Nhằm hỗ trợ tối ưu tốc độ tải danh sách hội thoại và vận hành kinh doanh, Harasocial sẽ tiến hành việc giới hạn số lượng các trang cho phép được gộp như sau:

📌 Bắt đầu từ ngày 13/12/2023, Harasocial sẽ chính thức giới hạn số lượng trang cho phép được gộp là 12 trang. 

📌 Đối với các khách hàng cũ, bắt đầu từ ngày 27/12/2023 sẽ được chia thành 2 nhóm khách hàng: 

• Nhóm có dưới 12 trang: hệ thống sẽ giữ nguyên chế độ gộp trang của khách hàng và chặn thao tác thêm trang vào chế độ gộp nếu đã đạt giới hạn gộp 12 trang. 
• Nhóm có trên 12 trang: hệ thống sẽ tiến hành tách các trang ra khỏi chế độ gộp, vì vậy trước thời điểm 27/12/2023 bạn vui lòng thực hiện gộp các trang bạn cần trong quy định giới hạn 12 trang để đảm bảo vận hành trong chế độ gộp được giữ nguyên.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Trong thời gian diễn ra chiến dịch Sale 12/12, hệ thống của Lazada sẽ tạm thời hạn chế API và các tính năng liên quan đến đồng bộ tồn kho, giá cả các sản phẩm của các bên thứ ba.

Do đó, từ 23:30 ngày 11/12 đến 00:30 ngày 12/12/2023, Nhà bán hàng sẽ không thể đồng bộ tồn kho và giá sản phẩm từ Haravan.

Sau khi API của Lazada hoạt động trở lại, nếu có thay đổi về tồn kho, giá bán, hệ thống Haravan sẽ tự động đồng bộ bình thường.

Xem chi tiết thông báo của Lazada tại đây

Từ ngày 01/12/2023, Hararetail 2.0 sẽ chính thức thay thế phiên bản cũ và áp dụng cho tất cả nhà bán hàng.

Sau thời gian liên tục nghiên cứu và phát triển, Haravan chính thức ra phiên bản Hararetail 2.0 với nhiều tính năng nổi bật. Chính thức từ ngày 01/12/2023, phiên bản Hararetail cũ sẽ ngừng hoạt động. Tất cả khách hàng sẽ được chuyển hoàn toàn qua phiên bản Hararetail 2.0

Haravan thực hiện nâng cấp và cải tiến một số tính năng giúp ổn định số tồn kho, giảm thiểu sai lệch khi đồng bộ giữa Haravan và sàn thương mại điện tử. Những cập nhật mới bao gồm:

1. Tính năng tồn kho ngưỡng: Tính năng này tự động cập nhật sản phẩm trên sàn thành hết hàng khi tồn khả dụng trên Haravan nhỏ hơn hoặc bằng số tồn kho ngưỡng đã thiết lập. Cơ chế đồng bộ này sẽ ngăn chặn tình trạng lệch tồn khi số tồn đang ở ngưỡng thấp, giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hàng giao cho khách. Xem thêm về Tồn kho ngưỡng tại đây

2. Đồng bộ theo phiên: Tùy chọn này sẽ thực hiện đồng bộ tồn kho theo mỗi phiên thời gian được cài đặt (15 phút/ 1 giờ/4 giờ), tránh đồng bộ lệch tồn kho vào thời điểm lượng đơn tăng cao. Xem thêm về cách sử dụng đồng bộ theo phiên kết hợp tồn kho ngưỡng tại đây

3. Đồng bộ đơn thanh toán thất bại: Haravan sẽ đồng bộ và trừ tồn kho đơn thanh toán thất bại, theo đúng cơ chế hoạt động hiện tại của các sàn. 

💌 Nhằm thúc đẩy cơ hội bán hàng, hỗ trợ tiện lợi cho các thao tác kiểm soát hội thoại bình luận và chốt đơn tại công cụ Livestream Harasocial, dưới đây là tổng hợp một số tính năng mới nổi bật vừa được cập nhật mà bạn không thể bỏ lỡ 👇:

1. Tin nhắn phản hồi khi hết hàng: 

🤔 Trong các trường hợp khi khách hàng bình luận đúng cú pháp từ khóa chốt đơn nhưng trong thời điểm đó đã có khách hàng khác chốt đơn và hết số lượng tồn kho. Khi đó hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn phản hồi khi hết hàng để thông báo cho khách hàng mà không cần phải truy cập vào giỏ hàng để kiểm tra. 

🔴 Lưu ý 

- Tính năng áp dụng với phương thức chốt đơn tự động của tính năng Livestream & Tin bán hàng. 

- Đây là cấu hình mặc định bắt buộc nên bạn không thể tắt kích hoạt. 

2. Phản hồi ngẫu nhiên đối với các bình luận đúng cú pháp của khách hàng: 

💥 Nhằm làm đa dạng các nội dung phản hồi bình luận của page đối với khách hàng, tránh trường hợp bị đánh spam theo quy định của Meta khi phản hồi 1 nội dung giống nhau đối với nhiều khách hàng. Harasocial vừa bổ sung các loại tin nhắn phản hồi ngẫu nhiên mà bạn có thể tự thiết lập nội dung tùy thích. 

Khi nhiều khách hàng bình luận, hệ thống sẽ tự động phản hồi ngẫu nhiên xen kẻ cho từng khách hàng dựa theo các mẫu nội dung mà bạn đã thiết lập.

🔴 Lưu ý: 

- Có thể áp dụng với cả 2 phương thức chốt đơn thủ công & tự động của tính năng Livestream và cả tính năng Tin bán hàng

- Có thể tạo đối đa 10 mẫu câu phản hồi bình luận.

3. Lọc đầu số điện thoại theo nhà mạng tại Quản lý chốt đơn Harasocial: 

✅ Hỗ trợ nhân viên có thể phân loại theo nhà mạng để kết nối dễ dàng hơn, nhận biết được các số điện thoại hợp lệ để thực hiện chốt đơn. 

👉 Xem thêm các hướng dẫn chi tiết về tính năng chốt đơn với chiến dịch Livestream Harasocial tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Haravan cập nhật tính năng điều chỉnh giá vốn cho nhiều sản phẩm cùng lúc, giúp nhà bán tiết kiệm thời gian cập nhật thông tin sản phẩm. Thông tin giá vốn trên file sẽ thay thế cho giá vốn hiện tại của sản phẩm trên hệ thống và hỗ trợ nhập sản phẩm có trùng SKU

Để thực hiện điều chỉnh giá vốn, bạn thực hiện:

1. Tại mục Sản phẩm, bạn chọn Thao tác -> chọn Nhập giá vốn hàng loạt -> chọn Tải xls mẫu 

2. Thực hiện nhập SKU và giá vốn sản phẩm cần chỉnh sửa vào file mẫu -> Lưu lại cập nhật mới

3. Bạn quay lại thao tác ở bước 1 để thực hiện nhập file -> chọn Chọn file để tải file vừa chỉnh sửa lên

4. Chọn Nhập file để hoàn tất. Email thông báo kết quả sẽ được gửi về email bạn đang đăng nhập vào Admin 

Xem hướng dẫn Chỉnh sửa giá vốn hàng loạt tại đây

Haravan xin thông báo, kể từ ngày 11/11/2023, các ứng dụng Product Feed sẽ bị gỡ khỏi kho ứng dụng và dừng việc nâng cấp bảo trì tính năng, các ứng dụng bao gồm:

• Facebook Product Feed
• Google Product Feed
• Criteo Product Feed

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến vận hành hiện tại của các khách hàng đã cài đặt và đang sử dụng ứng dụng. 

Nếu gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng cũ, Quý Khách hàng có thể chuyển đổi sang ứng dụng Multichannel Product Feed mới với các tính năng cải tiến

1. Thêm sản phẩm bằng bộ lọc tự động 
2. Tự động đồng bộ và cập nhật dữ liệu sản phẩm khi có sự thay đổi ở Haravan
3. Tối ưu thời gian thiết lập và khai báo dữ liệu
4. Quản lý tất cả nguồn cấp dữ liệu tại một nơi duy nhất 

Xem chi tiết ứng dụng Multichannel Product Feed: tại đây

Kính gửi Quý khách hàng,

Haravan vừa ra mắt Báo cáo Kênh sàn thương mại điện tử giúp nhà bán quản lý chi tiết doanh thu, chi phí và thực nhận từ hoạt động kinh doanh trên các sàn. Hiện phiên bản này đang trong quá trình thử nghiệm (Beta).

Tính năng nổi bật:

• Xem thống kê doanh thu từ tất cả gian hàng của các kênh sàn Shopee/Lazada/TikTok Shop đã kết nối với Haravan trong một bảng báo cáo duy nhất. 
• Cung cấp chính xác giá trị khuyến mãi sản phẩm, giảm giá của shop, phí trả sàn (gồm 3 loại phí tiêu chuẩn và khấu trừ khác) và thực nhận tạm tính của từng kênh sàn. 
• Nhóm số liệu báo cáo theo từng gian hàng.

Để truy cập báo cáo kênh bán hàng sàn thương mại điện tử, nhà bán thực hiện

1. Tại mục Báo cáo -> chọn Danh sách báo cáo 

2. Nhà bán nhập và tìm kiếm Báo cáo kênh sàn thương mại điện tử

Lưu ý:

• Cột thông tin Thực nhận trên báo cáo sẽ đồng bộ trực tiếp từ kênh sàn. Do đó, với những đơn tạo trên trang quản trị MyHaravan và chọn kênh bán hàng là Shopee/Lazada/TikTok Shop, cột thực nhận của đơn hàng này sẽ hiển thị bằng 0.
• Số liệu trong báo cáo chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh từ ngày 25/10/2023.

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Trân trọng,

Kính gửi Quý khách hàng,

Để đảm bảo lượng tồn kho của sản phẩm luôn có sẵn, Nhà bán hàng sẽ cần danh sách tổng hợp các mặt hàng sắp hết hàng để có thể chuẩn bị nhập thêm hàng mới. 

Hiểu được điều này, Haravan đã ra mắt tính năng báo cáo sản phẩm sắp hết hàng để dự báo cho nhà bán hàng về tình trạng tồn kho của sản phẩm. 

Báo cáo này sẽ hỗ trợ:

• Tính toán số lượng bán trung bình mỗi ngày của các sản phẩm/biến thể có quản lý tồn kho và có đơn hàng (trong 28 ngày qua): giúp bạn nắm được tốc độ bán hàng hoá.
• Dự báo số ngày sản phẩm sẽ hết hàng: giúp bạn lập kế hoạch nhập hàng mới một cách chính xác.
• Bộ lọc Số ngày còn lại đến khi hết hàng: để tìm kiếm các sản phẩm được dự đoán sẽ hết hàng trong 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày tới.
• Với các shop có nhiều chi nhánh, bộ lọc Chi nhánh giúp bạn có thể theo dõi tốc độ bán và dự báo hết hàng theo từng chi nhánh.
• Lưu ý: Với người dùng không được phân quyền Đọc giá vốn, người dùng đó sẽ không xem được chỉ số Giá trị hàng tồn kho.

Để truy cập tính năng này, bạn nhấn menu Báo cáo trên trang MyHaravan -> chọn Báo cáo tồn kho -> Sắp hết hàng.

Chúng tôi tin rằng tính năng mới này sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình nhập hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh của bạn.

Trân trọng,

🔔 Hiện tại có một số trường hợp nhân viên không thể phản hồi tin nhắn từ Harasocial và hiển thị mã lỗi #100 - Hiện không thể gắn thẻ nhân viên cho trang / ứng dụng này. Dù đã thiết lập app Haravan Funnel làm người nhận chính tại giao thức chuyển giao nhưng mã lỗi vẫn xuất hiện. 

👉 Nguyên nhân không trả lời được từ Harasocial ở một số hội thoại là do Facebook vừa có bổ sung chức năng mới là Chuyển quyền trò chuyện. Chức năng này khi page kích hoạt lên sẽ vô hiệu hoá các cài đặt chọn ứng dụng chính ở Giao thức chuyển giao.

➡️ Vì vậy khi page trả lời hội thoại ở Meta thì hội thoại đó sẽ do Meta chiếm quyền kiểm soát (Meta cũng được xem là 1 ứng dụng trong danh sách các ứng dụng kiểm soát hội thoại) và không thể chuyển lại cho ứng dụng khác cho dù khách hàng có inbox mới và chọn app Haravan Funnel làm ứng dụng mặc định trong cấu hình định tuyến.

📌 Để hạn chế việc kiểm soát quyền bởi Meta và Harasocial không bị mất quyền kiểm soát hội thoại, bạn cần lưu ý:

1. Page không nên bật kích hoạt cấu hình ở chức năng "Chuyển quyền trò chuyện"
2. Nhân viên chỉ nên thao tác ở Harasocial (Harasocial mobile và Harasocial Web) để không bị Meta chiếm quyền kiểm soát trong trường hợp đã có kích hoạt chức năng "Chuyền quyền trò chuyện".
3. Khi hội thoại bị kiểm soát bởi Meta, page lên Facebook Business Suite và bấm "Chuyển đến thư mục xong" và tiếp tục thao tác ở Harascial trên hội thoại này.

👉 Xem chi tiết về hướng dẫn xử lý trường hợp trên tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!