1. Cách sử dụng phím tắt để hiển thị câu trả lời mẫu

Gõ [phím tắt] + [phím cách khoảng] để hiển thị nhanh câu trả lời mẫu đã thiết lập sẵn.

Ví dụ: gõ /BC + [cách khoảng] : hệ thống sẽ tự động hiển thị câu trả lời mẫu. 

2. Cách tạo câu trả lời mẫu

Nhấn vào ký hiệu trả lời nhanh trên thanh công cụ để hiển thị cửa sổ Trả lời nhanh. Sau đó, chọn Tạo mới.

Giờ đây bạn chỉ cần nhấn vào số điện thoại là có thể sao chép (copy) nhanh số điện thoại.

HaraSocial cảm ơn các quý khách hàng đã góp ý xây dựng tính năng gắn nhãn tin nhắn và bình luận riêng biệt để dễ dàng phân loại & tìm kiếm. 

Kể từ hôm nay, quý khách có thể gắn nhãn theo từng hội thoại (mỗi bình luận có thể gắn nhãn khác nhau, tin nhắn & bình luận không gộp chung nhãn). Các nhãn theo bình luận cũ sẽ được gom vào tin nhắn.

Cách sử dụng nhãn hiệu quả: 

Kết hợp với chức năng Thư mục nhãn (Vào Cài đặt > Quản lý nhãn > Thư mục nhãn) để phân chia nhãn hợp lý.
- Với tin nhắn: bạn nên gắn nhãn theo chủ đề để phân loại, định danh khách hàng (khách mới, khách quen, khách vip, bom hàng...)
, trạng thái chốt đơn/hợp đồng.
- Với bình luận: bạn nên sử dụng cho các thông tin sự vụ tạm thời như vấn đề cần xử lý, chiến dịch marketing, mức độ ưu tiên...

Nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng quản lý khối lượng tin nhắn nhiều hơn dự kiến do
dịch COVID-19, Facebook tạm thời mở rộng thời gian phản hồi tin nhắn từ 7 ngày lên 21 ngày. Theo đó, trong vòng 21 ngày kể từ thời điểm khách hàng tương tác lần cuối, nhân viên tư vấn có thể gửi tin nhắn để phản hồi yêu cầu trước đó của khách hàng. Nội dung tin nhắn không chứa quảng cáo hay khuyến mãi. 

Việc gia hạn có hiệu lực đến ngày 15 tháng 7 năm 2020.