Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm nâng cấp trải nghiệm quản lý, chăm sóc khách hàng và triển khai Marketing, Haravan xin thông báo kế hoạch chuyển đổi Haravan Marketing và HaraLoyalty (Legacy) sang bộ giải pháp CRM Marketing mới.

Thời gian chuyển đổi

• Từ ngày 15/10/2026 - Hệ thống sẽ tự động dừng các chiến dịch broadcast và kịch bản tự động trên Haravan Marketing và HaraLoyalty (Legacy). Quý khách có nhu cầu tiếp tục triển khai các hoạt động chăm sóc và Marketing vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Haravan để được hỗ trợ chuyển đổi sang CRM Marketing.
• Từ ngày 31/10/2026 - Haravan Marketing và HaraLoyalty (Legacy) chính thức ngừng hoạt động. Các menu vàtính năngthuộc hai phiên bản này sẽ không còn hiển thị trên hệ thống.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Một số lưu ý khi chuyển đổi

• Về chính sách sử dụng
  Cùng với việc nâng cấp hệ thống, Haravan đã cập nhật phạm vi tính năng theo từng gói dịch vụ để phù hợp với bộ giải pháp CRM Marketing.
  Vì vậy, một số tính năng Quý khách đang sử dụng trên phiên bản HaraLoyalty (Legacy) & Haravan Marketing Legacy có thể có sự thay đổi khi chuyển sang CRM Marketing. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Haravan để được kiểm tra gói dịch vụ hiện tại và tư vấn phương án chuyển đổi phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Về số dư Ví HaraLoyalty (Legacy) & Haravan Marketing
  Nếu tài khoản của Quý khách vẫn còn số dư, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Haravan để được hỗ trợ chuyển đổi số dư sang ví mới, đảm bảo quá trình sử dụng không bị gián đoạn sau khi HaraLoyalty (Legacy) & Haravan Marketing ngừng hoạt động.

Haravan khuyến nghị Quý khách chủ động liên hệ từ ngày 01/10/2026 để được hỗ trợ chuyển đổi sớm và hạn chế gián đoạn các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Trân trọng, 

Haravan

Nhằm nâng cao trải nghiệm quản lý và chăm sóc khách hàng, Haravan chính thức chuyển đổi các tính năng thuộc HaraLoyalty (Legacy) và Haravan Marketing sang bộ giải pháp CRM Marketing mới.

Kể từ ngày 30/10/2026, các tính năng thuộc HaraLoyalty (Legacy) và Haravan Marketing sẽ chính thức ngừng hoạt động.

Bộ giải pháp CRM Marketing mới mang đến nhiều cải tiến, hỗ trợ doanh nghiệp:

• Quản lý khách hàng tập trung, đồng bộ đa kênh
  Theo dõi thống nhất thông tin, lịch sử mua hàng, điểm thưởng và hành vi của khách hàng trên các kênh bán hàng.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt
  Thiết lập chính sách tích điểm, đổi thưởng, phân hạng thành viên và quyền lợi riêng cho từng hạng.
• Phân nhóm và cá nhân hóa chăm sóc khách hàng
  Nhận diện khách mới, khách thân thiết và nhóm khách hàng giá trị để triển khai ưu đãi đúng người, đúng thời điểm.
• Tự động hóa Marketing trên nhiều kênh
  Thiết lập các kịch bản chăm sóc và tiếp cận khách hàng qua Email, Zalo ZNS, Messenger, SMS và các kênh được hỗ trợ.
• Đo lường hiệu quả Marketing trực quan Haravan 
  Theo dõi mức độ tương tác, chi phí và doanh thu của từng chiến dịch để kịp thời đánh giá và tối ưu.

Để quá trình chuyển đổi không ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn và hỗ trợ chuyển đổi.

Khám phá tính năng mới

Nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường bảo vệ tài khoản của toàn thể Quý Khách, Haravan sẽ áp dụng các biện pháp sau:

Các biện pháp bảo mật

1. Yêu cầu sử dụng mật khẩu phức tạp tăng độ bảo mật: mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ cái và chữ số, trong đó có ít nhất một chữ cái viết hoa. 
2. Mật khẩu có thời hạn sử dụng là 90 ngày. Khi mật khẩu hết hạn, người dùng cần thiết lập mật khẩu mới và không được trùng với 02 mật khẩu gần nhất đã sử dụng.

Thời gian áp dụng

Các biện pháp được áp dụng từ ngày 01/08/2026.

Khuyến nghị tăng cường bảo mật

Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, Haravan khuyến nghị Quý Khách ưu tiên sử dụng các hình thức đăng nhập không cần mật khẩu, gồm:

• Passkey: Xác thực bằng Face ID hoặc vân tay trên thiết bị cá nhân.
• Các phương thức xác thực khác: Đăng nhập bằng mã OTP, Apple ID hoặc tài khoản Google.

Các phương thức này giúp tăng mức độ an toàn, đồng thời thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn so với mật khẩu thông thường.

Trân trọng,

Haravan

Trong quá trình rà soát bảo mật định kỳ, Haravan ghi nhận một số tài khoản chưa đáp ứng chính sách mật khẩu an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường bảo vệ tài khoản của toàn thể Quý Khách, Haravan sẽ áp dụng các biện pháp sau:

Các biện pháp bảo mật

1. Yêu cầu sử dụng mật khẩu phức tạp tăng độ bảo mật: mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ cái và chữ số, trong đó có ít nhất một chữ cái viết hoa. 
2. Mật khẩu có thời hạn sử dụng là 90 ngày. Khi mật khẩu hết hạn, người dùng cần thiết lập mật khẩu mới và không được trùng với mật khẩu gần nhất đã sử dụng.

Thời gian áp dụng

Chính sách được áp dụng từ ngày 01/08/2026.

Khuyến nghị tăng cường bảo mật

Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, Haravan khuyến nghị Quý Khách ưu tiên sử dụng các hình thức đăng nhập không cần mật khẩu, gồm:

• Passkey: Xác thực bằng Face ID hoặc vân tay trên thiết bị cá nhân.
• Các phương thức xác thực khác: Đăng nhập bằng mã OTP, Apple ID hoặc tài khoản Google.

Các phương thức này giúp tăng mức độ an toàn, đồng thời thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn so với mật khẩu thông thường.

Trân trọng,

Haravan

123445

 💡 FACEBOOK FANPAGE CỦA BẠN ĐÃ CÓ META BUSINESS AGENT AI CHƯA?

Trợ lý bán hàng trên Facebook Messenger mới nhất của Meta (Đang hoàn toàn miễn phí)

👉 Đăng ký để được đội ngũ Haravan hỗ trợ kiểm tra Fanpage, tư vấn và hướng dẫn triển khai phù hợp tại đây:

 ĐĂNG KÝ KIỂM TRA FANPAGE

Khách hàng có thể nhắn tin cho fanpage bất cứ lúc nào, nhưng doanh nghiệp không thể luôn online 24/7.

Đó là lúc Meta Business Agent AI trở thành trợ lý bán hàng thông minh trên Facebook Messenger, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng và hỗ trợ tư vấn tự động ngay trong cuộc trò chuyện.

✨ Meta Business Agent AI có thể:

✅ Tư vấn và phản hồi khách hàng 24/7, kể cả ngoài giờ làm việc

✅ Trả lời theo đúng ngữ cảnh hội thoại để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn

✅ Học từ lịch sử chat Fanpage, Catalog sản phẩm và các nguồn dữ liệu được kết nối để đưa ra phản hồi phù hợp

✅ Chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên khi cần xử lý chuyên sâu

✨ Kết hợp cùng Haravan Harasocial, doanh nghiệp còn có thể:

✅ Quản lý hội thoại quản lý hội thoại của Meta Business Agents tại 1 nền tảng tập trung, tạo đơn hàng và đẩy đơn vận chuyển ngay trong cùng một màn hình

✅ Dễ dàng chuyển giao hội thoại cho nhân viên

✅ Remarketing khách cũ trên Messenger để tăng cơ hội chuyển đổi

✅ Đồng bộ dữ liệu sản phẩm lên Meta, giúp AI tư vấn chính xác và hiệu quả hơn

👉 Xem toàn bộ tính năng tại đây: https://www.haravan.com/pages/meta-business-agent-ai-haravan

Cùng Haravan & Meta bước vào kỷ nguyên AI Commerce ngay hôm nay!

#Haravan #MetaBusinessAgentAI #BusinessAI #MetaMarketing #AIForBusiness #BusinessMessaging 

Với cơ chế quản lý Tags và Folder Tags tập trung theo Org, nhà bán có thể:

✅ Quản lý Tags và Folder Tags dùng chung cho tất cả Page trong cùng Org
✅ Áp dụng ngay hệ thống phân loại hiện có khi kết nối thêm Page mới
✅ Hạn chế tạo trùng, thiếu hoặc không đồng nhất Tags giữa các Page
✅ Hỗ trợ báo cáo, phân tích dữ liệu chính xác và nhất quán hơn trên toàn Org

Sử dụng cơ chế quản lý Tags mới trên Haravan Social để đơn giản hóa vận hành, tiết kiệm thời gian thiết lập và nâng cao hiệu quả quản trị nhiều Page.

Haravan POS ra mắt Màn hình phụ – Nâng tầm trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng

Với Màn hình phụ trên Haravan POS, nhà bán có thể:

✅ Hiển thị rõ sản phẩm, số lượng, khuyến mãi và tổng tiền
✅ Giúp khách dễ kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
✅ Hiển thị mã QR thanh toán nhanh chóng, tiện lợi
✅ Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và minh bạch hơn tại cửa hàng

Bắt đầu sử dụng tính năng mới trên Haravan POS để tối ưu quy trình thanh toán và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại quầy.

Đầu tháng 5.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan AI Chat

1.1. Tự động gợi ý khuyến mãi và coupon

Trước đây: Để Haravan AI Chat gửi khuyến mãi hoặc coupon cho khách hàng, shop cần viết các bài blog khuyến mãi trong hệ thống. Từ đó, Haravan AI Chat mới có cơ sở để ghi nhận chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng.

Cập nhật: Haravan AI Chat sẽ tự động đề xuất các khuyến mãi hoặc coupon liên quan đến sản phẩm (đã được nhà bán hàng bật hiển thị trong Trang quản trị MyHaravan) khi khách hàng chọn hoặc thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng. Điều này giúp doanh nghiệp kích thích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ đấy tăng giá trị đơn hàng, giảm tỷ lệ khách hàng do dự khi thanh toán.

1.2. Cho phép Haravan AI Chat gửi hình trực tiếp qua hội thoại với khách hàng

Trước đây: Để xem được hình ảnh sản phẩm, khách hàng phải mở đường link của hình ảnh do AI Chat gửi. Điều này khiến người dùng bị gián đoạn trải nghiệm mua hàng và nhân viên mất thời gian trong quá trình tư vấn.

Cập nhật: Haravan AI Chat có thể trực tiếp gửi hình ảnh trong đoạn hội thoại thay vì chỉ gửi được đường link của hình ảnh, khách hàng ngay lập tức xem được hình ảnh tại đoạn chat.

II. Haravan Omnichannel

2.1. Cho phép thêm “Hạng khởi tạo” không cần tắt cấu hình hạng thành viên

Trước đây: Nếu nhà bán hàng muốn thêm “Hạng khởi tạo” (tức là Hạng đầu tiên - không yêu cầu chi tiêu tích luỹ, chi tiêu tích lũy bằng 0), buộc phải tắt cấu hành hạng thành viên và thiết lập lại chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, thao tác này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu hạng thành viên hiện tại của rất nhiều khách hàng. Đồng thời, làm gián đoạn quá trình kinh doanh của shop.

Cập nhật: Cho phép các shop đang sử dụng tính năng khách hàng thân thiết mà chưa có “Hạng khởi tạo” được thêm “Hạng khởi tạo” mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên:

Đối với các shop đã sử dụng “Hạng khởi tạo” trước đó sẽ không được tạo lại, mà chỉ được tùy chỉnh tên và mức chiết khấu của hạng thành viên:

2.2. Bổ sung báo cáo “Trạng thái hóa đơn điện tử” ở màn hình Tổng quan

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ nhà bán hàng xem báo cáo tổng quan về trạng thái hóa đơn điện tử.

Cập nhật: Nhằm giúp nhà kinh doanh phát hiện sớm rủi ro khi hóa đơn phát hành lỗi và có nguy cơ bị Cơ quan Thuế phạt, Haravan bổ sung thêm mục “Trạng thái hóa đơn điện tử” tại màn hình “Tổng quan”. Ngay khi vừa truy cập vào trang quản trị MyHaravan, chủ shop và nhân viên có thể thấy rõ tình trạng hóa đơn điện tử để kịp thời xử lý các sai sót.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Từ 16.04 - 30.04.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tự động xác nhận Đã đóng gói khi quét đủ sản phẩm

Trước đây: Trong quá trình đóng gói sản phẩm, nhân viên cần thực hiện kiểm tra và xác nhận thủ công khi đã quét đủ số lượng mã sản phẩm. Điều này khiến thời gian vận hành đóng gói bị kéo dài, nhân viên mất thời gian xử lý và dễ sai sót trong quá trình đóng gói.

Cập nhật: Hệ thống bổ sung tính năng "Tự động xác nhận trạng thái “Đã đóng gói” khi quét đủ sản phẩm". Cải tiến này sẽ giúp nhân viên giảm thao tác thủ công, hạn chế nhầm lẫn và tăng tốc quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm. Từ đó, đảm bảo việc quản lý và vận hành kho cũng hiệu quả, chính xác hơn.

1.2. Thêm tùy chọn “Liên hệ báo phí sau” trong phần thiết lập mức phí vận chuyển

Trước đây: Hệ thống hiện thời chỉ cho phép nhập phí vận chuyển dưới dạng 1 con số cụ thể, gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh và giao hàng khá đặc thù - cần phải tính toán phí vận chuyển linh hoạt theo đơn đặt hàng. Đồng thời, với các sản phẩm cồng kềnh hoặc cần gửi nhà xe, chành xe... các shop chưa xác định được phí vận chuyển và đành phải nhập tạm "0đ" theo quy tắc của hệ thống. Điều này khiến khách hàng lầm tưởng "0đ" là "miễn phí", gây sai lệch trong quá trình giao dịch.

Cập nhật: Bổ sung lựa chọn "Liên hệ báo phí sau" (thay vì bắt buộc nhập số tiền) trong cấu hình phí vận chuyển. Cải tiến này giúp doanh nghiệp tránh việc khách hàng hiểu lầm đơn hàng được miễn phí vận chuyển và đảm bảo số tiền khách trả cuối cùng khớp với chi phí thực tế phát sinh từ shipper.

1.3. Hiển thị đơn giá cuối cùng (sau chiết khấu & thuế) trên hóa đơn

Trước đây: Hiện tại hóa đơn đang tách riêng cột “Tiền chiết khấu” trên từng dòng sản phẩm, khiến đơn giá hiển thị không phải là giá bán cuối cùng sau khi đã trừ chiết khấu và bao gồm thuế.. Vì vậy, cấu trúc hóa đơn trở nên rườm rà, thiếu trực quan và buộc kế toán phải thực hiện thêm nhiều bước đối soát để xác định giá thực tế sau chiết khấu và thuế. Ngoài ra, khi cần chỉnh sửa hoặc chuyển hóa đơn sang các hệ thống kế toán không có cột chiết khấu, nhà bán hàng/kế toán phải tính lại đơn giá để gộp phần chiết khấu. Điều này làm tăng thao tác và dễ phát sinh sai sót.

Cập nhật: Không truyền riêng giá trị chiết khấu trên từng dòng sản phẩm, mà đơn giá trên hóa đơn sẽ là đơn giá cuối cùng sau chiết khấu và thuế. Khi đó, đơn giá trên hóa đơn sẽ phản ánh đúng “giá bán thực tế”, giúp đơn giản hóa cấu trúc dữ liệu, giảm thao tác xử lý cho kế toán và đảm bảo khả năng tương thích, chỉnh sửa linh hoạt trên các hệ thống hóa đơn điện tử.

1.4. [Messenger] Tăng thời gian lên lịch của chiến dịch Facebook Marketing Messages lên 24 giờ

Trước đây: Khi triển khai chiến dịch Facebook Marketing Messages, nhà bán hàng được phép lên lịch gửi tin nhắn không giới hạn thời gian. Tuy nhiên, nếu thiết lập lịch gửi tin dưới 24 giờ, hệ thống sẽ không đủ thời gian để đối chiếu và ghép dữ liệu khách hàng theo quy định của Meta. Từ đó, chiến dịch Facebook Marketing Messages sẽ khó đạt hiệu quả phân phối.

Cập nhật: Bổ sung cảnh báo trong quá trình thiết lập chiến dịch nếu thời gian lên lịch gửi tin Facebook Marketing Messages chưa đạt 24 giờ và đề xuất thời gian tối ưu hơn, giúp nâng cao hiệu quả gửi tin nhắn trên kênh Messenger.

1.5. Cập nhật luồng đăng ký người dùng mới

Cập nhật: Nâng cấp giao diện khi nhà bán hàng đăng ký tài khoản "người dùng mới". Phiên bản mới giúp quá trình tạo tài khoản nhanh gọn, dễ dàng và đầy đủ thông tin hơn.

II. Haravan Social

2.1. Hiển thị thông tin nhân viên tư vấn gần nhất

Trước đây: Quản lý không biết vì sao một số hội thoại chưa được phân công. Nguyên nhân thường do nhân viên đã từng xử lý hội thoại đó nhưng hiện đang offline hoặc đã nhận đủ hội thoại, nhưng thông tin này không được hiển thị rõ.

Cập nhật: Hiển thị nhân viên tư vấn gần nhất trực tiếp trên danh sách hội thoại, kèm trạng thái hiện tại (online/offline). Nhờ vậy, quản lý và chủ shop sẽ biết được ai là người đã xử lý trước đó để tiếp tục chỉ định tin nhắn và hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.

2.2. Tối ưu giao diện cho việc chốt đơn tại màn hình “Chi tiết chiến dịch”

Cập nhật: Thiết kế lại giao diện màn hình chi tiết chiến dịch:

• Cải tiến phần hiển thị bình luận để nhân viên nhận diện bình luận khách hàng rõ hơn, chốt đơn nhanh hơn.
• Chuyển các thao tác từ dạng thông báo pop-up sang dạng bảng trượt (bottom sheet) giúp thao tác liền mạch - hạn chế bị ngắt quãng trong quá trình sử dụng.
• Tinh giản màu sắc cho dễ nhìn và làm nổi bật thông tin quan trọng như số điện thoại, điện chỉ, tình trạng chốt đơn...

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.