Cập Nhật Tính Năng Mới Cho Harasocial - Tháng 10/2025 (Early)
Trong tháng 10 này, Harasocial cập nhật và tối ưu một vài tính năng giúp nhà bán hàng vận hành dễ dàng, tăng trưởng doanh thu khi bán hàng trên Social Commerce.
1.1. [Báo cáo] Bổ sung thêm cột “Kênh hội thoại” trong báo cáo Phiên hội thoại
Trước đây: Báo cáo Phiên hội thoại chưa có cột “Kênh hội thoại” khiến những nhà quản lý hoặc chủ cửa hàng khó nhận biết nguồn phát sinh tin nhắn.
Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Kênh hội thoại” vào báo cáo Phiên hội thoại. Tính năng này sẽ hỗ trợ chủ shop, quản lý dễ dàng kiểm tra phiên trả lời, hiệu suất trả lời theo kênh hội thoại.
Bổ sung thêm cột Kênh hội thoại trong báo cáo phiên hội thoại
1.2. [Báo cáo] Bổ sung thêm cột “Thời gian xử lý” trong báo cáo Phiên hội thoại
Trước đây: Báo cáo Phiên hội thoại chưa có cột “Thời gian xử lý”, nên chủ shop chưa thể đo lường chính xác hiệu quả trả lời tin nhắn, phản hồi bình luận của nhân viên.
Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Thời gian xử lý” vào báo cáo Phiên hội thoại để giúp chủ doanh nghiệp đo lường chính xác hiệu quả tư vấn bán hàng / chăm sóc khách hàng của nhân viên.
Bổ sung cột Thời gian xử lý trong báo cáo Phiên hội thoại
1.3. Cho phép thay đổi tên kênh Livechat
Cập nhật: Trong phiên bản cập nhật đầu tháng 10 này, Harasocial cho phép nhà bán hàng, nhân viên cửa hàng thay đổi tên Widget Chat trên website.
Kênh livechat đã được đổi tên
Với những tính năng này, hy vọng nhà bán hàng có thể đo lường được năng suất làm việc của nhân viên, hiệu suất xử lý từng phiên hội thoại qua báo cáo cũng như linh hoạt cập nhật tên Widget Chat trên website.