Trong quá trình vận chuyển đơn hàng cho khách hàng,  Nhà bán sẽ không tránh khỏi việc phát sinh những đơn hàng chuyển hoàn do giao hàng không thành công do nhiều nguyên nhân khác nhau như khách bom hàng, từ chối nhận...

Điều này sẽ dẫn đến nhu cầu có một quy trình thích hợp xử lý đơn chuyển hoàn để đảm bảo số lượng tồn kho. Haravan đã ra mắt tính năng Biên Bản Hoàn Hàng và hướng dẫn xử lý đơn hàng chuyển hoàn để giải quyết vấn đề này

Quá trình chuyển hoàn trong thực tế:

1. Đơn hàng giao hàng thất bại và chuyển sang trạng thái vận chuyển “Chuyển hoàn”

2. Nhà bán xác nhận đã nhận được đơn “Chuyển hoàn”.

3. Nhà bán nhập kho những sản phẩm chuyển hoàn để hoàn số tồn.

Có 2 nhu cầu chính phát sinh trong quá trình này:

1. Lọc tìm các vận đơn chuyển hoàn

2. Cách thức xử lý đơn chuyển hoàn trên hệ thống quản lý (Haravan)

Haravan đã hỗ trợ bộ lọc trạng thái đơn chuyển hoàn và biên bản hoàn hàng nhằm giúp khách hàng xử lý đơn chuyển hoàn và kiểm soát tồn kho hiệu quả. Xem thêm tại đây.

Haravan đã nâng cấp tính năng đổi trả khác chi nhánh trên HaraRetail, nhằm mang lại sự tiện lợi và linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng. Tài khoản chủ cửa hàng chỉ cần thiết lập Cấu hình đổi trả khác chi nhánh, nhân viên có thể tìm và thực hiện đổi trả cho các đơn hàng khách đã mua ở chi nhánh khác, mà không bị giới hạn bởi việc phân công chi nhánh cụ thể.

Khi thiết lập cấu hình này, nhân viên chỉ có thể tìm đơn hàng đổi trả theo thông tin khách cung cấp, chứ không hiển thị trên danh mục đơn hàng của chi nhánh. Điều này đảm bảo tính bảo mật và đơn giản trong vận hành tại cửa hàng.

Lưu ý:  Việc nâng cấp này chỉ áp dụng trên phiên bản HaraRetail mới (BETA)

Để thiết lập cho phép đổi trả khác chi nhánh, nhà bán hàng vào mục Cấu hình -> chọn Bán hàng -> bật Đổi hoặc trả hàng khác chi nhánh.

Từ ngày 27/07/2023, Haravan đã hỗ trợ trạng thái Chuyển hoàn cho đơn hàng đồng bộ từ TikTokShop.

Như vậy, đối với những đơn hàng đồng bộ từ TiktokShop về Haravan. Trong trường hợp giao hàng không thành công (khách hàng từ chối nhận hàng, không liên lạc được, bom hàng.....), trạng thái vận chuyển sẽ được chuyển sang "Chuyển hoàn".

Việc này sẽ giúp nhà bán xử lý đơn hàng chuyển hoàn và hoàn tồn kho chính xác hơn.
Xem thêm: Cách xử lý đơn hàng chuyển hoàn do giao hàng không thành công

Sau khi ra mắt, phiên bản BETA của thiết lập Website mới đã được nhiều góp ý và phản hồi tích cực. Do đó, Haravan sẽ chính thức áp dụng hoàn toàn phiên bản nâng cấp mới này cho toàn bộ khách hàng. Việc chuyển đổi sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện tại của bạn. 

Các nâng cấp của bản mới này:

• Nâng cấp hệ thống.
• Cải thiện hiệu suất tải trang của phần Thiết lập Website.
• Cải thiện một số thao tác để dễ sử dụng hơn.

Haravan vừa ra mắt tính năng Gợi ý mẫu khuyến mãi phổ biến, hỗ trợ nhà bán hàng tạo khuyến mãi trên trang quản trị một cách thuận tiện và nhanh chóng. Tính năng này sẽ đề xuất các mẫu khuyến mãi phổ biến, từ đó, nhà bán hàng có thể nhập nhanh các điều kiện cần thiết để tạo khuyến mãi. Các mẫu khuyến mãi gợi ý được phân loại theo các mục tiêu tăng trưởng như tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng và tăng tỉ lệ mua lại.

Tại mục Khuyến mãi, nhà bán hàng chọn Gợi ý khuyến mãi -> chọn mẫu khuyến mãi phù hợp -> nhập điều kiện cần thiết để tạo mã hoặc chương trình khuyến mãi.

Xem thêm hướng dẫn tạo Mã khuyến mãi và Chương trình khuyến mãi

Hiện nay, các chủ shop có thể kích hoạt tính năng ẩn giá sản phẩm và thay thế đường dẫn đến trang Website yêu cầu nhân viên tư vấn.

🤔 Tại hội thoại của HaraSocial, tùy theo nhu cầu kinh doanh của một số chủ shop sẽ cần ẩn giá sản phẩm, hoặc người bán chỉ muốn hiển thị hình ảnh sản phẩm để gây sự tò mò đối với khách hàng ➡️ Vì thế với công cụ cho phép tắt ẩn giá và đường dẫn trực tiếp đến Website sẽ khiến cho khách hàng muốn tìm hiểu chi tiết thông tin về sản phẩm nhiều hơn, tạo điều kiện cho nhân viên dễ dàng trao đổi và tư vấn kỹ lưỡng.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Haravan cho ra mắt Báo cáo chi tiết khuyến mãi giúp nhà bán hàng theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động khuyến mãi của mình. Tính năng này cung cấp một góc nhìn toàn diện về doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu trên từng chiến dịch khuyến mãi, giúp bạn đánh giá rõ ràng mức độ thành công của từng chiến dịch. 

Bên cạnh đó, báo cáo cũng cung cấp biểu đồ so sánh các chỉ số bán hàng giữa các khoảng thời gian chạy chiến dịch, giúp bạn theo dõi hiệu quả của từng giai đoạn để có kế hoạch tối ưu khuyến mãi trong tương lai.

Xem thêm hướng dẫn về Báo cáo khuyến mãi tại đây

Haravan đã hỗ trợ nhà bán hàng kết nối nhiều tài khoản từ cùng một đơn vị vận chuyển. Với cập nhật mới, Nhà bán hàng có thể:

• Dễ dàng kết nối thêm tài khoản và nhanh chóng chuyển đổi giữa các tài khoản vận chuyển của mình chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Không cần phải đăng nhập và đăng xuất nhiều lần hoặc gặp rắc rối trong việc quản lý từng tài khoản riêng lẻ!
• Linh hoạt lựa chọn gói dịch vụ vận chuyển phù hợp để tối ưu chi phí, như gói ship nội thành, gói ship ngoại thành, ship tỉnh,... 

Hiện áp dụng cho các nhà vận chuyển: Giao hàng nhanh, ViettelPost 2018, GHTK, Lazada Express, Ninja Van, GrabExpress, AhaMove, VNPost, J&T Express, BEST Express.

Tại mục nhà vận chuyển, nhà bán hàng chọn Thêm tài khoản và thực hiện điền các thông tin kết nối.

Sau khi thực hiện kết nối thêm tài khoản vào mục Cấu hình nhà vận chuyển, Nhà bán hàng có thể thực hiện đặt tên cho từng tài khoản để phân biệt dễ dàng hơn.

Từ ngày 03/07/2023, Haravan giới hạn khoảng thời gian xuất dữ liệu báo cáo trong vòng 1 năm.

Ví dụ: Nhà bán hàng muốn xuất dữ liệu báo cáo từ tháng 1/2021 đến tháng 12/2022. Hệ thống sẽ không hỗ trợ vì quá khoảng thời gian cho phép. Lúc này nhà bán hàng cần thực hiện xuất dữ liệu báo cáo 2 lần để có đầy đủ dữ liệu:

• Lần 1: Lọc và xuất dữ liệu từ tháng 1/2021 - 12/2021
• Lần 2: Lọc và xuất dữ liệu từ tháng 1/2022 - 12/2022

Việc giới hạn này nhằm mục đích tối ưu hiệu suất hệ thống và tăng tính bảo mật thông tin của nhà bán hàng

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@haravan.com 

Haravan vừa ra mắt Bảng kê xuất nhập tồn theo thời gian. Tính năng này giúp doanh nghiệp kiểm soát số lượng hàng hóa trong kho bằng cách ghi nhận số lượng hàng xuất, nhập, số lượng tồn đầu kỳ, cuối kỳ,...của tất cả sản phẩm tại thời điểm cụ thể, từ đó cho phép người quản lý biết được số lượng tồn kho hiện tại và theo dõi sự thay đổi theo thời gian.

• Nâng cấp hơn so với Bảng kê xuất nhập tồn theo sản phẩm: Bảng kê xuất nhập tồn theo thời gian (mới) lọc được tất cả sản phẩm trong khoảng thời gian xem báo cáo, không yêu cầu sản phẩm phải có giao dịch tác động đến tồn kho

Nhà bán có thể truy cập mục Báo cáo -> Tồn kho -> Bảng kê xuất nhập tồn theo thời gian để trải nghiệm 

Lưu ý:  Đối với các Báo cáo tồn kho, Nhà bán cần phải sử dụng chế độ quản lý tồn kho nâng cao từ gói Pro trở lên để sử dụng tính năng

Xem thêm Hướng dẫn về Bảng kê Xuất nhập tồn theo thời gian tại đây