Với mục tiêu mang đến trải nghiệm kinh doanh tối ưu và thuận tiện hơn cho nhà bán hàng, Haravan cập nhật hàng loạt tính năng mới trong cuối tháng 9. 

1. Ra mắt tính năng Quản lý đánh giá khách hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đánh giá, nhà bán có thể xem lại số liệu trong mục Quản lý đánh giá khách hàng. Đây là tính năng nhằm cung cấp cho Nhà bán một bảng dữ liệu từ tổng quan đến chi tiết về mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của người mua. Qua đó, Nhà bán xác định được những điểm mạnh cần phát huy và các hạn chế cần cải thiện.

Trên bảng Quản lý đánh giá tổng quan, bạn có thể xem được các chỉ số sau:

• Tổng lượt đánh giá: Số lượng phản hồi đã thu nhập từ khách hàng.
• Số lượt đánh giá tiêu cực: Tổng lượt đánh giá 1 sao cảnh báo về nguy cơ đánh mất khách hàng, từ đó đưa hành động khắc phục.
• Đánh giá đơn hàng: Chỉ số đo lường trải nghiệm chung về đơn hàng từ sản phẩm đến chất lượng dịch vụ.
• Biểu đồ xu hướng theo thời gian : Thể hiện xu hướng tăng giảm về tổng lượt đánh giá và các đánh giá tiêu cực, qua đó, bạn có thể đo lường hiệu quả các phương án cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ.
• Sản phẩm ưu tiên: Danh sách tổng hợp các sản phẩm đã nhận đánh giá tiêu cực, giúp bạn nhanh chóng nhận diện và có biện pháp cải thiện.

Quản lý đánh giá khách hàng

2. Cung cấp mẫu tin nhắn ZNS đánh giá đơn hàng

Haravan hỗ trợ template mẫu đánh giá đơn hàng gửi qua kênh ZNS dành cho Nhà bán. Mẫu tin nhắn được thiết kế chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin cần thiết, Nhà bán có thể triển khai chiến dịch ngay mà không mất thời gian tạo mới hay chờ duyệt. Có 2 mẫu bao gồm: mẫu Đánh giá trực tiếp qua ZNS và mẫu đánh giá với nút call to action (CTA) điều hướng đến trang thanh toán V2. Cập nhật này giúp Nhà bán tối ưu quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mẫu template ZNS đánh giá đơn hàng

3. Tính năng tạo template ZNS đánh giá đơn hàng 

Nếu template Haravan cung cấp không thể hiện được cá tính thương hiệu, bạn có thể tự tạo template ZNS đánh giá đơn hàng mới trong tính năng Chiến dịch Broadcast hoặc nhân bản từ template mẫu và tùy chỉnh lại nội dung. Tại đây, bạn có thể thêm logo thương hiệu, chỉnh tiêu đề sao cho phù hợp với nhu cầu và tệp khách hàng mục tiêu.  

Tạo template ZNS đánh giá đơn hàng

4. Tích hợp phương thức thanh toán VNPAY-QR cho Haravan POS

Giờ đây, Haravan đã tích hợp phương thức thanh toán VNPAY QR trên Haravan POS. Khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động tạo ra mã QR có thông tin đơn hàng, khách chỉ cần quét và xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán theo thời gian thực. Mọi thao tác đều hoàn toàn tự động giúp tối ưu thao tác của nhân viên cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

Phương thức thanh toán VNPAY QR

Bên cạnh đó, tính năng hỗ trợ nhà bán phân loại doanh thu theo từng chi nhánh, giúp việc theo dõi rõ ràng và chính xác hơn.

Liên kết cửa hàng Haravan và các điểm thu VNPAY tương ứng để phân luồng doanh thu

5. Bổ sung cấu hình ràng buộc thông tin số điện thoại khách hàng khi tạo đơn trên Haravan POS

Haravan bổ sung cấu hình “Yêu cầu nhập số điện thoại khách hàng” trên Haravan POS. Khi bật cấu hình này, đơn hàng bắt buộc phải có thông tin số điện thoại mới có thể được tạo hoàn tất. Việc ràng buộc đảm bảo nhân viên thu thập số điện thoại của khách mua hàng, hỗ trợ cho các chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc sau mua. 

Yêu cầu nhập số điện thoại để tạo đơn hàng

6. Cho phép tùy chỉnh điểm thưởng trên đơn hàng tạo trên Haravan POS

Haravan ra mắt tính năng tùy chỉnh điểm thưởng ngay trên đơn hàng. Giờ đây, nhân viên có thể linh hoạt điều chỉnh số điểm tích lũy trong quá trình tạo đơn, mang đến trải nghiệm thanh toán linh hoạt và phù hợp hơn cho từng khách hàng.

Tùy chỉnh điểm thưởng khi tạo đơn

Haravan mong rằng với những cập nhật giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu trải nghiệm mua hàng của khách hàng.