🔔 Bắt đầu từ hôm nay, kênh chat Shopee tại Harasocial đã cho phép hiển thị sản phẩm / đơn hàng để nhân viên có thể dễ dàng: 

💙 Nhận biết được chi tiết và sản phẩm mà khách hàng đang hỏi. 

💚 Nhanh chóng chốt đơn cho khách.

💜 Dễ dàng xử lý và theo dõi tình trạng đơn hàng. 

Hiển thị sản phẩm: 

Hiển thị chi tiết đơn hàng: 

📌 Lưu ý: 

• Mọi thao tác gửi sản phẩm / thông tin chi tiết đơn hàng đều được thực hiện trên hệ thống Shopee, Harasocial chỉ hỗ trợ hiển thị nhằm giúp nhân viên trực chat nhận diện vấn đề và dễ dàng xử lý hội thoại hơn. 
• Hiện tại, kênh chat Shopee trên Harasocial chưa thể truy cập thẳng đến trang chi tiết đơn hàng của Shopee. Bạn chỉ có thể sao chép mã và dán mã vào thanh tìm kiếm trên giao diện danh sách Đơn hàng của Shopee.

💌 Bạn có thêm xem thêm chi tiết về kênh chat Shopee trên Harasocial tại đây 👈 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

📌  Việc cập nhật các bài đăng thường xuyên trên fanpage sẽ giúp tăng được lượt tương tác với khách hàng, tăng được tỷ lệ chốt đơn thông qua các bài đăng về sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi. 

Tuy nhiên sẽ có vài thời điểm bạn bị “bí” ý tưởng 💭 về nội dung bài đăng, nhưng Harasocial sẽ giúp bạn 👌. 

💌 Với công cụ quản lý các bài đăng Facebook của Harasocial sẽ hiển thị danh sách gợi ý các nội dung bài viết mẫu vô cùng đa dạng ngành nghề và mục đích sử dụng tùy người bán lựa chọn.  

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn cách thiết lập và một số lưu ý bạn nên quan tâm tại đây 👇 

Quản Lý Bài Viết - Danh Sách Bài Viết Mẫu Của Harasocial

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💥 Với công cụ vừa được ra mắt “Tự động phản hồi bình luận - Auto Comment” sẽ có điểm gì nổi bật hơn phiên bản cũ - Facebook Comment mà bạn không nên bỏ lỡ ⁉ 

💙  Phản hồi bình luận giờ đây đã có thể áp dụng cho toàn bộ bài biết có trên page của bạn. 

💚  Thao tác thiết lập kịch bản phản hồi bình luận đơn giản với các cách thức tùy vào bạn lựa chọn. 

💜  Có thể phản hồi bình luận cho từng hình ảnh (trong trường hợp bài viết của bạn chứa nhiều hình ảnh hoặc bài viết là dạng album).

❤  Điều hướng lượng tương tác của khách hàng từ bình luận sang tin nhắn để nhân viên có thể theo dõi, chăm sóc → Từ đó đẩy cao cơ hội chốt đơn cho cửa hàng của bạn. 

Bạn sẽ dễ dàng tìm thấy công cụ này tại đây 👇 : 

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn cách thiết lập và một số lưu ý bạn nên quan tâm tại đây nhé 👇  

Công Cụ Cho Phép Tự Động Phản Hồi Bình Luận - Auto Comment

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better

💭 Với quy trình tạo đơn hàng cho khách hiện tại, sau khi thực hiện thêm sản phẩm, bạn cần phải cung cấp thông tin địa chỉ từ khách hàng bằng cách nhập thủ công hoặc sao chép địa chỉ để gắn vào. 

💥 Và với tính năng bóc tách địa chỉ trong chi tiết tin nhắn siêu nhanh bằng AI của Harasocial vừa mới ra mắt sẽ đảm bảo các thao tác tạo đơn sẽ trở nên đơn giản hơn, chuyên nghiệp hơn và rút ngắn được thời gian. 

📌 Hệ thống sẽ lọc trong 10 tin nhắn gần nhất nếu có chứa số điện thoại hoặc địa chỉ sẽ hiển thị ra mục Địa chỉ gợi ý. 

📌 Khi nhấn Tạo đơn, địa chỉ sẽ tự động điền từng thông tin địa chỉ vào khung tương ứng. 

😘 Để tìm hiểu thêm về tính năng này, bạn có thể xem tại đây nhé 👇 

Gợi Ý Địa Chỉ Trong Chi Tiết Tin Nhắn Bằng AI  

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

Haravan đã cập nhật thêm tùy chọn hiển thị các chi nhánh cho phép người mua đến lấy hàng. Tính năng này sẽ hỗ trợ nhà bán hàng vận hành hiệu quả hơn khi cho phép nhà bán hàng tách biệt các cửa hàng xử lý đơn online và các cửa hàng xử lý đơn offline.

Xem thêm Hướng dẫn thiết lập hiển thị chi nhánh nhận hàng tại đây

Trân trọng,

Haravan - Make commerce better

💥 Tại mục hiển thị thông tin đơn hàng, Harasocial vừa bổ sung thêm 2 số liệu thống kê đơn hàng theo trạng thái bao gồm: Hoàn tất và Chuyển hoàn. 

📌 Với 2 thông tin này, nhân viên trực chat có nhiều thông tin về khách hàng hơn để đánh giá được độ tin cậy của khách hàng ➡ từ đó có thể phán đoán đưa ra các quyết định tư vấn và hỗ trợ phù hợp, tránh các trường hợp phát sinh chi phí vận hành không đáng có cho doanh nghiệp.

💌 Để tìm hiểu thêm về cách thống kê của 2 mục thông tin này, bạn có thể tìm hiểu thêm tại mục 4 - Thông tin đơn hàng trong bài viết dưới đây nhé! 👇 

Thông Tin Khách Hàng Và Các Tính Năng Hỗ Trợ Đi Kèm

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💭 Trong trường hợp bạn đang tư vấn hoặc giải quyết khiếu nại cho khách hàng, việc soạn tin nhắn và có nhiều hội thoại đổ vào liên tục là điều dễ hiểu. Lúc này bạn sẽ dễ dàng rơi vào tình huống soạn tin nhắn ở nhiều hội thoại chưa hoàn tất lại phải chuyển sang một hội thoại khác để giải quyết 😪 . 

👌 Và để tránh trường hợp bạn quên mất mình đang soạn những tin nhắn nào chưa hoàn tất thì tính năng Lưu tin nhắn nháp của Harasocial sẽ hỗ trợ bạn trong việc lưu trữ các tin nhắn đó của bạn. 

💌 Tính năng lưu trữ tin nhắn của Harasocial sẽ là một trong những tính năng vô cùng tiện lợi cho các nhà bán hàng. Xem thêm về tính năng này tại đây nhé! 👇 

Tính Năng Lưu Trữ Tin Nhắn Nháp 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💥 Nhằm hỗ trợ cho các nhà bán hàng nhận biết được mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo đang chạy trên nền tảng Facebook, Harasocial đã ra mắt Báo cáo hiệu quả quảng cáo giúp bạn đo lường được những chỉ số như: 

👉 Số hội thoại tin nhắn đến từ quảng cáo.

👉 Chi phí bạn chạy quảng cáo.

👉 Các đơn được tạo.

👉 Tổng các doanh thu và lợi nhuận mà quảng cáo ấy đã mang lại. 

Từ đó, các nhà bán hàng sẽ có được những kế hoạch quảng cáo, marketing phù hợp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình. 

📌 Lưu ý: Hiện tại Facebook chỉ hỗ trợ cho phép đồng bộ dữ liệu của các quảng cáo Tin nhắn Messenger (Click to Messenger). Hệ thống chỉ hiển thị dữ liệu khi khách hàng nhấn vào nút Nhắn tin trên quảng cáo.

💥 Bên cạnh đó, Harasocial cũng đã ra mắt tính năng cho phép xuất file báo cáo về thiết bị của bạn. Và với thao tác xuất báo cáo này, nhà bán hàng hoặc nhân viên sẽ có được số liệu để thực hiện báo cáo hàng tuần nhằm đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp hơn.

Hiện tại Harasocial hỗ trợ cho phép xuất file báo cáo về máy với những loại báo cáo sau: 

• Báo cáo theo kênh bán. 
• Báo cáo hiệu suất nhân viên dựa trên doanh thu.
• Báo cáo nhân viên theo số hội thoại.
• Báo cáo nhãn hội thoại.
• Báo cáo doanh thu theo ngày & số lượng hội thoại.

💌 Xem thêm về những tính năng mới của báo cáo tại đây nhé! 👇 

Báo Cáo Hiệu Quả Quảng Cáo

Hướng Dẫn Xuất File Báo Cáo 

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

🎉 Không để bạn đợi lâu, hiện tại ứng dụng di động Harasocial vừa cho ra mắt tính năng Thông báo khi có tin nhắn mới vô cùng tiện lợi. 

💌 Với tính năng này, bạn hoàn toàn có thể nhận được thông báo khi có tin nhắn mới bất cứ lúc nào, từ đó sẽ giúp bạn nâng cao được hiệu suất trả lời tin nhắn nhanh, làm tăng tỷ lệ chốt đơn.

📌 Lưu ý: Để có được tính năng thông báo trên ứng dụng di động, bạn cần phải thực hiện Cập nhật mới ứng dụng ngay trên cả 2 hệ điều hành IOS (Iphone/Ipad) và Android. 

• Đối với hệ điều hành IOS (thiết bị iphone/ipad): bạn truy cập vào đường dẫn của App Store https://apps.apple.com/vn/app/harasocial/id1555209490.
• Đối với hệ điều hành Android: bạn truy cập vào đường dẫn của Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.haravan.harasocial.

👉 Để kích hoạt tính năng thông báo, bạn vui lòng làm theo các bước sau: 

Bước 1: Bạn cần cấp quyền cho Harasocial để nhận thông báo trên thiết bị:

Bước 2: Kích hoạt nút Thông báo:

💝 Hãy tìm hiểu và trải nghiệm thêm về tính năng này tại đây nhé 👇 

Ứng Dụng Di Động Harasocial Mobile

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better. 

💥 Ngay tại khung chat của Harasocial hiện tại không chỉ gửi được lời mời đăng ký chủ đề đăng ký thông báo định kỳ mà còn có thể gửi tin nhắn theo dõi cho các khách hàng đã đăng ký chủ đề. Điều này sẽ giúp cho nhà bán hàng có thể:

✅ Nhận biết được khách hàng đang theo dõi chủ đề định kỳ nào.  

✅ Thao tác gửi tin nhắn một cách nhanh chóng thay vì trước đây phải thiết lập nội dung rồi chèn vào kịch bản.

✅ Theo dõi được ngày hạn gửi tin nhắn theo dõi cho khách. 

🔔 Bên cạnh đó, Harasocial vừa bổ sung thêm 1 cách thức gửi lời mời đăng ký chủ đề thông báo định kỳ vô cùng tiện lợi. Sau khi tạo đơn hàng hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mẫu xác nhận đơn hàng và đính kèm thêm chủ đề mà bạn thiết lập.

📍 Lưu ý: bạn cần kích hoạt tính năng này tại Trợ lý chat → Hội Thoại → Cấu hình chung. Sau khi kích hoạt, bạn cần chọn chủ đề mà bạn muốn gửi ra và nhấn Lưu. 

💌 Để tìm hiểu thêm về chủ đề thông báo định kỳ và các cập nhật mới, bạn có thể xem tại đây nhé 👇 !

Chủ Đề Thông Báo Định Kỳ

Trân trọng, 

Haravan - Make Commerce Better.