Xem thêm về Haravan AI Chat tại đây

Việc phản hồi khách hàng kịp thời và nhất quán là yếu tố then chốt giúp nhà bán giữ chân khách hàng hiệu quả khi bán hàng online. Do đó, trong tháng 9 này, Haravan chính thức ra mắt tính năng Haravan AI Chat nhằm hỗ trợ người bán phản hồi tin nhắn 24/7, giới thiệu sản phẩm hoặc giải đáp các câu hỏi thường gặp của người mua. 

Các giá trị nổi bật mà Haravan AI Chat mang đến:

- Không bỏ sót khách hàng: Mọi tin nhắn từ Website, Fanpage Facebook, Instagram, Zalo OA đều được tiếp nhận tập trung và được AI phản hồi kịp thời. 

- Trực chat 24/7: Haravan AI tự động xử lý các hội thoại ngoài giờ làm việc mà không cần nhân viên can thiệp, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đúng lúc và đúng nhu cầu. 

- Tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi: Từ tin nhắn và hình ảnh khách gửi, AI Chat có thể cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, khuyến mãi và tự tạo giỏ hàng khi khách xác nhận chốt đơn. Bên cạnh đó, AI sẽ phân tích nội dung tin nhắn để đưa ra câu trả lời phù hợp nhất, đồng thời có các hành động phù hợp với ngữ cảnh như thêm sản phẩm vào giỏ, chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ,... 

- Hỗ trợ nhân viên hiệu quả: AI có thể tóm tắt lại nhu cầu và chuyển hội thoại về nhân viên phù hợp để tiếp tục tư vấn, qua đó, tăng tỷ lệ chốt đơn tối đa.

- Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng sau mua: Từ tra cứu trạng thái đơn, hướng dẫn đổi trả đến giải đáp thắc mắc sau mua, AI đều có thể hỗ trợ, giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc tận tình và phát sinh mong muốn gắn kết lâu dài.

Xem chi tiết về Haravan AI Chat tại đây

Với mục tiêu mang đến trải nghiệm kinh doanh tối ưu và thuận tiện hơn cho nhà bán hàng, Haravan cập nhật hàng loạt tính năng mới trong cuối tháng 9. 

1. Ra mắt tính năng Quản lý đánh giá khách hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đánh giá, nhà bán có thể xem lại số liệu trong mục Quản lý đánh giá khách hàng. Đây là tính năng nhằm cung cấp cho Nhà bán một bảng dữ liệu từ tổng quan đến chi tiết về mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của người mua. Qua đó, Nhà bán xác định được những điểm mạnh cần phát huy và các hạn chế cần cải thiện.

Trên bảng Quản lý đánh giá tổng quan, bạn có thể xem được các chỉ số sau:

• Tổng lượt đánh giá: Số lượng phản hồi đã thu nhập từ khách hàng.
• Số lượt đánh giá tiêu cực: Tổng lượt đánh giá 1 sao cảnh báo về nguy cơ đánh mất khách hàng, từ đó đưa hành động khắc phục.
• Đánh giá đơn hàng: Chỉ số đo lường trải nghiệm chung về đơn hàng từ sản phẩm đến chất lượng dịch vụ.
• Biểu đồ xu hướng theo thời gian : Thể hiện xu hướng tăng giảm về tổng lượt đánh giá và các đánh giá tiêu cực, qua đó, bạn có thể đo lường hiệu quả các phương án cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ.
• Sản phẩm ưu tiên: Danh sách tổng hợp các sản phẩm đã nhận đánh giá tiêu cực, giúp bạn nhanh chóng nhận diện và có biện pháp cải thiện.

Quản lý đánh giá khách hàng

2. Cung cấp mẫu tin nhắn ZNS đánh giá đơn hàng

Haravan hỗ trợ template mẫu đánh giá đơn hàng gửi qua kênh ZNS dành cho Nhà bán. Mẫu tin nhắn được thiết kế chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin cần thiết, Nhà bán có thể triển khai chiến dịch ngay mà không mất thời gian tạo mới hay chờ duyệt. Có 2 mẫu bao gồm: mẫu Đánh giá trực tiếp qua ZNS và mẫu đánh giá với nút call to action (CTA) điều hướng đến trang thanh toán V2. Cập nhật này giúp Nhà bán tối ưu quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mẫu template ZNS đánh giá đơn hàng

3. Tính năng tạo template ZNS đánh giá đơn hàng 

Nếu template Haravan cung cấp không thể hiện được cá tính thương hiệu, bạn có thể tự tạo template ZNS đánh giá đơn hàng mới trong tính năng Chiến dịch Broadcast hoặc nhân bản từ template mẫu và tùy chỉnh lại nội dung. Tại đây, bạn có thể thêm logo thương hiệu, chỉnh tiêu đề sao cho phù hợp với nhu cầu và tệp khách hàng mục tiêu.  

Tạo template ZNS đánh giá đơn hàng

4. Tích hợp phương thức thanh toán VNPAY-QR cho Haravan POS

Giờ đây, Haravan đã tích hợp phương thức thanh toán VNPAY QR trên Haravan POS. Khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động tạo ra mã QR có thông tin đơn hàng, khách chỉ cần quét và xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán theo thời gian thực. Mọi thao tác đều hoàn toàn tự động giúp tối ưu thao tác của nhân viên cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

Phương thức thanh toán VNPAY QR

Bên cạnh đó, tính năng hỗ trợ nhà bán phân loại doanh thu theo từng chi nhánh, giúp việc theo dõi rõ ràng và chính xác hơn.

Liên kết cửa hàng Haravan và các điểm thu VNPAY tương ứng để phân luồng doanh thu

5. Bổ sung cấu hình ràng buộc thông tin số điện thoại khách hàng khi tạo đơn trên Haravan POS

Haravan bổ sung cấu hình “Yêu cầu nhập số điện thoại khách hàng” trên Haravan POS. Khi bật cấu hình này, đơn hàng bắt buộc phải có thông tin số điện thoại mới có thể được tạo hoàn tất. Việc ràng buộc đảm bảo nhân viên thu thập số điện thoại của khách mua hàng, hỗ trợ cho các chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc sau mua. 

Yêu cầu nhập số điện thoại để tạo đơn hàng

6. Cho phép tùy chỉnh điểm thưởng trên đơn hàng tạo trên Haravan POS

Haravan ra mắt tính năng tùy chỉnh điểm thưởng ngay trên đơn hàng. Giờ đây, nhân viên có thể linh hoạt điều chỉnh số điểm tích lũy trong quá trình tạo đơn, mang đến trải nghiệm thanh toán linh hoạt và phù hợp hơn cho từng khách hàng.

Tùy chỉnh điểm thưởng khi tạo đơn

Haravan mong rằng với những cập nhật giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

Tháng 9 này, Haravan tiếp tục cập nhật một số tính năng nổi bật giúp nhà bán vận hành mượt mà và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Ra mắt luồng kịch bản tự động gửi đánh giá đơn hàng 

Haravan ra mắt luồng kịch bản tự động gửi email đánh giá đơn hàng với các điều kiện đã được thiết lập sẵn. Nhà bán hàng chỉ cần kích hoạt, chọn mẫu email và hệ thống sẽ tự động gửi lời mời khách hàng đánh giá sau khi đơn hàng hoàn tất. Mọi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp vào đơn hàng và thông tin khách hàng giúp bạn dễ dàng theo dõi.

Các giá trị tính năng mang lại:

• Thu thập ý kiến khách hàng về giao dịch đã hoàn tất, giúp nhà bán có cơ sở để cải tiến dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo hiệu quả chiến dịch email chi tiết. 

Lưu ý: Mẫu đánh giá đang áp dụng trên trang thanh toán V2. Để chuyển đổi phiên bản trang thanh toán, Nhà bán vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ. 

Thiết lập luồng email tự động gửi khảo sát khách hàng

Email khảo sát gửi đến khách hàng

Khách hàng sẽ thực hiện đánh giá trên trang thanh toán V2

2. Hiển thị thông tin đánh giá của khách hàng trên chi tiết đơn hàng 

Mỗi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp trên chi tiết đơn hàng. Nhờ đó, nhà bán dễ dàng xem lại toàn bộ đánh giá của khách gắn liền với từng đơn cụ thể, có góc nhìn thực tế hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để kịp thời điều chỉnh.

Đánh giá được ghi nhận trong mục đơn hàng

3. Hiển thị dữ liệu đánh giá trên danh sách khách hàng và trang chi tiết khách hàng

Ngoài trang chi tiết đơn hàng, nhà bán có thể xem đánh giá của từng người mua trên trang danh sách và trang thông tin khách hàng. Qua đó, nhà bán có thể biết được mức độ hài lòng của từng khách hàng và có kế hoạch chăm sóc, nuôi dưỡng phù hợp.

Thông tin đánh giá đơn hàng hiển thị trên trang chi tiết khách hàng

Thông tin đánh giá hiển thị trên trang danh sách khách hàng

4. Hỗ trợ in hình ảnh bổ sung từ POS Web

Trong cấu hình hóa đơn trên Haravan POS trên phiên bản Website, nhà bán có thể thêm hình ảnh QR hóa đơn, QR nhận xét dịch vụ,... trong phần hình ảnh bổ sung. Trước đây, khi in hóa đơn qua bluetooth của hệ điều hành IOS, hình ảnh bổ sung thiết lập trong cấu hình hóa đơn không hiển thị được. Giờ đây, Haravan đã cải tiến giúp hệ thống hỗ trợ in hình ảnh bổ sung nhà bán đã đăng tải trên cấu hình Haravan POS website, giúp nhà bán in QR đánh giá, QR hóa đơn,....qua bluetooth iOS mà không gặp trở ngại như trước.

Hình ảnh bổ sung trên Cấu hình hóa đơn

Hình ảnh bổ sung được in trên hóa đơn

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 9 này, nhà bán hàng sẽ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình.

Trong nửa đầu tháng 9/2025 này, Harasocial cung cấp các tính năng bổ sung giúp nhà bán hàng xử lý hội thoại mượt mà, tư vấn bán hàng hiệu quả hơn trên kênh TikTok Messaging for Business (đối với phiên bản Desktop) cũng như một số cập nhật trên ứng dụng Harasocial Mobile App.

1. Harasocial phiên bản Desktop

Đối với các hội thoại đến từ kênh TikTok Messaging for Business, Harasocial vừa cập nhật theo 3 chức năng mới giúp nhà bán hàng xử lý nhanh chóng tin nhắn. Bao gồm:

• Chức năng gửi xác nhận đơn hàng và gửi link thanh toán giỏ hàng:

• Chức năng câu trả lời nhanh/ kho hình ảnh: Đối với câu trả lời nhanh, chỉ cho gửi tối đa 1 hình ảnh đi kèm trong 1 lần gửi tin nhắn.

2. Harasocial phiên bản Mobile App

2.1. Thêm danh sách kết nối kênh trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Nhà bán hàng gặp khó khăn khi muốn kết nối kênh qua thiết bị di động. Điều này dẫn tới việc giới hạn trải nghiệm khách hàng khi sử dụng Harasocial Mobile App.

Cập nhật: Bổ sung quy trình kết nối các kênh như Facebook, Instagram, Shopee, Zalo OA ngay trên Harasocial Mobile App để giúp các cửa hàng có thể kết nối mọi lúc một cách dễ dàng, bắt đầu bán hàng và chăm khách ngay trên thiết bị di động.

2.2. Xác nhận thanh toán đơn hàng đặt cọc/thanh toán online trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Nhà bán hàng cần phải xác nhận thanh toán thủ công trên trang quản trị MyHaravan. Điều này khiến nhiều nhân viên và chủ shop cảm thấy bất tiện, dễ quên, dễ nhẫm lẫn, và có thể gây sai sót, thất thoát khi kiểm kê đơn hàng, thanh toán.

Cập nhật: Harasocial Mobile App cho phép nhà bán hàng:

- Xác nhận thanh toán trực tiếp trên thiết bị di động.

- Tự động gợi ý số tiền cần thanh toán.

- Hỗ trợ xác nhận nhiều phương thức thanh toán trong cùng một đơn hàng.

Giá trị: Những tính năng này sẽ giúp nhà bán hàng xử lý thanh toán nhanh, chính xác, giảm rủi ro sai sót và giúp shop yên tâm giao hàng.

Hy vọng với những tính năng trên, nhà kinh doanh có thể vận dụng hiệu quả các công cụ, chức năng do Harasocial cung cấp vào việc vận hành cửa hàng để đạt doanh thu tốt nhất.

Ninja Van sẽ dừng toàn bộ hoạt động Dịch vụ Giao Nhận Nhanh. Do đó, để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, Haravan khuyến nghị Quý khách hạn chế tạo vận đơn chuyển qua Ninja Van sau thông báo này.

Các mốc thời gian quan trọng bạn cần lưu ý để sắp xếp việc xử lý đơn hàng:

• Từ ngày 03-08/09/2025, Ninja Van sẽ hạn chế tiếp nhận đơn hàng mới. 
• Với các đơn hàng còn lại trên hệ thống, Ninja Van sẽ hoàn tất xử lý chậm nhất vào ngày 26/09/2025.
• Trong ngày 30/09/2025, các đơn hàng không thể giao thành công sẽ được hoàn trả cho Quý khách và các kênh chăm sóc khách hàng sẽ chính thức ngừng hỗ trợ.
• Trước ngày 31/10/2025: Ninja Van sẽ phối hợp với Quý khách để hoàn tất đối soát COD và xử lý khiếu nại, thanh toán còn tồn đọng. 

Quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian trên để chủ động xử lý đơn hàng và tránh gián đoạn trong quá trình giao nhận.

Trân trọng,

Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce. Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce.

1. Bổ sung tính năng dán hình ảnh screenshot vào khung Livechat trên website (BETA)

Trước đây, khung trò chuyện Livechat trên website chưa cho phép người dùng kéo thả hình ảnh screenshot (ảnh chụp màn hình) vào đoạn hội thoại. Trong phiên bản cập nhật này, Livechat cho phép người dùng dán hình screenshot vào tin nhắn để thuận tiện trong việc trao đổi.

Đối với giao diện của nhà bán hàng, hình ảnh screenshot sẽ được hiển thị như sau:

2. Cập nhật thông tin bổ sung cho kênh Livechat (BETA)

Trước đây, các tin nhắn được gửi đến từ kênh Livechat đều hiển thị thông tin người gửi là “ẩn danh”. Để giúp nhân viên tư vấn dễ dàng nhận biết được thông tin của tin nhắn, Harasocial đã bổ sung thêm các thông tin bao gồm:

• Tên cửa hàng.
• Last page source: Trang website gửi tin nhắn đi.
• Nguồn.
• Phương tiện.
• Chiến dịch.

3. Cập nhật cơ chế trừ xu trên Zalo OA đối với tin tư vấn và tin giao dịch

Khi nhà bán hàng gửi tin nhắn tư vấn và tin nhắn giao dịch cho khách hàng, hệ thống Harasocial sẽ hiển thị thông báo để giúp nhân viên nhận biết và kiểm soát được chi phí gửi tin qua Zalo OA.

4. Cập nhật cơ chế chỉ định hội thoại theo thời gian thực và chặn hội thoại với người không được chỉ định

Đối với trường hợp nhân viên được phân quyền:

• Chỉ xem được hội thoại chỉ định cho mình;
• Có quyền xem được hội thoại chỉ định cho mình hoặc chưa chỉ định cho ai.

Thì khi nhân viên đó nhấn vào những hội thoại đã được chỉ định cho nhân viên khác, hệ thống Harasocial sẽ gửi ra thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác”.

*Lưu ý: Phân chia tin nhắn tự động chưa áp dụng cho kênh Livechat (BETA) và TikTok Messaging for Business.

Ngoài ra, nếu nhân viên A đang ở trong hội thoại B, mà 1 nhân viên khác được chỉ định hội thoại B này, thì bên giao diện của nhân viên A sẽ nhận được tin nhắn popup thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác, bạn vui lòng xử lý các hội thoại khác nhé.”

Để có thể xem được hội thoại đã chỉ định cho người khác, nhân viên cần phải liên hệ với quản trị viên để hỗ trợ cấp quyền xem tất cả hội thoại.

5. Tăng giới hạn cho giá nhập, giá bán cho chiến dịch Livestream và tin bán hàng

Trước đây, số tiền của sản phẩm trong Livestream và tin bán hàng quá thấp khiến doanh nghiệp khó chốt đơn hàng giá trị cao. Trong phiên bản lần này, giới hạn số tiền được nâng lên đến mức tối đa (tương tự Haravan Omni), đó là: 999,999,999,999,999.

6. Bổ sung thêm kênh TikTok Messaging for Business

TikTok Messaging for Business đang là kênh hội thoại tiềm năng và phát triển nhanh, nhưng Harasocial chưa hỗ trợ kết nối với kênh này. Trong tháng 8 này, Haravan chính thức cho phép nhà bán hàng kết nối Harasocial với hội thoại từ kênh TikTok.

Khi kết nối TikTok, nhà bán hàng có thể:

• Trả lời tin nhắn khách hàng từ kênh TikTok cá nhân, TikTok doanh nghiệp dưới dạng text và hình ảnh.
• Tạo và cập nhật hồ sơ khách hàng.
• Tạo giỏ hàng, đơn hàng.
• Gửi xác nhận đơn hàng, giỏ hàng nháp
• Cập nhật ghi chú.
• Lọc hội thoại đến từ quảng cáo TikTok Ads.

7. Gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads

Harasocial bổ sung tính năng gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads nhằm giúp nhà kinh doanh đo lường hiệu quả từ quảng cáo tin nhắn TikTok Messaging for Business dễ dàng hơn.

8. Xem báo cáo hội thoại TikTok Messaging for Business

Trước đây, mục báo cáo của Harasocial chưa bổ sung kết nối các trang đến từ kênh TikTok. Hiện tại, chủ shop, quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng đã có thể xem được các báo cáo từ kênh TikTok ngay trong Harasocial.

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 8 này, nhà bán hàng sẽ có thể tối ưu hiệu suất vận hành và tăng trưởng hiệu quả kinh doanh của mình.

Trong cuối tháng 8 này, Haravan tiếp tục hành trình nâng cấp trải nghiệm người dùng với loạt tính năng mới, cải tiến hiệu suất và tối ưu quy trình vận hành cho các doanh nghiệp. Bài viết bên dưới sẽ giới thiệu đến Quý Khách hàng các cập nhật tính năng giúp bạn vận hành quản lý đa kênh hiệu quả và mượt mà.

1. Cập nhật tính năng phát hành lại hóa đơn điện tử bị lỗi trên ứng dụng điện thoại Haravan POS và Haravan

Tính năng cho phép người dùng phát hành lại hóa đơn điện tử khi bị lỗi trực tiếp trên ứng dụng điện thoại Haravan POS và Haravan, nhằm hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời và đảm bảo tính hợp lệ của hóa đơn.

2. Cấu hình hiển thị thông tin sản phẩm trên hoá đơn VAT điện tử

Một số loại sản phẩm được quy định phải thể hiện thông tin biến thể, lô hạn sử dụng trên hóa đơn điện tử. Do đó, Haravan cập nhật cấu hình cập nhật thông tin chi tiết sản phẩm lên hóa đơn VAT điện tử. Khi bật cấu hình này, thông tin Lô - Hạn sử dụng của sản phẩm sẽ tự động cập nhật khi xuất hóa đơn điện tử.

3. Bổ sung hành động gửi Email Marketing tự động

Tính năng Marketing Automation giờ đây đã có hành động gửi Email Marketing, bên cạnh kênh ZNS. Cập nhật này cung cấp thêm lựa chọn về kênh tiếp cận, cho phép người bán chủ động thiết lập nội dung cá nhân hóa mà không phụ thuộc vào nền tảng khác kiểm duyệt. 

Haravan đã thêm thông tin lý do điều chỉnh vào báo cáo điều chỉnh tồn kho để thống kê số lượng điều chỉnh và nguyên nhân. Cập nhật giúp nhà bán thống kê dữ liệu chính xác chi tiết và nâng cao hiệu quả quản lý tồn kho.

Với những cập nhật này, Haravan hy vọng sẽ giúp nhà bán hàng nâng cao được hiệu quả kinh doanh đa kênh với Haravan Omnichannel.

Để hỗ trợ quý doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh trên Social Commerce, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và bổ sung thêm một số tính năng hữu ích trong đầu tháng 8 này như sau:

1. Đăng sản phẩm cùng lúc trên nhiều trang đối với tính năng “Danh sách sản phẩm”

Trước đây, khi sử dụng tính năng “Danh sách sản phẩm” (tên cũ: Danh mục sản phẩm trên Messenger), nhà bán hàng chưa thể đồng bộ sản phẩm lúc lên nhiều trang.

Hiện tại, nhà bán hàng có thể đồng bộ sản phẩm lên “Danh sách sản phẩm” và tiến hành đăng bán trên nhiều trang. Để đăng bán sản phẩm lên các trang, các bạn làm theo hướng dẫn dưới đây:

• Truy cập vào tính năng “Danh sách sản phẩm”:

• Đối với những sản phẩm đã được đồng bộ, bấm vào dấu ba chấm ở cột “Hành động” và chọn “Đẩy sản phẩm lên Facebook & Messenger”:

• Chọn trang muốn đăng bán sản phẩm và bấm “Đẩy sản phẩm”:

• Sau khi đẩy sản phẩm thành công, màn hình sẽ hiện thông báo “Đã cập nhật thành công dữ liệu”. Nhà bán hàng cần bấm vào mục “Đã đăng bán” để xem lại sản phẩm vừa đẩy lên Facebook và Messenger của trang bán hàng vừa chọn.

• Sản phẩm đã được đăng bán thành công sẽ hiển thị trong danh sách sản phẩm “Đã đăng bán”:

2. Cập nhật màn hình chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile theo thời gian thực

Trước đây, khi có nhiều nhân viên đang cùng chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile App, nếu có một nhân viên nhận chốt đơn thì ở màn hình điện thoại của nhân viên khác sẽ không tự động cập nhật qua nút “Đã chốt”, mà vẫn đang ở nút “Chốt”. Điều này khiến các nhân viên trong cùng cửa hàng không biết là đơn hàng đã có người nhận chốt hay chưa và dẫn đến chốt trùng.

Trong bản cập nhật đầu tháng 8.2025 này, màn hình nhận chốt đơn Livestream trên Harasocial Mobile App sẽ được cập nhật theo thời gian thực. Tức là khi có nhiều nhân viên đang cùng ở màn hình chốt đơn, nếu có một nhân viên nào bấm “Chốt” thì màn hình sẽ cập nhật và chuyển trạng thái sang “Đã chốt” cho tất cả các nhân viên còn lại.

Hy vọng với các tính năng vừa được cập nhật, nhà bán hàng có thể tăng hiệu suất kinh doanh trên Social Commerce.

Haravan tiếp tục nâng cấp sản phẩm để hỗ trợ nhà bán tối ưu vận hành và trải nghiệm khách hàng — cùng khám phá các tính năng mới được Haravan ra mắt trong tháng 8!

1. Cho phép nhập đường dẫn tùy chỉnh cho nút Call to action trên mẫu tin Broadcast

Để đáp ứng nhu cầu của nhà bán trong việc quảng bá các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể, hệ thống hỗ trợ tùy chọn nhập đường dẫn tùy chỉnh khi tạo template ZNS. Đường dẫn tùy chỉnh là liên kết do nhà bán tự cấu hình, dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm, danh mục hoặc trang đích bất kỳ mà họ muốn khách hàng truy cập.

2. Gợi ý mã khuyến mãi tại màn hình tạo đơn trên trang quản trị MyHaravan

Nhằm hỗ trợ nhân viên có thể tư vấn thúc đẩy khách mua thêm để tăng giá trị đơn, Haravan bổ sung công cụ gợi ý mã khuyến mãi ngay tại màn hình tạo đơn trên trang quản trị MyHaravan. Cập nhật sẽ nhắc nhở nhân viên các khuyến mãi hiện có để áp dụng cho khách hàng cũng như tư vấn khách mua thêm để được ưu đãi. 

3. Cài đặt cho phép hoặc không cho phép trùng SKU/Barcode khi tạo sản phẩm

Barcode/SKU được sử dụng để phân loại và quản lý sản phẩm, do đó, các sản phẩm nên có mã barcode hoặc SKU khác biệt. Tuy nhiên, với một lượng lớn sản phẩm, nhà bán rất dễ nhập trùng 2 thông tin này và không có thông báo để nhận biết. Do đó, Haravan đã cập nhật cài đặt cho phép hoặc không cho phép trùng SKU/Barcode khi tạo sản phẩm. Khi bỏ chọn ở ô “Cho phép trùng SKU” và “Cho phép trùng Barcode”, hệ thống sẽ thông báo khi tạo phẩm mới có SKU/Barcode trùng với sản phẩm khác trên hệ thống. Bạn chỉ cần thay đổi SKU/Barcode mới và hoàn tất tạo sản phẩm.

4. Bổ sung lựa chọn giới hạn thời gian điểm thưởng hết hạn

Tùy vào đặc thù kinh doanh của từng doanh nghiệp, các chiến lược giữ chân khách hàng sẽ khác nhau. Đối với những ngành hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm có hạn sử dụng dài, khách hàng cần một thời gian dài để cân nhắc và mua lại. Để hỗ trợ chiến lược này, hệ thống bổ sung tùy chọn cho phép điểm thưởng hết hạn nếu không phát sinh thanh toán mới trong vòng 365 ngày, mở rộng tùy chọn cho nhà bán thiết lập về chiến dịch điểm thưởng.

5. Cho phép phát hành lại hóa đơn điện tử bị lỗi

Haravan cập nhập tính năng cho phép người dùng phát hành lại hóa đơn điện tử khi phát hành lỗi, nhằm hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời, đảm bảo tính hợp lệ của hóa đơn và hạn chế tối đa gián đoạn trong quy trình bán hàng.

6. Tra cứu tồn kho theo đơn vị tính trên Haravan POS

Hiện tại, khi tra cứu sản phẩm, hệ thống cho phép chọn đơn vị tính nhưng lại không đồng bộ hiển thị tồn kho theo đơn vị tính đã chọn, dẫn đến khả năng gây nhầm lẫn trong việc kiểm tra số lượng tồn. Để khắc phục, hệ thống được cập nhật nhằm hiển thị tồn kho đúng theo đơn vị tính được chọn và cho phép người dùng chuyển đổi linh hoạt giữa các đơn vị tính ngay trên màn hình tra cứu. Giải pháp này giúp đảm bảo tính nhất quán của thông tin, giảm thao tác thừa và hạn chế sai sót trong quá trình kiểm tra hàng hóa.

7. Cho phép nhập và hiển thị ghi chú khách hàng

Trong quá trình bán hàng, nhân viên thường ghi chú các thông tin cá nhân của khách như size, cân nặng, sở thích… vào hồ sơ khách hàng để phục vụ cho việc chăm sóc và tư vấn. Tuy nhiên, hiện tại các ghi chú này không được hiển thị tại màn hình POS, gây khó khăn khi cần tra cứu nhanh và dẫn đến gián đoạn trong tư vấn. Do đó, Haravan đã bổ sung hiển thị ghi chú khách hàng ngay tại màn hình POS, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt thông tin và tư vấn cá nhân hóa hiệu quả hơn, đặc biệt đối với khách hàng thân thiết.

Với mong muốn giúp nhà bán tối ưu hiệu quả bán hàng và tạo ra những ưu đãi hấp dẫn hơn cho người mua, Haravan ra mắt tính năng thiết lập chương trình "Mua X – Tặng Y" dựa trên tổng giá trị đơn hàng.

Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tạo điều kiện khuyến mãi dựa trên giá trị giỏ hàng, ví dụ: "Đơn hàng từ 500.000đ sẽ được giảm 10% 1 sản phẩm bất kỳ". Tính năng này không chỉ giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình mà còn khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để nhận ưu đãi hấp dẫn. 

Xem hướng dẫn thiết lập chi tiết tại đây