Để hỗ trợ quý doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh trên Social Commerce, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và bổ sung thêm một số tính năng hữu ích trong đầu tháng 8 này như sau:

1. Đăng sản phẩm cùng lúc trên nhiều trang đối với tính năng “Danh sách sản phẩm”

Trước đây, khi sử dụng tính năng “Danh sách sản phẩm” (tên cũ: Danh mục sản phẩm trên Messenger), nhà bán hàng chưa thể đồng bộ sản phẩm lúc lên nhiều trang.

Hiện tại, nhà bán hàng có thể đồng bộ sản phẩm lên “Danh sách sản phẩm” và tiến hành đăng bán trên nhiều trang. Để đăng bán sản phẩm lên các trang, các bạn làm theo hướng dẫn dưới đây:

• Truy cập vào tính năng “Danh sách sản phẩm”:

• Đối với những sản phẩm đã được đồng bộ, bấm vào dấu ba chấm ở cột “Hành động” và chọn “Đẩy sản phẩm lên Facebook & Messenger”:

• Chọn trang muốn đăng bán sản phẩm và bấm “Đẩy sản phẩm”:

• Sau khi đẩy sản phẩm thành công, màn hình sẽ hiện thông báo “Đã cập nhật thành công dữ liệu”. Nhà bán hàng cần bấm vào mục “Đã đăng bán” để xem lại sản phẩm vừa đẩy lên Facebook và Messenger của trang bán hàng vừa chọn.

• Sản phẩm đã được đăng bán thành công sẽ hiển thị trong danh sách sản phẩm “Đã đăng bán”:

2. Cập nhật màn hình chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile theo thời gian thực

Trước đây, khi có nhiều nhân viên đang cùng chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile App, nếu có một nhân viên nhận chốt đơn thì ở màn hình điện thoại của nhân viên khác sẽ không tự động cập nhật qua nút “Đã chốt”, mà vẫn đang ở nút “Chốt”. Điều này khiến các nhân viên trong cùng cửa hàng không biết là đơn hàng đã có người nhận chốt hay chưa và dẫn đến chốt trùng.

Trong bản cập nhật đầu tháng 8.2025 này, màn hình nhận chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile App sẽ được cập nhật theo thời gian thực. Tức là khi có nhiều nhân viên đang cùng ở màn hình chốt đơn, nếu có một nhân viên nào bấm “Chốt” thì màn hình sẽ cập nhật và chuyển trạng thái sang “Đã chốt” cho tất cả các nhân viên còn lại.

Hy vọng với các tính năng vừa được cập nhật, nhà bán hàng có thể tăng hiệu suất kinh doanh trên Social Commerce.

Haravan tiếp tục nâng cấp sản phẩm để hỗ trợ nhà bán tối ưu vận hành và trải nghiệm khách hàng — cùng khám phá các tính năng mới được Haravan ra mắt trong tháng 8!

1. Cho phép nhập đường dẫn tùy chỉnh cho nút Call to action trên mẫu tin Broadcast

Để đáp ứng nhu cầu của nhà bán trong việc quảng bá các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể, hệ thống hỗ trợ tùy chọn nhập đường dẫn tùy chỉnh khi tạo template ZNS. Đường dẫn tùy chỉnh là liên kết do nhà bán tự cấu hình, dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm, danh mục hoặc trang đích bất kỳ mà họ muốn khách hàng truy cập.

2. Gợi ý mã khuyến mãi tại màn hình tạo đơn trên trang quản trị MyHaravan

Nhằm hỗ trợ nhân viên có thể tư vấn thúc đẩy khách mua thêm để tăng giá trị đơn, Haravan bổ sung công cụ gợi ý mã khuyến mãi ngay tại màn hình tạo đơn trên trang quản trị MyHaravan. Cập nhật sẽ nhắc nhở nhân viên các khuyến mãi hiện có để áp dụng cho khách hàng cũng như tư vấn khách mua thêm để được ưu đãi. 

3. Cài đặt cho phép hoặc không cho phép trùng SKU/Barcode khi tạo sản phẩm

Barcode/SKU được sử dụng để phân loại và quản lý sản phẩm, do đó, các sản phẩm nên có mã barcode hoặc SKU khác biệt. Tuy nhiên, với một lượng lớn sản phẩm, nhà bán rất dễ nhập trùng 2 thông tin này và không có thông báo để nhận biết. Do đó, Haravan đã cập nhật cài đặt cho phép hoặc không cho phép trùng SKU/Barcode khi tạo sản phẩm. Khi bỏ chọn ở ô “Cho phép trùng SKU” và “Cho phép trùng Barcode”, hệ thống sẽ thông báo khi tạo phẩm mới có SKU/Barcode trùng với sản phẩm khác trên hệ thống. Bạn chỉ cần thay đổi SKU/Barcode mới và hoàn tất tạo sản phẩm.

4. Bổ sung lựa chọn giới hạn thời gian điểm thưởng hết hạn

Tùy vào đặc thù kinh doanh của từng doanh nghiệp, các chiến lược giữ chân khách hàng sẽ khác nhau. Đối với những ngành hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm có hạn sử dụng dài, khách hàng cần một thời gian dài để cân nhắc và mua lại. Để hỗ trợ chiến lược này, hệ thống bổ sung tùy chọn cho phép điểm thưởng hết hạn nếu không phát sinh thanh toán mới trong vòng 365 ngày, mở rộng tùy chọn cho nhà bán thiết lập về chiến dịch điểm thưởng.

5. Cho phép phát hành lại hóa đơn điện tử bị lỗi

Haravan cập nhập tính năng cho phép người dùng phát hành lại hóa đơn điện tử khi phát hành lỗi, nhằm hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời, đảm bảo tính hợp lệ của hóa đơn và hạn chế tối đa gián đoạn trong quy trình bán hàng.

6. Tra cứu tồn kho theo đơn vị tính trên Haravan POS

Hiện tại, khi tra cứu sản phẩm, hệ thống cho phép chọn đơn vị tính nhưng lại không đồng bộ hiển thị tồn kho theo đơn vị tính đã chọn, dẫn đến khả năng gây nhầm lẫn trong việc kiểm tra số lượng tồn. Để khắc phục, hệ thống được cập nhật nhằm hiển thị tồn kho đúng theo đơn vị tính được chọn và cho phép người dùng chuyển đổi linh hoạt giữa các đơn vị tính ngay trên màn hình tra cứu. Giải pháp này giúp đảm bảo tính nhất quán của thông tin, giảm thao tác thừa và hạn chế sai sót trong quá trình kiểm tra hàng hóa.

7. Cho phép nhập và hiển thị ghi chú khách hàng

Trong quá trình bán hàng, nhân viên thường ghi chú các thông tin cá nhân của khách như size, cân nặng, sở thích… vào hồ sơ khách hàng để phục vụ cho việc chăm sóc và tư vấn. Tuy nhiên, hiện tại các ghi chú này không được hiển thị tại màn hình POS, gây khó khăn khi cần tra cứu nhanh và dẫn đến gián đoạn trong tư vấn. Do đó, Haravan đã bổ sung hiển thị ghi chú khách hàng ngay tại màn hình POS, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt thông tin và tư vấn cá nhân hóa hiệu quả hơn, đặc biệt đối với khách hàng thân thiết.

Với mong muốn giúp nhà bán tối ưu hiệu quả bán hàng và tạo ra những ưu đãi hấp dẫn hơn cho người mua, Haravan ra mắt tính năng thiết lập chương trình "Mua X – Tặng Y" dựa trên tổng giá trị đơn hàng.

Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tạo điều kiện khuyến mãi dựa trên giá trị giỏ hàng, ví dụ: "Đơn hàng từ 500.000đ sẽ được giảm 10% 1 sản phẩm bất kỳ". Tính năng này không chỉ giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình mà còn khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để nhận ưu đãi hấp dẫn. 

Xem hướng dẫn thiết lập chi tiết tại đây

Để hỗ trợ quý doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh trên Social Commerce, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và bổ sung thêm một số tính năng hữu ích trong tháng 7 này như sau:

1.1. Nâng cấp tính năng “Cấu hình in phiếu” trong Harasocial Mobile App

Trước đây, nội dung trong mục “Cấu hình in phiếu” chưa thực sự linh hoạt theo cách thức vận hành của từng nhà bán hàng. Có nhà bán hàng muốn in phiếu bình luận với nội dung ngắn gọn, nhưng cũng có những nhà bán hàng muốn in phiếu bình luận với nội dung đầy đủ nhất.

Để giải quyết tình trạng này, Harasocial đã nâng cấp tính năng “Cấu hình in phiếu” cho phép nhà bán hàng tùy chỉnh bật/tắt từng trường thông tin mình mong muốn để phù hợp với cách thức vận hành của cửa hàng. Tại đây, nhà kinh doanh có thể chọn các nội dung sau để in lên phiếu bình luận, bao gồm:

• Tên trang.
• Tên chiến dịch.
• Số thứ tự khách hàng.
• Thời gian khách hàng bình luận chốt đơn.
• Số điện thoại trong bình luận.
• Địa chỉ.
• Sản phẩm.
• Tên người in phiếu bình luận.

1.2. Xuất dữ liệu bình luận theo bộ lọc và thời gian trong Harasocial Mobile App

Trong bản cập nhật mới nhất vào tháng 7/2025 này, Harasocial cho phép nhà bán hàng xuất dữ liệu bình luận từ các chiến dịch Livestream và Tin bán hàng trên Mobile App. Với tính năng này, chủ shop sẽ có thể xuất các bình luận theo:

• Bộ lọc đang áp dụng.
• Hôm nay.
• Hôm qua.

1.3. Hiển thị danh sách kho theo cấu hình và phân quyền nhân viên trong Harasocial Mobile App

Để tránh tình trạng nhân viên chọn nhầm kho hàng, Harasocial bổ sung thêm tính năng chỉ cho phép hiển thị danh sách kho hàng theo cấu hình phân quyền của nhân viên.

Theo đó, nhà bán hàng có thể chọn tính năng “Giới hạn quyền tạo đơn hàng theo cấu hình kho và nhân viên” trong phần “Cài đặt chung” ở hệ thống Harasocial:

Đồng thời, chủ cửa hàng cũng được giới hạn quyền truy cập của nhân viên bằng cách bật/tắt chức năng “Cho phép nhân viên xem tất cả các kho khi tạo đơn”. Nếu tắt chức năng này, nhân viên sẽ chỉ được xem những kho hàng mình quản lý hoặc được xuất nhập sản phẩm:

1.4. Hiển thị tin nhắn khảo sát khách hàng trên Facebook trong Harasocial Mobile App

Trước đó, Harasocial cung cấp tính năng gửi tin nhắn khảo sát khách hàng ở kênh Facebook trên website nhưng chưa cho hiển thị tin nhắn đó trên Mobile App.

Tại bản cập nhật này, nhà kinh doanh đã có thể hiển thị nội dung tin nhắn khảo sát Facebook cho người mua hàng trên Mobile App  . Điều này sẽ giúp shop có đầy đủ thông tin về trải nghiệm của người tiêu dùng, từ đó tối ưu quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng trên Mobile.

1.5. Tăng giới hạn gộp trang tại Harasocial

Trước đây, hệ thống Harasocial chỉ cho phép gộp tối đa 20 trang. Hiện tại, giới hạn này đã được tăng lên 25. Tức là nhà bán hàng có thể kết nối và gộp cùng 1 lúc 25 trang bán hàng, giúp doanh nghiệp quản lý hội thoại đa kênh hiệu quả hơn.

Hy vọng với những cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ có thể tối ưu được hiệu suất làm việc và quy trình kinh doanh của mình cùng Harasocial.

Haravan tiếp tục nâng cấp sản phẩm để hỗ trợ nhà bán tối ưu vận hành và trải nghiệm khách hàng — cùng khám phá các tính năng mới được Haravan ra mắt trong tháng 7!

1. Cho phép chọn mẫu gửi tin tùy chỉnh khi thiết lập kịch bản gửi tin tự động

Khi thiết lập các kịch bản tự động Marketing Automation,  tính năng tự động thêm mẫu tin nhắn mặc định do Haravan cung cấp. Các mẫu gửi tin đã được Zalo duyệt giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian tạo, chờ duyệt và có thể triển khai kịch bản ngay lập tức. Tuy nhiên, một số Nhà bán có nhu cầu cá nhân hóa nội dung, thêm các yếu tố nhận diện thương hiệu, các mẫu gửi tin mặc định có thể chưa đáp ứng đầy đủ. Trong trường hợp này, Nhà bán thường tự tạo các mẫu gửi tin tùy chỉnh để sử dụng khi chạy kịch bản. 

Để tăng tính linh hoạt trong các chiến dịch Marketing Automation, Haravan cập nhật thao tác cho phép Nhà bán lựa chọn mẫu gửi tin tùy chỉnh (đã được Zalo duyệt) ngay trong quá trình thiết lập kịch bản.

Cụ thể:

• Hiển thị các mẫu gửi tin tùy chỉnh (đã được duyệt) trong danh sách mẫu gửi tin để chọn khi thiết lập luồng gửi tin nhắn tự động.
• Hỗ trợ xem trước nội dung tin nhắn trước khi gửi, đảm bảo nội dung đúng mục tiêu và hình ảnh thương hiệu.

Xem hướng dẫn tạo kịch bản tự động tại đây

2.  Cập nhật nút CTA trong mẫu gửi tin: Hỗ trợ dẫn đến giỏ hàng chưa hoàn tất và trang theo dõi trạng thái đơn hàng

Haravan cập nhật tính năng cho phép nút Call to Action (CTA) trên các mẫu gửi tin mẫu không chỉ dẫn đến website doanh nghiệp, mà có thể chuyển trực tiếp đến trang giỏ hàng chưa hoàn tất và trang theo dõi trạng thái đơn hàng. Điều này giúp nhà bán linh hoạt hơn trong việc nhắc khách hàng quay lại hoàn tất đơn hàng bỏ dở hoặc theo dõi tiến trình giao hàng. Trong trình chỉnh sửa của Haravan, nhà bán có thể dễ dàng chọn các loại đường dẫn này cho nút CTA mà không cần tùy chỉnh mã, giúp tối ưu hiệu quả chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.

3. Cải tiến trải nghiệm xem hóa đơn điện tử trên ứng dụng Haravan mobile và Haravan POS mobile

Nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn khi sử dụng tính năng phát hành hóa đơn điện tử trên ứng dụng Haravan Mobile và Haravan POS, Haravan đã tối ưu giao diện hiển thị chi tiết hóa đơn để phù hợp hơn với thiết bị di động.

Giờ đây, Nhà bán có thể xem trực tiếp toàn bộ nội dung hóa đơn ngay trên giao diện ứng dụng, dễ dàng phóng to, thu nhỏ, và gửi hóa đơn nhanh chóng qua các ứng dụng có sẵn trên điện thoại.

4.  Tự động tạo và phát hành hóa đơn điện tử ngay khi đơn hàng được tạo

Giờ đây, nhà bán có thể thiết lập hệ thống để tự động tạo và phát hành hóa đơn điện tử ngay tại thời điểm đơn hàng được tạo, thay vì phải thao tác thủ công sau đó. Điều này giúp đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp hơn. Để thiết lập quy trình này, bạn cần sử dụng ứng dụng Haravan Flow và thêm hành động Tạo và phát hành hóa đơn điện tử khi đơn hàng mới được tạo.

Lưu ý: Hành động Phát hành hóa đơn tự động hỗ trợ cho tất cả gói dịch vụ, trừ Business Web.

Xem hướng dẫn tại đây

5. Hỗ trợ thanh toán COD cho đơn đổi trả khi chọn “Giao hàng sau”

Trong cơ chế đổi trả hiện tại, nếu khách đổi sản phẩm có giá trị cao hơn sẽ cần thanh toán phần giá trị chênh lệch. Khi khách chọn hình thức “Giao hàng sau” và muốn nhận sản phẩm mới tận nhà nhưng không muốn trả trước, Haravan đã hỗ trợ nhà bán thu tiền chênh lệch thông qua phương thức COD (thu tiền khi giao).

Điều này giúp khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm mới trước khi thanh toán, đồng thời nhà bán đảm bảo thu đủ số tiền chênh lệch ngay khi giao hàng, nâng cao sự an tâm và tiện lợi cho cả hai bên.

Tính năng này đã được tích hợp trong phần xử lý đổi trả trên Haravan POS, giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm và quy trình đổi trả.

Trước đây, khi cần cập nhật thông tin khách hàng, người dùng thường phải chỉnh sửa trên file chứa đầy đủ các cột dữ liệu, dù chỉ cần thay đổi một vài thông tin. Việc phải xử lý quá nhiều cột không cần thiết vừa mất thời gian vừa dễ gây nhầm lẫn, sai sót. Do đó, Haravan đã cập nhật cơ chế nhập file thông tin khách hàng mới, cho phép bạn có thể chọn các cột dữ liệu cần thiết trên file mẫu. Cập nhật mới giúp bạn tập trung vào những thông tin cần thiết, tiết kiệm thời gian và đảm bảo độ chính xác khi cập nhật dữ liệu.

Xem hướng dẫn nhập file tạo khách hàng mới tại đây

Haravan chính thức ra mắt tính năng Kịch bản tự động - Marketing Automation, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình gửi tin và cá nhân hóa nội dung theo hành trình mua sắm của khách hàng.

Tính năng sẽ mang đến cho doanh nghiệp:

• Quy trình Marketing tự động hóa, tiết kiệm thời gian và nguồn lực vận hành.
• Các kịch bản đa dạng theo từng mục đích như tăng tỷ lệ chuyển đổi, gia tăng tần suất mua sắm và xây dựng niềm tin (gửi ưu đãi mừng sinh nhật, thông báo đơn chưa hoàn tất, thông báo thăng hạng/điểm thưởng,...)
• Công cụ hiệu quả giúp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Tính năng Marketing Automation sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch giao tiếp thông minh, tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và giữ chân khách hàng lâu dài.

Xem hướng dẫn thiết lập Marketing Automation tại đây

Tháng 6 này, Haravan tiếp tục hành trình nâng cấp trải nghiệm người dùng với loạt tính năng mới, cải tiến hiệu suất và tối ưu quy trình vận hành cho các doanh nghiệp. 

1. Hỗ trợ tạo và phát hành hóa đơn trên ứng dụng Haravan Mobile

Giờ đây, nhà bán có thể thêm thông tin, tạo và phát hành hóa đơn ngay trên ứng dụng di động Haravan Mobile. Sau khi phát hành thành công, nhà bán có thể xem lại hóa đơn đã phát hành ngay trên thiết bị di động mà không cần nền tảng khác hỗ trợ. 

Tính năng này giúp rút ngắn thao tác thủ công, hỗ trợ xử lý đơn hàng linh hoạt hơn – đặc biệt khi bán hàng trực tiếp hoặc cần phát hành hóa đơn nhanh cho khách.

2. Tự động phát hành hoá đơn trên ứng dụng POS Mobile

Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng dễ dàng chuyển đổi sang hóa đơn điện tử theo quy định, Haravan ra mắt tính năng tạo và tự động phát hành hóa đơn điện tử ngay trên ứng dụng điện thoại Haravan POS. 

Bạn có thể nhập thông tin xuất hóa đơn khi tạo đơn hàng, và hệ thống sẽ tự động phát hành hóa đơn điện tử từ thiết bị di động qua ứng dụng Haravan POS, giúp quy trình bán hàng nhanh gọn và chuyên nghiệp hơn.

Xem thêm hướng dẫn xuất hóa đơn VAT tự động tại máy tính tiền tại đây

3. Thêm bộ lọc và cột thông tin hóa đơn trên báo cáo Tổng doanh thu hàng hóa và thuế VAT

Nhằm hỗ trợ kế toán theo dõi và quản lý thông tin hóa đơn VAT dễ dàng hơn, Haravan đã cập nhật báo cáo với các bộ lọc và dữ liệu chi tiết liên quan đến hóa đơn đã phát hành.

Các cập nhật bao gồm:

• Thêm bộ lọc theo trạng thái phát hành hóa đơn và trạng thái đối soát
• Bổ sung cột thông tin quan trọng như: Đơn vị phát hành, ký hiệu mẫu, số hóa đơn, mã cơ quan thuế, trạng thái phát hành và trạng thái đối soát (hiển thị dữ liệu hóa đơn được tạo và phát hành từ ngày 17/06/2025)

Thêm bộ lọc Trạng thái phát hành hóa đơn và trạng thái đối soát

Bổ sung một số thông tin trên báo cáo Tổng doanh thu và thuế VAT

Xem hướng dẫn báo cáo Tổng doanh thu và thuế VAT tại đây

4. Gợi ý mã khuyến mãi theo nhóm sản phẩm và khách hàng chỉ định

Bên cạnh việc gợi ý các mã khuyến mãi áp dụng cho tất cả sản phẩm và tất cả khách hàng, hệ thống giờ đây hỗ trợ gợi ý thêm các mã áp dụng cho nhóm sản phẩm và khách hàng chỉ định.

Cập nhật này giúp nhà bán hàng dễ dàng tư vấn ưu đãi phù hợp, gia tăng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Gợi ý mã khuyến mãi cho nhóm sản phẩm

Gợi ý mã khuyến mãi cho khách hàng cố định

5. Hỗ trợ in barcode sản phẩm trên phiếu điều chuyển

Một số nhà bán vận hành theo mô hình hàng hóa được nhập trực tiếp từ nhà cung cấp và sau đó điều phối về các chi nhánh thông qua phiếu điều chuyển. Tại chi nhánh, nhân viên cần in barcode để bắt đầu quản lý và phân loại sản phẩm.

Để hỗ trợ thao tác này hiệu quả hơn, Haravan đã bổ sung tính năng in mã barcode sản phẩm ngay trên phiếu điều chuyển. Cập nhật này giúp giảm thời gian xử lý thủ công và nâng cao hiệu quả quản lý kho tại chi nhánh.

6. Hiển thị thêm số lượng hàng trên danh sách phiếu nhập hàng, trả hàng nhập

Danh sách phiếu nhập hàng và trả hàng nhập nay đã hiển thị thêm số lượng sản phẩm tương ứng trên từng phiếu. Cập nhật này giúp nhà bán dễ dàng xem nhanh tổng số lượng hàng, theo dõi tình hình nhập – trả và quản lý kho hiệu quả hơn ngay từ danh sách mà không cần mở chi tiết từng phiếu.

Số lượng trên các phiếu nhập hàng

Số lượng trên các phiếu trả hàng

Haravan sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống để đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số và phát triển bền vững. Hãy tiếp tục theo dõi Haravan để không bỏ lỡ những cập nhật hữu ích sắp tới.

Xin chào Quý khách hàng,

🔥 Theo hướng dẫn mới nhất của Chính phủ Việt Nam, từ giờ trở đi, các nhà quảng cáo tại Việt Nam phải xác minh tối thiểu một số điện thoại thì mới được chạy quảng cáo trên nền tảng Meta.

🔥 Bắt đầu từ ngày 25.06.2025, nếu chưa xác minh số điện thoại hợp lệ, quảng cáo có thể bị tạm dừng hoặc bị từ chối. Khi đó, nhà quảng cáo sẽ được yêu cầu tiến hành xác minh số điện thoại để tiếp tục các hoạt động đang bị tạm ngưng.

🔥 Việc cần thực hiện trước ngày 25.06.2025:

✅ Xác minh số điện thoại của bạn qua phần Ủy quyền và xác minh.

✅ Chọn "Xác minh số điện thoại" rồi chọn "bắt đầu xác minh" để hoàn tất quy trình này.

🔥 Quý khách hàng có thể xem thêm hướng dẫn chi tiết tại: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp.

Thời gian hoàn tất quá trình này chưa đến 5 phút. Hãy bắt đầu ngay để quảng cáo không bị gián đoạn!

Lưu ý:

- Nếu đã xác thực số điện thoại, nhà bán hàng có thể bỏ qua thông báo này.

- Vui lòng liên hệ đội ngũ Meta để hỗ trợ thêm chi tiết.

Tháng 6 này, Harasocial sẽ ra mắt hàng loạt tính năng mới đầy hấp dẫn dành cho các nhà bán hàng trên social commerce. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây.

1. [CAPI] Tự động gửi sự kiện Lead khi phát hiện số điện thoại

Trước đây: Chưa có tính năng gửi sự kiện Lead lên Meta khi có số điện thoại của khách hàng.

Cập nhật: Bổ sung chức năng chia sẻ sự kiện Lead. Khi phát hiện số điện thoại trong tin nhắn và bình luận, hệ thống sẽ gửi sự kiện lên Meta. Đối với tài khoản mới thì mặc định bật chức năng chia sẻ sự kiện Lead.

Lưu ý:

•⁠  ⁠Không giới hạn số sự kiện được gửi lên Meta.

•⁠  ⁠Áp dụng với số điện thoại Việt Nam, chưa áp dụng cho số điện thoại quốc tế.

2. Bổ sung thêm ghi chú nội bộ cho đơn hàng trên desktop

Trước đây: Biểu tượng ghi chú đơn hàng được đặt ở thao tác “Thêm sản phẩm”, tuy nhiên, biểu tượng ghi chú khá nhỏ khiến nhiều nhà bán hàng khó nhìn thấy.

Cập nhật:

• Tách biểu tượng ghi chú đơn hàng thành một phần riêng và bổ sung thêm chức năng ghi chú nội bộ (Ghi chú nội bộ là phần ghi chú dành riêng cho nội bộ cửa hàng).

• Ghi chú đơn hàng là phần ghi chú do nhân viên ghi lại và khách hàng có thể nhìn thấy được khi nhận hàng

• Sau khi tạo đơn, phần ghi chú nội bộ sẽ được đẩy qua phần bình luận của đơn hàng. Khi người mua nhận đơn hàng thực tế, họ sẽ không thấy phần ghi chú nội bộ.

Lưu ý:

- Ghi chú nội bộ hiện tại chỉ áp dụng trên Harasocial website, cho phép nhận emoji nhưng chưa cho phép nhận code.

- Ghi chú đơn hàng trên Harasocial website cho phép nhập tối đa 1000 ký tự, và tối đa 300 ký tự trên Harasocial Mobile App.

- Ghi nhận nội bộ vẫn sẽ được lưu lại ở hội thoại khi làm mới trang, hoặc chuyển sang hội thoại khác.

3. In phiếu công việc hàng loạt trên desktop và mobile

Trước đây: Harasocial chưa hỗ trợ in hàng loạt phiếu công việc, nhân viên phải in từng phiếu gây mất thời gian.

Cập nhật:

• Thêm nút “In phiếu” trong giao diện quản lý công việc, cho phép in hàng loạt phiếu đang được nhận chốt đơn trong danh sách đơn hàng, giúp cửa hàng tiết kiệm thời gian in ấn, xử lý nhanh gọn đơn hàng sau khi chốt đơn.
• Tự động in phiếu nếu nhà bán hàng đã bật cấu hình Kiosk Printing.

Lưu ý: Hệ thống sẽ in tất cả phiếu hợp lệ trong danh sách đang hiển thị (hiện tại tối đa 50 phiếu).

4. Bật / tắt chương trình khuyến mãi khách hàng thân thiết

Cập nhật:

•⁠  ⁠Cho phép bật/tắt áp dụng đổi điểm hạng thành viên.

•⁠  ⁠Không hiển thị box đổi điểm với thành viên chưa đủ điều kiện.

Giá trị: Nhà bán hàng có thể linh hoạt được việc áp dụng khuyến mãi, đổi thưởng cho khách hàng thân thiết.

5. Tự động đóng hội thoại sau 1 khoảng thời gian

Cập nhật: Bổ sung thêm tính năng tự động đóng hội thoại khi nhân viên trả lời sau 5, 10, 15, 20, 30, 45, 60, 90 hoặc 120 phút.

Lưu ý:

• Tính năng này áp dụng cho khách hàng sử dụng gói Advanced, Grow, Scale và Enterprise trở lên.
• Tính năng này không áp dụng cho Shopee Chat.

6. Cập nhật tính năng “Khuyến khích khách hàng tương tác” cho chiến dịch Livestream, Tin bán hàng chốt đơn tự động

Trước đây: Tính năng “Khuyến khích khách hàng tương tác” nằm trong tính năng “Nhắn tin khi có thêm sản phẩm vào giỏ”.

Cập nhật: Tách riêng chức năng “Khuyến khích khách hàng tương tác” và tính năng “Nhắn tin khi có thêm sản phẩm vào giỏ”:

• Khuyến khích khách hàng tương tác: Tự động gửi tin nhắn khi khách hàng bình luận đúng cú pháp qua đường private reply (nhắn tin qua bình luận) hoặc gửi khi khách hàng chưa có tương tác nhắn tin với page hoặc đã từng nhắn tin với page nhưng lần tương tác cuối quá 12 tiếng. Tính năng này giúp nhà bán hàng gợi nhắc người mua tương tác với Fanpage.

• Nhắn tin khi có thêm sản phẩm vào giỏ: Tự động gửi tin nhắn khi khách hàng đã có tương tác với page và lần tương tác cuối chưa quá 12 tiếng.

7. Bổ sung một số cấu hình chốt đơn tự động cho chiến dịch Livestream, Tin bán hàng chốt đơn thủ công

Vấn đề: Một số nhà bán hàng chốt đơn thủ công cho chiến dịch Livestream, Tin bán hàng cần có một số cài đặt nâng cao để giúp họ tối ưu quá trình vận hành, quy trình chốt đơn.

Giải pháp: Bổ sung một số cấu hình của chốt đơn tự động cho cấu hình của chốt đơn thủ công, bao gồm:

• Giữ giá tại thời điểm khách bình luận: Hỗ trợ giữ giá tại thời điểm khách hàng bình luận, giúp gia tăng lợi nhuận. Ví dụ: Giá sản phẩm trong Livestream là 250.000đ, người mua đã bình luận để chốt đơn với giá đó nhưng vẫn chưa hoàn tất đơn. Sau Livestream, giá sản phẩm trở về giá gốc là 300.000đ. Tuy nhiên, khi khách hàng vào trang thanh toán, họ vẫn sẽ thấy giá được giữ nguyên là 250.000đ.
• Hiển thị hướng dẫn đặt hàng trong trang xác nhận đặt hàng: Nhằm giải quyết được các thắc mắc, quy định chung của việc đổi trả hàng hoặc đặt hàng. Nhà bán hàng có thể thiết lập các nội dung cần thiết để hướng dẫn khách hàng tại đây.
• Gửi tin nhắn nhắc các khách quên chưa xác nhận giỏ hàng: Sau khi bình luận đúng mã sản phẩm nhưng người mua chưa xác nhận đơn, hệ thống sẽ gửi tin nhắn để hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng xác nhận đặt hàng dựa vào một trong các thời điểm gần nhất mà bạn đã thiết lập.
• Không tăng số lượng sản phẩm: Khi bật cấu hình, nếu khách hàng bình luận mã sản phẩm nhiều lần thì hệ thống chỉ sẽ ghi nhận hiển thị số lượng là 1 cho sản phẩm đó.

Với những cập nhật này, Harasocial hy vọng sẽ giúp nhà bán hàng nâng cao được hiệu quả kinh doanh trên Social Commerce.