Haravan ra mắt phiên bản trải nghiệm với nhiều cải tiến cho tính năng Đơn hàng nháp và Đơn hàng chưa hoàn tất, mang lại quy trình bán hàng linh hoạt, hiệu quả hơn.

Các cập nhật ở phiên bản trải nghiệm bao gồm:

1. Đơn hàng nháp

• Tự động lưu thay đổi: Cập nhật thay đổi trên đơn nháp không cần qua thao tác Lưu.
• Chia sẻ link giỏ hàng: Gửi đường dẫn đến giỏ hàng để khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa lại thông tin và xác nhận tạo đơn. Ngoài ra, người mua có thể theo dõi trạng thái đơn hàng, trạng thái vận chuyển, khi bấm vào đường link được gửi. 

2. Đơn hàng chưa hoàn tất 

• Ghi nhận đơn chưa xác nhận khi chốt qua livestream hoặc tin bán hàng: Ngoài đơn phát sinh trên website, tính năng sẽ ghi nhận thêm đơn khi khách bình luận mua hàng qua livestream hoặc bài bán hàng, tạo cơ hội cho nhà bán tiếp tục chăm sóc, thúc đẩy khách hàng hoàn tất đơn hàng.
• Thu thập thông tin linh hoạt, không rào cản: Cập nhật mới cho phép tính năng thu thập thông tin đơn hàng chưa hoàn tất ở cả hai chế độ trang thanh toán ( thanh toán trên từng trang hoặc trên cùng một trang duy nhất)

Bên cạnh đó, khi chuyển đổi sang phiên bản trải nghiệm, Nhà bán sẽ được chuyển đổi sang giao diện Thao tác Tạo đơn hàng mới.

Xem hướng dẫn về Đơn hàng chưa hoàn tất và Đơn hàng nháp

Trước đây, khi hủy đơn hàng tại Haravan, đơn sẽ được hủy trước rồi mới gửi yêu cầu hủy đến đơn vị vận chuyển. Nếu đơn vị vận chuyển không chấp nhận, shipper vẫn đến lấy hàng đã hủy. 

Do đó, nhằm đảm bảo sự đồng bộ với đơn vị vận chuyển, Haravan nâng cấp quy trình hủy đơn hàng ở Haravan. Khi hủy đơn đã bấm giao hàng, Haravan chỉ hoàn tất hủy đơn nếu nhà vận chuyển xác nhận hủy phiếu giao hàng. Nếu không được chấp nhận, đơn ở Haravan sẽ không hủy được và báo lỗi như hình bên dưới. Lúc này, nhà bán có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để hủy phiếu, sau đó tiến hành hủy đơn tại Haravan.

PayME là nền tảng ví điện tử cung cấp giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp. Hiện PayME hỗ trợ hai hình thức thanh toán là Quẹt thẻ ngân hàng hoặc Chuyển khoản qua QR, giúp quy trình thanh toán online và thanh toán tại cửa hàng tiện lợi và nhanh chóng hơn. 

Để sử dụng cổng thanh toán PayME, Nhà bán hàng truy cập vào đường dẫn này để đăng ký tài khoản với PayME. Sau khi đăng ký hoàn tất, Nhà bán hàng đăng nhập vào trang quản trị PayME để lấy thông tin kết nối với Haravan. 

Lưu ý: Phương thức PayME đang hỗ trợ trên trang thanh toán V2 khi khách chốt đơn tự động trên livestream, tin bán hàng hoặc tạo đơn trên Haravan POS.

Xem hướng dẫn liên kết PayME tại đây

Haravan ra mắt phương thức thanh toán chuyển khoản qua QR dành cho nhà bán hàng có tài khoản MB Bank. Những ưu điểm nổi trội của phương thức thanh toán này có thể kể đến:

• Không giới hạn tài khoản hỗ trợ: Nhà bán hàng có thể thiết lập phương thức này chỉ với tài khoản cá nhân, mà không cần phải đăng ký tài khoản doanh nghiệp. 
• Giao dịch nhanh chóng, chính xác: Khi quét mã, mã đơn hàng và giá trị cần thanh toán sẽ được tự động điền, người mua chỉ cần quét mã và hoàn tất thanh toán.
• Xác nhận thanh toán tự động: Đơn sẽ được tự động xác nhận thanh toán ngay sau khi khách hàng hoàn tất chuyển khoản.

Xem hướng dẫn thiết lập phương thức chuyển khoản QR MB Bank tại đây

💥 Harasocial chính thức ra mắt Cấu Hình Giới Hạn Quyền Xem Hội Thoại, truy cập vào cấu hình quyền tại Tài khoản > Cài đặt cửa hàng > Phân chia công việc: Quyền xem hội thoại. 

Với cấu hình này, bạn có thể dễ dàng phân quyền cho từng thành viên trong đội ngũ, giới hạn quyền truy cập và xem các hội thoại theo vai trò hoặc bộ phận cụ thể.

✅ Điểm nổi bật của tính năng:

• Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng hiệu quả hơn.
• Phân quyền linh hoạt, chỉ cho phép những người liên quan xem và tham gia vào các hội thoại cần thiết.
• Hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin nhạy cảm và nâng cao bảo mật dữ liệu nội bộ.

Tính năng này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý hội thoại, đảm bảo thông tin được xử lý đúng người, đúng việc.

📌 Lưu ý: Chủ cửa hàng và quản lý xem được tất cả hội thoại

👉 Cấu hình giới hạn quyền xem hội thoại

Cám ơn quý khách hàng!

💥 Harasocial chính thức ra mắt công cụ nhận biết từ khóa có thể vi phạm chính sách cộng động khi nhân viên trả lời bình luận. Với tính năng mới này, hệ thống sẽ tự động phát hiện và thông báo khi nội dung phản hồi của bạn  có khả năng vi phạm chính sách cộng đồng của Meta, giúp bạn dễ dàng kiểm soát và xử lý các bình luận không phù hợp.

✅ Lợi ích:

• Đảm bảo tuân thủ quy định của Meta, tránh bị đánh spam hoặc hạn chế tài khoản.
• Giúp bảo vệ uy tín của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

Tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì tương tác lành mạnh và bảo vệ cộng đồng người dùng hiệu quả hơn.

👉 Nhận Biết Nội Dung Phản Hồi Bình Luận Có Vi Phạm Chính Sách Cộng Đồng Của Meta

Cám ơn quý khách hàng!

🏮 Các shop đã chuẩn bị các phiên live sale lớn mùa trung thu đến đâu rồi? 

💥 Nhằm giúp cho phiên Livestream của bạn có thể thiết lập dễ dàng hơn và mang đến một hiệu quả một cách trực diện, dưới đây là một số tính năng đã được HaraSocial nâng cấp mà các nhà bán hàng có thể xem qua: 

1. Bổ sung mục cho phép soạn và gửi bình luận từ giao diện Livestream Harasocial

Nhằm hỗ trợ cho các trường hợp khách hàng muốn gửi bình luận hướng dẫn đặt mua hàng hoặc các bình luận tương tác với khách hàng trở nên đơn giản hơn và hiệu quả hơn

👉 Harasocial vừa cho phép bổ sung mục soạn và gửi bình luận trực tiếp từ giao diện Livestream Harasocial. 

1. Hỗ trợ tạo sản phẩm trực tiếp tại chiến dịch Livestream và Tin bán hàng bằng cách nhập file

🤔 Trước đây shop mất khá nhiều bước trong việc tạo sản phẩm tại hệ thống Omni, sau đó tạo các chiến dịch Live hoặc Tin bán hàng rồi mới thực hiện thêm sản phẩm với từ khóa vào chiến dịch.

👉 Harasocial bổ sung tính năng Tạo sản phẩm trực tiếp tại chiến dịch Livestream và Tin bán hàng bằng cách nhập file sản phẩm. Sản phẩm vừa thêm đồng thời sẽ được lưu và quản lý tại danh sách sản phẩm tại hệ thống Omni. 

1. Bổ sung số lượng sản phẩm tạm tính còn lại trong giao diện Livestream Harasocial

🤔 Trước đây shop đang theo dõi số lượng sản phẩm đang bán trong Livestream dựa vào số Tồn, tuy nhiên để cập nhật số tồn được chính xác thì bắt buộc shop phải thao tác tải lại trang. Điều này mang lại một trải nghiệm không tốt đến cho shop.

👉 Bổ sung thêm số lượng Còn lại trên mỗi sản phẩm tại Livestream. Số lượng Còn lại sẽ được cập nhật ngay tại thời điểm mà khách hàng hoàn tất đơn. 

1. Bổ sung cấu hình giữ giá bán biến thể theo thời điểm bình luận của phương thức chốt đơn tự động.

Bổ sung cấu hình giữ giá biến thể theo thời điểm người mua bình luận đặt mua hàng giá bao nhiêu thì khi thanh toán đặt hàng (checkout) vẫn sẽ giữ giá này. 

Điều này hỗ trợ cho nhà bán hàng trong trường hợp thường cuối phiên live nhà bán có thể sẽ giảm giá/xả hàng, nếu người mua hàng mua với giá cuối phiên live thì nhà bán sẽ giảm doanh thu.

1. Thay thế mục nhập đường dẫn sang mục chọn bài viết Livestream theo trang 

Đối với việc nhập link trước đây sẽ khá bất tiện và khó thao tác đối với một số shop, chính vì vậy Harasocial thực hiện thay thế mục nhập đường dẫn sang mục chọn bài viết livestream theo trang để các nhà bán hàng có thể dễ dàng xác nhận trang và bài livestream hơn. 

➡️ Xem chi tiết các hướng dẫn về Livestream Harasocial tại đây

Cám ơn quý khách hàng!

Một số nhà bán hàng tổ chức livestream theo ngày cho từng thương hiệu, từ đó, phát sinh nhu cầu lọc xử lý đơn hàng theo ngày livestream để đảm bảo các đơn gộp chỉ bao gồm sản phẩm của một thương hiệu. 

Để đáp ứng yêu cầu này của nhà bán hàng, Haravan bổ sung 2 tùy chọn trong bộ lọc thời gian phát sinh đơn trong tính năng lọc đơn hàng: lọc 14 ngày và theo ngày tự chọn. Cập nhật này giúp nhà bán hàng dễ dàng lọc đơn theo ngày livestream của từng thương hiệu và xử lý giao hàng, tránh nhầm lẫn sản phẩm từ các thương hiệu khác.

 Xem hướng dẫn thao tác gộp đơn tại đây

ZaloPay đã hoàn tất quá trình nâng cấp hệ thống vào lúc 16h ngày 11/09/2024. Các dịch vụ Thanh toán qua ví ZaloPay, Thanh toán chuyển khoản, Thanh toán qua QR đa năng ZaloPay đã có thể hoạt động bình thường. 

Trân trọng,

Haravan ngừng hỗ trợ kết nối hai cổng thanh toán Reepay và Moca do đơn vị cung cấp đã dừng hỗ trợ các dịch vụ này. Quý nhà bán hàng có thể lựa chọn từ nhiều cổng thanh toán khác như Kredivo, MoMo, ZaloPay,...

Để xem danh sách đầy đủ các cổng thanh toán và hướng dẫn kết nối chi tiết, vui lòng truy cập tại đây.