Haravan đã cập nhật thêm tùy chọn hiển thị các chi nhánh cho phép người mua đến lấy hàng. Tính năng này sẽ hỗ trợ nhà bán hàng vận hành hiệu quả hơn khi cho phép nhà bán hàng tách biệt các cửa hàng xử lý đơn online và các cửa hàng xử lý đơn offline.
Xem thêm Hướng dẫn thiết lập hiển thị chi nhánh nhận hàng tại đây
Trân trọng,
Haravan - Make commerce better
💥 Tại mục hiển thị thông tin đơn hàng, Harasocial vừa bổ sung thêm 2 số liệu thống kê đơn hàng theo trạng thái bao gồm: Hoàn tất và Chuyển hoàn.
📌 Với 2 thông tin này, nhân viên trực chat có nhiều thông tin về khách hàng hơn để đánh giá được độ tin cậy của khách hàng ➡ từ đó có thể phán đoán đưa ra các quyết định tư vấn và hỗ trợ phù hợp, tránh các trường hợp phát sinh chi phí vận hành không đáng có cho doanh nghiệp.
💌 Để tìm hiểu thêm về cách thống kê của 2 mục thông tin này, bạn có thể tìm hiểu thêm tại mục 4 - Thông tin đơn hàng trong bài viết dưới đây nhé! 👇
Thông Tin Khách Hàng Và Các Tính Năng Hỗ Trợ Đi Kèm
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
💭 Trong trường hợp bạn đang tư vấn hoặc giải quyết khiếu nại cho khách hàng, việc soạn tin nhắn và có nhiều hội thoại đổ vào liên tục là điều dễ hiểu. Lúc này bạn sẽ dễ dàng rơi vào tình huống soạn tin nhắn ở nhiều hội thoại chưa hoàn tất lại phải chuyển sang một hội thoại khác để giải quyết 😪 .
👌 Và để tránh trường hợp bạn quên mất mình đang soạn những tin nhắn nào chưa hoàn tất thì tính năng Lưu tin nhắn nháp của Harasocial sẽ hỗ trợ bạn trong việc lưu trữ các tin nhắn đó của bạn.
💌 Tính năng lưu trữ tin nhắn của Harasocial sẽ là một trong những tính năng vô cùng tiện lợi cho các nhà bán hàng. Xem thêm về tính năng này tại đây nhé! 👇
Tính Năng Lưu Trữ Tin Nhắn Nháp
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
💥 Nhằm hỗ trợ cho các nhà bán hàng nhận biết được mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo đang chạy trên nền tảng Facebook, Harasocial đã ra mắt Báo cáo hiệu quả quảng cáo giúp bạn đo lường được những chỉ số như:
👉 Số hội thoại tin nhắn đến từ quảng cáo.
👉 Chi phí bạn chạy quảng cáo.
👉 Các đơn được tạo.
👉 Tổng các doanh thu và lợi nhuận mà quảng cáo ấy đã mang lại.
Từ đó, các nhà bán hàng sẽ có được những kế hoạch quảng cáo, marketing phù hợp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình.
📌 Lưu ý: Hiện tại Facebook chỉ hỗ trợ cho phép đồng bộ dữ liệu của các quảng cáo Tin nhắn Messenger (Click to Messenger). Hệ thống chỉ hiển thị dữ liệu khi khách hàng nhấn vào nút Nhắn tin trên quảng cáo.
💥 Bên cạnh đó, Harasocial cũng đã ra mắt tính năng cho phép xuất file báo cáo về thiết bị của bạn. Và với thao tác xuất báo cáo này, nhà bán hàng hoặc nhân viên sẽ có được số liệu để thực hiện báo cáo hàng tuần nhằm đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp hơn.
Hiện tại Harasocial hỗ trợ cho phép xuất file báo cáo về máy với những loại báo cáo sau:
💌 Xem thêm về những tính năng mới của báo cáo tại đây nhé! 👇
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
🎉 Không để bạn đợi lâu, hiện tại ứng dụng di động Harasocial vừa cho ra mắt tính năng Thông báo khi có tin nhắn mới vô cùng tiện lợi.
💌 Với tính năng này, bạn hoàn toàn có thể nhận được thông báo khi có tin nhắn mới bất cứ lúc nào, từ đó sẽ giúp bạn nâng cao được hiệu suất trả lời tin nhắn nhanh, làm tăng tỷ lệ chốt đơn.
📌 Lưu ý: Để có được tính năng thông báo trên ứng dụng di động, bạn cần phải thực hiện Cập nhật mới ứng dụng ngay trên cả 2 hệ điều hành IOS (Iphone/Ipad) và Android.
👉 Để kích hoạt tính năng thông báo, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Bạn cần cấp quyền cho Harasocial để nhận thông báo trên thiết bị:
Bước 2: Kích hoạt nút Thông báo:
💝 Hãy tìm hiểu và trải nghiệm thêm về tính năng này tại đây nhé 👇
Ứng Dụng Di Động Harasocial Mobile
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
💥 Ngay tại khung chat của Harasocial hiện tại không chỉ gửi được lời mời đăng ký chủ đề đăng ký thông báo định kỳ mà còn có thể gửi tin nhắn theo dõi cho các khách hàng đã đăng ký chủ đề. Điều này sẽ giúp cho nhà bán hàng có thể:
✅ Nhận biết được khách hàng đang theo dõi chủ đề định kỳ nào.
✅ Thao tác gửi tin nhắn một cách nhanh chóng thay vì trước đây phải thiết lập nội dung rồi chèn vào kịch bản.
✅ Theo dõi được ngày hạn gửi tin nhắn theo dõi cho khách.
🔔 Bên cạnh đó, Harasocial vừa bổ sung thêm 1 cách thức gửi lời mời đăng ký chủ đề thông báo định kỳ vô cùng tiện lợi. Sau khi tạo đơn hàng hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mẫu xác nhận đơn hàng và đính kèm thêm chủ đề mà bạn thiết lập.
📍 Lưu ý: bạn cần kích hoạt tính năng này tại Trợ lý chat → Hội Thoại → Cấu hình chung. Sau khi kích hoạt, bạn cần chọn chủ đề mà bạn muốn gửi ra và nhấn Lưu.
💌 Để tìm hiểu thêm về chủ đề thông báo định kỳ và các cập nhật mới, bạn có thể xem tại đây nhé 👇 !
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
🔔 Một thông báo mới vô cùng đặc biệt từ nhà Harasocial đó chính là “Tính năng gộp hội thoại từ nhiều trang” đã được ra mắt cho tất cả các nhà bán hàng. Với tính năng này bạn có thể:
👉 Chăm sóc khách hàng từ nhiều trang, nhiều kênh trên 1 giao diện.
👉 Thuận tiện cho việc xử lý hội thoại và chốt đơn nhanh chóng.
👉 Theo dõi lượng khách hàng quan tâm đến các kênh bán hàng của bạn.
Hiện tại tính năng gộp trang có thể gộp cho các kênh bao gồm: Shopee, Facebook, Instagram, Zalo.
💝 Tìm hiểu thêm về tính năng gộp trang này, bạn nhấp vào hướng dẫn sau 👇:
Tính Năng Gộp Hội Thoại Từ Nhiều Trang
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
💭 Đơn vị tính là một phương thức để gọi số lượng sản phẩm như hộp, túi, lốc, thùng, cái… Với đơn vị tính này sẽ được thay đổi cách tính khi số lượng sản phẩm được thay đổi. Ví dụ:
Với đơn vị tính này tại Harasocial sẽ giúp người bán và khách hàng khi mua số lượng lớn sẽ:
👉 Không cần phải nhập quá nhiều số lượng gây ra cảm giác nặng nề khi mua hàng.
👉 Mua sản phẩm với đơn vị tính khác nhau có thể thiết lập được mức giá khác nhau.
👉 Tự động điều chỉnh thay đổi tồn kho + mức giá + số lượng khi lựa chọn đơn vị tính.
Với chức năng đơn vị tính này có thể được sử dụng tại 2 nơi:
1. Khi thực hiện thêm sản phẩm ở bước tạo đơn hàng:
2. Khi thực hiện gửi sản phẩm đến cho khách hàng:
Chọn đơn vị tính sản phẩm khi thực hiện tạo đơn hàng
Chọn đơn vị tính khi thực hiện gửi sản phẩm đến khách hàng
Trân trọng,
Haravan - Make Commerce Better.
💌 Như đã biết, Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử phố biến nhất hiện tại với số lượng người tiêu dùng cao. Đối với người bán, Shopee là một trong những sàn kinh doanh hiệu quả, dễ dàng để khách hàng có thể tìm kiếm và mua hàng.
👉 Chính vì điều này, nhằm có thể theo dõi, chăm sóc và trả lời thắc mắc từ khách hàng về các sản phẩm có trên sàn. Harasocial đã cho phép kết nối và đồng bộ kênh chat từ sàn thương mại điện tử Shopee về hội thoại Haraocial, từ đó nhà bán hàng có thể trực tiếp thực hiện việc kinh doanh trên cùng một phương diện vô cùng tiện lợi.
📌 Những chức năng nổi bật có tại kênh chat Shopee mà bạn nên sử dụng:
✅ Bộ lọc hội thoại đa dạng (chưa đọc, theo ngày, theo nhân viên được chỉ định, theo nhãn…)
✅ Công cụ chat hữu ích (Gửi hình ảnh, emoji, trả lời bằng tin nhắn trả lời nhanh,...)
✅ Tìm kiếm hội thoại nhanh bằng số điện thoại, tên hoặc email.
✅ Các tiện ích gắn nhãn tự động.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách kết nối và các chức năng của kênh chat Shopee tại đây nhé 👇
Kết Nối Kênh Chat Shopee Trên Harasocial
Trân trọng,
Haravan - Make commerce better
Cuối tháng 8 tới đây, các chiến dịch Google Smart Shopping (GSS) trên nền tảng Google Ads sẽ được Google tự động nâng cấp lên chiến dịch Google Performance Max (PMax). Sau khi được nâng cấp, các chiến dịch GSS cũ trên nền tảng Google Ads sẽ tự động đổi thành trạng thái “đã xóa”, và bạn không thể chỉnh sửa hoặc kích hoạt lại các chiến dịch này. Xem thêm thông tin tại đây.
Do đó, để tránh bị lỗi số lượng lớn chiến dịch GSS trên nền tảng Haravan, từ ngày 22/8/2022, Haravan sẽ xóa luồng chiến dịch Google Smart Shopping, và chỉ giữ lại luồng chiến dịch Performance Max. Khi tạo mới chiến dịch Google Ads trên Haravan từ ngày 22/08/2022, thì mặc định đó là chiến dịch Performance Max.
Nếu bạn muốn tạo mới/chỉnh sửa các chiến dịch GSS trong khoảng thời gian từ ngày 22/08/2022 đến trước ngày các chiến dịch GSS của bạn được nâng cấp, vui lòng thực hiện thao tác này trên nền tảng Google Ads.
Lưu ý: từ ngày 19/8/2022, menu "Google Smart Shopping" trong Trang quản trị Haravan sẽ đổi tên thành "Google Ads".
Trân trọng.
