Bước sang đầu tháng 1/2026, Haravan khởi động năm mới bằng loạt cập nhật tính năng tập trung vào hiệu suất vận hành, trải nghiệm bán hàng đa kênh và khả năng tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp. Dưới đây là các cập nhật nổi bật:

1. Haravan Omnichannel

1.1. Cập nhật cơ chế gửi tin ZBS

Từ ngày 01.01.2026, Zalo đã cho ra mắt tính năng ZBS (Zalo Business Solution) thay thế ZCA (Zalo Cloud Account), thay đổi này nhằm đảm bảo trải nghiệm của người dùng và đồng thời, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả các chiến lược gửi tin nhắn tương tác, chăm sóc khách hàng qua Zalo. Liên quan đến cập nhật này, Haravan thay mặt đội ngũ Zalo thông báo một số thay đổi như sau:

a. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):

Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.

Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.

b. Thay đổi về thời gian gửi tin:

Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.

Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.

c. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:

Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.

Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.

>> Xem chi tiết thông tin tại đây:

1.2. Bỏ giới hạn tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger

Trước đây: Tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger đang giới hạn và chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói dịch vụ Grow trở lên.

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh và nâng cao hiệu suất marketing, đội ngũ Haravan chính thức cho phép tất cả khách hàng (bao gồm từ gói Standard, Omni Pro, Omni Advanced, Business đến các gói dịch vụ Grow, Scale,...) sử dụng tính năng gửi tin Broadcast qua Facebook Messenger.

Lưu ý: Các tính năng gửi Broadcast qua Email & Zalo ZNS vẫn áp dụng cho gói Grow trở lên.

1.3. Hỗ trợ sản phẩm thành phần có đơn vị tính khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm có đơn vị tính được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, doanh nghiệp lại cần thiết lập rõ đơn vị tính cho từng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu xuất hóa đơn.

Cập nhật: Để giải quyết vấn đề trên, Haravan đã cải tiến và cho phép nhà bán hàng thiết lập, tự động quy đổi linh hoạt các đơn vị tính thành phần ngay trong cấu hình Combo.

1.4. Hỗ trợ sản phẩm thành phần theo lô khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm theo lô được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, các nhà bán hàng trong ngành dược phẩm, mỹ phẩm, tiêu dùng nhanh… bắt buộc phải quản lý sản phẩm theo lô hạn sử dụng để đảm bảo tồn kho.

Cập nhật: Cho phép thêm các sản phẩm được quản lý theo lô làm sản phẩm thành phần trong Combo.

II. Haravan Social: Sắp xếp các bình luận chứa từ khóa chốt đơn lên đầu danh sách

Trước đây: Trong quá trình Livestream, khách hàng bình luận liên tục khiến nhiều nhân viên khó nhận diện nhanh các bình luận chứa từ khóa chốt đơn. Vì vậy, nhân viên sẽ dễ bỏ qua những khách hàng tiềm năng, bình luận có nhu cầu mua hàng.

Cập nhật: Hệ thống Haravan Social sẽ tự động sắp xếp các bình luận và đưa bình luận có từ khóa sản phẩm lên đầu danh sách chốt đơn. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tư vấn, nhận diện bình luận mua hàng để bán và chăm sóc hiệu quả hơn.

III. Haravan POS: Cập nhật phiên bản mới cho “Quản lý ca” trên Mobile

Ứng dụng Haravan POS trên di động vừa cập nhật lại giao diện thiết kế cho tính năng “Quản lý ca”. Thay đổi này giúp doanh nghiệp trải nghiệm mượt mà hơn giống như phiên bản web.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.