Từ ngày 04/08, Facebook chính thức ra mắt chức năng chat với vai trò khách (guest mode) lên tất cả các chat widget gắn trên website.

Khi khách sử dụng chức năng này, Facebook sẽ không định danh người dùng (tên, giới tính, khu vực, lịch sử trao đổi trước đây).

Ưu điểm:

• Có thể có nhiều khách hàng chat trên website hơn.

Nhược điểm:

• Không xác định được khách hàng, lịch sử mua hàng.
• Chỉ có thể trả lời khách tối đa trong 24 giờ.
• Khách sẽ không nhận được tin nhắn nếu khách không quay lại website hoặc khách chủ động kết thúc hội thoại.

Các tính năng HaraSocial chưa được hỗ trợ với tin nhắn guest mode:

• Gửi hình ảnh, gửi sản phẩm
• Chặn khách hàng
• Thẻ xác nhận đơn hàng

Để không hiện chế độ khách (guest mode), bạn có thể sử dụng một trong hai cách dưới đây

Cách 1: Sử dụng chức năng Biểu tượng “Gửi tin nhắn trên website" của kênh messenger trong Omnipower

Cách 2: Sử dụng customer chat của Harafunnel

Bạn vào công cụ » Bấm nút + Công cụ mới » chọn customer chat

Trong tab thiết lập, bạn lưu ý chọn Khi thấy lần đầu tiên là "Chỉ hiển thị biểu tượng chat"

Đội ngũ phát triển HaraSocial chúc quý khách thành công!