Nhận ưu đãi ngay

Haravan tiếp tục hành trình “Make Commerce Better” với bước tiến mới – Haravan AI Chat, Trợ lý bán hàng thông minh giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên AI.

Trong dịp đặc biệt này, Haravan gửi tặng ưu đãi độc quyền:

🎁 TẶNG THÊM 100% THỜI GIAN SỬ DỤNG tất cả gói giải pháp của Haravan khi đăng ký từ 2 năm trở lên.

🎁 Tặng thêm 5000 Tin nhắn AI CHAT giúp CSKH và tư vấn bán hàng đa kênh.

🎁 Giảm 10% Gói khởi tạo và triển khai AI Chat

🎁 Tặng 100% số lượng hóa đơn điện tử tương ứng.

⏳ Thời gian áp dụng: từ 10/10 đến 30/10/2025.

Nhận ưu đãi ngay

Trong tháng 10 này, Harasocial cập nhật và tối ưu một vài tính năng giúp nhà bán hàng vận hành dễ dàng, tăng trưởng doanh thu khi bán hàng trên Social Commerce.

1.1. [Báo cáo] Bổ sung thêm cột “Kênh hội thoại” trong báo cáo Phiên hội thoại

Trước đây: Báo cáo Phiên hội thoại chưa có cột “Kênh hội thoại” khiến những nhà quản lý hoặc chủ cửa hàng khó nhận biết nguồn phát sinh tin nhắn.

Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Kênh hội thoại” vào báo cáo Phiên hội thoại. Tính năng này sẽ hỗ trợ chủ shop, quản lý dễ dàng kiểm tra phiên trả lời, hiệu suất trả lời theo kênh hội thoại.

Bổ sung thêm cột Kênh hội thoại trong báo cáo phiên hội thoại

1.2. [Báo cáo] Bổ sung thêm cột “Thời gian xử lý” trong báo cáo Phiên hội thoại

Trước đây: Báo cáo Phiên hội thoại chưa có cột “Thời gian xử lý”, nên chủ shop chưa thể đo lường chính xác hiệu quả trả lời tin nhắn, phản hồi bình luận của nhân viên.

Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Thời gian xử lý” vào báo cáo Phiên hội thoại để giúp chủ doanh nghiệp đo lường chính xác hiệu quả tư vấn bán hàng / chăm sóc khách hàng của nhân viên.

Bổ sung cột Thời gian xử lý trong báo cáo Phiên hội thoại

1.3. Cho phép thay đổi tên kênh Livechat

Cập nhật: Trong phiên bản cập nhật đầu tháng 10 này, Harasocial cho phép nhà bán hàng, nhân viên cửa hàng thay đổi tên Widget Chat trên website.

Kênh livechat đã được đổi tên

Với những tính năng này, hy vọng nhà bán hàng có thể đo lường được năng suất làm việc của nhân viên, hiệu suất xử lý từng phiên hội thoại qua báo cáo cũng như linh hoạt cập nhật tên Widget Chat trên website.

Để hỗ trợ Quý doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả trên Haravan Omnichannel, đội ngũ phát triển bổ sung thêm một số tính năng hữu ích trong tháng 10 này.

1. Haravan AI Chat

Haravan AI Chat được nâng cấp để tìm kiếm và gợi ý sản phẩm dựa trên mô tả của người dùng, thay vì chỉ dựa vào từ khóa. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần, ngay cả khi cách diễn đạt khác nhau, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Haravan AI Chat tư vấn dựa trên mô tả nhu cầu của người mua

2. Haravan Flow

Haravan Flow là Giải pháp tự động hóa vận hành bán hàng được phát triển với đội ngũ Haravan. Với Haravan Flow, nhà bán xây dựng và tùy chỉnh quy trình tự động cho nhiều thao tác quản lý khác nhau từ xử lý đơn hàng, quản lý sản phẩm đến gửi tin nhắn tự động, tạo và phát hóa đơn điện tử,...Trong tháng 10 này, Haravan Flow có một số cập nhật mới như sau:

2.1 Tự động phân loại đơn hàng ít sản phẩm để ưu tiên xử lý

Trong quy trình vận hành, nhà bán thường ưu tiên soạn trước các đơn ngắn, ít sản phẩm vì dễ xử lý. Trong khi các đơn có nhiều sản phẩm sẽ được chuẩn bị sau. Để hỗ trợ việc phân loại, Haravan bổ sung điều kiện “Variant Count” trong Haravan Flow nhằm tự động đếm số lượng biến thể (variant) trong đơn hàng. Bạn có thể kết hợp điều kiện với hành động gắn nhãn để phân loại đơn tự động, giúp nhân viên dễ dàng lọc các đơn gọn nhẹ trước, từ đó tăng tốc độ soạn hàng và tối ưu hiệu suất vận hành kho.

Luồng gắn nhãn đơn hàng theo số lượng biến thể trên đơn

Đơn được tự động gắn nhãn

2.2 Bổ sung lựa chọn giao hàng thất bại - thu tiền

Tính năng giao hàng thất bại - thu tiền là tính năng do Giao Hàng Nhanh hỗ trợ. Khi khách từ chối nhận hàng, nhân viên vận chuyển sẽ thu lại phí vận chuyển, hỗ trợ người bán giảm tối đa chi phí giao hàng cho những đơn hàng này. Để nhà bán có thể thiết lập luồng tự động tạo đơn vận chuyển có tùy chọn Giao thất bại - thu tiền, Haravan đã thêm tùy chọn này vào hành động Gửi yêu cầu vận chuyển trên ứng dụng Haravan Flow. 

Bổ sung tùy chọn Giao thất bại - thu tiền trên Haravan Flow

3. Haravan Omnichannel

3.1 Thay đổi giao diện danh sách nhóm sản phẩm

Giao diện hiển thị nhóm sản phẩm được thiết kế lại theo hướng gọn gàng, trực quan và hiện đại hơn, giúp người dùng dễ quan sát và thao tác. Cách trình bày mới đồng bộ với phong cách thiết kế chung của hệ thống, mang đến trải nghiệm nhất quán và liền mạch giữa các tính năng.

Cập nhật giao diện nhóm sản phẩm

3.2  Bổ sung bộ lọc khối lượng đơn hàng cho tính năng Giao hàng hàng loạt

Khi lọc đơn để giao hàng loạt, nhân viên giao hàng thường gặp khó khăn khi xử lý hàng loạt đơn hàng có khối lượng khác nhau, dẫn đến việc phân loại và sắp xếp ưu tiên chưa tối ưu. Do đó, Haravan bổ sung bộ lọc theo khối lượng đơn hàng trong tính năng giao hàng hàng loạt, giúp nhân viên dễ dàng phân loại, sắp xếp và ưu tiên giao theo trọng lượng mong muốn. Tính năng này góp phần nâng cao hiệu suất vận chuyển, giảm sai sót và tối ưu lộ trình giao hàng.

Bổ sung bộ lọc khối lượng trên tính năng giao hàng hàng loạt

3.3 Cho phép in phiếu điều chuyển ở trạng thái nháp

Trước đây, nhân viên không thể in phiếu điều chuyển khi phiếu còn ở trạng thái Nháp, gây khó khăn trong việc kiểm tra, đối chiếu thông tin hoặc xin xác nhận từ quản lý trước khi lập phiếu chính thức. Với cập nhật mới, Haravan hỗ trợ in phiếu điều chuyển ngay khi còn ở trạng thái Nháp, giúp nhân viên dễ dàng kiểm tra, đối chiếu thông tin và trình ký phê duyệt với quản lý trước khi lập phiếu chính thức. Cập nhật này giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và tăng tính linh hoạt trong quy trình điều chuyển hàng nội bộ.

In phiếu điều chuyển ở trạng thái nháp

4. Trang thanh toán V2

Trang thanh toán sẽ hiển thị mặc định xem trước 3 sản phẩm trong giỏ hàng ngay tại bước thanh toán, giúp người mua dễ dàng kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn trước khi xác nhận đơn hàng. Bạn có thể bấm xem thêm để xem danh sách các sản phẩm trên đơn hàng. Cập nhật này giúp hạn chế rủi ro đặt nhầm hoặc bỏ sót sản phẩm, mang đến trải nghiệm mua sắm chính xác và thuận tiện hơn.

Mặc định xem trước ba sản phẩm trong giỏ hàng trước khi thanh toán

5. Sàn thương mại điện tử

Haravan hỗ trợ in hàng loạt vận đơn của các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) ngay trên trang quản trị MyHaravan, thay vì phải thao tác riêng lẻ trên từng sàn. Cập nhật giúp nhà bán giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót, tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng. 

In vận đơn cho đơn sàn hàng loạt

Haravan mong rằng với những cập nhật giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce.

1. Harasocial phiên bản desktop

1.1. [Hội thoại] Áp dụng cấu hình tự động đóng hội thoại đối với kênh Livechat

Trước đây: Đối với các hội thoại cũ trên kênh Livechat đã giải quyết xong, nhân viên phải vào từng đoạn tin nhắn để đóng một cách thủ công gây mất thời gian. Đặc biệt, trong một số tình huống như khách hàng than phiền, khiếu nại… thì không thể tự động đóng.

Cập nhật: Cụ thể, khi người dùng bật cấu hình “Tự động đóng hội thoại sau khi nhân viên trả lời”, thì hệ thống sẽ tự động đóng theo khoảng thời gian đã thiết lập.

Nhân viên cũng có thể dừng tính năng tự động đóng với 1 hội thoại cụ thể bằng cách bật công tắc “Tự động đóng hội thoại”.

1.2. [Hội thoại] Bổ sung chức năng chia sẻ bộ lọc cho tất cả nhân viên

Trước đây: Mỗi nhân viên có thể tự tạo tối đa 5 bộ lọc tùy chỉnh cho mình khi xử lý hội thoại. Tuy nhiên, điều này chỉ phù hợp với các nhân viên lâu năm hoặc đã có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, vận hành cửa hàng. Vì vậy, nhân sự mới sẽ gặp khó khăn, không biết phải tạo bộ lọc gì cho phù hợp với hiệu quả.

Cập nhật: Bổ sung chức năng tạo, chỉnh sửa và xóa bộ lọc chung cho tất cả nhân viên trong cửa hàng.

1.3. [Báo cáo] Bổ sung đường dẫn đến hội thoại nhắn tin với khách hàng trong báo cáo Phiên hội thoại

Trước đây: Nhà quản lý chưa thể kiểm tra chi tiết các phiên hội thoại do nhân viên trực chat để đo lường hiệu quả tư vấn, cách thức bán hàng của từng nhân sự.

Cập nhật: Bổ sung đường dẫn dẫn trực tiếp đến từng hội thoại của nhân viên. Tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng giảm thao tác tìm kiếm, xác định vấn đề nhanh hơn đối với các hội thoại có chỉ số bất thường (ví dụ: thời gian trả lời chậm, thời gian bắt đầu hội thoại lâu).

1.4. [Báo cáo] Bổ sung thêm thanh tìm kiếm trang và nhân viên trong báo cáo

Trước đây: Khi xem báo cáo, nhà bán hàng mất khá nhiều thời gian trong việc tìm kiếm các trang đã kết nối vào Harasocial và tên nhân viên trong cửa hàng.

Cập nhật: Đội ngũ phát triển Harasocial đã bổ sung thêm thanh tìm kiếm danh sách trang và nhân viên trong báo cáo. Tính năng này giúp các nhà quản lý tiết kiệm nhiều thời gian khi muốn xem chi tiết nội dung báo cáo theo từng trang, hoặc theo từng nhân viên.

1.5. [Báo cáo] Dời vị trí tính năng “Đánh giá khảo sát” vào menu “Báo cáo”

Cập nhật: Chuyển tính năng “Đánh giá khảo sát” vào menu “Báo cáo” để giúp nhân viên dễ truy cập, quản lý phản hồi và chuyển insight khách hàng thành hành động cải thiện kinh doanh.

2. Livestream, Tin bán hàng, Messenger Shopping

2.1. [Chốt đơn] Đổi tên menu “Quản lý công việc” thành “Chốt đơn”

Trước đây: Tên gọi “Quản lý công việc” gây khó hiểu cho một số nhân viên mới và nhà bán hàng khi bắt đầu vận hành cửa hàng Harasocial. Trong khi thực tế, mục tiêu của “Quản lý công việc” là để phục vụ cho nhu cầu chốt đơn Livestream và Tin bán hàng.

Cập nhật: Đổi tên menu từ "Quản lý công việc" thành menu "Chốt đơn". Tên mới sẽ giúp nhà bán hàng và nhân viên dễ hiểu, dễ dùng ngay lập tức, giúp tập trung rõ ràng vào giá trị chính là chốt đơn.

2.2. [Chốt đơn] Quản lý và nhận chốt đơn với các giỏ hàng do AI tạo nhưng chưa chốt được

Trước đây: Khi AI tạo đơn hàng, sẽ có những đơn đã chốt được và nhiều đơn chưa được khách hàng chốt. Trong trường hợp này, nhà quản lý cần chủ động để kiểm soát các giỏ hàng chưa chốt nhằm không bỏ sót cơ hội bán hàng.

Cập nhật: Bổ sung tab “AI Chat” trong menu “Chốt đơn” (tên cũ: Quản lý công việc) để giúp nhân viên dễ dàng theo dõi danh sách đơn do AI tạo và tiếp tục chốt các đơn chưa hoàn thiện.

Với những tính năng trên, hy vọng nhà bán hàng có thể tối ưu trải nghiệm bán hàng trên Harasocial để vận hành mượt mà, chốt đơn hiệu quả hơn.

Xem thêm về Haravan AI Chat tại đây

Việc phản hồi khách hàng kịp thời và nhất quán là yếu tố then chốt giúp nhà bán giữ chân khách hàng hiệu quả khi bán hàng online. Do đó, trong tháng 9 này, Haravan chính thức ra mắt tính năng Haravan AI Chat nhằm hỗ trợ người bán phản hồi tin nhắn 24/7, giới thiệu sản phẩm hoặc giải đáp các câu hỏi thường gặp của người mua. 

Các giá trị nổi bật mà Haravan AI Chat mang đến:

- Không bỏ sót khách hàng: Mọi tin nhắn từ Website, Fanpage Facebook, Instagram, Zalo OA đều được tiếp nhận tập trung và được AI phản hồi kịp thời. 

- Trực chat 24/7: Haravan AI tự động xử lý các hội thoại ngoài giờ làm việc mà không cần nhân viên can thiệp, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đúng lúc và đúng nhu cầu. 

- Tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi: Từ tin nhắn và hình ảnh khách gửi, AI Chat có thể cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, khuyến mãi và tự tạo giỏ hàng khi khách xác nhận chốt đơn. Bên cạnh đó, AI sẽ phân tích nội dung tin nhắn để đưa ra câu trả lời phù hợp nhất, đồng thời có các hành động phù hợp với ngữ cảnh như thêm sản phẩm vào giỏ, chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ,... 

- Hỗ trợ nhân viên hiệu quả: AI có thể tóm tắt lại nhu cầu và chuyển hội thoại về nhân viên phù hợp để tiếp tục tư vấn, qua đó, tăng tỷ lệ chốt đơn tối đa.

- Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng sau mua: Từ tra cứu trạng thái đơn, hướng dẫn đổi trả đến giải đáp thắc mắc sau mua, AI đều có thể hỗ trợ, giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc tận tình và phát sinh mong muốn gắn kết lâu dài.

Xem chi tiết về Haravan AI Chat tại đây

Với mục tiêu mang đến trải nghiệm kinh doanh tối ưu và thuận tiện hơn cho nhà bán hàng, Haravan cập nhật hàng loạt tính năng mới trong cuối tháng 9. 

1. Ra mắt tính năng Quản lý đánh giá khách hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đánh giá, nhà bán có thể xem lại số liệu trong mục Quản lý đánh giá khách hàng. Đây là tính năng nhằm cung cấp cho Nhà bán một bảng dữ liệu từ tổng quan đến chi tiết về mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của người mua. Qua đó, Nhà bán xác định được những điểm mạnh cần phát huy và các hạn chế cần cải thiện.

Trên bảng Quản lý đánh giá tổng quan, bạn có thể xem được các chỉ số sau:

• Tổng lượt đánh giá: Số lượng phản hồi đã thu nhập từ khách hàng.
• Số lượt đánh giá tiêu cực: Tổng lượt đánh giá 1 sao cảnh báo về nguy cơ đánh mất khách hàng, từ đó đưa hành động khắc phục.
• Đánh giá đơn hàng: Chỉ số đo lường trải nghiệm chung về đơn hàng từ sản phẩm đến chất lượng dịch vụ.
• Biểu đồ xu hướng theo thời gian : Thể hiện xu hướng tăng giảm về tổng lượt đánh giá và các đánh giá tiêu cực, qua đó, bạn có thể đo lường hiệu quả các phương án cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ.
• Sản phẩm ưu tiên: Danh sách tổng hợp các sản phẩm đã nhận đánh giá tiêu cực, giúp bạn nhanh chóng nhận diện và có biện pháp cải thiện.

Quản lý đánh giá khách hàng

2. Cung cấp mẫu tin nhắn ZNS đánh giá đơn hàng

Haravan hỗ trợ template mẫu đánh giá đơn hàng gửi qua kênh ZNS dành cho Nhà bán. Mẫu tin nhắn được thiết kế chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin cần thiết, Nhà bán có thể triển khai chiến dịch ngay mà không mất thời gian tạo mới hay chờ duyệt. Có 2 mẫu bao gồm: mẫu Đánh giá trực tiếp qua ZNS và mẫu đánh giá với nút call to action (CTA) điều hướng đến trang thanh toán V2. Cập nhật này giúp Nhà bán tối ưu quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mẫu template ZNS đánh giá đơn hàng

3. Tính năng tạo template ZNS đánh giá đơn hàng 

Nếu template Haravan cung cấp không thể hiện được cá tính thương hiệu, bạn có thể tự tạo template ZNS đánh giá đơn hàng mới trong tính năng Chiến dịch Broadcast hoặc nhân bản từ template mẫu và tùy chỉnh lại nội dung. Tại đây, bạn có thể thêm logo thương hiệu, chỉnh tiêu đề sao cho phù hợp với nhu cầu và tệp khách hàng mục tiêu.  

Tạo template ZNS đánh giá đơn hàng

4. Tích hợp phương thức thanh toán VNPAY-QR cho Haravan POS

Giờ đây, Haravan đã tích hợp phương thức thanh toán VNPAY QR trên Haravan POS. Khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động tạo ra mã QR có thông tin đơn hàng, khách chỉ cần quét và xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán theo thời gian thực. Mọi thao tác đều hoàn toàn tự động giúp tối ưu thao tác của nhân viên cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

Phương thức thanh toán VNPAY QR

Bên cạnh đó, tính năng hỗ trợ nhà bán phân loại doanh thu theo từng chi nhánh, giúp việc theo dõi rõ ràng và chính xác hơn.

Liên kết cửa hàng Haravan và các điểm thu VNPAY tương ứng để phân luồng doanh thu

5. Bổ sung cấu hình ràng buộc thông tin số điện thoại khách hàng khi tạo đơn trên Haravan POS

Haravan bổ sung cấu hình “Yêu cầu nhập số điện thoại khách hàng” trên Haravan POS. Khi bật cấu hình này, đơn hàng bắt buộc phải có thông tin số điện thoại mới có thể được tạo hoàn tất. Việc ràng buộc đảm bảo nhân viên thu thập số điện thoại của khách mua hàng, hỗ trợ cho các chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc sau mua. 

Yêu cầu nhập số điện thoại để tạo đơn hàng

6. Cho phép tùy chỉnh điểm thưởng trên đơn hàng tạo trên Haravan POS

Haravan ra mắt tính năng tùy chỉnh điểm thưởng ngay trên đơn hàng. Giờ đây, nhân viên có thể linh hoạt điều chỉnh số điểm tích lũy trong quá trình tạo đơn, mang đến trải nghiệm thanh toán linh hoạt và phù hợp hơn cho từng khách hàng.

Tùy chỉnh điểm thưởng khi tạo đơn

Haravan mong rằng với những cập nhật giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

Tháng 9 này, Haravan tiếp tục cập nhật một số tính năng nổi bật giúp nhà bán vận hành mượt mà và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Ra mắt luồng kịch bản tự động gửi đánh giá đơn hàng 

Haravan ra mắt luồng kịch bản tự động gửi email đánh giá đơn hàng với các điều kiện đã được thiết lập sẵn. Nhà bán hàng chỉ cần kích hoạt, chọn mẫu email và hệ thống sẽ tự động gửi lời mời khách hàng đánh giá sau khi đơn hàng hoàn tất. Mọi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp vào đơn hàng và thông tin khách hàng giúp bạn dễ dàng theo dõi.

Các giá trị tính năng mang lại:

• Thu thập ý kiến khách hàng về giao dịch đã hoàn tất, giúp nhà bán có cơ sở để cải tiến dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo hiệu quả chiến dịch email chi tiết. 

Lưu ý: Mẫu đánh giá đang áp dụng trên trang thanh toán V2. Để chuyển đổi phiên bản trang thanh toán, Nhà bán vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ. 

Thiết lập luồng email tự động gửi khảo sát khách hàng

Email khảo sát gửi đến khách hàng

Khách hàng sẽ thực hiện đánh giá trên trang thanh toán V2

2. Hiển thị thông tin đánh giá của khách hàng trên chi tiết đơn hàng 

Mỗi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp trên chi tiết đơn hàng. Nhờ đó, nhà bán dễ dàng xem lại toàn bộ đánh giá của khách gắn liền với từng đơn cụ thể, có góc nhìn thực tế hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để kịp thời điều chỉnh.

Đánh giá được ghi nhận trong mục đơn hàng

3. Hiển thị dữ liệu đánh giá trên danh sách khách hàng và trang chi tiết khách hàng

Ngoài trang chi tiết đơn hàng, nhà bán có thể xem đánh giá của từng người mua trên trang danh sách và trang thông tin khách hàng. Qua đó, nhà bán có thể biết được mức độ hài lòng của từng khách hàng và có kế hoạch chăm sóc, nuôi dưỡng phù hợp.

Thông tin đánh giá đơn hàng hiển thị trên trang chi tiết khách hàng

Thông tin đánh giá hiển thị trên trang danh sách khách hàng

4. Hỗ trợ in hình ảnh bổ sung từ POS Web

Trong cấu hình hóa đơn trên Haravan POS trên phiên bản Website, nhà bán có thể thêm hình ảnh QR hóa đơn, QR nhận xét dịch vụ,... trong phần hình ảnh bổ sung. Trước đây, khi in hóa đơn qua bluetooth của hệ điều hành IOS, hình ảnh bổ sung thiết lập trong cấu hình hóa đơn không hiển thị được. Giờ đây, Haravan đã cải tiến giúp hệ thống hỗ trợ in hình ảnh bổ sung nhà bán đã đăng tải trên cấu hình Haravan POS website, giúp nhà bán in QR đánh giá, QR hóa đơn,....qua bluetooth iOS mà không gặp trở ngại như trước.

Hình ảnh bổ sung trên Cấu hình hóa đơn

Hình ảnh bổ sung được in trên hóa đơn

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 9 này, nhà bán hàng sẽ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình.

Trong nửa đầu tháng 9/2025 này, Harasocial cung cấp các tính năng bổ sung giúp nhà bán hàng xử lý hội thoại mượt mà, tư vấn bán hàng hiệu quả hơn trên kênh TikTok Messaging for Business (đối với phiên bản Desktop) cũng như một số cập nhật trên ứng dụng Harasocial Mobile App.

1. Harasocial phiên bản Desktop

Đối với các hội thoại đến từ kênh TikTok Messaging for Business, Harasocial vừa cập nhật theo 3 chức năng mới giúp nhà bán hàng xử lý nhanh chóng tin nhắn. Bao gồm:

• Chức năng gửi xác nhận đơn hàng và gửi link thanh toán giỏ hàng:

• Chức năng câu trả lời nhanh/ kho hình ảnh: Đối với câu trả lời nhanh, chỉ cho gửi tối đa 1 hình ảnh đi kèm trong 1 lần gửi tin nhắn.

2. Harasocial phiên bản Mobile App

2.1. Thêm danh sách kết nối kênh trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Nhà bán hàng gặp khó khăn khi muốn kết nối kênh qua thiết bị di động. Điều này dẫn tới việc giới hạn trải nghiệm khách hàng khi sử dụng Harasocial Mobile App.

Cập nhật: Bổ sung quy trình kết nối các kênh như Facebook, Instagram, Shopee, Zalo OA ngay trên Harasocial Mobile App để giúp các cửa hàng có thể kết nối mọi lúc một cách dễ dàng, bắt đầu bán hàng và chăm khách ngay trên thiết bị di động.

2.2. Xác nhận thanh toán đơn hàng đặt cọc/thanh toán online trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Nhà bán hàng cần phải xác nhận thanh toán thủ công trên trang quản trị MyHaravan. Điều này khiến nhiều nhân viên và chủ shop cảm thấy bất tiện, dễ quên, dễ nhẫm lẫn, và có thể gây sai sót, thất thoát khi kiểm kê đơn hàng, thanh toán.

Cập nhật: Harasocial Mobile App cho phép nhà bán hàng:

- Xác nhận thanh toán trực tiếp trên thiết bị di động.

- Tự động gợi ý số tiền cần thanh toán.

- Hỗ trợ xác nhận nhiều phương thức thanh toán trong cùng một đơn hàng.

Giá trị: Những tính năng này sẽ giúp nhà bán hàng xử lý thanh toán nhanh, chính xác, giảm rủi ro sai sót và giúp shop yên tâm giao hàng.

Hy vọng với những tính năng trên, nhà kinh doanh có thể vận dụng hiệu quả các công cụ, chức năng do Harasocial cung cấp vào việc vận hành cửa hàng để đạt doanh thu tốt nhất.

Ninja Van sẽ dừng toàn bộ hoạt động Dịch vụ Giao Nhận Nhanh. Do đó, để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, Haravan khuyến nghị Quý khách hạn chế tạo vận đơn chuyển qua Ninja Van sau thông báo này.

Các mốc thời gian quan trọng bạn cần lưu ý để sắp xếp việc xử lý đơn hàng:

• Từ ngày 03-08/09/2025, Ninja Van sẽ hạn chế tiếp nhận đơn hàng mới. 
• Với các đơn hàng còn lại trên hệ thống, Ninja Van sẽ hoàn tất xử lý chậm nhất vào ngày 26/09/2025.
• Trong ngày 30/09/2025, các đơn hàng không thể giao thành công sẽ được hoàn trả cho Quý khách và các kênh chăm sóc khách hàng sẽ chính thức ngừng hỗ trợ.
• Trước ngày 31/10/2025: Ninja Van sẽ phối hợp với Quý khách để hoàn tất đối soát COD và xử lý khiếu nại, thanh toán còn tồn đọng. 

Quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian trên để chủ động xử lý đơn hàng và tránh gián đoạn trong quá trình giao nhận.

Trân trọng,

Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce. Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce.

1. Bổ sung tính năng dán hình ảnh screenshot vào khung Livechat trên website (BETA)

Trước đây, khung trò chuyện Livechat trên website chưa cho phép người dùng kéo thả hình ảnh screenshot (ảnh chụp màn hình) vào đoạn hội thoại. Trong phiên bản cập nhật này, Livechat cho phép người dùng dán hình screenshot vào tin nhắn để thuận tiện trong việc trao đổi.

Đối với giao diện của nhà bán hàng, hình ảnh screenshot sẽ được hiển thị như sau:

2. Cập nhật thông tin bổ sung cho kênh Livechat (BETA)

Trước đây, các tin nhắn được gửi đến từ kênh Livechat đều hiển thị thông tin người gửi là “ẩn danh”. Để giúp nhân viên tư vấn dễ dàng nhận biết được thông tin của tin nhắn, Harasocial đã bổ sung thêm các thông tin bao gồm:

• Tên cửa hàng.
• Last page source: Trang website gửi tin nhắn đi.
• Nguồn.
• Phương tiện.
• Chiến dịch.

3. Cập nhật cơ chế trừ xu trên Zalo OA đối với tin tư vấn và tin giao dịch

Khi nhà bán hàng gửi tin nhắn tư vấn và tin nhắn giao dịch cho khách hàng, hệ thống Harasocial sẽ hiển thị thông báo để giúp nhân viên nhận biết và kiểm soát được chi phí gửi tin qua Zalo OA.

4. Cập nhật cơ chế chỉ định hội thoại theo thời gian thực và chặn hội thoại với người không được chỉ định

Đối với trường hợp nhân viên được phân quyền:

• Chỉ xem được hội thoại chỉ định cho mình;
• Có quyền xem được hội thoại chỉ định cho mình hoặc chưa chỉ định cho ai.

Thì khi nhân viên đó nhấn vào những hội thoại đã được chỉ định cho nhân viên khác, hệ thống Harasocial sẽ gửi ra thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác”.

*Lưu ý: Phân chia tin nhắn tự động chưa áp dụng cho kênh Livechat (BETA) và TikTok Messaging for Business.

Ngoài ra, nếu nhân viên A đang ở trong hội thoại B, mà 1 nhân viên khác được chỉ định hội thoại B này, thì bên giao diện của nhân viên A sẽ nhận được tin nhắn popup thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác, bạn vui lòng xử lý các hội thoại khác nhé.”

Để có thể xem được hội thoại đã chỉ định cho người khác, nhân viên cần phải liên hệ với quản trị viên để hỗ trợ cấp quyền xem tất cả hội thoại.

5. Tăng giới hạn cho giá nhập, giá bán cho chiến dịch Livestream và tin bán hàng

Trước đây, số tiền của sản phẩm trong Livestream và tin bán hàng quá thấp khiến doanh nghiệp khó chốt đơn hàng giá trị cao. Trong phiên bản lần này, giới hạn số tiền được nâng lên đến mức tối đa (tương tự Haravan Omni), đó là: 999,999,999,999,999.

6. Bổ sung thêm kênh TikTok Messaging for Business

TikTok Messaging for Business đang là kênh hội thoại tiềm năng và phát triển nhanh, nhưng Harasocial chưa hỗ trợ kết nối với kênh này. Trong tháng 8 này, Haravan chính thức cho phép nhà bán hàng kết nối Harasocial với hội thoại từ kênh TikTok.

Khi kết nối TikTok, nhà bán hàng có thể:

• Trả lời tin nhắn khách hàng từ kênh TikTok cá nhân, TikTok doanh nghiệp dưới dạng text và hình ảnh.
• Tạo và cập nhật hồ sơ khách hàng.
• Tạo giỏ hàng, đơn hàng.
• Gửi xác nhận đơn hàng, giỏ hàng nháp
• Cập nhật ghi chú.
• Lọc hội thoại đến từ quảng cáo TikTok Ads.

7. Gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads

Harasocial bổ sung tính năng gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads nhằm giúp nhà kinh doanh đo lường hiệu quả từ quảng cáo tin nhắn TikTok Messaging for Business dễ dàng hơn.

8. Xem báo cáo hội thoại TikTok Messaging for Business

Trước đây, mục báo cáo của Harasocial chưa bổ sung kết nối các trang đến từ kênh TikTok. Hiện tại, chủ shop, quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng đã có thể xem được các báo cáo từ kênh TikTok ngay trong Harasocial.

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 8 này, nhà bán hàng sẽ có thể tối ưu hiệu suất vận hành và tăng trưởng hiệu quả kinh doanh của mình.