Từ ngày 07/12/2022, Haravan sẽ hỗ trợ nhà bán hàng áp dụng khuyến mãi được tạo từ các ứng dụng khi tạo đơn ở Admin. 

Haravan hiện cung cấp nhiều ứng dụng khuyến mãi với nhiều tính năng hữu ích giúp nhà bán hàng có thể tạo nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng hơn.

Nếu sản phẩm trong đơn được thiết lập khuyến mãi trên các ứng dụng, hệ thống sẽ tự động áp dụng khuyến mãi cho sản phẩm đó trong đơn. 

Nhà bán hàng có thể tìm hiểu thêm các ứng dụng khuyến mãi hiện tại Haravan đang cung cấp:

• Promotion Any
• Mua X tặng Y
• Haravan Combo
• Haravan Whole Sale 

Trân trọng,

Haravan - Make commerce better

Từ ngày 07/12/2022, Haravan sẽ cập nhật quy tắc áp dụng Mã khuyến mãi và Chương trình khuyến mãi khi tạo đơn hàng ở Admin.

Cụ thể: Cho phép nhà bán hàng áp dụng Mã khuyến mãi thay cho Chương trình khuyến mãi đang sử dụng khi tạo đơn hàng ở Admin. Tính năng này sẽ hỗ trợ trong trường hợp Mã và Chương trình khuyến mãi không được sử dụng chung nhằm giúp cho nhà bán có khả năng lựa chọn linh hoạt hình thức khuyến mãi tối ưu nhất cho khách hàng của mình.

Khi đơn hàng được tạo ở Admin và có sử dụng Mã khuyến mãi được thiết lập không áp dụng chung với Chương trình khuyến mãi, hệ thống sẽ tự động loại bỏ Chương trình khuyến mãi đang áp dụng cho đơn hàng và thay thế bằng Mã khuyến mãi bạn vừa thêm vào. Ngược lại, khi bạn xóa Mã khuyến mãi vừa thêm vào trên đơn, hệ thống sẽ tự động áp dụng lại Chương trình khuyến mãi mà đơn hàng đạt điều kiện.

Trân trọng,

Haravan - Make commerce better

💭 Trước đây công cụ Tự động phản hồi bình luận - Auto Comment chỉ cho phép gắn hành động cho các khách hàng có bình luận trên bài đăng. 

Tuy nhiên hiện tại đối với những kịch bản lựa chọn hình thức phản hồi qua tin nhắn Messenger cũng được các khách hàng phản hồi lại. Và đối với tệp khách hàng có phản hồi lại này thường sẽ thật sự có nhu cầu và quan tâm đến mặt hàng kinh doanh của bạn 💝 

💥 Chính vì điều này, Harasocial đã bổ sung gắn hành động cho các khách có trả lời lại tin nhắn nhằm: 

• Có thể gắn nhãn phân biệt tệp khách hàng này để tiện tư vấn và chốt đơn. 
• Gắn kịch bản chăm sóc để hệ thống chatbot có thể tự động phản hồi và chăm sóc khách hàng.
• Và còn các hành động tiện ích khác để bạn có thể áp dụng 😉. 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💭 Để đáp ứng được nhu cầu làm thế nào để vừa chat được trên nhiều fanpage cùng 1 lúc, vừa không gây rối danh sách hội thoại làm ảnh hưởng đến quá trình hỗ trợ khách hàng ➡ Harasoical đã phát triển cấu hình cho phép chọn trang trước khi gộp nhằm đảm bảo sẽ mang lại sự trải nghiệm mới và tiện lợi hơn khi sử dụng.  

✅ Cho phép lựa chọn các trang để gộp: 

✅ Hiển thị thông tin các trang đang nằm trong chế độ gộp:

✅ Tại khung soạn tin nhắn sẽ hiển thị thông báo bạn đang gửi tin nhắn từ trang nào:

💥 Và một số tính năng khác đi kèm, bạn có thể xem chi tiết tại bài hướng dẫn sau 👇 

Chế Độ Gộp Trang Trong Harasocial

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

🔔 Nhằm nâng cấp trải nghiệm cho người dùng trên ứng dụng di động Harasocial có thể xử lý hội thoại và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn. Harasocial đã bổ sung thêm 1 số tính năng vô cùng nổi bật bao gồm: 

💙 Có thể chọn nhiều hình ảnh cùng 1 lúc từ thiết bị di động của bạn.  

💛 Cho phép lưu hình ảnh trong hội thoại về thiết bị di động của bạn.

💚 Hiển thị tin nhắn khách hàng đã trả lời (Reply to)

💜 Hiển thị nguồn dẫn khách hàng từ quảng cáo 

📌 Lưu ý: Để có được tính năng thông báo trên ứng dụng di động, bạn cần phải thực hiện Cập nhật mới ứng dụng ngay trên cả 2 hệ điều hành IOS (Iphone/Ipad) và Android. 

• Đối với hệ điều hành IOS (thiết bị iphone/ipad): bạn truy cập vào đường dẫn của App Store https://apps.apple.com/vn/app/harasocial/id1555209490.
• Đối với hệ điều hành Android: bạn truy cập vào đường dẫn của Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.haravan.harasocial.

💬 Bạn có thể xem chi tiết về các tính năng mới và hướng dẫn sử dụng của ứng dụng di động - Mobile App Harasocial tại đây 👈 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

Haravan đã cho phép nhà bán hàng áp dụng mã khuyến mãi thay cho chương trình khuyến mãi đang sử dụng trên đơn, mở rộng phạm vi áp dụng cho kênh POS. 

Cụ thể, khi đơn hàng từ kênh POS sử dụng mã khuyến mãi được thiết lập không áp dụng chung với chương trình khuyến mãi, hệ thống sẽ tự động loại bỏ chương trình khuyến mãi đang áp dụng cho đơn hàng và thay thế bằng mã khuyến mãi bạn vừa thêm vào. Ngược lại, khi bạn xóa mã khuyến mãi vừa thêm trên đơn, hệ thống sẽ tự động áp dụng lại chương trình khuyến mãi mà đơn hàng đạt điều kiện. 

Cập nhật mới này sẽ cho phép nhà bán hàng linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng mã khuyến mãi, chương trình khuyến mãi trong hoạt động kinh doanh. 

Trân trọng,

Haravan - Make commerce better.

🔔 Gợi ý chat là một trong những công cụ hỗ trợ cho nhân viên trong việc khai thác các thông tin cần thiết, giúp shop:

✅ Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng

✅ Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

✅ Giữ chân khách hàng với những ưu đãi đặc biệt. 

Harasocial hỗ trợ 2 mẫu kịch bản gợi ý bao gồm: 

• Hỏi ngày sinh nhật: 

• Nhận ưu đãi sinh nhật: 

Bạn có thể tìm thấy công cụ gợi ý chat tại mục Trợ lý chat → chọn Gợi ý chat 🔍 

➡ Xem chi tiết hướng dẫn thiết lập và một số điều kiện lưu ý của công cụ Gợi ý chat tại đây 👇 

 CÔNG CỤ GỢI Ý CHAT

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

🔔 Bắt đầu từ hôm nay, kênh chat Shopee tại Harasocial đã cho phép hiển thị sản phẩm / đơn hàng để nhân viên có thể dễ dàng: 

💙 Nhận biết được chi tiết và sản phẩm mà khách hàng đang hỏi. 

💚 Nhanh chóng chốt đơn cho khách.

💜 Dễ dàng xử lý và theo dõi tình trạng đơn hàng. 

Hiển thị sản phẩm: 

Hiển thị chi tiết đơn hàng: 

📌 Lưu ý: 

• Mọi thao tác gửi sản phẩm / thông tin chi tiết đơn hàng đều được thực hiện trên hệ thống Shopee, Harasocial chỉ hỗ trợ hiển thị nhằm giúp nhân viên trực chat nhận diện vấn đề và dễ dàng xử lý hội thoại hơn. 
• Hiện tại, kênh chat Shopee trên Harasocial chưa thể truy cập thẳng đến trang chi tiết đơn hàng của Shopee. Bạn chỉ có thể sao chép mã và dán mã vào thanh tìm kiếm trên giao diện danh sách Đơn hàng của Shopee.

💌 Bạn có thêm xem thêm chi tiết về kênh chat Shopee trên Harasocial tại đây 👈 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

📌  Việc cập nhật các bài đăng thường xuyên trên fanpage sẽ giúp tăng được lượt tương tác với khách hàng, tăng được tỷ lệ chốt đơn thông qua các bài đăng về sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi. 

Tuy nhiên sẽ có vài thời điểm bạn bị “bí” ý tưởng 💭 về nội dung bài đăng, nhưng Harasocial sẽ giúp bạn 👌. 

💌 Với công cụ quản lý các bài đăng Facebook của Harasocial sẽ hiển thị danh sách gợi ý các nội dung bài viết mẫu vô cùng đa dạng ngành nghề và mục đích sử dụng tùy người bán lựa chọn.  

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn cách thiết lập và một số lưu ý bạn nên quan tâm tại đây 👇 

Quản Lý Bài Viết - Danh Sách Bài Viết Mẫu Của Harasocial

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💥 Với công cụ vừa được ra mắt “Tự động phản hồi bình luận - Auto Comment” sẽ có điểm gì nổi bật hơn phiên bản cũ - Facebook Comment mà bạn không nên bỏ lỡ ⁉ 

💙  Phản hồi bình luận giờ đây đã có thể áp dụng cho toàn bộ bài biết có trên page của bạn. 

💚  Thao tác thiết lập kịch bản phản hồi bình luận đơn giản với các cách thức tùy vào bạn lựa chọn. 

💜  Có thể phản hồi bình luận cho từng hình ảnh (trong trường hợp bài viết của bạn chứa nhiều hình ảnh hoặc bài viết là dạng album).

❤  Điều hướng lượng tương tác của khách hàng từ bình luận sang tin nhắn để nhân viên có thể theo dõi, chăm sóc → Từ đó đẩy cao cơ hội chốt đơn cho cửa hàng của bạn. 

Bạn sẽ dễ dàng tìm thấy công cụ này tại đây 👇 : 

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn cách thiết lập và một số lưu ý bạn nên quan tâm tại đây nhé 👇  

Công Cụ Cho Phép Tự Động Phản Hồi Bình Luận - Auto Comment

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better