Tháng 9 này, Haravan tiếp tục cập nhật một số tính năng nổi bật giúp nhà bán vận hành mượt mà và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Ra mắt luồng kịch bản tự động gửi đánh giá đơn hàng 

Haravan ra mắt luồng kịch bản tự động gửi email đánh giá đơn hàng với các điều kiện đã được thiết lập sẵn. Nhà bán hàng chỉ cần kích hoạt, chọn mẫu email và hệ thống sẽ tự động gửi lời mời khách hàng đánh giá sau khi đơn hàng hoàn tất. Mọi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp vào đơn hàng và thông tin khách hàng giúp bạn dễ dàng theo dõi.

Các giá trị tính năng mang lại:

• Thu thập ý kiến khách hàng về giao dịch đã hoàn tất, giúp nhà bán có cơ sở để cải tiến dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo hiệu quả chiến dịch email chi tiết. 

Lưu ý: Mẫu đánh giá đang áp dụng trên trang thanh toán V2. Để chuyển đổi phiên bản trang thanh toán, Nhà bán vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ. 

Thiết lập luồng email tự động gửi khảo sát khách hàng

Email khảo sát gửi đến khách hàng

Khách hàng sẽ thực hiện đánh giá trên trang thanh toán V2

2. Hiển thị thông tin đánh giá của khách hàng trên chi tiết đơn hàng 

Mỗi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận trực tiếp trên chi tiết đơn hàng. Nhờ đó, nhà bán dễ dàng xem lại toàn bộ đánh giá của khách gắn liền với từng đơn cụ thể, có góc nhìn thực tế hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để kịp thời điều chỉnh.

Đánh giá được ghi nhận trong mục đơn hàng

3. Hiển thị dữ liệu đánh giá trên danh sách khách hàng và trang chi tiết khách hàng

Ngoài trang chi tiết đơn hàng, nhà bán có thể xem đánh giá của từng người mua trên trang danh sách và trang thông tin khách hàng. Qua đó, nhà bán có thể biết được mức độ hài lòng của từng khách hàng và có kế hoạch chăm sóc, nuôi dưỡng phù hợp.

Thông tin đánh giá đơn hàng hiển thị trên trang chi tiết khách hàng

Thông tin đánh giá hiển thị trên trang danh sách khách hàng

4. Hỗ trợ in hình ảnh bổ sung từ POS Web

Trong cấu hình hóa đơn trên Haravan POS trên phiên bản Website, nhà bán có thể thêm hình ảnh QR hóa đơn, QR nhận xét dịch vụ,... trong phần hình ảnh bổ sung. Trước đây, khi in hóa đơn qua bluetooth của hệ điều hành IOS, hình ảnh bổ sung thiết lập trong cấu hình hóa đơn không hiển thị được. Giờ đây, Haravan đã cải tiến giúp hệ thống hỗ trợ in hình ảnh bổ sung nhà bán đã đăng tải trên cấu hình Haravan POS website, giúp nhà bán in QR đánh giá, QR hóa đơn,....qua bluetooth iOS mà không gặp trở ngại như trước.

Hình ảnh bổ sung trên Cấu hình hóa đơn

Hình ảnh bổ sung được in trên hóa đơn

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 9 này, nhà bán hàng sẽ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình.