Khi thực hiện chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển, nhà bán hàng có thể gặp trường hợp shipper làm mất kiện hàng nhưng lại báo là chưa nhận hàng từ nhà bán. 

Để có thể hạn chế trường hợp đó xảy ra, Haravan ra mắt Biên bản bàn giao, hỗ trợ nhà bán hàng ghi nhận lại các đơn vận chuyển đã bàn giao cho vận chuyển. 

Biên bản bàn giao sẽ được in và ký xác nhận bởi nhà bán và đơn vị vận chuyển. Mỗi bên sẽ giữ một bản và đây sẽ là cơ sở đối chiếu nếu có sự sai sót về đơn hàng và cần đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm. 

Lưu ý: Hiện tính năng đang ở giai đoạn Beta, nên để sử dụng tính năng này, tài khoản của bạn phải là tài khoản chủ sở hữu hoặc tài khoản được phân toàn quyền quản trị

Xem thêm Hướng dẫn tạo Biên bản bàn giao tại đây

Make commerce better,

Haravan 

Từ ngày 01/06/2023, VNPost sẽ hoàn toàn chuyển đổi sang nền tảng API mới https://my.vnpost.vn và ngừng sử dụng nền tảng cũ https://donhang.vnpost.vn/. Do đó, nhà bán hàng cần thực hiện chuyển đổi sang nền tảng API mới của VNPost trên trang quản trị MyHaravan trước ngày 31/05/2023 

Để kết nối với VNPost phiên bản mới nhất, nhà bán cần thực hiện: 

Bước 1 Thực hiện cấp quyền Haravan liên kết VNPost bằng cách truy cập vào trang quản trị mới của VNPost theo hướng dẫn này

Bước 2 Lấy mã khách hàng mới và mã hợp đồng (nếu có).

Lưu ý mã khách hàng của phiên bản mới đã thay đổi so với mã khách hàng trên phiên bản cũ. Để lấy mã khách hàng mới và mã hợp đồng (nếu có), vui lòng truy cập vào link admin mới https://my.vnpost.vn. Xem thêm hướng dẫn tại đây. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ VNPost 

Bước 3 Kết nối lại nhà vận chuyển VNPost trên trang quản trị MyHaravan

• Ngắt kết nối phiên bản APIv1 tại phần Cấu hình > Vận chuyển của Haravan, hệ thống sẽ tự động cập nhật phiên bản APIv2. Chọn kết nối phiên bản này.
• Điền Mã khách hàng và Mã hợp đồng (nếu có) và chọn Lưu để hoàn tất.
  

Cập nhật mới này sẽ đem đến cho nhà bán hàng các lợi ích nổi bật như sau:

Nhằm giúp nhà bán hàng đọc hiểu báo cáo bán hàng và báo cáo tài chính thuận tiện hơn, Haravan đã thực hiện thay đổi tiêu đề cột PaymentStatusID thành Tình trạng thanh toán trên các file báo cáo này. 

Để xuất thông tin Tình trạng thanh toán trên file, bạn thực hiện 

1. Vào mục Báo cáo, chọn Báo cáo tài chính hoặc Báo cáo bán hàng

2. Chọn loại báo cáo cần xem

3. Tại mục Hiển thị, bạn thêm Trạng thái thanh toán và chọn Áp dụng

4. Chọn Xuất file để tải file báo cáo về, file sẽ được gửi về email đang đăng nhập dưới định dạng .csv

Sau khi liên hệ khách hàng xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng, nhà bán hàng sẽ xác thực đơn hàng trên trang chi tiết. Tuy nhiên, với số lượng đơn hàng lớn cần xử lý, việc xác thực từng đơn sẽ mất nhiều thời gian. 

Do đó, Haravan đã phát triển tính năng xác thực hàng loạt. Nhà bán hàng chỉ cần chọn các đơn cần xử lý, chọn Thao tác và Xác thực đơn hàng đã chọn.

Xem thêm hướng dẫn Xác thực đơn hàng hàng loạt tại đây.

💬 Với bối cảnh trước đây, chỉ những tài khoản có quyền Admin hoặc Owner (Chủ cửa hàng) mới có thể truy cập và sử dụng các tính năng có trong hệ thống Haraloyalty và Haravan Marketing. 

💝 Để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng với phạm vi rộng hơn, các nhân viên đều có thể truy cập và sử dụng, Haravan sẽ tiến hành cập nhật phân quyền dành cho Haraloyalty và Haravan Marketing. 

Bắt đầu từ ngày 15/04/2023, khi nhân viên được phân quyền có bao gồm các quyền dưới đây sẽ có thể truy cập vào hệ thống Haraloyalty và Haravan Marketing.  

🔴 Quản lý khách hàng (đọc và ghi)

🔴 Quản lý khuyến mãi (đọc và ghi) 

🔴 Quản lý kênh bán hàng (đọc và ghi) 

⛔ Lưu ý quan trọng: 

• Với 3 nhóm quyền trên, nhân viên hoàn toàn có thể truy cập vào một số các tính năng khác có trong hệ thống OmniPower. Chủ cửa hàng cần cân nhắc trước khi thực hiện phân quyền dành cho nhân viên đó. 
• Ngoài ra, những nhân viên đã được phân vào 1 trong 3 quyền trên trong hệ thống OmniPower sẽ mặc định được truy cập vào Haravan Marketing hoặc HaraLoyalty (các tính năng truy cập được sẽ phụ thuộc theo bảng phân quyền, xem chi tiết tại các bài hướng dẫn phía dưới). Tùy vào nhu cầu kinh doanh của từng nhà bán hàng sẽ không cho phép nhân viên có thể truy cập vào, đối với trường hợp này bạn cần liên hệ với đội ngũ Haravan để nhận hỗ trợ. 

➡ Các thao tác cần thực hiện khi phân quyền, bạn vui lòng đọc kỹ hướng dẫn tại đây: 

• Hướng dẫn thiết lập phân quyền tại Haraloyalty
• Hướng dẫn thiết lập phân quyền tại Haravan Marketing

💙💙💙

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cảm ơn quý khách hàng

Đơn hàng thường có nhiều lý do Hủy nằm ngoài những lý do có sẵn trên hệ thống và các lý do này thường được lưu lại trong phần ghi chú khi hủy đơn. Do đó, Haravan đã bổ sung thêm cột Ghi chú hủy khi xuất dữ liệu đơn hàng, giúp nhà bán hàng có thể tổng hợp, theo dõi lý do dẫn đến tình trạng hủy đơn hàng và nhanh chóng có những phương án cải thiện kịp thời.

Nhằm phục vụ nhu cầu quản lý kênh bán hàng đang ngày càng mở rộng của nhà bán hàng, Haravan đã phát triển cấu hình kênh bán hàng Lazada cho phép người bán kết nối tối đa 3 gian hàng vào trang quản trị MyHaravan. 

Mỗi gian hàng sẽ có thiết lập đồng bộ tồn kho, đồng bộ đơn hàng riêng để nhà bán dễ dàng quản lý hoạt động của từng gian.

Để kết nối, tại mục Kênh bán hàng, bạn chọn Lazada > Cấu hình > chọn Kết nối gian hàng mới

Haravan đã hỗ trợ kết nối nhanh Google Analytics 4 - công cụ đo lường Website phiên bản mới của Google.

Nhà bán chỉ cần nhập Mã Đo Lường của Google Analytics 4 trong phần Cấu Hình Website (Website > Cấu Hình) để hoàn tất việc thiết lập. 

Ngoài ra, với thiết lập Enhanced Ecommerce, Nhà bán hàng có thể xem dữ liệu về lượt chuyển đổi của khách hàng trên website như: 

1. Thống kê lượt xem thông tin sản phẩm
2. Thống kê lượt thêm sản phẩm vào giỏ hàng
3. Thống kê lượt xem giỏ hàng
4. Thống kê lượt bắt đầu thanh toán
5. Thống kê lượt thanh toán thành công

Xem thêm hướng dẫn Thiết lập Google Analytics 4 và Enhanced Ecommerce tại đây.

Bổ sung thêm bộ lọc Địa chỉ khách hàng theo Tỉnh/ Thành phố nhằm phân nhóm khách hàng theo khu vực và thiết lập các chiến dịch, chương trình khách hàng thân thiết theo vị trí địa lý dễ dàng hơn.

Để thực hiện lọc nhóm khách hàng, tại mục Khách hàng, bạn chọn Thêm điều kiện lọc > Địa chỉ > chọn Là/Không là theo nhu cầu. Sau đó, bạn chọn các khu vực cần tìm. Bạn cũng có thể Tìm kiếm nhanh bằng cách gõ tên Tỉnh/Thành phố mong muốn. 

Bên cạnh đó, Haravan cũng hỗ trợ bộ lọc địa chỉ khách hàng theo Quốc gia giúp nhà bán hàng dễ dàng thống kê lại các nhóm khách hàng ngoại quốc của mình.

Trân trọng,

Haravan - Make Commerce Better

Haravan vừa cập nhật Lịch sử ghi nhận hoạt động Xóa Chương trình/Mã khuyến mãi tại trang Tổng quan. Tính năng này sẽ giúp nhà bán hàng kiểm tra được các khuyến mãi đã bị xóa và tài khoản thao tác xóa.

Để xem lịch sử thao tác khuyến mãi, bạn thao tác:

1. Tại Trang Tổng quan -> Hoạt động -> Chọn Xem chi tiết

2. Trong bộ lọc, bạn chọn Khuyến mãi và chọn Xóa

Trân trọng,

Haravan - Make Commerce Better