Để giúp cho các chiến dịch gửi thông báo qua kênh gửi Zalo ZNS không bị gián đoạn bởi số dư tài khoản, Haraloyalty bổ sung Tính năng nhận email thông báo khi số dư gửi tin Zalo ZNS sắp hết. Hạn mức thông báo sẽ được tính dựa theo tổng chi phí gửi tin Zalo ZNS mà shop đã gửi đi trong 3 ngày gần nhất, và mỗi ngày chỉ gửi thông báo một lần lúc 8h sáng.
Mẫu email thông báo
Việc ghi nhận các đánh giá từ khách hàng sẽ giúp các nhà bán hàng cải thiện tích cực về hoạt động kinh doanh của mình.
✅ Tính ứng dụng:
📌 Khi hiển thị trên Messenger, bảng khảo sát sẽ được hiển thị như sau:
Bạn có thể xem thêm hướng dẫn chi tiết về toàn bộ các loại khảo sát khác
Nhằm giúp các nhà bán hàng có thể kiểm soát được dòng thu chi, số lượng khách hàng đã tiếp cận một cách chi tiết hơn, Harasocial đã bổ sung thêm bộ lọc trạng thái đơn hàng (đơn hàng tạo từ Harasocial, đơn hàng hoàn tất và đơn hàng đã hủy) trong các báo cáo doanh thu.
Các báo cáo doanh thu được cập nhật bộ lọc mới này bao gồm:
Chúc bạn kinh doanh thành công ! 😘
Nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin thành viên Loyalty, Haraloyalty đã phát triển tính năng Tra cứu hạng thành viên, điểm thưởng và ưu đãi hiện có bằng Facebook Messenger. Xem hướng dẫn kích hoạt tính năng tại đây.
Trong đợt cập nhật này, Haraloyalty còn bổ sung thêm những trường thông tin tại báo cáo chiến dịch Thông báo đơn hàng qua Zalo và Facebook Messenger như sau:
- Báo cáo Chiến dịch Thông báo đơn hàng qua Zalo: bổ sung thống kê tiêu chí cần cải thiện và xem danh sách thông báo Gửi thành công/ Gửi thất bại
- Báo cáo Chiến dịch Thông báo đơn hàng qua Facebook Messenger: xem danh sách tin nhắn Gửi thành công/ Gửi thất bại
Sau khi thực hiện kết nối hoàn thành, hệ thống sẽ hiển thị một trang thiết lập chatbot. Với trang này, bạn có thể tự do thiết lập lời chào, giới thiệu về cửa hàng hoặc các câu hỏi thường gặp liên quan đến các sản phẩm...
Hơn thế nữa, Harasocial cũng cung cấp một loạt các kịch bản câu hỏi thường gặp và nội dung giới thiệu mẫu mà bạn có thể lựa chọn trong trường hợp bạn chưa có ý tưởng thiết lập.
✔ Công dụng: giúp cửa hàng tối đa hơn việc chốt đơn ngay từ lần đầu tiên và tránh tình trạng bỏ lỡ khách hàng vì quên trả lời trả lời tin nhắn.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại đây nhé !😘
Nhằm mang lại sự chính xác và tránh thiếu sót các đơn hàng, Harasocial đã cải tiến năng cấp bộ lọc Livestream với nhiều sự lựa chọn hơn.
Xem thêm hướng dẫn tại đây nhé !😘
Trước đây trong việc hiệu chỉnh nội dung menu sẽ bao gồm 3 tính năng (Trả lời tin nhắn, Mở menu con và Mở trang Web). Tuy nhiên, theo quy định từ Facebook hiện tại đã loại bỏ tính năng các menu con và chỉ có thể tạo tối đa 5 menu.
✔ Công dụng:
Xem thêm hướng dẫn tại đây nhé !😘
Chúc bạn kinh doanh thành công 👍
1. Chiến dịch Thông báo đơn hàng qua kênh Facebook Messenger
Giờ đây, bạn đã có thêm 1 kênh để gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng đến cho người mua hàng, đó chính là Facebook Messenger. Người mua hàng có tài khoản thành viên trên website và Facebook Messenger (Harasocial) đã liên kết (đồng bộ) với nhau, khi mua hàng qua website hay qua chat Facebook, họ sẽ nhận được tin nhắn tự động thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng qua kênh Facebook Messenger.
Để kích hoạt Chiến dịch thông báo đơn hàng qua Kênh Facebook Messenger, bạn có thể xem hướng dẫn tại đây.
2. Cập nhật & Bổ sung các tính năng mới trên Haraloyalty
Ngoài Chiến dịch trên, Bản cập nhật này của Haraloyalty có các tính năng mới được bổ sung như sau:
2.1. Chiến dịch gửi ưu đãi Freeship cho khách hàng thành viên chưa mua hàng
Chiến dịch này hướng đến đối tượng nhóm khách hàng thành viên chưa có đơn hàng, hoặc khách hàng vừa mới đăng ký tài khoản thành viên Loyalty ở website hoặc Social.
Sau khi cài đặt chiến dịch và kích hoạt, khách hàng thành viên sẽ nhận được ưu đãi Freeship tại icon Trái tim loyalty khi mua hàng trên website (sau khi đăng nhập tài khoản thành viên), hoặc tại kênh chat nếu bạn có sử dụng Harasocial.
Xem hướng dẫn thiết lập chiến dịch Freeship tại đây.
2.2. Bổ sung điều kiện lọc 'Kênh đã mua hàng' trong tạo Nhóm khách hàng
Sau khi lắng nghe những phản hồi, Haraloyalty đã bổ sung thêm điều kiện lọc 'Kênh đã mua hàng' trong tạo Nhóm khách hàng, giúp cho bạn lọc ra các khách hàng đã từng mua hàng trên cùng một kênh.
Xem lại toàn bộ các điều kiện lọc tạo trong nhóm khách hàng tại đây.
Nhằm mang đến sự trải nghiệm tiện lợi và làm tăng hiệu quả cho việc kinh doanh của khách hàng. HaraSocial vừa cho ra mắt một ứng dụng hoàn toàn mới với nhiều tính năng vô cùng nổi bật - Ứng dụng di động HaraSocial. Với ứng dụng này, người dùng có thể:
Bạn có thể tải ứng dụng bằng cách nhấp vào các đường dẫn tương ứng với hệ điều hành thiết bị di động của mình và thực hiện tải về:
Xem hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tại đây
Trong đợt cập nhật này, Haraloyalty đã bổ sung thêm Điều kiện giá trị đơn hàng tối thiểu để áp dụng mã giảm giá đối với ưu đãi giảm trực tiếp trên đơn hàng (Giảm VNĐ) và ưu đãi giảm theo % tổng giá trị đơn hàng (Giảm %). Sự bổ sung này nhằm thúc đẩy người mua hàng mua thêm sản phẩm để không bị bỏ lỡ mã giảm giá hấp dẫn, giúp cho nhà bán hàng tăng được giá trị đơn hàng trung bình khi triển khai những đợt khuyến mãi của nhãn hàng.
Ví dụ: Ưu đãi giảm 50,000 VNĐ cho đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ
Ví dụ: Ưu đãi giảm 5% tối đa 50,000 VNĐ cho đơn hàng có giá trị từ 199,000 VNĐ
Xem hướng dẫn tạo ưu đãi tại đây: Giảm trực tiếp trên đơn hàng | Giảm theo % tổng đơn hàng
Haraloyalty xin thông báo đến các nhà bán hàng về việc gom 6 chiến dịch gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng qua dịch vụ ZNS, thành 1 chiến dịch duy nhất mang tên Thông báo đơn hàng.
Thay vì phải quản lý 6 chiến dịch gửi thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng riêng lẻ như trước đây, giờ đây, các nhà bán hàng đã có thể tùy chỉnh bật/tắt 6 thông báo trạng thái đơn hàng chỉ với một giao diện duy nhất. Giao diện quản lý Chiến dịch Thông báo đơn hàng đã được cập nhật trên Trang quản trị Haraloyalty, và sẽ được cập nhật trên Trang quản trị Omnipower trong thời gian sắp tới.
Xem thêm về chiến dịch tại đây
Kèm theo đó, các nhà bán hàng cũng sẽ được hưởng mức giá tốt cho thông báo trạng thái đơn hàng qua dịch vụ ZNS như sau:
GIÁ CŨ | GIÁ MỚI |
Xét trên 1 mã đơn hàng, chi phí cho thông báo trạng thái đơn hàng qua dịch vụ ZNS sẽ được tính dựa vào số lượng template ZNS mà nhà bán hàng lựa chọn sử dụng, với giá 330đ/ 1 template. Khi sử dụng toàn bộ 6 template cho 6 loại thông báo trạng thái đơn hàng qua dịch vụ ZNS, số tiền mà nhà bán hàng phải chi là:330đ x 6 = 1,980đ/ 6 ZNS template/ 1 mã đơn hàng | Nhà bán hàng được sử dụng toàn bộ 6 template thông báo trạng thái đơn hàng qua dịch vụ ZNS với mức giá chỉ 700đ/ 6 ZNS template/ 1 mã đơn hàng |
Nhằm giúp người dùng có có cái nhìn tổng quan hơn về tất cả các tính năng của Harasocial như: báo cáo, giới thiệu các tính năng mới ra mắt hay các bài hướng dẫn sử dụng..., Harasocial đã nâng cấp trang chủ Harasocial với một giao diện chi tiết và vô cùng nổi bật với các nâng cấp như:
Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn về các tính năng mới này tại đây nhé !
Chúc bạn kinh doanh thành công