 tin / 1 khách hàng / 1 bài viết. 

Xem thêm chi tiết các giải pháp tại đây

Cám ơn quý khách hàng!

Từ ngày 30/05/2024, Haravan sẽ thay thế thao tác Giao hàng hàng loạt ở màn hình Danh sách đơn hàng sang phiên bản nâng cấp ở menu Đơn hàng > Giao hàng hàng loạt.

Phiên bản mới sẽ hỗ trợ:

• Xử lý giao hàng lên đến 200 đơn hàng/lần 
• Tự động phân loại các đơn có thể giao và đơn chưa đủ thông tin giao
• Hỗ trợ tạo và lưu sẵn bộ lọc đơn cho những lần thao tác tiếp theo

Lưu ý: Thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến quá trình xử lý giao hàng, bạn vẫn có thể thao tác Giao hàng hàng loạt trong danh sách đơn cho đến ngày 15/04/2024.

Xem thêm hướng dẫn về Tính năng Giao hàng hàng loạt mới tại đây

Từ ngày 28/03/2024, ứng dụng Facebook Chat trên Website sẽ bị gỡ khỏi kho ứng dụng do Meta sắp ngừng hỗ trợ các tính năng liên quan đến Chat Plugin. Theo như Meta thông báo “Kể từ ngày 09/05/2024, Facebook sẽ không hỗ trợ các tính năng liên quan đến Chat Plugin - công cụ cho phép buyer nhắn tin trực tiếp trên website. Vừa qua, Facebook cũng đã ngừng hỗ trợ tính năng cho phép nhắn tin trong chế độ dành cho khách chưa đăng nhập (Guest mode)”

Các khách hàng đang sử dụng ứng dụng Facebook Chat trên website, sau ngày 09/05/2024 (theo thông báo của Meta) sẽ không thể sử dụng được ứng dụng.

,

💌 Cùng điểm qua một số tính năng cập nhật mới trong tuần qua từ nhà Harasocial nhé!

1. Bổ sung thêm hành động kiểm tra hồ sơ khách hàng tại nội dung số điện thoại trong chi tiết hội thoại: 

Đối với khách hàng chưa được sao lưu hồ sơ tại hệ thống Haravan, khi nhấn vào số điện thoại trong nội dung tin nhắn sẽ hiển thị 2 thao tác để lựa chọn: Sao chép & Kiểm tra hồ sơ (hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại đã được lưu trên hệ thống chưa để gợi ý cho nhân viên thực hiện đồng bộ thông tin hồ sơ cho khách hàng). 

2. Chuyển tính năng Tạm ngưng chatbot lên phía trên khung chi tiết hội thoại: 

3. Bổ sung tính năng cho phép nhập tên kho và bảng giá: 

Hỗ trợ nhân viên thao tác nhanh hơn trong việc tạo đơn cho khách hàng, không tốn thời gian tìm kiếm. 

👉 Xem thêm chi tiết tính năng Tạo đơn hàng Harasocial tại đây 👈

4. Hiển thị mã vận đơn và đường dẫn đến trang tra cứu của nhà vận chuyển tại khung chi tiết đơn hàng: 

Bạn có thể tra cứu chi tiết mã vận đơn đơn hàng bằng cách nhấp vào mã vận đơn để đi trực tiếp đến trang tra cứu vận đơn của nhà vận chuyển tương ứng. 

👉 Xem thêm chi tiết Thông Tin Khách Hàng Và Các Tính Năng Hỗ Trợ Đi Kèm tại đây 👈

5. Cập nhật kích thước chiều dài x rộng x cao gói hàng khi tạo phiếu giao hàng:

Hệ thống hỗ trợ tăng kích thước Dài x Rộng x Cao từ 100 cm lên 500 cm. Lưu ý: Mỗi nhà vận chuyển sẽ có quy định kích thước gói hàng khác nhau, nên khi đơn hàng được chuyển sang nhà vẫn chuyển sẽ được kiểm tra lại thông tin kích thước gói hàng cho phù hợp. 

6. [Livestream + Tin bán hàng] Bổ sung các trường thông tin trong cài đặt phản hồi bình luận đúng cú pháp: 

Việc bổ sung thêm các trường thông tin sẽ giúp nhà bán hàng tránh trường hợp bị đánh spam do các mẫu câu phản hồi bị lặp lại quá nhiều.

Lưu ý: 

• Bắt buộc có trường thông tin [Họ và Tên] khi cấu hình bình luận đúng cú pháp để hạn chế spam. 
• Đối với các shop không dùng mẫu câu của hệ thống và không chứa trường thông tin [Họ và tên] hệ thống sẽ hiển thị thêm cảnh báo "Vui lòng sử dụng thêm trường thông tin Họ và Tên giúp cá nhân hóa nội dung bình luận phản hồi đúng cú pháp để tránh việc bình luận của bạn bị đánh dấu spam." để user chỉnh sửa lại nội dung.

👉 Xem thêm chi tiết các hướng dẫn thiết lập livestream tại đây 👈

Cám ơn quý khách hàng!

💥 Nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng, Harasocial vừa bổ sung Giao diện menu mới các công cụ hỗ trợ tại hội thoại Harasocial, người dùng có thể trải nghiệm những tính năng được sắp xếp ở các vị trí phù hợp hơn và giúp thuận tiện hơn cho nhân viên trong việc trực chat.

📌 Để chuyển giao diện, bạn vui lòng nhấn chọn vào biểu tượng như sau và chọn "Trải nghiệm ngay" ⬇️: 

🔴 Giao diện menu mới sẽ có một số thay đổi như sau: 

• Xem được tổng quan danh sách đơn hàng và thời gian đơn hàng gần nhất. 
• Thông tin khách hàng được rút gọn và chỉ hiển thị khi nhấn vào tên khách hàng tại thanh thông tin đầu mục khung hội thoại.
• Các công cụ như lịch sử hoạt động, tạo đơn hàng, tạm tính phí vận chuyển cũng được đưa vào menu để người dùng thuận tiện thao tác tính năng. 

💌 Trong quá trình trải nghiệm, bạn có thể chuyển qua lại giữa 2 giao diện mới và cũ và bên cạnh đó bạn vui lòng để lại một đánh giá ý kiến đóng góp cho giao diện mới nhằm giúp Harasocial có thể cải thiện hơn 💗. 

Cám ơn quý khách hàng!

Thời gian vừa qua, HaraRetail đã nâng cấp một số tính năng nhằm tăng cường trải nghiệm và mở rộng khả năng tùy chỉnh ở POS, cùng điểm qua danh sách các tính năng mới:

1. Điều chỉnh phần thêm Ghi Chú khi tạo đơn ở POS: mở rộng khung nhập ghi chú để thuận tiện nhập thông tin hơn

2. Hỗ trợ thêm ảnh tùy chỉnh vào Ghi chú Hóa đơn in tại POS: khách hàng có thể thêm ảnh QR tài khoản ngân hàng hoặc các hình ảnh, thông tin khác theo nhu cầu

3. Bổ sung bộ lọc theo Nhân Viên ở báo cáo bán hàng POS:

4. Bổ sung Thiết Lập "Chỉ cho phép đổi hàng": thiết lập sẽ không cho phép thao tác Trả Hàng Hoàn Tiền, chỉ có thể Đổi Hàng

5. Bổ sung Chứng từ trong Thu/Chi của Báo cáo cuối ngày ở POS:

Trong các phiên Livestream bán hàng, các nhà bán sẽ thường thắc mắc về: 

❓ Lượt tương tác của khách hàng được bao nhiêu bình luận?

❓ Các bình luận thường sẽ đổ vào nhiều nhất vào thời điểm nào, sản phẩm gì?

❓ Các nội dung bình luận khách hàng nhắn sẽ là gì?

💥 Không để quý khách hàng chợ đợi lâu, tính năng hỗ trợ xuất dữ liệu bình luận Livestream tại Harasocial sẽ giúp nhà bán hàng có thể thu thập được các báo cáo về số lượng, nội dung từ các bình luận của người mua. Từ đó giúp thống kê được lượng tương tác và lượt mua hàng để dễ dàng quản lý và vận hành kinh doanh từ kênh bán hàng Livestream. 

👉 Xem chi tiết chi tiết hướng dẫ xuất dữ liệu bình luận Livestream tại Harasocial tại đây nhé! 👈

Cám ơn quý khách hàng!

1. Gửi email thông báo khi kết nối tài khoản có sự cố của tính năng gửi sự kiện lên Meta qua giao thức CAPI: 

Trong trường hợp bạn đang gặp sự cố trong việc kết nối tài khoản khi kích hoạt tính năng gửi sự kiện lên Meta qua giao thức CAPI dẫn đến việc hệ thống sẽ không thể gửi dữ liệu lên Meta. 

Khi đó bạn có thể kích hoạt tính năng tự động này bằng cách nhấn tích chọn vào ô như hình sau để hệ thống tự động gửi email đến với người thực hiện kết nối tài khoản gần nhất để nhắc nhở kiểm tra lại các tài khoản kết nối. 

👉 Xem chi tiết công cụ Đẩy sự kiện lên Meta hoặc Haravan Omnipower khi tạo đơn hàng tại đây nhé! 👈

2. Chuyển tính năng gắn kịch bản chăm sóc xuống khung phản hồi hội thoại: 

Với vị trí mới được đặt tại khung phản hồi hội thoại, nhân viên sẽ dễ dàng theo dõi được: 

✅ Số lượng kịch bản chăm sóc được gắn cho khách hàng là bao nhiêu. 

✅ Kịch bản nào đã và chưa được triển khai cho khách hàng. 

👉 Xem chi tiết chi tiết hướng dẫn thiết lập kịch bản chăm sóc Harasocial tại đây nhé! 👈

Cám ơn quý khách hàng!

💥 Cùng điểm qua một vài cập nhật mới của Harasocial nhé!

1. [Livestream] [Tin bán hàng] Hỗ trợ nhiều từ khóa chốt đơn và từ khóa có chứa dấu cách: 

Nhằm tiếp cận với tập khách hàng chốt đơn truyền thống, không quan tâm nhiều đến các cú pháp từ khóa chốt đơn sao cho chính xác, hoặc không biết cách chốt đơn, viết thừa ký tự, sai dấu, thiếu dấu. Harasocial vừa cho nâng cấp bộ thiết lập từ khóa chốt đơn với các giải pháp: 

✅ Hỗ trợ 5 từ khóa cho mỗi biến thể. 

✅ Mỗi từ khóa bao gồm 02-15 ký tự, bao gồm khoảng trắng và không chứa ký tự đặc biệt. 

✅ Đối với từ khóa chốt đơn không dấu, hệ thống sẽ hỗ trợ tự động nhận diện bình luận từ khóa có dấu của khách hàng để chốt đơn.

Lưu ý: Hỗ trợ cho cú pháp chốt đơn "Bình luận có chứa Mã sản phẩm"

2. [Livestream] Bổ sung tính năng in phiếu bình luận trong Livestream 

Đối với các nhà bán hàng có nhu cầu chốt các sản phẩm số lượng ít, lẻ size hoặc chốt các sản phẩm quà tặng, hàng hoàn mà không cần nhập trên hệ thống, với tính năng in phiếu bình luận tại màn hình chi tiết bình luận trong chiến dịch livestream của Harasocial nhà bán hàng có thể in phiếu và dán trực tiếp vào sản phẩm để chốt cho khách. 

👉 Xem chi tiết hướng dẫn Thiết Lập Kịch Bản Chiến Dịch Livestream tại đây nhé! 👈

Cám ơn quý khách hàng!