🔥 Chặng đua tăng trưởng của ngành Bán lẻ và Thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến bước tiến nổi bật với sự xuất hiện của nhiều xu hướng, mô hình và giải pháp công nghệ tiên tiến. Qua đó, sự kiện Vietnam Retail & E-commerce Summit 2026 sẽ mang đến chuỗi nội dung chuyên sâu, kết hợp giữa góc nhìn chiến lược và những bài học thực tiễn, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, phát triển bán hàng đa kênh và tạo đà bứt phá tại thị trường Việt Nam.

🚀 Cùng Haravan và Google khám phá các nội dung nổi bật sẽ có tại phiên sáng của hội nghị:

🌟 09:00 – 09:10 | Khai mạc phiên sáng
🎙 Ms. Emily Nguyen - Country Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google

🌟 09:10 – 09:25 | Keynote: Bức tranh tổng quan ngành bán lẻ và chiến lược bán hàng đa kênh trong kỷ nguyên AI
🎙 Mr. Nghĩa Nguyễn - Accelerated Growth Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google

🌟 09:25 – 09:40 | Chuyên đề Cloud & AI: Đột phá hiệu suất vận hành bán lẻ với các giải pháp hạ tầng Cloud & AI
🎙 Ms. Tú Trần - Account Manager, Cloud Ace

🌟 09:40 – 10:00 | Chuyên đề Landing Page Commerce: Bứt phá doanh số với mô hình Landing Page Commerce cùng YouTube và Case Study thực chiến từ CAFA
🎙 Ms. Đan Dương - Account Manager, Google Customer Solutions, Google
🎙 Mr. Nguyễn Hữu Toàn - Founder & CEO, Công ty TNHH CAFA

🌟 10:10 – 10:25 | Chuyên đề Siteless Commerce: Tối giản vận hành, tăng tốc chuyển đổi trực tiếp cùng Siteless Commerce và Google Ads
🎙 Ms. Biên Hoàng - Accelerated Growth Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google

🌟 10:25 – 10:45 | Chuyên đề O2O (Online-to-Offline): Thúc đẩy doanh thu offline từ nền tảng số và bài học thực chiến cùng Minh Tuấn Mobile
🎙 Ms. Kaelyn Trịnh – Account Executive, Google Customer Solutions Vietnam, Google
🎙 Mr. Nguyễn Sơn Nam - Account Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google
🎙 Mr. Trần Hoàng Thiên - Digital Performance Director, Minh Tuấn Mobile

🌟 10:45 – 11:00 | Chuyên đề Customer Engagement: Khai phá tối đa Customer Lifetime Value bằng chiến lược tương tác khách hàng thông minh
🎙 Ms. Mai - Country Manager, Vietnam & Cambodia, CleverTap

🌟 11:00 – 11:30 | Tọa đàm: Định hình tương lai ngành bán lẻ với chiến lược AI và bán hàng đa kênh
🎙 Ms. Phương Bùi - Strategic Agency Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google
🎙 Mr. Nguyễn Mạnh Tấn - CMO, Haravan
🎙 Mr. Trần Xuân Nam - E-commerce Director, FPT Retail
🎙 Mr. Bùi Văn Quang - Founder & CEO, Hộ kinh doanh TOPHANGSI
🎙 Mr. Nghĩa Nguyễn - Accelerated Growth Manager, Google Customer Solutions Vietnam, Google

🌟 Không chỉ cập nhật những chuyển động mới của ngành, Phiên sáng còn mở ra cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận các mô hình thương mại tiên tiến, kết nối hệ sinh thái công nghệ với hơn 500 khách mời và tìm kiếm hướng đi phù hợp cho hành trình tăng trưởng đa kênh.

📌 Thông tin sự kiện:
✨ Thời gian: 08:30 - 17:00 | Thứ Năm, ngày 20/08/2026
✨ Địa điểm: Capella Gallery Hall (24 Đường 3/2, Phường Hoà Hưng, TP.HCM)
✨ Chi phí: Miễn phí (Số lượng vé giới hạn & cần xác nhận từ Ban Tổ Chức). Nhập mã đối tác ‘Haravan’ để đảm bảo nhận được vé mời tham dự offline. BTC sẽ ưu tiên duyệt và gửi Email xác nhận vé Offline trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đăng ký.

👉 Đăng ký tham gia ngay: TẠI ĐÂY

🎁 Đặc quyền dành riêng cho khách mời:
💫 Bộ tài liệu độc quyền: Báo cáo thị trường & giải pháp chiến lược mới nhất từ Google.
💫 Quà tặng cao cấp: Bình giữ nhiệt, Đồng hồ thông minh, Pin sạc dự phòng... dành cho khách check-in sớm & may mắn trúng giải Lucky Draw!
💫 Gói ưu đãi đặc biệt từ các đối tác công nghệ đồng hành.

Trong quá trình rà soát bảo mật định kỳ, Haravan ghi nhận một số tài khoản chưa đáp ứng chính sách mật khẩu an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường bảo vệ tài khoản của toàn thể Quý Khách, Haravan sẽ áp dụng các biện pháp sau:

Các biện pháp bảo mật

1. Yêu cầu sử dụng mật khẩu phức tạp tăng độ bảo mật: mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ cái và chữ số, trong đó có ít nhất một chữ cái viết hoa. 
2. Mật khẩu có thời hạn sử dụng là 90 ngày. Khi mật khẩu hết hạn, người dùng cần thiết lập mật khẩu mới và không được trùng với mật khẩu gần nhất đã sử dụng.

Thời gian áp dụng

Các biện pháp được áp dụng từ ngày 01/08/2026.

Khuyến nghị tăng cường bảo mật

Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, Haravan khuyến nghị Quý Khách ưu tiên sử dụng các hình thức đăng nhập không cần mật khẩu, gồm:

• Passkey: Xác thực bằng Face ID hoặc vân tay trên thiết bị cá nhân.
• Các phương thức xác thực khác: Đăng nhập bằng mã OTP, Apple ID hoặc tài khoản Google.

Các phương thức này giúp tăng mức độ an toàn, đồng thời thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn so với mật khẩu thông thường.

Trân trọng,

Haravan

Trong quá trình rà soát bảo mật định kỳ, Haravan ghi nhận một số tài khoản chưa đáp ứng chính sách mật khẩu an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường bảo vệ tài khoản của toàn thể Quý Khách, Haravan sẽ áp dụng các biện pháp sau:

Các biện pháp bảo mật

1. Yêu cầu sử dụng mật khẩu phức tạp tăng độ bảo mật: mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ cái và chữ số, trong đó có ít nhất một chữ cái viết hoa. 
2. Mật khẩu có thời hạn sử dụng là 90 ngày. Khi mật khẩu hết hạn, người dùng cần thiết lập mật khẩu mới và không được trùng với mật khẩu gần nhất đã sử dụng.

Thời gian áp dụng

Chính sách được áp dụng từ ngày 01/08/2026.

Khuyến nghị tăng cường bảo mật

Để bảo vệ tài khoản tốt hơn, Haravan khuyến nghị Quý Khách ưu tiên sử dụng các hình thức đăng nhập không cần mật khẩu, gồm:

• Passkey: Xác thực bằng Face ID hoặc vân tay trên thiết bị cá nhân.
• Các phương thức xác thực khác: Đăng nhập bằng mã OTP, Apple ID hoặc tài khoản Google.

Các phương thức này giúp tăng mức độ an toàn, đồng thời thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn so với mật khẩu thông thường.

Trân trọng,

Haravan

 💡 FACEBOOK FANPAGE CỦA BẠN ĐÃ CÓ META BUSINESS AGENT AI CHƯA?

Trợ lý bán hàng trên Facebook Messenger mới nhất của Meta (Đang hoàn toàn miễn phí)

👉 Đăng ký để được đội ngũ Haravan hỗ trợ kiểm tra Fanpage, tư vấn và hướng dẫn triển khai phù hợp tại đây:

 ĐĂNG KÝ KIỂM TRA FANPAGE

Khách hàng có thể nhắn tin cho fanpage bất cứ lúc nào, nhưng doanh nghiệp không thể luôn online 24/7.

Đó là lúc Meta Business Agent AI trở thành trợ lý bán hàng thông minh trên Facebook Messenger, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng và hỗ trợ tư vấn tự động ngay trong cuộc trò chuyện.

✨ Meta Business Agent AI có thể:

✅ Tư vấn và phản hồi khách hàng 24/7, kể cả ngoài giờ làm việc

✅ Trả lời theo đúng ngữ cảnh hội thoại để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn

✅ Học từ lịch sử chat Fanpage, Catalog sản phẩm và các nguồn dữ liệu được kết nối để đưa ra phản hồi phù hợp

✅ Chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên khi cần xử lý chuyên sâu

✨ Kết hợp cùng Haravan Harasocial, doanh nghiệp còn có thể:

✅ Quản lý hội thoại quản lý hội thoại của Meta Business Agents tại 1 nền tảng tập trung, tạo đơn hàng và đẩy đơn vận chuyển ngay trong cùng một màn hình

✅ Dễ dàng chuyển giao hội thoại cho nhân viên

✅ Remarketing khách cũ trên Messenger để tăng cơ hội chuyển đổi

✅ Đồng bộ dữ liệu sản phẩm lên Meta, giúp AI tư vấn chính xác và hiệu quả hơn

👉 Xem toàn bộ tính năng tại đây: https://www.haravan.com/pages/meta-business-agent-ai-haravan

Cùng Haravan & Meta bước vào kỷ nguyên AI Commerce ngay hôm nay!

#Haravan #MetaBusinessAgentAI #BusinessAI #MetaMarketing #AIForBusiness #BusinessMessaging 

Với cơ chế quản lý Tags và Folder Tags tập trung theo Org, nhà bán có thể:

✅ Quản lý Tags và Folder Tags dùng chung cho tất cả Page trong cùng Org
✅ Áp dụng ngay hệ thống phân loại hiện có khi kết nối thêm Page mới
✅ Hạn chế tạo trùng, thiếu hoặc không đồng nhất Tags giữa các Page
✅ Hỗ trợ báo cáo, phân tích dữ liệu chính xác và nhất quán hơn trên toàn Org

Sử dụng cơ chế quản lý Tags mới trên Haravan Social để đơn giản hóa vận hành, tiết kiệm thời gian thiết lập và nâng cao hiệu quả quản trị nhiều Page.

Haravan POS ra mắt Màn hình phụ – Nâng tầm trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng

Với Màn hình phụ trên Haravan POS, nhà bán có thể:

✅ Hiển thị rõ sản phẩm, số lượng, khuyến mãi và tổng tiền
✅ Giúp khách dễ kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
✅ Hiển thị mã QR thanh toán nhanh chóng, tiện lợi
✅ Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và minh bạch hơn tại cửa hàng

Bắt đầu sử dụng tính năng mới trên Haravan POS để tối ưu quy trình thanh toán và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại quầy.

🔥 Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng trên nhiều nền tảng online và offline, nhiều Hộ kinh doanh và Doanh nghiệp đang đối mặt với bài toán quản lý doanh thu, kê khai thuế, hóa đơn điện tử và tối ưu dòng tiền vận hành.

Nhằm hỗ trợ nhà kinh doanh, VPBank SME và Haravan triển khai chương trình hợp tác, mang đến giải pháp kết hợp giữa công nghệ và tài chính, hỗ trợ quản lý thuế, hóa đơn điện tử và tiếp cận nguồn vốn phù hợp cho Hộ kinh doanh và Doanh nghiệp vừa và nhỏ.

💡 ĐẶC QUYỀN ƯU ĐÃI KHI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

Thông qua VPBank SME, doanh nghiệp có thể tiếp cận các giải pháp tài chính với nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn:

✅ Hạn mức cấp vốn lên đến 1 tỷ đồng

✅ Kỳ hạn đến 12 tháng

✅ Lãi suất từ 14,7%/năm

✅ Linh hoạt hình thức: Hạn mức tín dụng, thấu chi hoặc thẻ tín dụng doanh nghiệp

💡 ƯU ĐÃI DÀNH RIÊNG CHO NHÀ KINH DOANH ĐẾN TỪ HARAVAN

🎁 Miễn phí ứng dụng kê khai thuế Haravan eTax

🎁 Miễn phí 01 năm sử dụng chữ ký số HSM

🎁 Tặng thêm 100% số lượng hóa đơn điện tử

ĐĂNG KÝ ƯU ĐÃI NGAY

💡 BỘ GIẢI PHÁP HARAVAN ETAX & HARAVAN INVOICE

Trong lần hợp tác này, Haravan mang đến bộ đôi giải pháp vận hành với Haravan eTax và Haravan Invoice, hỗ trợ nhà kinh doanh quản lý doanh thu, kê khai thuế và hóa đơn điện tử trên cùng một nền tảng.

💡 HARAVAN ETAX HỖ TRỢ GÌ CHO NHÀ KINH DOANH?

✅ Ghi nhận doanh thu tập trung trên nhiều kênh bán

✅ Theo dõi nghĩa vụ thuế thuận tiện hơn

✅ Hỗ trợ kê khai thuế GTGT và thu nhập cá nhân

✅ Nhắc lịch kê khai định kỳ trên điện thoại

✅ Hạn chế sai sót trong quá trình kê khai

💡 HARAVAN INVOICE CÓ GÌ NỔI BẬT?

✅ Xuất và quản lý hóa đơn điện tử trực tiếp từ phần mềm bán hàng

✅ Đồng bộ dữ liệu từ Website, Shopee, TikTok Shop, Facebook và cửa hàng offline

✅ Tra cứu, điều chỉnh và quản lý hóa đơn tập trung

✅ Kết nối trực tiếp với cơ quan Thuế theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP

💡 CHƯƠNG TRÌNH PHÙ HỢP VỚI

✔ Hộ kinh doanh bán hàng đa kênh trên Website, Facebook, TikTok Shop, Shopee, hoặc cửa hàng offline

✔ Nhà bán hàng cần quản lý doanh thu, kê khai thuế và hóa đơn điện tử

✔ Doanh nghiệp cần bổ sung nguồn vốn phục vụ nhập hàng, marketing hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh

👉 Đăng ký tư vấn và nhận bộ ưu đãi từ VPBank SME & Haravan ngay hôm nay

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY

Đầu tháng 5.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan AI Chat

1.1. Tự động gợi ý khuyến mãi và coupon

Trước đây: Để Haravan AI Chat gửi khuyến mãi hoặc coupon cho khách hàng, shop cần viết các bài blog khuyến mãi trong hệ thống. Từ đó, Haravan AI Chat mới có cơ sở để ghi nhận chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng.

Cập nhật: Haravan AI Chat sẽ tự động đề xuất các khuyến mãi hoặc coupon liên quan đến sản phẩm (đã được nhà bán hàng bật hiển thị trong Trang quản trị MyHaravan) khi khách hàng chọn hoặc thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng. Điều này giúp doanh nghiệp kích thích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ đấy tăng giá trị đơn hàng, giảm tỷ lệ khách hàng do dự khi thanh toán.

1.2. Cho phép Haravan AI Chat gửi hình trực tiếp qua hội thoại với khách hàng

Trước đây: Để xem được hình ảnh sản phẩm, khách hàng phải mở đường link của hình ảnh do AI Chat gửi. Điều này khiến người dùng bị gián đoạn trải nghiệm mua hàng và nhân viên mất thời gian trong quá trình tư vấn.

Cập nhật: Haravan AI Chat có thể trực tiếp gửi hình ảnh trong đoạn hội thoại thay vì chỉ gửi được đường link của hình ảnh, khách hàng ngay lập tức xem được hình ảnh tại đoạn chat.

II. Haravan Omnichannel

2.1. Cho phép thêm “Hạng khởi tạo” không cần tắt cấu hình hạng thành viên

Trước đây: Nếu nhà bán hàng muốn thêm “Hạng khởi tạo” (tức là Hạng đầu tiên - không yêu cầu chi tiêu tích luỹ, chi tiêu tích lũy bằng 0), buộc phải tắt cấu hành hạng thành viên và thiết lập lại chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, thao tác này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu hạng thành viên hiện tại của rất nhiều khách hàng. Đồng thời, làm gián đoạn quá trình kinh doanh của shop.

Cập nhật: Cho phép các shop đang sử dụng tính năng khách hàng thân thiết mà chưa có “Hạng khởi tạo” được thêm “Hạng khởi tạo” mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên:

Đối với các shop đã sử dụng “Hạng khởi tạo” trước đó sẽ không được tạo lại, mà chỉ được tùy chỉnh tên và mức chiết khấu của hạng thành viên:

2.2. Bổ sung báo cáo “Trạng thái hóa đơn điện tử” ở màn hình Tổng quan

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ nhà bán hàng xem báo cáo tổng quan về trạng thái hóa đơn điện tử.

Cập nhật: Nhằm giúp nhà kinh doanh phát hiện sớm rủi ro khi hóa đơn phát hành lỗi và có nguy cơ bị Cơ quan Thuế phạt, Haravan bổ sung thêm mục “Trạng thái hóa đơn điện tử” tại màn hình “Tổng quan”. Ngay khi vừa truy cập vào trang quản trị MyHaravan, chủ shop và nhân viên có thể thấy rõ tình trạng hóa đơn điện tử để kịp thời xử lý các sai sót.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Từ 16.04 - 30.04.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tự động xác nhận Đã đóng gói khi quét đủ sản phẩm

Trước đây: Trong quá trình đóng gói sản phẩm, nhân viên cần thực hiện kiểm tra và xác nhận thủ công khi đã quét đủ số lượng mã sản phẩm. Điều này khiến thời gian vận hành đóng gói bị kéo dài, nhân viên mất thời gian xử lý và dễ sai sót trong quá trình đóng gói.

Cập nhật: Hệ thống bổ sung tính năng "Tự động xác nhận trạng thái “Đã đóng gói” khi quét đủ sản phẩm". Cải tiến này sẽ giúp nhân viên giảm thao tác thủ công, hạn chế nhầm lẫn và tăng tốc quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm. Từ đó, đảm bảo việc quản lý và vận hành kho cũng hiệu quả, chính xác hơn.

1.2. Thêm tùy chọn “Liên hệ báo phí sau” trong phần thiết lập mức phí vận chuyển

Trước đây: Hệ thống hiện thời chỉ cho phép nhập phí vận chuyển dưới dạng 1 con số cụ thể, gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh và giao hàng khá đặc thù - cần phải tính toán phí vận chuyển linh hoạt theo đơn đặt hàng. Đồng thời, với các sản phẩm cồng kềnh hoặc cần gửi nhà xe, chành xe... các shop chưa xác định được phí vận chuyển và đành phải nhập tạm "0đ" theo quy tắc của hệ thống. Điều này khiến khách hàng lầm tưởng "0đ" là "miễn phí", gây sai lệch trong quá trình giao dịch.

Cập nhật: Bổ sung lựa chọn "Liên hệ báo phí sau" (thay vì bắt buộc nhập số tiền) trong cấu hình phí vận chuyển. Cải tiến này giúp doanh nghiệp tránh việc khách hàng hiểu lầm đơn hàng được miễn phí vận chuyển và đảm bảo số tiền khách trả cuối cùng khớp với chi phí thực tế phát sinh từ shipper.

1.3. Hiển thị đơn giá cuối cùng (sau chiết khấu & thuế) trên hóa đơn

Trước đây: Hiện tại hóa đơn đang tách riêng cột “Tiền chiết khấu” trên từng dòng sản phẩm, khiến đơn giá hiển thị không phải là giá bán cuối cùng sau khi đã trừ chiết khấu và bao gồm thuế.. Vì vậy, cấu trúc hóa đơn trở nên rườm rà, thiếu trực quan và buộc kế toán phải thực hiện thêm nhiều bước đối soát để xác định giá thực tế sau chiết khấu và thuế. Ngoài ra, khi cần chỉnh sửa hoặc chuyển hóa đơn sang các hệ thống kế toán không có cột chiết khấu, nhà bán hàng/kế toán phải tính lại đơn giá để gộp phần chiết khấu. Điều này làm tăng thao tác và dễ phát sinh sai sót.

Cập nhật: Không truyền riêng giá trị chiết khấu trên từng dòng sản phẩm, mà đơn giá trên hóa đơn sẽ là đơn giá cuối cùng sau chiết khấu và thuế. Khi đó, đơn giá trên hóa đơn sẽ phản ánh đúng “giá bán thực tế”, giúp đơn giản hóa cấu trúc dữ liệu, giảm thao tác xử lý cho kế toán và đảm bảo khả năng tương thích, chỉnh sửa linh hoạt trên các hệ thống hóa đơn điện tử.

1.4. [Messenger] Tăng thời gian lên lịch của chiến dịch Facebook Marketing Messages lên 24 giờ

Trước đây: Khi triển khai chiến dịch Facebook Marketing Messages, nhà bán hàng được phép lên lịch gửi tin nhắn không giới hạn thời gian. Tuy nhiên, nếu thiết lập lịch gửi tin dưới 24 giờ, hệ thống sẽ không đủ thời gian để đối chiếu và ghép dữ liệu khách hàng theo quy định của Meta. Từ đó, chiến dịch Facebook Marketing Messages sẽ khó đạt hiệu quả phân phối.

Cập nhật: Bổ sung cảnh báo trong quá trình thiết lập chiến dịch nếu thời gian lên lịch gửi tin Facebook Marketing Messages chưa đạt 24 giờ và đề xuất thời gian tối ưu hơn, giúp nâng cao hiệu quả gửi tin nhắn trên kênh Messenger.

1.5. Cập nhật luồng đăng ký người dùng mới

Cập nhật: Nâng cấp giao diện khi nhà bán hàng đăng ký tài khoản "người dùng mới". Phiên bản mới giúp quá trình tạo tài khoản nhanh gọn, dễ dàng và đầy đủ thông tin hơn.

II. Haravan Social

2.1. Hiển thị thông tin nhân viên tư vấn gần nhất

Trước đây: Quản lý không biết vì sao một số hội thoại chưa được phân công. Nguyên nhân thường do nhân viên đã từng xử lý hội thoại đó nhưng hiện đang offline hoặc đã nhận đủ hội thoại, nhưng thông tin này không được hiển thị rõ.

Cập nhật: Hiển thị nhân viên tư vấn gần nhất trực tiếp trên danh sách hội thoại, kèm trạng thái hiện tại (online/offline). Nhờ vậy, quản lý và chủ shop sẽ biết được ai là người đã xử lý trước đó để tiếp tục chỉ định tin nhắn và hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.

2.2. Tối ưu giao diện cho việc chốt đơn tại màn hình “Chi tiết chiến dịch”

Cập nhật: Thiết kế lại giao diện màn hình chi tiết chiến dịch:

• Cải tiến phần hiển thị bình luận để nhân viên nhận diện bình luận khách hàng rõ hơn, chốt đơn nhanh hơn.
• Chuyển các thao tác từ dạng thông báo pop-up sang dạng bảng trượt (bottom sheet) giúp thao tác liền mạch - hạn chế bị ngắt quãng trong quá trình sử dụng.
• Tinh giản màu sắc cho dễ nhìn và làm nổi bật thông tin quan trọng như số điện thoại, điện chỉ, tình trạng chốt đơn...

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Đầu tháng 4.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Quản lý tên sản phẩm khi xuất hóa đơn

Trước đây: Tên sản phẩm trên hệ thống Haravan thường được viết theo chuẩn SEO hoặc bổ sung thông tin khuyến mãi vào ngay tên sản phẩm. Nhưng khi xuất hóa đơn VAT, người mua lại yêu cầu tên hàng hóa chung chung hoặc theo quy chuẩn riêng của nhà cung cấp đầu vào. Việc không có cột thông tin "tên sản phẩm trên hóa đơn" khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi giải trình với cơ quan thuế do tên hàng trên hóa đơn không khớp với chứng từ đầu vào.

Cập nhật: Bổ sung cột "Tên sản phẩm trên hóa đơn" vào file mẫu khi nhập/xuất sản phẩm. Đồng thời, khi tạo hóa đơn VAT, tên sản phẩm trên hóa đơn sẽ được ưu tiên sử dụng để hiển thị trên hóa đơn VAT thay cho tên sản phẩm trên hệ thống.

1.2. Bổ sung quyền điều chỉnh phí COD khi tạo vận đơn

Cập nhật: Khi tạo vận đơn, nhà bán hàng được phép điều chỉnh chi phí COD nhằm kiểm soát tài chính từ đơn vị vận chuyển, đảm bảo chính xác giá trị COD trên hệ thống Haravan với số tiền công ty cần đối soát.

1.3. Bổ sung bộ lọc theo đơn vị tính trong Báo cáo Tồn kho

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ theo dõi báo cáo tồn kho theo đơn vị tính, khiến việc quản lý số lượng tồn chưa đủ chi tiết và thiếu rõ ràng. Doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khi cần xem tồn kho ở từng cấp đơn vị tính khác nhau, đặc biệt trong quá trình đối soát và theo dõi số liệu.

Cập nhật: Hỗ trợ tính năng xem báo cáo tồn kho theo đơn vị tính. Nhà bán hàng có thể lọc theo đơn vị tính mong muốn, đồng thời khi xuất báo cáo, thông tin đơn vị tính cũng được hiển thị đầy đủ.

1.4. Gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages miễn phí trên kênh Messenger (HOT)

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu với tính năng Facebook Marketing Messages, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí gửi tin nhắn qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

Lưu ý:

- ⁠Chỉ miễn phí phí nền tảng gửi tin của Haravan.

- ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

1.5. Không ràng buộc CTA khi tạo mẫu tin nhắn Messenger

Trước đây: Khi soạn thảo nội dung cho chiến dịch gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages qua Messenger, hệ thống yêu cầu doanh nghiệp cần phải thêm nút thao tác (nút Call to Action kêu gọi hành động) mới cho phép hoàn tất nội dung. Điều này gây cản trở cho những nhà bán hàng Livestream, doanh nghiệp không sử dụng website, hoặc không có 1 trang đích cụ thể để điều hướng người dùng.

Cập nhật: Cho phép tạo mẫu tin nhắn gửi Messenger và không ràng buộc nội dung phải có nút thao tác Call to Action. Cải tiến này phù hợp với mô hình bán hàng livestream/dịch vụ và giúp giữ chân người mua hàng ở trong tin nhắn Messenger.

1.6. Cập nhật bảng giá ZNS theo điều chỉnh mới của Zalo

Cập nhật: Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông. Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

- Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin.

- Mẫu voucher: 650 xu/tin.

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung: +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh. Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

II. Haravan Social

2.1. Phân chia tin nhắn cho nhân viên đang phụ trách trước đó

Trước đây: Nhiều doanh nghiệp kinh doanh các ngành nghề đặc thù, hoặc có mô hình tư vấn 1-1 xuyên suốt cho khách hàng. Tuy nhiên, cứ mỗi khi hội thoại được mở lại sau 1 thời gian, hệ thống Haravan sẽ tự động chia hội thoại đó cho một nhân viên khác, gây gián đoạn trải nghiệm của người mua và giảm tỷ lệ chốt đơn, hiệu quả tư vấn của nhân viên.

Cập nhật: Tự động chỉ định lại đoạn hội thoại cho đúng nhân viên đã từng tư vấn, giúp nhân viên tiếp tục theo sát nhu cầu khách hàng, người mua cũng trải nghiệm dịch vụ mượt mà hơn. Khi nhân viên đó tạm nghỉ hoặc đang quá tải, hệ thống sẽ đưa đoạn hội thoại đó vào danh sách chờ và chỉ định lại khi nhân viên sẵn sàng.

2.2. Cập nhật cơ chế gửi tin nhắn Zalo OA trên ứng dụng Haravan Social Mobile App

Trước đây: Với cơ chế Template UID mới không được đăng ký trước, các OA của doanh nghiệp phải chờ phía Zalo phê duyệt thủ công thì mới gửi được tin nhắn Broadcast đến khách hàng, làm chậm quá trình triển khai và gửi tin ưu đãi.

Cập nhật: Cung cấp các mẫu tin nhắn mới dưới dạng text để nhà bán hàng chủ động gửi tin xác nhận đơn hàng, giỏ hàng và sản phẩm. Đồng thời, giúp doanh nghiệp tránh việc bị gián đoạn khi Zalo thay đổi cơ chế phê duyệt mẫu tin mới.

III. Haravan POS: Thêm nhiều hàng sản phẩm giống nhau nhưng khác giá khi tạo đơn tại Haravan POS Mobile App

Trước đây: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng. Tuy nhiên, chỉ mới áp dụng trên Haravan POS phiên bản Desktop.

Cập nhật: Áp dụng tính năng này trên Haravan POS phiên bản Mobile App, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo nhiều dòng đối với cùng 1 sản phẩm nhưng nhiều mức giá khác nhau.