Haravan Cập nhật tính năng sản phẩm Haravan logo

Cập nhật tính năng sản phẩm Haravan

Back to Homepage
  • English
Đăng ký nhận thông báo

Labels

  • Tất cả các thông báo
  • Sửa lỗi
  • Thông báo
  • Nâng cấp
  • Khuyến mãi
  • Tin tức

Jump to Month

  • May 2025
  • April 2025
  • March 2025
  • February 2025
  • January 2025
  • December 2024
  • November 2024
  • October 2024
  • September 2024
  • August 2024
  • July 2024
  • June 2024
  • May 2024
  • April 2024
  • March 2024
  • February 2024
  • January 2024
  • December 2023
  • November 2023
  • October 2023
  • September 2023
  • August 2023
  • July 2023
  • June 2023
  • May 2023
  • April 2023
  • March 2023
  • February 2023
  • January 2023
  • December 2022
  • November 2022
  • October 2022
  • September 2022
  • August 2022
  • July 2022
  • June 2022
  • May 2022
  • April 2022
  • February 2022
  • January 2022
  • December 2021
  • November 2021
  • October 2021
  • September 2021
  • August 2021
  • July 2021
  • June 2021
  • May 2021
  • April 2021
  • March 2021
  • February 2021
  • January 2021
  • December 2020
  • November 2020
  • October 2020
  • September 2020
  • August 2020
  • July 2020
  • June 2020
  • May 2020
Powered️ byAnnounceKit

Tạo cho bạn, hoàn toàn miễn phí!

Nâng cấp
4 năm trước

Cải thiện chức năng tìm kiếm hội thoại theo khách hàng

HaraSocial đã nâng cấp chức năng tìm kiếm tiện lợi hơn:

  1. Cải thiện giao diện tìm kiếm để có thể thấy nhiều kết quả hơn.
  2. Có các hướng dẫn trường hợp kết quả tìm kiếm quá nhiều hoặc không có kết quả.
  3. Hỗ trợ tìm kiếm chính xác hơn khi gõ tên khách là tiếng việt có dấu.
  4. Hiện avatar nhanh hơn các khách hàng mới trao đổi.

HaraSocial chân thành cảm các góp ý của quý khách hàng trong thời gian qua!


Avatar of authorHai Le
Thông báo
4 năm trước

Tạm thời gỡ tính năng lọc tin nhắn từ quảng cáo

Tạm thời gỡ tính năng lọc tin nhắn từ quảng cáo (Ads): Hiện tại tính năng này đang được cải thiện và nâng cấp. Đội ngũ HaraSocial sẽ cho ra mắt tính năng cải thiện trong thời gian tới.

Avatar of authorHai Le
Nâng cấp
4 năm trước

Cải thiện chức năng tìm kiếm, hội thoại và hình ảnh

1. Nâng cấp chức năng bộ lọc nhanh và chính xác hơn.

2. Bộ lọc thời gian có thể chọn thêm giờ phút: Giúp bạn lọc tin nhắn dễ dàng hơn, có thể phân chia nhân viên trả lời hội thoại theo thời gian tốt hơn.

3. Hiển thị ký hiệu số điện thoại trên danh sách hội thoại: giúp phân biệt hội thoại có số điện thoại dễ dàng hơn.

4. Tăng kích thước hình ảnh & hỗ trợ trường hợp gửi nhiều hình.

Avatar of authorHai Le
Thông báo
4 năm trước

Báo cáo theo hội thoại và cấu hình thời gian làm việc

1. Báo cáo tổng quan mới (tương tự HaraPage): 

Báo cáo tập trung phản ánh hiệu suất nhân viên và thời gian phản hồi trung bình. Trong đó có 2 nhóm chỉ số là:

  • Hội thoại được tính bằng số lượng bình luận & tin nhắn trong ngày.
  • Thời gian phản hồi trung bình được dựa vào khoảng thời gian từ khi có hội thoại đến khi có nhân viên trả lời khách lần đầu tiên (không tính thời gian ngoài giờ làm việc trong cấu hình bên dưới).

2. Cấu hình thời gian làm việc: 

Tính năng giúp hỗ trợ thống kê, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên tính theo ca làm việc. Vào Cài đặt  > Thời gian làm việc để thiết lập ca làm việc cho nhân viên.


Avatar of authorHai Le
Thông báo
4 năm trước

Tìm kiếm hội thoại theo số điện thoại và thông tin khách hàng

Bạn hãy cập nhật số điện thoại khách hàng (người mua hàng) ngay khi có thông tin để tìm kiếm thuận lợi về sau nhé!



Avatar of authorHai Le
Thông báo
4 năm trước

Gõ phím tắt để hiển thị nhanh câu trả lời mẫu

1. Cách sử dụng phím tắt để hiển thị câu trả lời mẫu

Gõ [phím tắt] + [phím cách khoảng] để hiển thị nhanh câu trả lời mẫu đã thiết lập sẵn.

Ví dụ: gõ /BC + [cách khoảng] : hệ thống sẽ tự động hiển thị câu trả lời mẫu. 


2. Cách tạo câu trả lời mẫu

Nhấn vào ký hiệu trả lời nhanh trên thanh công cụ để hiển thị cửa sổ Trả lời nhanh. Sau đó, chọn Tạo mới.

Avatar of authorTran Thieu
4 năm trước

Sao chép nhanh số điện thoại của khách hàng

Giờ đây bạn chỉ cần nhấn vào số điện thoại là có thể sao chép (copy) nhanh số điện thoại.


Avatar of authorHai Le
Thông báo
5 năm trước

Quan trọng: Nâng cấp tính năng gắn nhãn theo hội thoại

HaraSocial cảm ơn các quý khách hàng đã góp ý xây dựng tính năng gắn nhãn tin nhắn và bình luận riêng biệt để dễ dàng phân loại & tìm kiếm. 

Kể từ hôm nay, quý khách có thể gắn nhãn theo từng hội thoại (mỗi bình luận có thể gắn nhãn khác nhau, tin nhắn & bình luận không gộp chung nhãn). Các nhãn theo bình luận cũ sẽ được gom vào tin nhắn.

Cách sử dụng nhãn hiệu quả: 

Kết hợp với chức năng Thư mục nhãn (Vào Cài đặt > Quản lý nhãn > Thư mục nhãn) để phân chia nhãn hợp lý.
- Với tin nhắn: bạn nên gắn nhãn theo chủ đề để phân loại, định danh khách hàng (khách mới, khách quen, khách vip, bom hàng...)
, trạng thái chốt đơn/hợp đồng.
- Với bình luận: bạn nên sử dụng cho các thông tin sự vụ tạm thời như vấn đề cần xử lý, chiến dịch marketing, mức độ ưu tiên...


Avatar of authorHai Le
Thông báo
5 năm trước

Cập nhật chính sách hỗ trợ dịch COVID-19 của Facebook:

Nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng quản lý khối lượng tin nhắn nhiều hơn dự kiến do
dịch COVID-19, Facebook tạm thời mở rộng thời gian phản hồi tin nhắn từ 7 ngày lên 21 ngày. Theo đó, trong vòng 21 ngày kể từ thời điểm khách hàng tương tác lần cuối, nhân viên tư vấn có thể gửi tin nhắn để phản hồi yêu cầu trước đó của khách hàng. Nội dung tin nhắn không chứa quảng cáo hay khuyến mãi. 

Việc gia hạn có hiệu lực đến ngày 15 tháng 7 năm 2020.

Avatar of authorTran Thieu