Trong tháng 5/2025, Haravan đã triển khai một số nâng cấp và cải tiến nhằm hỗ trợ nhà bán hàng tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các cập nhật nổi bật bao gồm:

Ra Mắt Báo Cáo Doanh Thu Theo Thời Gian Giao Và Kho Xuất BETA

Haravan ra mắt báo cáo doanh thu theo thời gian giao và kho xuất hàng BETA, giúp theo dõi doanh thu dựa trên đơn vận chuyển. Báo cáo phân tích dữ liệu theo ngày giao hàng thành công, ngày tạo vận đơn, và kho xuất hàng, hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả giao hàng và đo lường mức đóng góp doanh thu của từng kho theo từng thời điểm.

Xem hướng dẫn về báo cáo doanh thu theo thời gian giao và kho xuất hàng tại đây

Hiển thị gợi ý mã khuyến mãi trên Haravan POS

Haravan bổ sung tính năng gợi ý mã khuyến mãi trên màn hình bán hàng POS và ứng dụng điện thoại Haravan POS. Cập nhật sẽ gợi nhắc ưu đãi cho nhân viên khi lên đơn cho khách hàng, hạn chế bỏ sót mã khuyến mãi và góp phần tăng doanh thu trên mỗi đơn hàng.

Xem thêm về thiết lập hiển thị khuyến mãi trên Haravan POS tại đây

Cập nhật cơ chế xuất báo cáo website mới

Haravan đã thực hiện một số cập nhật nhằm nâng cấp trải nghiệm xuất dữ liệu báo cáo website, cụ thể:

📌 Thêm thông báo trạng thái xuất file: Theo dõi tình trạng xuất file ngay trên trang quản trị

📌 Cơ chế tải file: Tải trực tiếp về máy hoặc gửi qua email tùy theo dung lượng file

📌 File tải về dưới định dạng .csv: Đảm bảo dung lượng nhẹ, giúp tải nhanh hơn, giảm thiểu lỗi định dạng, và tương thích tốt với nhiều công cụ xử lý dữ liệu.  

📌 Thao tác tải lại file lỗi nhanh chóng: Khi gặp lỗi tải file, nhà bán hàng có thể thao tác tải lại file trực tiếp từ bảng thông báo mà không cần thực hiện lại các bước xuất file ban đầu.

Bổ sung thiết lập ghi nhận ghi chú khi giao hàng hàng loạt

Haravan bổ sung thiết lập ghi chú trên đơn vận chuyển trong tính năng Giao hàng hàng loạt. Các thiết lập bao gồm:

• Đính kèm ghi chú của đơn hàng: Ghi chú đơn hàng sẽ được đính kèm khi gửi đơn sang nhà vận chuyển, tránh trường hợp nhân viên giao hàng bị sót thông tin.
• Ghi chú vận chuyển: Thêm nội dung lưu ý trên đơn vận chuyển khi giao hàng.

Xem hướng dẫn giao hàng hàng loạt tại đây

Kính chào Quý khách hàng đang sử dụng Harasocial,

Meta thay đổi giao diện và cập nhật chế độ "Không hiển thị" các biểu tượng bán hàng trên Messenger đối với các Fanpage kết nối tính năng "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger" từ ngày 21/04/2025. Cụ thể như sau:

 ◦ Mặc định không hiển thị nút "Sản phẩm" và biểu tượng "Giỏ hàng".

 ◦ Mặc định không hiển thị hình ảnh và video khi gửi tin nhắn chào mừng.

 ◦ Mặc định không hiển thị catalog (danh mục sản phẩm) trong Messenger.

>> Nhà bán lẻ có thể bật/tắt chế độ hiển thị cho các biểu tượng bán hàng trong Facebook Messenger theo bài hướng dẫn: Tại đây.

Lưu ý: Các Fanpage đã kết nối với tính năng này trước đó không bị ảnh hưởng.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Trước đây, nhà bán chỉ thao tác đổi trả trên đơn hàng có trạng thái "Đã thanh toán" và "Đã giao hàng". Cơ chế này dẫn đến một vài bất cập như khi khách hàng muốn đổi trả cho các đơn hàng đã thanh toán một phần hoặc hoàn trả ngay khi nhận hàng vì không hài lòng với một số sản phẩm,...

Do đó, Haravan cập nhật cơ chế mới, cho phép thực hiện đổi trả với các đơn chưa huỷ và còn sản phẩm có thể hoàn trả. Cập nhật này giúp cửa hàng linh hoạt hơn trong việc xử lý các tình huống đổi trả, đồng thời đảm bảo quy trình diễn ra một cách liên tục, không bị gián đoạn.

Xem thêm hướng dẫn đổi trả đơn hàng tại đây

Haravan cập nhật tính năng chuyển đổi ngôn ngữ trên trang thanh toán thông minh. Tính năng này sẽ tự động chuyển ngữ các tiêu đề, hướng dẫn sang tiếng Anh, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng quốc tế.  Đây sẽ là giải pháp tối ưu giúp nhà bán tiếp cận tệp khách hàng nước ngoài, mở rộng thị trường và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Xem hướng dẫn chuyển đổi ngôn ngữ trang thanh toán thông minh tại đây

Trước đây, hệ thống Haravan mặc định đồng bộ số tồn sản phẩm combo qua sàn là 50.000. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, điều này có thể dẫn đến tình trạng bán vượt quá tồn kho thực tế của sản phẩm thành phần, gây khó khăn cho nhà bán trong quá trình xử lý đơn hàng. Để quản lý tồn kho combo chính xác hơn, Haravan cập nhật cơ chế tự động tính tồn dựa trên tồn kho khả dụng sản phẩm thành phần và đồng bộ qua sàn. 

Cụ thể, số lượng combo được tính bằng cách: "Quy đổi tồn kho khả dụng của từng sản phẩm thành phần thành số lượng combo có thể đáp ứng. Sau đó, hệ thống chọn con số thấp nhất trong các số vừa quy đổi để làm tồn kho combo."

Bạn có thể xem thêm bảng ví dụ minh họa bên dưới để hiểu thêm về cơ chế tính tồn kho sản phẩm combo.

Xem thêm chi tiết về cơ chế đồng bộ tồn kho sản phẩm combo tại đây

Kính gửi Quý Khách hàng,

Hiện tại, Zalo đang gặp sự cố quá tải do lưu lượng hoạt động tăng cao trong dịp lễ, việc gửi tin nhắn Zalo ZNS có thể bị ảnh hưởng. Zalo đang tiến hành điều chỉnh và khắc phục, dự kiến hệ thống hoạt động ổn định trở lại từ ngày 02/05/2025.

Mong Quý Khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi có thông tin mới từ hệ thống.

Trân trọng!

Do một số tuyến đường bị chặn phục vụ dịp lễ 30/4, Ahamove sẽ tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H ở khu vực quận 1 và quận 3, bao gồm cả điểm nhận hàng và điểm giao hàng. Thời gian tạm ngưng cụ thể như sau:

• Ngày 25/4 và 29/4: Tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H từ 13:00.
• Ngày 27/4 và 30/4: Tạm ngưng dịch vụ giao hàng 4H từ 08:00 - 12:00.

Rất mong Quý khách thông cảm và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

Trân trọng

Từ ngày 26/04 - 04/05/2025, GrabExpress xin tạm dừng dịch vụ Giao hàng 4H/Giao hàng 4H siêu rẻ ở Hồ Chí Minh và Hà Nội nhân dịp lễ 30/4 - 1/5. 

Rất mong Quý khách thông cảm và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

Trân trọng

Từ ngày 05/05/2025, hệ thống sẽ tự động lọc và xóa các mã khuyến mãi đã được tạo từ 1 năm trở lên. Thay đổi này nhằm hỗ trợ nhà bán tối ưu danh sách mã khuyến mãi, hạn chế ảnh hưởng từ những dữ liệu cũ không còn phù hợp. Nhà bán vui lòng kiểm tra lại các mã khuyến mãi cũ để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trước thời điểm hệ thống cập nhật.

Lưu ý: Việc xóa mã khuyến mãi sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu báo cáo khuyến mãi. Nhà bán vẫn có thể xem được số liệu và tên mã khuyến mãi trên báo cáo. 

Haravan ra mắt tính năng Tạo nhanh nhóm khách hàng từ các phân khúc RFM trên báo cáo. Tính năng giúp nhà bán dễ dàng tạo nhóm khách hàng theo các đặc điểm cụ thể như: khách mua thường xuyên, khách có giá trị đơn hàng cao nhưng lâu rồi không mua lại,... để triển khai chương trình khuyến mãi hoặc gửi tin broadcast chăm sóc phù hợp. Tính năng mang đến công cụ khai thác tối đa giá trị từ tệp khách hàng hiện có, nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.

Lưu ý: Hiện tính năng tạo nhóm khách hàng từ báo cáo RFM đang hỗ trợ cho các shop đã được bật tính năng Khách hàng phiên bản BETA.