Kính gửi Quý Khách hàng,

Trong tháng 3/2025, Haravan tiếp tục thực hiện một số nâng cấp tính năng giúp tối ưu hóa trải nghiệm và hỗ trợ nhà bán kinh doanh hiệu quả. Các cập nhật mới bao gồm:

1. Giới thiệu giao diện mới cho tính năng Đặt lại và Sao chép đơn hàng

Haravan nâng cấp giao diện cho tính năng đặt lại và sao chép đơn trên trang quản trị MyHaravan, mang đến nhiều tính năng mới nâng cao trải nghiệm tạo đơn của nhà bán hàng. Cụ thể:

• Thông báo khi số lượng trên đơn vượt quá tồn kho khả dụng của sản phẩm.
• Tích hợp thông tin hạng thành viên của khách hàng (thiết lập trong Cấu hình hạng thành viên)
• Cho phép đổi điểm thưởng thành khuyến mãi trên đơn.
• Dự đoán trước điểm nhận được khi hoàn tất đơn.
• Hỗ trợ sao chép link giỏ hàng gửi đến người mua để kiểm tra trước khi hoàn tất đơn. 

Lưu ý: Giao diện mới hiện áp dụng cho các shop mới tạo từ sau ngày 07/03/2025. Các shop đã kích hoạt trước thời gian này có thể bấm nút chuyển đổi bên cạnh tính năng Đơn nháp để sử dụng phiên bản trải nghiệm này (chỉ hỗ trợ gói Grow)

2. Cập nhật Chi Tiết Các Khoản Chi Phí và Thu Nhập Khác Trên Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh

Trước đây, mục chi phí khác và thu nhập khác đang thể hiện tổng số tiền thu và chi ghi nhận trên sổ quỹ. Cách hiển thị này gây khó khăn trong việc quản lý tài chính của nhà bán. Do đó, Haravan đã cập nhật chi tiết các mục nhỏ trong phần chi phí và thu nhập khác trên báo cáo kinh doanh, giúp nhà bán theo dõi thu chi chi tiết hơn. 

Xem chi tiết hướng dẫn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại đây

2. Cho phép nhập địa chỉ và số điện thoại đa quốc gia trên trang thanh toán thông minh

Nhằm hỗ trợ nhà bán quốc tế hoặc đang phục vụ tệp khách hàng ngoại quốc, Haravan đã cập nhật tính năng hỗ trợ người mua chọn quốc gia và nhập địa chỉ, số điện thoại theo vùng trên trang thanh toán thông minh. Tính năng sẽ giúp ghi nhận thông tin đơn hàng chính xác hơn, và là công cụ hữu ích hỗ trợ nhà bán mở rộng phạm vi kinh doanh của mình dễ dàng. 

Xem hướng dẫn thiết lập tại đây

4. Cập nhật thiết lập chọn kích thước đóng gói khi giao hàng hàng loạt

Haravan đã cập nhật kích thước đóng gói đã thiết lập trên tính năng giao hàng hàng loạt. Khi giao hàng, kích thước sẽ tự động được áp dụng cho tất cả các đơn trong danh sách, giúp quy trình thực hiện nhanh chóng, thuận tiện và giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian cho nhân viên trong việc xử lý đơn hàng.

Xem hướng dẫn giao hàng hàng loạt tại đây

5. Thay đổi tên gọi "Tồn kho không khả dụng" thành "Chờ nhập"

Haravan đã cập nhật tên gọi "Tồn kho không khả dụng" thành "Chờ nhập" để phản ánh chính xác hơn chỉ số này. Số "Chờ nhập" sẽ ghi nhận trong hai trường hợp: (1) Tồn kho đang chờ xác nhận nhập kho trên phiếu điều chuyển và (2) Tồn kho đang chờ nhập trên phiếu đặt hàng.

Lưu ý: Việc cập nhật sẽ không ảnh hưởng đến cách tính cũng như dữ liệu tồn kho hiện tại của nhà bán hàng.

Xem thêm về các chỉ số tồn kho nâng cao tại đây

Haravan đã cập nhật tên gọi "Tồn kho không khả dụng" thành "Chờ nhập" để phản ánh chính xác hơn chỉ số này. Số "Chờ nhập" sẽ ghi nhận trong hai trường hợp: (1) Tồn kho đang chờ xác nhận nhập kho trên phiếu điều chuyển và (2) Tồn kho đang chờ nhập trên phiếu đặt hàng. 

Lưu ý: Việc cập nhật sẽ không ảnh hưởng đến cách tích cũng như dữ liệu tồn kho hiện tại của nhà bán hàng.

Xem thêm về các chỉ số tồn kho nâng cao tại đây

Kính chào Quý khách hàng,

Sau 1 thời gian nâng cấp và cho trải nghiệm, đội ngũ phát triển Harasocial xin thông báo: Từ ngày 01.04.2025, tính năng "Danh sách hội thoại gộp trang" ở chế độ cũ sẽ chính thức chuyển sang phiên bản mới với nhiều chức năng đã được hoàn thiện và có nhiều ưu điểm vượt trội hơn. Cụ thể:

- Giúp bạn quản lý nhiều hội thoại từ một hoặc nhiều trang cùng lúc, đơn giản hơn, tiện lợi hơn.

- Biết rõ nguồn hội thoại của khách hàng đến từ kênh nào (Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Zalo, Call) để tư vấn chính xác hơn.

- Dễ dàng theo dõi phản hồi của khách hàng và tương tác nhanh chóng với giao diện trực quan.

- Nhân viên sẽ theo dõi được các thông tin chi tiết của hội thoại rõ ràng hơn: Tên khách hàng, trang, nguồn, trạng thái khách hàng, tin nhắn...

- Tối ưu hóa hiệu năng, tăng tốc xử lý hàng trăm thông tin trên danh sách hội thoại.

Để chuyển qua giao diện mới sớm hơn, Quý khách hàng vui lòng nhấn vào nút bên dưới:

CHUYỂN SANG PHIÊN BẢN MỚI

Danh sách hội thoại gộp trang phiên bản cũ

Danh sách hội thoại gộp trang phiên bản mới

Lưu ý: Việc chuyển sang "Danh sách hội thoại gộp trang" phiên bản mới không ảnh hưởng đến trải nghiệm vận hành, tư vấn khách hàng cũng như quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng,...

>> Danh sách hội thoại phiên bản cũ khác gì so với phiên bản cũ? >> Xem chi tiết TẠI ĐÂY!

Kính gửi Quý Khách,

Haravan nâng cấp trang thanh toán với hàng loạt tính năng thông minh, giúp doanh nghiệp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Trang thanh toán mới sẽ tăng tốc quá trình thanh toán, giúp khách hàng hoàn tất đơn hàng dễ dàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Đồng thời, chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi cá nhân hóa khuyến khích khách chi tiêu nhiều hơn để nhận thêm lợi ích, gia tăng giá trị mỗi giao dịch.  

Các cập nhật mới bao gồm:

1. Đề xuất khuyến mãi thông minh

• Tự động đề xuất khuyến mãi có thể áp dụng trên đơn hàng, đảm bảo khách không bỏ lỡ bất kỳ khuyến mãi nào.
• Gợi ý quà tặng thêm của chương trình Mua X được Y (hỗ trợ gói Pro trở lên)
• Cho phép khách hàng dễ dàng áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá trong một đơn hàng (BETA)

2. Tích hợp thông tin khách hàng thân thiết (hỗ trợ gói Scale trở lên)

• Hiển thị cấp bậc hạng thành viên, điểm thưởng khi khách hàng đăng nhập trên trang thanh toán.
• Cho phép khách hàng tự đổi điểm thưởng nhanh chỉ với một chạm.
• Tự động áp dụng ưu đãi hạng thành viên cho đơn hàng.

3. Đăng nhập thông minh 

• Hiển thị gợi ý khách hàng đăng nhập để tích điểm cũng như nhận nhiều ưu đãi từ các chương trình khách hàng thân thiết. 
• Hỗ trợ đăng nhập nhanh qua Apple, Google, Email OTP, ZNS OTP.

4. Tùy chỉnh giỏ hàng

• Cho phép người mua chọn lại biến thể, tăng giảm số lượng và xóa sản phẩm trước khi quyết định hoàn tất đơn hàng.

5. Thông tin thanh toán và hóa đơn

• Tự động gợi ý địa chỉ liên quan giúp người mua chọn nhanh, đảm bảo đủ thông tin giao hàng.
• Yêu cầu xuất hóa đơn điện tử và theo dõi trạng thái phát hành ngay trên trang thanh toán.
• Thêm ghi chú cho đơn hàng cần lưu ý khi giao hàng.

5. Thanh toán tiện lợi

• Hỗ trợ thanh toán chuyển khoản QR và ghi nhận hình ảnh chứng minh để nhân viên dễ dàng kiểm tra và đối soát giao dịch.
• Hỗ trợ lựa chọn thanh toán đặt cọc để ghi nhận giá trị khách đã trả, tránh sai sót, nhầm lẫn trong quá trình xử lý đơn.
• Cho phép khách hàng linh hoạt thay đổi phương thức thanh toán.

6. Giao hàng và nhận hàng

• Hiển thị thông tin nhà vận chuyển và mã vận đơn trực tiếp trên trang thanh toán.
• Xem thông tin chi nhánh nhận hàng khi chọn nhận hàng tại cửa hàng, hệ thống sẽ hiển thị đường dẫn Google Maps đến địa chỉ cửa hàng, giúp người mua dễ dàng tìm đường.  
• Theo dõi trạng thái giao hàng đồng bộ từ đơn vị vận chuyển trực tiếp trên trang thanh toán.  

Xem chi tiết các tính năng trên trang thanh toán tại đây

Kính gửi Quý khách hàng,

Sau một hành trình dài đồng hành cùng Quý khách, đội ngũ Haravan chính thức ra mắt phiên bản nâng cấp toàn diện của Haravan Loyalty - Chương trình khách hàng thân thiết, mang đến nhiều tính năng giá trị hơn cho doanh nghiệp.

🚀 Những cải tiến nổi bật:

A. Quản lý khách hàng tập trung - Biến dữ liệu khách hàng thành doanh thu

✅ Phân khúc khách hàng tự động – Chia nhóm khách hàng theo hành trình mua sắm, lịch sử chi tiêu.

✅ Cá nhân hóa chiến dịch Marketing – Gợi ý ưu đãi phù hợp, tối ưu chiến dịch tiếp cận khách hàng dựa vào số liệu từ báo cáo.

B. Haravan Loyalty - Đột phá doanh thu từ chương trình khách hàng thân thiết

✅ Thăng hạng thành viên linh hoạt – Người dùng có thể nâng cấp hạng dựa trên chi tiêu tích lũy.

✅ Quy định hạn điểm thưởng – Điều chỉnh thời hạn điểm theo khoảng thời gian cụ thể, định kỳ hoặc không giới hạn.

✅ Đổi điểm nhanh chóng – Áp dụng chiết khấu trực tiếp trên đơn hàng ngay tại trang thanh toán thông minh.

✅ Thông báo điểm thưởng tức thì – Hiển thị thông tin điểm thưởng tại trang thanh toán, kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn.

✅ Giới hạn mức chiết khấu linh hoạt – Thiết lập giới hạn chiết khấu theo hạng thành viên hoặc khi sử dụng điểm thưởng.

✅ Hệ số nhân tích điểm – Cài đặt mức nhân điểm thưởng theo từng hạng thành viên, giúp khách hàng hạng cao nhận nhiều điểm hơn khi mua sắm.

✅ Quản lý điểm thưởng dễ dàng – Xoá toàn bộ điểm thưởng hoặc điều chỉnh cấu hình hạng thành viên nhanh chóng.

✨ Với những tính năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai một chương trình khách hàng thân thiết chuyên nghiệp, hiệu quả và tối ưu hơn. Quý khách vui lòng bấm vào nút bên dưới để xem hướng dẫn chi tiết:

Hướng dẫn chi tiết 

Lưu ý: Haravan Loyalty chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói dịch vụ Scale trở lên. Quý khách hàng đang dùng gói Standard, Pro, Advanced, Grow có thể nâng cấp gói dịch vụ của mình để sử dụng tính năng "Chương trình khách hàng thân thiết".

👉 Trải nghiệm ngay phiên bản mới của Haravan Loyalty để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu nhanh chóng!

Trân trọng,
Đội ngũ Haravan

TikTok Pixel và TikTok Api Event là những công cụ cho phép nhà bán kết nối và chia sẻ dữ liệu tiếp thị từ website với TikTok. Nhà bán nên sử dụng phối hợp cả hai công cụ này để tối ưu hóa được hiệu quả quảng cáo. Nhằm hỗ trợ nhà bán kết nối website với TikTok for Bussiness, Haravan đã bổ sung cấu hình thiết lập TikTok Tracking, cho phép nhà bán dễ dàng cấu hình TikTok Pixel và TikTok Api Event mà không cần các thao tác lập trình phức tạp.

Từ ngày 26/02/2025, Haravan sẽ áp dụng giới hạn về số lượng bảng giá áp dụng cho nhóm khách hàng có thể tạo. Cụ thể, nhà bán có thể tạo tối đa 10 bảng giá dành cho nhóm khách hàng. Cập nhật này giúp nhà bán quản lý hiệu quả hơn, đồng thời, việc giới hạn cũng tối ưu trải nghiệm tìm và áp dụng bảng giá khi lên đơn cho nhóm khách hàng được ưu đãi.

Lưu ý: Cập nhật này không ảnh hưởng đến các bảng giá đã tạo trước đó, ngay cả khi số lượng vượt quá giới hạn mới. Tuy nhiên, nhà bán sẽ cần xóa những bảng giá không còn sử dụng trước khi tạo thêm bảng giá mới.

Xem hướng dẫn tạo bảng giá tại đây

Haravan ra mắt Báo cáo công nợ nhà cung cấp nhà cung cấp, giúp nhá bán hàng theo dõi và quản lý công nợ khách hàng minh bạch, chính xác. Báo cáo sẽ cung cấp thông tin về nợ đầu kỳ, các khoản thanh toán, nợ trong kỳ và cuối kỳ, giúp nhà bán hàng nắm được trạng thái công nợ của khách hàng.

Bên cạnh đó, nhà bán hàng có thể:

• Thống kê chi tiết giá trị trên các đơn hàng, đơn hoàn trả và phiếu thu/chi.
• Theo dõi công nợ theo khoảng thời gian cụ thể với bộ lọc linh hoạt, hỗ trợ bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác.
•  In báo cáo trực tiếp với  đầy đủ thông tin chi tiết về công nợ.

Xem chi tiết báo cáo công nợ khách hàng tại đây

Để hỗ trợ nhà bán hàng tối ưu vận hành, tăng hiệu suất nhân viên trên Harasocial, đội ngũ Haravan đã bổ sung thêm các tính năng nâng cao cho hạng mục "Phân chia hội thoại". Cụ thể, các tính năng sẽ được áp dụng theo gói Shopplan như sau:

1. Gói Advanced/Grow/Scale:

▪ Chia việc cho nhân viên được chọn.

▪ Tự động thu hồi hội thoại khi nhân viên chưa đọc sau # phút.

▪ Chia lại hội thoại đã thu hồi # lần.

▪ Tự động gửi tin nhắn báo bận cho khách hàng.

2. Gói Enterprise:

▪ Áp dụng số lượng hội thoại tối đa cho nhân viên.

▪ Hiển thị thời gian trễ trên hội thoại chưa trả lời.

Cách phân chia hội thoại tự động và Giới thiệu các tính năng phân chia hội thoại nâng cao: Xem tại đây.

Lưu ý:

- Đối với những tính năng không có quyền sử dụng, Harasocial sẽ khoá tính năng đó lại và hiển thị thông báo đề xuất khách hàng nâng cấp gói Shopplan để trải nghiệm.

- Đối với các cửa hàng gói Standard, gói Pro vẫn sử dụng được tính năng "Phân chia hội thoại" như bình thường. Nếu muốn nâng cấp trải nghiệm các tính năng nâng cao, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

1. [CAPI] Mặc định bắn event CAPI, gỡ bỏ Signal

Trước đây: Đối với các cửa hàng Harasocial trước ngày 17.02.2025, agent có 2 cách đẩy dữ liệu sự kiện khi tạo đơn tại Harasocial lên Meta là thông qua giao thức CAPI hoặc Signal. Trong đó, nếu khách hàng không tạo sự kiện qua giao thức CAPI, Harasocial sẽ mặc định đẩy dữ liệu sự kiện qua giao thức Signal.

Cập nhật: Tháng 09.2025, Meta sẽ gỡ bỏ hoàn toàn giao thức Signal. Vì vậy, các cửa hàng Harasocial mới tạo từ ngày 17.02.2025, khi bắn sự kiện lên Meta sẽ mặc định qua giao thức CAPI, không còn hiển thị giao thức Signal.

Đối với các cửa hàng đã và đang gửi sự kiện Signal trước đó, vẫn sẽ giữ nguyên giao thức này. Đến khi Meta thông báo chính thức gỡ bỏ, sẽ có phương án xử lý sau.

2. [CAPI] Bổ sung cấu hình thời điểm gửi sự kiện mua hàng khi chưa kết nối BM Facebook

Trước đây: Khi kết nối để gửi sự kiện mua hàng, phần giao diện sẽ chỉ hiển thị danh sách các trang đang gửi sự kiện, không thể hiện rõ cấu hình thời điểm gửi sự kiện.

Cập nhật: Sau khi kết nối trang để gửi sự kiện mua hàng, danh sách các trang sẽ được chia thành 2 nhóm:

- Các trang được kết nối bằng BM của Facebook.

- Các trang được kết nối theo Dataset.

Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết được cấu hình kết nối của từng trang khi gửi sự kiện mua hàng qua giao thức CAPI.

3. [Report] Bổ sung cột báo cáo số lượng hội thoại bắt đầu từ Facebook Ads và TikTok Ads

Trước đây: Trong báo cáo doanh thu theo ngày của cửa hàng chưa có cột dữ liệu ghi nhận nguồn nhắn tin.

Cập nhật:

- Bổ sung 3 cột dữ liệu nguồn tin nhắn là “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads” và “Lượt bắt đầu từ Ads” và thêm tool tips để giải thích ý nghĩa. Trong đó:

+ Dữ liệu 2 cột “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads” sẽ được tính theo số lượt khách hàng nhắn tin lần đầu tiên.

+ Dữ liệu cột “Lượt bắt đầu từ Ads” là tổng dữ liệu ghi nhận của 2 cột “Lượt bắt đầu từ Facebook Ads”, “Lượt bắt đầu từ TikTok Ads”.

- Trong báo cáo doanh thu, báo cáo theo kênh bán, báo cáo quảng cáo: Cột “Số khách tiếp nhận” sẽ được đổi tên thành “Lượt khách trong ngày".

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com