Haravan xin thông báo, kể từ ngày 11/11/2023, các ứng dụng Product Feed sẽ bị gỡ khỏi kho ứng dụng và dừng việc nâng cấp bảo trì tính năng, các ứng dụng bao gồm:

• Facebook Product Feed
• Google Product Feed
• Criteo Product Feed

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến vận hành hiện tại của các khách hàng đã cài đặt và đang sử dụng ứng dụng. 

Nếu gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng cũ, Quý Khách hàng có thể chuyển đổi sang ứng dụng Multichannel Product Feed mới với các tính năng cải tiến

1. Thêm sản phẩm bằng bộ lọc tự động 
2. Tự động đồng bộ và cập nhật dữ liệu sản phẩm khi có sự thay đổi ở Haravan
3. Tối ưu thời gian thiết lập và khai báo dữ liệu
4. Quản lý tất cả nguồn cấp dữ liệu tại một nơi duy nhất 

Xem chi tiết ứng dụng Multichannel Product Feed: tại đây

Kính gửi Quý khách hàng,

Haravan vừa ra mắt Báo cáo Kênh sàn thương mại điện tử giúp nhà bán quản lý chi tiết doanh thu, chi phí và thực nhận từ hoạt động kinh doanh trên các sàn. Hiện phiên bản này đang trong quá trình thử nghiệm (Beta).

Tính năng nổi bật:

• Xem thống kê doanh thu từ tất cả gian hàng của các kênh sàn Shopee/Lazada/TikTok Shop đã kết nối với Haravan trong một bảng báo cáo duy nhất. 
• Cung cấp chính xác giá trị khuyến mãi sản phẩm, giảm giá của shop, phí trả sàn (gồm 3 loại phí tiêu chuẩn và khấu trừ khác) và thực nhận tạm tính của từng kênh sàn. 
• Nhóm số liệu báo cáo theo từng gian hàng.

Để truy cập báo cáo kênh bán hàng sàn thương mại điện tử, nhà bán thực hiện

1. Tại mục Báo cáo -> chọn Danh sách báo cáo 

2. Nhà bán nhập và tìm kiếm Báo cáo kênh sàn thương mại điện tử

Lưu ý:

• Cột thông tin Thực nhận trên báo cáo sẽ đồng bộ trực tiếp từ kênh sàn. Do đó, với những đơn tạo trên trang quản trị MyHaravan và chọn kênh bán hàng là Shopee/Lazada/TikTok Shop, cột thực nhận của đơn hàng này sẽ hiển thị bằng 0.
• Số liệu trong báo cáo chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh từ ngày 25/10/2023.

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Trân trọng,

Kính gửi Quý khách hàng,

Để đảm bảo lượng tồn kho của sản phẩm luôn có sẵn, Nhà bán hàng sẽ cần danh sách tổng hợp các mặt hàng sắp hết hàng để có thể chuẩn bị nhập thêm hàng mới. 

Hiểu được điều này, Haravan đã ra mắt tính năng báo cáo sản phẩm sắp hết hàng để dự báo cho nhà bán hàng về tình trạng tồn kho của sản phẩm. 

Báo cáo này sẽ hỗ trợ:

• Tính toán số lượng bán trung bình mỗi ngày của các sản phẩm/biến thể có quản lý tồn kho và có đơn hàng (trong 28 ngày qua): giúp bạn nắm được tốc độ bán hàng hoá.
• Dự báo số ngày sản phẩm sẽ hết hàng: giúp bạn lập kế hoạch nhập hàng mới một cách chính xác.
• Bộ lọc Số ngày còn lại đến khi hết hàng: để tìm kiếm các sản phẩm được dự đoán sẽ hết hàng trong 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày tới.
• Với các shop có nhiều chi nhánh, bộ lọc Chi nhánh giúp bạn có thể theo dõi tốc độ bán và dự báo hết hàng theo từng chi nhánh.
• Lưu ý: Với người dùng không được phân quyền Đọc giá vốn, người dùng đó sẽ không xem được chỉ số Giá trị hàng tồn kho.

Để truy cập tính năng này, bạn nhấn menu Báo cáo trên trang MyHaravan -> chọn Báo cáo tồn kho -> Sắp hết hàng.

Chúng tôi tin rằng tính năng mới này sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình nhập hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh của bạn.

Trân trọng,

🎊 Loa... Loa... Loa 🎊

💥 Harasocia vừa cho nâng cấp giao diện tại hội thoại Harasocial với những thay đổi mới đảm bảo sẽ mang lại những trải nghiệm tiện lợi cho các nhân viên trực chat. 

Những sự cải tiến mới bao gồm: 

👉 Các tính năng được phân chia rõ ràng, dễ nhận biết 

👉 Phân chia danh sách hội thoại theo chỉ định và chưa chỉ định. 

👉 Hỗ trợ tiện lợi cho nhân viên trong thao tác xử lý hội thoại 

👉 Xem chi tiết về các thành phần xử lý hội thoại tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Kính gửi Quý khách hàng,

Từ ngày 19/10/2023, Haravan sẽ thay đổi giao diện Danh sách báo cáo trên MyHaravan cho tất cả Nhà bán hàng, để giúp bạn truy cập các báo cáo nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Những thay đổi quan trọng bao gồm:

💡 Các báo cáo phổ biến: đó là các báo cáo mà cộng đồng Nhà bán hàng của Haravan thường xuyên sử dụng, giúp bạn truy cập thông tin quan trọng một cách nhanh chóng.

🔎 Tìm kiếm linh hoạt: bạn có thể tìm báo cáo nhanh hơn bằng cách nhập tên vào thanh tìm kiếm.

👀 Xem gần đây: các báo cáo bạn xem gần đây sẽ được sắp xếp đầu tiên để bạn có thể dễ dàng xem lại. 

⭐ Gắn yêu thích: bạn có thể đánh dấu yêu thích những báo cáo mà bạn thường xuyên sử dụng, giúp bạn truy cập chúng một cách thuận tiện hơn trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến đóng góp nào, đừng ngần ngại chia sẻ với chúng tôi. Xin cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ và tin dùng sản phẩm.

Trân trọng,

🔔 Hiện tại có một số trường hợp nhân viên không thể phản hồi tin nhắn từ Harasocial và hiển thị mã lỗi #100 - Hiện không thể gắn thẻ nhân viên cho trang / ứng dụng này. Dù đã thiết lập app Haravan Funnel làm người nhận chính tại giao thức chuyển giao nhưng mã lỗi vẫn xuất hiện. 

👉 Nguyên nhân không trả lời được từ Harasocial ở một số hội thoại là do Facebook vừa có bổ sung chức năng mới là Chuyển quyền trò chuyện. Chức năng này khi page kích hoạt lên sẽ vô hiệu hoá các cài đặt chọn ứng dụng chính ở Giao thức chuyển giao.

➡️ Vì vậy khi page trả lời hội thoại ở Meta thì hội thoại đó sẽ do Meta chiếm quyền kiểm soát (Meta cũng được xem là 1 ứng dụng trong danh sách các ứng dụng kiểm soát hội thoại) và không thể chuyển lại cho ứng dụng khác cho dù khách hàng có inbox mới và chọn app Haravan Funnel làm ứng dụng mặc định trong cấu hình định tuyến.

📌 Để hạn chế việc kiểm soát quyền bởi Meta và Harasocial không bị mất quyền kiểm soát hội thoại, bạn cần lưu ý:

1. Page không nên bật kích hoạt cấu hình ở chức năng "Chuyển quyền trò chuyện"
2. Nhân viên chỉ nên thao tác ở Harasocial (Harasocial mobile và Harasocial Web) để không bị Meta chiếm quyền kiểm soát trong trường hợp đã có kích hoạt chức năng "Chuyền quyền trò chuyện".
3. Khi hội thoại bị kiểm soát bởi Meta, page lên Facebook Business Suite và bấm "Chuyển đến thư mục xong" và tiếp tục thao tác ở Harascial trên hội thoại này.

👉 Xem chi tiết về hướng dẫn xử lý trường hợp trên tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Sau thời gian liên tục nghiên cứu và phát triển, Haravan chính thức ra mắt phiên bản Hararetail 2.0 với nhiều tính năng nổi bật, sẵn sàng đáp ứng những kỳ vọng và mong đợi của Quý Khách hàng. Trong phiên bản mới này, Quý Khách sẽ được trải nghiệm:

1. Giao diện trực quan, dễ sử dụng: Các tính năng lên đơn hàng được tối ưu cấu trúc hiển thị để nhà bán dễ dàng tiếp cận và thao tác nhanh chóng, chính xác.

2. Hỗ trợ tạo sản phẩm tùy ý: Hỗ trợ tạo sản phẩm tùy ý để tạo đơn tùy chỉnh theo yêu cầu của người mua

3. Ghi nhận và quản lý công nợ khách hàng: Hỗ trợ nhà bán hàng theo dõi lịch sử công nợ của từng khách hàng, đặc biệt là khách sỉ, khách đại lý.

4. Hỗ trợ tính năng bảng giá (từ gói Grow trở lên): Cho phép áp dụng các bảng giá đã tạo cho từng nhóm khách hàng hoặc sản phẩm, giúp nhà bán linh hoạt điều chỉnh chiến lược giá

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm tối ưu việc tìm kiếm thông tin và phân tích dữ liệu, Haravan đã thực hiện cải tiến giao diện Báo cáo. Cụ thể:

1. Ra mắt Bảng phân tích: Với hệ thống báo cáo hiện tại, Nhà bán hàng sẽ tốn khá nhiều thời gian để lọc và thu thập các thông tin quan trọng cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh. Do đó, Haravan đã phát triển Bảng phân tích báo cáo như một trang tổng quan tổng hợp sẵn các mẫu báo cáo cần theo dõi cùng với các chỉ số quan trọng. Bạn có thể tự tạo nên bảng phân tích của riêng mình bằng cách tìm kiếm và điều chỉnh báo cáo từ thư viện báo cáo của Haravan.

2. Nâng cấp trang Danh sách báo cáo (cho các Nhà bán hàng mới truy cập báo cáo lần đầu): Để có thể tra cứu báo cáo nhanh chóng, Haravan đã bổ sung thanh công cụ tìm kiếm, phân loại theo danh mục và hiển thị báo cáo theo dạng danh sách. Giao diện này sẽ giúp bạn dễ dàng truy cập các báo cáo dựa trên nhu cầu thống kê của mình. 

Chúng tôi tin rằng các tính năng này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và theo dõi các chỉ số bán hàng của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

Trân trọng,

🗯 Shop đang vận hành kinh doanh trên nhiều trang nhưng mỗi trang lại có những bảng giá khác nhau để đáp ứng cho từng tệp khách hàng, từng kênh hoặc từng đợt khuyến mãi... 

🤔 Vậy làm sao để có thể tạo và áp dụng được những bảng giá khác nhau để thực hiện tạo đơn cho khách hàng? 

💥 Đáp ứng được nhu cầu thiết yếu này của nhà bán hàng, hiện tại Harasocial cho phép áp dụng bảng giá được tạo tại hệ thống OmniPower để áp dụng cho việc tạo đơn cho khách hàng. 

➡️ Khi tạo bảng giá, bạn cần lưu ý lựa chọn áp dụng cho Tất cả kênh bán hoặc kênh Harasocial thì khi tạo đơn tại Harasocial mới có thể áp dụng được bảng giá. 

➡️ Tính năng này sẽ được áp dụng cho các gói dịch vụ: GROW - SCALE

👉 Xem chi tiết về hướng dẫn Tạo đơn hàng tại Harasocial tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

💥 Hiện tại với các thông tin địa chỉ như Tỉnh / Thành - Quận / Huyện - Phường / Xã sẽ được hiển thị dưới dạng danh sách, nhân viên chỉ cần thực hiện lựa chọn các thông tin địa chỉ tương ứng để thực hiện tạo đơn cho khách hàng. 

Với giao diện các khung nhập địa chỉ mới này, nhân viên sẽ dễ dàng: 

💛 Lựa chọn nhanh các thông tin 

💙 Giao diện lựa chọn địa chỉ được hiển thị rõ ràng, chi tiết

🧡 Rút ngắn thời gian thao tác cho nhân viên

👉 Xem chi tiết về hướng dẫn Tạo đơn hàng tại Harasocial tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!