Sau khi liên hệ khách hàng xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng, nhà bán hàng sẽ xác thực đơn hàng trên trang chi tiết. Tuy nhiên, với số lượng đơn hàng lớn cần xử lý, việc xác thực từng đơn sẽ mất nhiều thời gian.
Do đó, Haravan đã phát triển tính năng xác thực hàng loạt. Nhà bán hàng chỉ cần chọn các đơn cần xử lý, chọn Thao tác và Xác thực đơn hàng đã chọn.
Xem thêm hướng dẫn Xác thực đơn hàng hàng loạt tại đây.
💬 Với bối cảnh trước đây, chỉ những tài khoản có quyền Admin hoặc Owner (Chủ cửa hàng) mới có thể truy cập và sử dụng các tính năng có trong hệ thống Haraloyalty và Haravan Marketing.
💝 Để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng với phạm vi rộng hơn, các nhân viên đều có thể truy cập và sử dụng, Haravan sẽ tiến hành cập nhật phân quyền dành cho Haraloyalty và Haravan Marketing.
Bắt đầu từ ngày 15/04/2023, khi nhân viên được phân quyền có bao gồm các quyền dưới đây sẽ có thể truy cập vào hệ thống Haraloyalty và Haravan Marketing.
🔴 Quản lý khách hàng (đọc và ghi)
🔴 Quản lý khuyến mãi (đọc và ghi)
🔴 Quản lý kênh bán hàng (đọc và ghi)
⛔ Lưu ý quan trọng:
➡ Các thao tác cần thực hiện khi phân quyền, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn tại đây:
💙💙💙
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Cảm ơn quý khách hàng
Đơn hàng thường có nhiều lý do Hủy nằm ngoài những lý do có sẵn trên hệ thống và các lý do này thường được lưu lại trong phần ghi chú khi hủy đơn. Do đó, Haravan đã bổ sung thêm cột Ghi chú hủy khi xuất dữ liệu đơn hàng, giúp nhà bán hàng có thể tổng hợp, theo dõi lý do dẫn đến tình trạng hủy đơn hàng và nhanh chóng có những phương án cải thiện kịp thời.
Nhằm phục vụ nhu cầu quản lý kênh bán hàng đang ngày càng mở rộng của nhà bán hàng, Haravan đã phát triển cấu hình kênh bán hàng Lazada cho phép người bán kết nối tối đa 3 gian hàng vào trang quản trị MyHaravan.
Mỗi gian hàng sẽ có thiết lập đồng bộ tồn kho, đồng bộ đơn hàng riêng để nhà bán dễ dàng quản lý hoạt động của từng gian.
Để kết nối, tại mục Kênh bán hàng, bạn chọn Lazada > Cấu hình > chọn Kết nối gian hàng mới
Haravan đã hỗ trợ kết nối nhanh Google Analytics 4 - công cụ đo lường Website phiên bản mới của Google.
Nhà bán chỉ cần nhập Mã Đo Lường của Google Analytics 4 trong phần Cấu Hình Website (Website > Cấu Hình) để hoàn tất việc thiết lập.
Ngoài ra, với thiết lập Enhanced Ecommerce, Nhà bán hàng có thể xem dữ liệu về lượt chuyển đổi của khách hàng trên website như:
Xem thêm hướng dẫn Thiết lập Google Analytics 4 và Enhanced Ecommerce tại đây.
Bổ sung thêm bộ lọc Địa chỉ khách hàng theo Tỉnh/ Thành phố nhằm phân nhóm khách hàng theo khu vực và thiết lập các chiến dịch, chương trình khách hàng thân thiết theo vị trí địa lý dễ dàng hơn.
Để thực hiện lọc nhóm khách hàng, tại mục Khách hàng, bạn chọn Thêm điều kiện lọc > Địa chỉ > chọn Là/Không là theo nhu cầu. Sau đó, bạn chọn các khu vực cần tìm. Bạn cũng có thể Tìm kiếm nhanh bằng cách gõ tên Tỉnh/Thành phố mong muốn.
Bên cạnh đó, Haravan cũng hỗ trợ bộ lọc địa chỉ khách hàng theo Quốc gia giúp nhà bán hàng dễ dàng thống kê lại các nhóm khách hàng ngoại quốc của mình.
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better
Haravan vừa cập nhật Lịch sử ghi nhận hoạt động Xóa Chương trình/Mã khuyến mãi tại trang Tổng quan. Tính năng này sẽ giúp nhà bán hàng kiểm tra được các khuyến mãi đã bị xóa và tài khoản thao tác xóa.
Để xem lịch sử thao tác khuyến mãi, bạn thao tác:
1. Tại Trang Tổng quan -> Hoạt động -> Chọn Xem chi tiết
2. Trong bộ lọc, bạn chọn Khuyến mãi và chọn Xóa
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better
Haravan đã bổ sung thêm thông tin Lý do huỷ khi xuất dữ liệu đơn hàng nhằm hỗ trợ nhà bán hàng theo dõi các lý do dẫn đến huỷ đơn hàng.
Đơn hàng bị hủy thường xuất phát từ một số lý do chính như: Khách đổi ý, Sản phẩm trong đơn hết hàng hoặc Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo. Việc theo dõi lý do hủy đơn sẽ giúp nhà bán hàng thống kê các nguyên nhân, phân tích và kịp thời đưa ra các giải pháp hạn chế tình trạng hủy đơn, tránh ảnh hưởng doanh thu bán hàng.
Thông tin Lý do hủy đơn sẽ được hiển thị bên cạnh thông tin Trạng thái hủy.
Xem thêm hướng dẫn về xuất dữ liệu danh sách đơn hàng tại đây.
Chiến dịch khuyến mãi là chiến lược không thể thiếu, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng doanh thu, nhất là trong dịp lễ Tết. Haravan đã cập nhật loạt tính năng khuyến mãi mới hỗ trợ nhà bán hàng thiết lập và vận hành nhiều hình thức khuyến mãi linh hoạt hơn.
Các tính năng cập nhật bao gồm:
Tính năng này sẽ hỗ trợ nhà bán hàng có nhu cầu thiết lập Chương trình khuyến mãi dành riêng cho các nhóm khách hàng cụ thể như nhóm khách hàng thân thiết, nhóm khách hàng tiềm năng,...và được tự động áp dụng nếu khách hàng đáp ứng các điều kiện đã được cài đặt trước đó.
Xem thêm hướng dẫn Chương trình khuyến mãi áp dụng cho nhóm khách hàng tại đây
Hỗ trợ nhà bán hàng thiết lập khuyến mãi áp dụng cho kênh bán hàng và chi nhánh bán hàng cụ thể.
Xem thêm hướng dẫn Chương trình khuyến mãi áp dụng cho kênh và chi nhánh bán hàng tại đây
Tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng tạo chương trình khuyến mãi diễn ra trong một khung giờ cố định và lên lịch tự động kích hoạt chương trình vào đúng khung thời gian đã thiết lập.
Xem thêm hướng dẫn Chương trình khuyến mãi khung giờ vàng tại đây
Việc giới hạn số lần áp dụng chương trình khuyến mãi sẽ giúp nhà bán hàng quản lý ngân sách và thiết lập hoạt động khuyến mãi hiệu quả hơn.
Ví dụ: nhà bán hàng muốn chạy chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho 50 khách hàng đầu tiên, trên hệ thống có thể cài đặt Giới hạn tổng số lần có thể sử dụng khuyến mãi là 50.
Xem thêm hướng dẫn Thiết lập Giới hạn lượt sử dụng cho chương trình khuyến mãi tại đây
Haravan đã cập nhật Lịch sử thao tác Chương trình khuyến mãi và Mã khuyến mãi. Với cập nhật mới này, Nhà bán hàng có thể quản lý chi tiết các thay đổi bao gồm Thời gian và Nhân viên thực hiện cho các thao tác:
Lưu ý: Lịch sử thao tác Chương trình khuyến mãi và Mã khuyến mãi được ghi nhận ngay tại thời điểm phát hành thông báo này. Với các thao tác diễn ra trước đó, hệ thống sẽ không ghi nhận lịch sử.
Trân trọng,
Haravan - Make commerce better
