Live Shopping đang thay đổi cục diện của thị trường E-commerce, khi có tới 73% khán giả livestream thực hiện hành động "Mua ngay" sau mỗi phiên live.

• Làm sao thiết lập Giỏ hàng Facebook Livestream cho Fanpage của bạn?
• Làm sao chốt đơn Livestream mọi lúc mọi nơi khi nhân sự không sở hữu máy tính?
• Làm sao tối ưu quy trình vận hành Live đa kênh, giúp nhân bản phiên Livestream từ kho ra cửa hàng, tăng doanh thu bán hàng?

• Topic 1: Cập nhật chính sách mới nhất về công cụ Facebook Live Shopping Tools & HaraSocial Live
  Ms. Hồng Trinh - Sales Consultant Manager, Haravan
• Topic 2: Hướng dẫn thiết lập giỏ hàng Facebook Livestream & chốt đơn bằng ứng dụng điện thoại HaraSocial
  Mr. Nguyễn Thanh Sơn - Business Consultant Manager, Haravan
  

• Thời gian: 14:00 - 15:30, Thứ 6, ngày 22/11/2024
• Hình thức tham dự: Online qua Zoom Meeting
  

  ĐĂNG KÝ NGAY

Trước đây, nhà bán phải vào chi tiết từng đơn hàng để tạo và phát hành hóa đơn điện tử. Với số lượng yêu cầu xuất hóa đơn nhiều, thao tác này làm chậm quá trình xử lý đơn hàng của nhà bán. Do đó, Haravan cập nhật thao tác xuất hóa đơn VAT hàng loạt trên trang danh sách đơn hàng, giúp nhà bán thao tác nhanh chóng và đơn giản hơn. 

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Haravan vừa cập nhật lại cách tính giá trị đơn hàng Shopee khi đồng bộ về Haravan. cụ thế:

Các giá trị Trợ Giá Sản Phẩm khi tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Shopee sẽ được cộng trực tiếp vào giá bán của sản phẩm:

Ví dụ: Đơn hàng có 1 sản phẩm giá bán 100.000đ. Giảm giá sau khuyến mãi khách mua là 50.000đ  và nhà bán được Shopee trợ giá 10.000đ. Thì khi đồng bộ đơn hàng về Haravan, giá bán của sản phẩm sẽ ghi nhận là 60.000đ (thay vì 50.000đ như trước đây).

Thay đổi này nhằm đảm bảo giá trị đơn hàng đúng với góc nhìn của người bán, thay đổi sẽ được áp dụng cho tất cả đơn hàng Shopee phát sinh sau ngày 20/11. Các đơn hàng trước đó vẫn được tính theo cách cũ.

Để giúp các nhà bán hàng tiện lợi hơn khi kinh doanh cùng Haravan, có thể quản lý, xem tin nhắn hội thoại của nhiều trang cùng lúc, Harasocial vừa cho ra mắt phiên bản "Danh sách hội thoại gộp hội thoại nhiều trang".

Vì sao Harasocial cho ra mắt phiên bản này?

• Nhiều doanh nghiệp mong muốn nhân viên có thể tư vấn, trả lời tin nhắn khách hàng đến từ nhiều trang một cách nhanh chóng nhất có thể.
• Đồng thời, nhân viên cũng cần được tối ưu các thao tác, hạn chế việc chuyển đổi giữa nhiều trang nhằm tiết kiệm thời gian xử lý công việc, tránh bỏ lỡ tin nhắn khách hàng.
• Chế độ "Gộp trang" hiện tại vẫn cho phép gộp nhiều Pages cùng lúc, nhưng chưa hiển thị thông tin chi tiết của hội theo khi xem ở chế độ "thu gọn", chưa thuận tiện khi muốn xem trạng thái khách hàng theo từng trang.

Giá trị tính năng này mang đến là gì?

• Phiên bản "Danh sách hội thoại" mới sẽ cho phép gộp hội thoại nhiều trang để tối ưu thời gian xử lý công việc của nhân viên.
• Nhân viên sẽ nhìn được các thông tin chi tiết của hội thoại rõ ràng hơn: Tên khách hàng, trang, nguồn, trạng thái khách hàng, tin nhắn...
• Tăng hiệu suất tư vấn khách hàng cho nhân viên.

Điều kiện áp dụng:

• Khách hàng mới sử dụng Harasocial sẽ được áp dụng chế độ "Danh sách hội thoại" mới.
• Khách hàng đã sử dụng Harasocial trước ngày 15.11.2024 vẫn giữ phiên bản hiện tại và được mời gọi trải nghiệm "Danh sách hội thoại" mới.

 Xem hướng dẫn chi tiết

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Để hỗ trợ người mua hàng đưa ra quyết định chốt đơn nhanh chóng, cũng như giúp nhà bán hàng tăng trưởng doanh thu, các chủ cửa hàng nên tiến hành kiểm tra và đồng bộ danh mục sản phẩm trên Meta.

👉 Hướng dẫn cách kiểm tra tình trạng đồng bộ danh mục sản phẩm trên Meta

- Bước 1: Tìm ID page (ID trang fanpage trên Facebook) của bạn. 

- Bước 2: Copy đường link TẠI ĐÂY và dán vào công cụ tìm kiếm, thay thế [Page_ID] bằng ID page của bạn.

- Bước 3: Tiến hành kiểm tra đồng bộ danh mục sản phẩm của shop.

👉 Một số lưu ý để đồng bộ danh mục sản phẩm chất lượng trên Meta

Để việc đồng bộ diễn ra hiệu quả, hãy đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn dưới đây nhằm tối ưu hóa danh mục và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Nếu Quý khách hàng cần bất kỳ hỗ trợ nào trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ với đội ngũ Haravan để được hỗ trợ thông qua các kênh dưới đây:

• Chat với nhân viên hỗ trợ trên trang quản trị MyHaravan.
• Email hỗ trợ: support@haravan.com 
• Tổng đài hỗ trợ: 1900.636.099
• Ticket hỗ trợ: Tại đây.

Chúc Quý khách sức khỏe và thành công!

Xin chào các nhà bán hàng,

Để tối ưu việc kinh doanh trên Facebook, HaraSocial đã nâng cấp hoàn chỉnh phiên bản Mobile App và cho ra mắt hàng loạt tính năng mới.

1. Ra mắt tính năng chiến dịch "Tin bán hàng" ngay trên Mobile App của HaraSocial

- Doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch tin bán hàng, thêm và lựa chọn các sản phẩm ngay trên Mobile App.

- Đa dạng 4 loại bài tin bán hàng: Bài viết đã đăng, bài viết dạng Reels, bài quảng cáo đã ẩn, đường dẫn URL của Facebook. Nhà bán hàng được quyền đăng tải tin bán hàng ngay trong ứng dụng HaraSocial.

- Ngoài ra, chủ shop sẽ có thể thiết lập cấu hình tin bán hàng, phương thức chốt đơn hoặc ngừng chiến dịch tin bán hàng tại App HaraSocial. Nhà bán hàng cũng được quyền chọn và cài đặt cấu hình cho từng chiến dịch cụ thể.

2. Đồng bộ thiết lập và vận hành chiến dịch Livestream trên Mobile App giống Desktop

2.1. Cách thức thiết lập cấu hình chiến dịch Livestream:

- Cho phép nhà bán hàng thiết lập chiến dịch Livestream với 3 phương thức chốt đơn: Tự động, Thủ công và Sau Live.

- Hoặc nhà bán hàng cũng có thể thiết lập chi tiết cấu hình cho từng chiến dịch Livestream cụ thể.

2.2. Cách tạo chiến dịch Livestream trên Mobile App:

- Để tạo một chiến dịch Livestream mới trên HaraSocial Mobile App sau khi thiết lập cấu hình chiến dịch ở phần 2.1, doanh nghiệp xem hướng dẫn theo hình dưới đây.

2.3. Thay đổi cách thức ghim sản phẩm đề xuất trong chiến dịch Livestream:

- Trước đây: Luồng ghim sản phẩm chỉ được lưu trên thiết bị mà khách sử dụng để Livestream, chứ không đồng bộ giữa website và mobile app.

- Cập nhật: Luồng ghim sản phẩm sẽ đồng bộ trên cơ sở dữ liệu giữa website và mobile.

2.4. Chốt và tạo đơn hàng Livestream trên Mobile App:

- Doanh nghiệp có thể thực hiện chốt đơn, nhận chốt đơn, in bình luận và tạo đơn hàng cho khách bằng cách nhấn vào từng chiến dịch chi tiết, hoặc xử lý đơn hàng ở phần "Quản lý công việc".

3. Nâng cấp tính năng "Gộp đơn" và "Tạo đơn" trong Quản lý công việc trên Mobile App

- Cho phép gộp đơn đối với những đơn hàng rỗng, hoặc với tất cả những đơn hàng được chọn.

- Cho phép tạo đơn đối với đơn hàng rỗng, chưa có sản phẩm.

- Đối với những sản phẩm trùng biến thể nhưng khác giá, sẽ tách ra làm 2 sản phẩm riêng để dễ dàng quản lý. Sản phẩm có giá thấp sẽ hiển thị trước, sản phẩm có giá cao hơn sẽ hiển thị sau.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com 

Cám ơn quý khách hàng!

🌟 [SPAM] Bổ sung keyword cảnh báo spam bình luận

- Problem: Phát hiện một số shop bị đánh spam nhưng Harasocial thiếu cảnh báo.

- Solution: Bổ sung thêm những từ bị vi phạm, bỏ từ “Hỗ trợ” khỏi mục spam.

🌟 [Improve] [Kho Hình Ảnh] Cải thiện vấn đề hình ảnh bị “Not Found”

- Problem: Hiện tại, một số hình ảnh khi tải từ kho hình ảnh lên khung chat với khách hàng bị hiện thông báo "Not found". Nguyên nhân là vì số lượng hình ảnh gửi ra cho khách hàng nhiều, dẫn đến mạng bị chậm lag và hình ảnh gửi không thành công.

- Solution:

+ Hình ảnh khi chọn từ kho hình ảnh lên khung chat sẽ được hiển thị dưới dạng thumbnail (hình đại diện nhỏ), không hiển thị hình ảnh phiên bản gốc, điều này giúp cho hình ảnh được load nhanh hơn.

+ Hình ảnh có dung lượng không vượt ngưỡng, sẽ gửi dưới dạng hình gốc.

+ Nếu hình ảnh có dung lượng vượt ngưỡng, sẽ thêm hậu tố nén ảnh.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!

Haravan giới thiệu tính năng tùy chỉnh nhận diện thương hiệu, cho phép nhà bán hàng cá nhân hóa giao diện trang thanh toán. Với tính năng này, nhà bán có thể dễ dàng thiết lập logo và thay đổi bảng màu của trang thanh toán để phù hợp với phong cách thương hiệu của mình.

Lưu ý: Cấu hình hiện hỗ trợ cho trang thanh toán mới (trang checkout V2)

Xem hướng dẫn cài đặt tại đây

Haravan vừa cập nhật Phương Thức Thanh Toán của đơn Đổi Hàng tại màn hình bán hàng.

Trong trường hợp thực hiện thao tác "Đổi Hàng" tại màn hình bán hàng POS sẽ phát sinh 2 hoạt động: ghi nhận hoàn tiền ở đơn cũ và tạo đơn đổi sản phẩm mới. Haravan vừa cập nhật lại Phương Thức Thanh Toán nhằm đảm bảo nhận biết nguồn tiền dễ dàng hơn, cụ thể:

• Phương thức thanh toán Tiền Hoàn Trả Khách Hàng sẽ được đổi từ "Tiền mặt" thành "Tiền đổi trả"
• Phương thức thanh toán của đơn đổi hàng mới đổi từ "Tiền mặt" thành "Tiền đổi trả"

Qua đó, khách hàng sẽ dễ phân biệt giữa tiền cấn trừ từ đơn trước và tiền thanh toán thêm của đơn mới.

Điều này sẽ tác động thêm đến báo cáo bán hàng tại cửa hàng thông qua sự xuất hiện của Phương thức "Tiền đổi trả"

Haravan cập nhật cấu hình thiết lập TikTok Pixel cho website của nhà bán hàng, hỗ trợ ghi nhận hành vi khách hàng truy cập vào website từ quảng cáo TikTok. Tính năng sẽ hỗ trợ nhà bán hàng:

• Theo dõi và phân tích hành vi người dùng chính xác hơn.
• Tối ưu hóa quảng cáo TikTok dựa trên dữ liệu thực.
• Cài đặt dễ dàng, không cần kỹ thuật phức tạp.

 Xem hướng dẫn thiết lập TikTok Pixel tại đây