Từ ngày 05/05/2025, hệ thống sẽ tự động lọc và xóa các mã khuyến mãi đã được tạo từ 1 năm trở lên. Thay đổi này nhằm hỗ trợ nhà bán tối ưu danh sách mã khuyến mãi, hạn chế ảnh hưởng từ những dữ liệu cũ không còn phù hợp. Nhà bán vui lòng kiểm tra lại các mã khuyến mãi cũ để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trước thời điểm hệ thống cập nhật.

Lưu ý: Việc xóa mã khuyến mãi sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu báo cáo khuyến mãi. Nhà bán vẫn có thể xem được số liệu và tên mã khuyến mãi trên báo cáo. 

Kính chào Quý khách hàng đang sử dụng Harasocial,

Meta thay đổi giao diện và cập nhật chế độ "Không hiển thị" các biểu tượng bán hàng trên Messenger đối với các Fanpage kết nối tính năng "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger" từ ngày 21/04/2025. Cụ thể như sau:

 ◦ Mặc định không hiển thị nút "Sản phẩm" và biểu tượng "Giỏ hàng".

 ◦ Mặc định không hiển thị hình ảnh và video khi gửi tin nhắn chào mừng.

 ◦ Mặc định không hiển thị catalog (danh mục sản phẩm) trong Messenger.

>> Nhà bán lẻ có thể bật/tắt chế độ hiển thị cho các biểu tượng bán hàng trong Facebook Messenger theo bài hướng dẫn: Tại đây.

Lưu ý: Các Fanpage đã kết nối với tính năng này trước đó không bị ảnh hưởng.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Trước đây, nhà bán chỉ thao tác đổi trả trên đơn hàng có trạng thái "Đã thanh toán" và "Đã giao hàng". Cơ chế này dẫn đến một vài bất cập như khi khách hàng muốn đổi trả cho các đơn hàng đã thanh toán một phần hoặc hoàn trả ngay khi nhận hàng vì không hài lòng với một số sản phẩm,...

Do đó, Haravan cập nhật cơ chế mới, cho phép thực hiện đổi trả với các đơn chưa huỷ và còn sản phẩm có thể hoàn trả. Cập nhật này giúp cửa hàng linh hoạt hơn trong việc xử lý các tình huống đổi trả, đồng thời đảm bảo quy trình diễn ra một cách liên tục, không bị gián đoạn.

Xem thêm hướng dẫn đổi trả đơn hàng tại đây

Haravan cập nhật tính năng chuyển đổi ngôn ngữ trên trang thanh toán thông minh. Tính năng này sẽ tự động chuyển ngữ các tiêu đề, hướng dẫn sang tiếng Anh, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng quốc tế.  Đây sẽ là giải pháp tối ưu giúp nhà bán tiếp cận tệp khách hàng nước ngoài, mở rộng thị trường và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Xem hướng dẫn chuyển đổi ngôn ngữ trang thanh toán thông minh tại đây

Trước đây, hệ thống Haravan mặc định đồng bộ số tồn sản phẩm combo qua sàn là 50.000. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, điều này có thể dẫn đến tình trạng bán vượt quá tồn kho thực tế của sản phẩm thành phần, gây khó khăn cho nhà bán trong quá trình xử lý đơn hàng. Để quản lý tồn kho combo chính xác hơn, Haravan cập nhật cơ chế tự động tính tồn dựa trên tồn kho khả dụng sản phẩm thành phần và đồng bộ qua sàn. 

Cụ thể, số lượng combo được tính bằng cách: "Quy đổi tồn kho khả dụng của từng sản phẩm thành phần thành số lượng combo có thể đáp ứng. Sau đó, hệ thống chọn con số thấp nhất trong các số vừa quy đổi để làm tồn kho combo."

Bạn có thể xem thêm bảng ví dụ minh họa bên dưới để hiểu thêm về cơ chế tính tồn kho sản phẩm combo.

Xem thêm chi tiết về cơ chế đồng bộ tồn kho sản phẩm combo tại đây

Kính gửi Quý Khách hàng,

Hiện tại, Zalo đang gặp sự cố quá tải do lưu lượng hoạt động tăng cao trong dịp lễ, việc gửi tin nhắn Zalo ZNS có thể bị ảnh hưởng. Zalo đang tiến hành điều chỉnh và khắc phục, dự kiến hệ thống hoạt động ổn định trở lại từ ngày 02/05/2025.

Mong Quý Khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi có thông tin mới từ hệ thống.

Trân trọng!

Do một số tuyến đường bị chặn phục vụ dịp lễ 30/4, Ahamove sẽ tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H ở khu vực quận 1 và quận 3, bao gồm cả điểm nhận hàng và điểm giao hàng. Thời gian tạm ngưng cụ thể như sau:

• Ngày 25/4 và 29/4: Tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H từ 13:00.
• Ngày 27/4 và 30/4: Tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H từ 08:00 - 12:00.

Rất mong Quý khách thông cảm và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

Trân trọng

Từ ngày 26/04 - 04/05/2025, GrabExpress xin tạm dừng dịch vụ Giao hàng 4H/Giao hàng 4H siêu rẻ ở Hồ Chí Minh và Hà Nội nhân dịp lễ 30/4 - 1/5. 

Rất mong Quý khách thông cảm và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

Trân trọng

Haravan ra mắt tính năng Tạo nhanh nhóm khách hàng từ các phân khúc RFM trên báo cáo. Tính năng giúp nhà bán dễ dàng tạo nhóm khách hàng theo các đặc điểm cụ thể như: khách mua thường xuyên, khách có giá trị đơn hàng cao nhưng lâu rồi không mua lại,... để triển khai chương trình khuyến mãi hoặc gửi tin broadcast chăm sóc phù hợp. Tính năng mang đến công cụ khai thác tối đa giá trị từ tệp khách hàng hiện có, nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.

Lưu ý: Hiện tính năng tạo nhóm khách hàng từ báo cáo RFM đang hỗ trợ cho các shop đã được bật tính năng Khách hàng phiên bản BETA.  

Haravan vừa cập nhật hai mã ID sản phẩm và ID biến thể trên file xuất sản phẩm, nhằm hỗ trợ nhà bán dễ dàng tra cứu và lấy thông tin sản phẩm một cách chính xác hơn. Mã ID được hệ thống tự động tạo để phân biệt các sản phẩm, trong trường hợp bị trùng lặp thông tin. Các mã này cũng có thể được sử dụng khi tạo khuyến mãi hàng loạt bằng ứng dụng, và sẽ được tích hợp trong nhiều tính năng khác trong tương lai để tối ưu quá trình quản lý sản phẩm.