📢 [HOT] TRỢ LÝ BÁN HÀNG BUSINESS AI TRÊN FACEBOOK MESSENGER CHÍNH THỨC CÓ MẶT TRÊN HARAVAN HARASOCIAL

🔥 Meta Business AI đang trở thành một trong những công cụ nổi bật được nhiều doanh nghiệp và nhà bán hàng lựa chọn để tối ưu vận hành và chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger.

💡 Vậy Meta Business AI là gì?

💡 Meta Business AI là trợ lý bán hàng trên Facebook Messenger mới nhất của Meta, được ra đời để hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng mượt mà như đang tương tác với một nhân viên tư vấn thật sự.

Với công cụ này, doanh nghiệp có thể chủ động phản hồi khách hàng 24/7, trả lời tức thì và cá nhân hoá từng cuộc trò chuyện một cách tự nhiên. 

Haravan phối hợp cùng Meta ra mắt giải pháp Meta Business AI tích hợp trực tiếp trên Harasocial, giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu vận hành và hỗ trợ bán hàng hiệu quả hơn trên Facebook Messenger.

💡 GIÁ TRỊ BUSINESS AI MANG LẠI CHO NHÀ BÁN HÀNG

✅ Trả lời khách hàng 24/7: Không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào, kể cả ngoài giờ làm việc.

✅ Tư vấn & gợi ý sản phẩm thông minh: Business AI hiểu nhu cầu và đề xuất sản phẩm phù hợp, kèm thông tin giá và hình ảnh.

✅ Học dữ liệu đa nguồn: Kết nối lịch sử chat, fanpage, file dữ liệu và catalog sản phẩm để tăng độ chính xác.

✅ Thu thập & phân loại khách hàng tiềm năng: Tự động ghi nhận thông tin như tên, SĐT, nhu cầu mua hàng.

✅ Chuyển tiếp thông minh sang nhân sự: Phối hợp linh hoạt giữa Business AI và đội ngũ tư vấn khi cần xử lý chuyên sâu.

💡 META BUSINESS AI TRÊN HARASOCIAL CÓ GÌ NỔI BẬT?

✅ Quản lý tập trung hội thoại: Mọi hội thoại từ Business AI được quản lý tập trung ngay trên Harasocial cùng các kênh chat khác.

✅ Dễ dàng chuyển chat giữa Business AI & nhân viên: Business AI có thể tự động hỗ trợ khách hàng và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần xử lý chuyên sâu.

✅ Đồng bộ sản phẩm lên Meta nhanh chóng: Dữ liệu sản phẩm từ Harasocial được đồng bộ giúp AI tư vấn chính xác và thông minh hơn.

✅ Hỗ trợ bán hàng & tạo đơn ngay trong chat: Nhân viên có thể tư vấn, tạo đơn và xử lý vận chuyển trực tiếp trên cùng một màn hình hội thoại.

👉 Xem ngay hướng dẫn kích hoạt Quản lý bán hàng Meta Business AI trên Harasocial: 

 XEM HƯỚNG DẪN

Cùng Haravan & Meta bước vào kỷ nguyên AI Commerce ngay hôm nay!

#Haravan #Meta #BusinessAI #MessengerAI #AICommerce #ChatCommerce #Harasocial #FacebookMessenger #MetaBusinessAI

[WORKSHOP TP.HCM] BẢN ĐỒ TIKTOK MARKETING CHO GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐA NGÀNH

👉 Đăng ký nhận thư mời: TẠI ĐÂY

🌟 Workshop “BẢN ĐỒ TIKTOK MARKETING CHO GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐA NGÀNH” là sự kiện do TikTok Việt Nam phối hợp cùng Haravan & Lemon Digital tổ chức. Tại workshop, khách tham dự sẽ được lắng nghe chia sẻ từ đội ngũ chuyên gia TikTok, Haravan, Lemon Digital cùng các đơn vị triển khai thực chiến trong Giáo dục & Đào tạo:
✨ Lắng nghe Xu hướng Marketing cho đơn vị Giáo dục và Đào tạo từ chuyên gia TikTok

✨ Thiết lập bản đồ làm TikTok Marketing: Xây kênh, Video ngắn, TikTok Ads & Livestream

✨ Ứng dụng Công nghệ & AI để chuyển đổi Lượt xem thành Học viên trên TikTok

✨ Tìm hiểu Case Study: Đại học FPT Cần Thơ - Thương hiệu Giáo dục & Đào tạo phát triển bền vững trên TikTok

🔥Các diễn giả sẽ có mặt và chia sẻ tại Workshop:

⚡Mr. Dustin Le – Brand Partnership Manager, TikTok for Business
⚡Mr. Mez Huynh – Client Solutions Manager, TikTok for Business

⚡Mr. Phan Trung - Head of Marketing, FPT University Can Tho

⚡Mr. Phát Nguyễn - Co-Founder, Lemon Digital

⚡Ms. Sunny - Channel Partnership Manager, TikTok Vietnam

⚡Mr. Peter Võ - Brand Partnership Lead, TikTok for Business

⚡Ms. Ngân Phạm – Social Marketing Manager, Haravan

⚡Mr. Thể Phong – Ads Partnership Manager, Lemon Digital

🎯 Sự kiện dành cho:

📚 Đội ngũ Truyền thông, Marketing & Tuyển sinh tại các Trường Đại học, Cao đẳng, Trường quốc tế, Trường song ngữ,...

🎓 Đội ngũ Quản lý & vận hành Marketing tại các Trung tâm Đào tạo: Ngoại ngữ, kỹ năng mềm, luyện thi, thể thao, nghệ thuật, thiết kế, livestream,...

🚀 Doanh nghiệp & Trung tâm Đào tạo nghề đa ngành: Spa, Nails, F&B, Nhà hàng - Khách sạn, Thẩm mỹ, Công nghệ kỹ thuật, đào tạo nghề & hướng nghiệp,...

📍 THÔNG TIN SỰ KIỆN
⏰ Thời gian: 13:30 - 17:00 | Chiều Thứ 5, ngày 04/06/2026
📌 Địa điểm: Văn phòng TikTok, 13 Nguyễn Siêu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
🤝 Đơn vị tổ chức: TikTok Việt Nam, Lemon Digital & Haravan

🔔 Sự kiện dành cho Quý Anh/Chị trong đội ngũ Marketing, truyền thông và tuyển sinh tại đơn vị Giáo dục, đơn vị Đào tạo, doanh nghiệp & trung tâm Đào tạo nghề đa ngành. Số lượng chỗ ngồi trực tiếp có giới hạn.

#Haravan #LemonDigital #TikTok #TikTokMarketing #EducationMarketing #TikTokEducation #SocialCommerce

Thông tin chi tiết như sau:

- Địa điểm: SECC - Trung tâm Hội chợ & Triển lãm Sài Gòn, TP.HCM

- Thời gian: 28-30/05/2026

 Đăng ký tham gia triển lãm 

Trong 03 ngày diễn ra triển lãm, hàng trăm supplier, manufacturer và thương hiệu ngành consumer electronics, smart appliances, gadget và smart living sẽ cùng hội tụ tại IEAE Hồ Chí Minh 2026 - mang đến không gian sourcing, trải nghiệm sản phẩm và kết nối kinh doanh thực tế dành cho distributor, retailer, seller, brand owner và buyer ngành điện tử. Mọi sản phẩm đều xoay quanh tính ứng dụng thực tế & khả năng kinh doanh. Doanh nghiệp, nhà nhập khẩu & phân phối có thể tiếp cận trực tiếp các nhóm hàng “hot” nhất thị trường như Phụ kiện Điện thoại, Máy tính & Gaming, Thiết bị Gia dụng, Sản phẩm Chăm sóc Sức khỏe cá nhân, Thiết bị đeo thông minh…

 Quy mô triển lãm

- Trên 40.000 khách tham dự

- Hơn 350 doanh nghiệp với 500 gian hàng quốc tế

- 500+ gian hàng trưng bày 

- 10.000 m² diện tích trưng bày

- Hàng nghìn sản phẩm điện tử tiêu dùng hiện đại

- Kết nối trực tiếp nhà sản xuất OEM/ODM

Một số hoạt động nổi bật tại triển lãm:

- Đàm phán MOQ trực tiếp với nhà sản xuất tại IEAE

- Kết nối doanh nghiệp thông qua B2B Matching

- Tìm đối tác OEM/ODM, mở rộng hệ thống phân phối

- Trải nghiệm sản phẩm thực tế

- Hội thảo chuyên đề “hot” tại triển lãm

Và hãy cùng tham quan gian hàng Haravan tại AM26 để tìm hiểu các giải pháp công nghệ thương mại điện tử cho ngành bán lẻ nhé. 

Đầu tháng 5.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan AI Chat

1.1. Tự động gợi ý khuyến mãi và coupon

Trước đây: Để Haravan AI Chat gửi khuyến mãi hoặc coupon cho khách hàng, shop cần viết các bài blog khuyến mãi trong hệ thống. Từ đó, Haravan AI Chat mới có cơ sở để ghi nhận chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng.

Cập nhật: Haravan AI Chat sẽ tự động đề xuất các khuyến mãi hoặc coupon liên quan đến sản phẩm (đã được nhà bán hàng bật hiển thị trong Trang quản trị MyHaravan) khi khách hàng chọn hoặc thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng. Điều này giúp doanh nghiệp kích thích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ đấy tăng giá trị đơn hàng, giảm tỷ lệ khách hàng do dự khi thanh toán.

1.2. Cho phép Haravan AI Chat gửi hình trực tiếp qua hội thoại với khách hàng

Trước đây: Để xem được hình ảnh sản phẩm, khách hàng phải mở đường link của hình ảnh do AI Chat gửi. Điều này khiến người dùng bị gián đoạn trải nghiệm mua hàng và nhân viên mất thời gian trong quá trình tư vấn.

Cập nhật: Haravan AI Chat có thể trực tiếp gửi hình ảnh trong đoạn hội thoại thay vì chỉ gửi được đường link của hình ảnh, khách hàng ngay lập tức xem được hình ảnh tại đoạn chat.

II. Haravan Omnichannel

2.1. Cho phép thêm “Hạng khởi tạo” không cần tắt cấu hình hạng thành viên

Trước đây: Nếu nhà bán hàng muốn thêm “Hạng khởi tạo” (tức là Hạng đầu tiên - không yêu cầu chi tiêu tích luỹ, chi tiêu tích lũy bằng 0), buộc phải tắt cấu hành hạng thành viên và thiết lập lại chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, thao tác này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu hạng thành viên hiện tại của rất nhiều khách hàng. Đồng thời, làm gián đoạn quá trình kinh doanh của shop.

Cập nhật: Cho phép các shop đang sử dụng tính năng khách hàng thân thiết mà chưa có “Hạng khởi tạo” được thêm “Hạng khởi tạo” mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên:

Đối với các shop đã sử dụng “Hạng khởi tạo” trước đó sẽ không được tạo lại, mà chỉ được tùy chỉnh tên và mức chiết khấu của hạng thành viên:

2.2. Bổ sung báo cáo “Trạng thái hóa đơn điện tử” ở màn hình Tổng quan

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ nhà bán hàng xem báo cáo tổng quan về trạng thái hóa đơn điện tử.

Cập nhật: Nhằm giúp nhà kinh doanh phát hiện sớm rủi ro khi hóa đơn phát hành lỗi và có nguy cơ bị Cơ quan Thuế phạt, Haravan bổ sung thêm mục “Trạng thái hóa đơn điện tử” tại màn hình “Tổng quan”. Ngay khi vừa truy cập vào trang quản trị MyHaravan, chủ shop và nhân viên có thể thấy rõ tình trạng hóa đơn điện tử để kịp thời xử lý các sai sót.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Từ 16.04 - 30.04.2026, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng xem chi tiết các cập nhật này trong bài viết dưới đây:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tự động xác nhận Đã đóng gói khi quét đủ sản phẩm

Trước đây: Trong quá trình đóng gói sản phẩm, nhân viên cần thực hiện kiểm tra và xác nhận thủ công khi đã quét đủ số lượng mã sản phẩm. Điều này khiến thời gian vận hành đóng gói bị kéo dài, nhân viên mất thời gian xử lý và dễ sai sót trong quá trình đóng gói.

Cập nhật: Hệ thống bổ sung tính năng "Tự động xác nhận trạng thái “Đã đóng gói” khi quét đủ sản phẩm". Cải tiến này sẽ giúp nhân viên giảm thao tác thủ công, hạn chế nhầm lẫn và tăng tốc quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm. Từ đó, đảm bảo việc quản lý và vận hành kho cũng hiệu quả, chính xác hơn.

1.2. Thêm tùy chọn “Liên hệ báo phí sau” trong phần thiết lập mức phí vận chuyển

Trước đây: Hệ thống hiện thời chỉ cho phép nhập phí vận chuyển dưới dạng 1 con số cụ thể, gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh và giao hàng khá đặc thù - cần phải tính toán phí vận chuyển linh hoạt theo đơn đặt hàng. Đồng thời, với các sản phẩm cồng kềnh hoặc cần gửi nhà xe, chành xe... các shop chưa xác định được phí vận chuyển và đành phải nhập tạm "0đ" theo quy tắc của hệ thống. Điều này khiến khách hàng lầm tưởng "0đ" là "miễn phí", gây sai lệch trong quá trình giao dịch.

Cập nhật: Bổ sung lựa chọn "Liên hệ báo phí sau" (thay vì bắt buộc nhập số tiền) trong cấu hình phí vận chuyển. Cải tiến này giúp doanh nghiệp tránh việc khách hàng hiểu lầm đơn hàng được miễn phí vận chuyển và đảm bảo số tiền khách trả cuối cùng khớp với chi phí thực tế phát sinh từ shipper.

1.3. Hiển thị đơn giá cuối cùng (sau chiết khấu & thuế) trên hóa đơn

Trước đây: Hiện tại hóa đơn đang tách riêng cột “Tiền chiết khấu” trên từng dòng sản phẩm, khiến đơn giá hiển thị không phải là giá bán cuối cùng sau khi đã trừ chiết khấu và bao gồm thuế.. Vì vậy, cấu trúc hóa đơn trở nên rườm rà, thiếu trực quan và buộc kế toán phải thực hiện thêm nhiều bước đối soát để xác định giá thực tế sau chiết khấu và thuế. Ngoài ra, khi cần chỉnh sửa hoặc chuyển hóa đơn sang các hệ thống kế toán không có cột chiết khấu, nhà bán hàng/kế toán phải tính lại đơn giá để gộp phần chiết khấu. Điều này làm tăng thao tác và dễ phát sinh sai sót.

Cập nhật: Không truyền riêng giá trị chiết khấu trên từng dòng sản phẩm, mà đơn giá trên hóa đơn sẽ là đơn giá cuối cùng sau chiết khấu và thuế. Khi đó, đơn giá trên hóa đơn sẽ phản ánh đúng “giá bán thực tế”, giúp đơn giản hóa cấu trúc dữ liệu, giảm thao tác xử lý cho kế toán và đảm bảo khả năng tương thích, chỉnh sửa linh hoạt trên các hệ thống hóa đơn điện tử.

1.4. [Messenger] Tăng thời gian lên lịch của chiến dịch Facebook Marketing Messages lên 24 giờ

Trước đây: Khi triển khai chiến dịch Facebook Marketing Messages, nhà bán hàng được phép lên lịch gửi tin nhắn không giới hạn thời gian. Tuy nhiên, nếu thiết lập lịch gửi tin dưới 24 giờ, hệ thống sẽ không đủ thời gian để đối chiếu và ghép dữ liệu khách hàng theo quy định của Meta. Từ đó, chiến dịch Facebook Marketing Messages sẽ khó đạt hiệu quả phân phối.

Cập nhật: Bổ sung cảnh báo trong quá trình thiết lập chiến dịch nếu thời gian lên lịch gửi tin Facebook Marketing Messages chưa đạt 24 giờ và đề xuất thời gian tối ưu hơn, giúp nâng cao hiệu quả gửi tin nhắn trên kênh Messenger.

1.5. Cập nhật luồng đăng ký người dùng mới

Cập nhật: Nâng cấp giao diện khi nhà bán hàng đăng ký tài khoản "người dùng mới". Phiên bản mới giúp quá trình tạo tài khoản nhanh gọn, dễ dàng và đầy đủ thông tin hơn.

II. Haravan Social

2.1. Hiển thị thông tin nhân viên tư vấn gần nhất

Trước đây: Quản lý không biết vì sao một số hội thoại chưa được phân công. Nguyên nhân thường do nhân viên đã từng xử lý hội thoại đó nhưng hiện đang offline hoặc đã nhận đủ hội thoại, nhưng thông tin này không được hiển thị rõ.

Cập nhật: Hiển thị nhân viên tư vấn gần nhất trực tiếp trên danh sách hội thoại, kèm trạng thái hiện tại (online/offline). Nhờ vậy, quản lý và chủ shop sẽ biết được ai là người đã xử lý trước đó để tiếp tục chỉ định tin nhắn và hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.

2.2. Tối ưu giao diện cho việc chốt đơn tại màn hình “Chi tiết chiến dịch”

Cập nhật: Thiết kế lại giao diện màn hình chi tiết chiến dịch:

• Cải tiến phần hiển thị bình luận để nhân viên nhận diện bình luận khách hàng rõ hơn, chốt đơn nhanh hơn.
• Chuyển các thao tác từ dạng thông báo pop-up sang dạng bảng trượt (bottom sheet) giúp thao tác liền mạch - hạn chế bị ngắt quãng trong quá trình sử dụng.
• Tinh giản màu sắc cho dễ nhìn và làm nổi bật thông tin quan trọng như số điện thoại, điện chỉ, tình trạng chốt đơn...

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Đầu tháng 4.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Quản lý tên sản phẩm khi xuất hóa đơn

Trước đây: Tên sản phẩm trên hệ thống Haravan thường được viết theo chuẩn SEO hoặc bổ sung thông tin khuyến mãi vào ngay tên sản phẩm. Nhưng khi xuất hóa đơn VAT, người mua lại yêu cầu tên hàng hóa chung chung hoặc theo quy chuẩn riêng của nhà cung cấp đầu vào. Việc không có cột thông tin "tên sản phẩm trên hóa đơn" khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi giải trình với cơ quan thuế do tên hàng trên hóa đơn không khớp với chứng từ đầu vào.

Cập nhật: Bổ sung cột "Tên sản phẩm trên hóa đơn" vào file mẫu khi nhập/xuất sản phẩm. Đồng thời, khi tạo hóa đơn VAT, tên sản phẩm trên hóa đơn sẽ được ưu tiên sử dụng để hiển thị trên hóa đơn VAT thay cho tên sản phẩm trên hệ thống.

1.2. Bổ sung quyền điều chỉnh phí COD khi tạo vận đơn

Cập nhật: Khi tạo vận đơn, nhà bán hàng được phép điều chỉnh chi phí COD nhằm kiểm soát tài chính từ đơn vị vận chuyển, đảm bảo chính xác giá trị COD trên hệ thống Haravan với số tiền công ty cần đối soát.

1.3. Bổ sung bộ lọc theo đơn vị tính trong Báo cáo Tồn kho

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ theo dõi báo cáo tồn kho theo đơn vị tính, khiến việc quản lý số lượng tồn chưa đủ chi tiết và thiếu rõ ràng. Doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khi cần xem tồn kho ở từng cấp đơn vị tính khác nhau, đặc biệt trong quá trình đối soát và theo dõi số liệu.

Cập nhật: Hỗ trợ tính năng xem báo cáo tồn kho theo đơn vị tính. Nhà bán hàng có thể lọc theo đơn vị tính mong muốn, đồng thời khi xuất báo cáo, thông tin đơn vị tính cũng được hiển thị đầy đủ.

1.4. Gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages miễn phí trên kênh Messenger (HOT)

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu với tính năng Facebook Marketing Messages, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí gửi tin nhắn qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

Lưu ý:

- ⁠Chỉ miễn phí phí nền tảng gửi tin của Haravan.

- ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

1.5. Không ràng buộc CTA khi tạo mẫu tin nhắn Messenger

Trước đây: Khi soạn thảo nội dung cho chiến dịch gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages qua Messenger, hệ thống yêu cầu doanh nghiệp cần phải thêm nút thao tác (nút Call to Action kêu gọi hành động) mới cho phép hoàn tất nội dung. Điều này gây cản trở cho những nhà bán hàng Livestream, doanh nghiệp không sử dụng website, hoặc không có 1 trang đích cụ thể để điều hướng người dùng.

Cập nhật: Cho phép tạo mẫu tin nhắn gửi Messenger và không ràng buộc nội dung phải có nút thao tác Call to Action. Cải tiến này phù hợp với mô hình bán hàng livestream/dịch vụ và giúp giữ chân người mua hàng ở trong tin nhắn Messenger.

1.6. Cập nhật bảng giá ZNS theo điều chỉnh mới của Zalo

Cập nhật: Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông. Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

- Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin.

- Mẫu voucher: 650 xu/tin.

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung: +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh. Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

II. Haravan Social

2.1. Phân chia tin nhắn cho nhân viên đang phụ trách trước đó

Trước đây: Nhiều doanh nghiệp kinh doanh các ngành nghề đặc thù, hoặc có mô hình tư vấn 1-1 xuyên suốt cho khách hàng. Tuy nhiên, cứ mỗi khi hội thoại được mở lại sau 1 thời gian, hệ thống Haravan sẽ tự động chia hội thoại đó cho một nhân viên khác, gây gián đoạn trải nghiệm của người mua và giảm tỷ lệ chốt đơn, hiệu quả tư vấn của nhân viên.

Cập nhật: Tự động chỉ định lại đoạn hội thoại cho đúng nhân viên đã từng tư vấn, giúp nhân viên tiếp tục theo sát nhu cầu khách hàng, người mua cũng trải nghiệm dịch vụ mượt mà hơn. Khi nhân viên đó tạm nghỉ hoặc đang quá tải, hệ thống sẽ đưa đoạn hội thoại đó vào danh sách chờ và chỉ định lại khi nhân viên sẵn sàng.

2.2. Cập nhật cơ chế gửi tin nhắn Zalo OA trên ứng dụng Haravan Social Mobile App

Trước đây: Với cơ chế Template UID mới không được đăng ký trước, các OA của doanh nghiệp phải chờ phía Zalo phê duyệt thủ công thì mới gửi được tin nhắn Broadcast đến khách hàng, làm chậm quá trình triển khai và gửi tin ưu đãi.

Cập nhật: Cung cấp các mẫu tin nhắn mới dưới dạng text để nhà bán hàng chủ động gửi tin xác nhận đơn hàng, giỏ hàng và sản phẩm. Đồng thời, giúp doanh nghiệp tránh việc bị gián đoạn khi Zalo thay đổi cơ chế phê duyệt mẫu tin mới.

III. Haravan POS: Thêm nhiều hàng sản phẩm giống nhau nhưng khác giá khi tạo đơn tại Haravan POS Mobile App

Trước đây: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng. Tuy nhiên, chỉ mới áp dụng trên Haravan POS phiên bản Desktop.

Cập nhật: Áp dụng tính năng này trên Haravan POS phiên bản Mobile App, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo nhiều dòng đối với cùng 1 sản phẩm nhưng nhiều mức giá khác nhau.

Facebook Marketing Messages là một trong những hình thức marketing đang rất được ưa chuộng hiện nay. Không cần khách hàng phải nhắn tin trước cho Fanpage, chỉ cần có số điện thoại hoặc email, bạn đã có thể gửi trực tiếp các chương trình khuyến mãi, sự kiện, voucher đến ngay hộp thoại Messenger cá nhân của họ.

Nhằm hỗ trợ Quý doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí nền tảng khi gửi tin nhắn Facebook Marketing qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

XEM NGAY HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Lưu ý:

•⁠  ⁠Chương trình chỉ miễn phí phí nền tảng tại Haravan.

•⁠  ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

Nếu có thắc mắc cần hỗ trợ, Quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua ticket để được hướng dẫn thêm.

Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông.

Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

• Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin
• Mẫu voucher: 650 xu/tin 

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung:

• +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh

Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

Vào cuối tháng 3.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel: Gửi tin nhắn ZNS không cần thông qua Zalo OA riêng của doanh nghiệp

Trước đây: Doanh nghiệp phải đăng ký tài khoản Zalo OA để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng.

Cập nhật: Cho phép doanh nghiệp sử dụng kênh Zalo OA mặc định của Haravan (hay còn gọi là Haravan OA) để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng mà không cần sử dụng Zalo OA riêng. Cải tiến này giúp nhà bán hàng tối ưu hóa chi phí sử dụng dịch vụ đối với các gói giải pháp Haravan dưới gói Grow Scale và tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn ZNS. Theo đó, doanh nghiệp có thể:

- Gửi tin nhắn OTP xác nhận tài khoản của khách hàng qua kênh ZNS. Để sử dụng, nhà bán hàng truy cập vào menu “Cấu hình” tại trang quản trị MyHaravan > chọn “Thanh toán” và chọn chế độ “Standard” tại “Cấu hình đăng nhập” > Bấm xác thực cấu hình và chọn Zalo OA là “Haravan OTP”.

- Gửi tin nhắn giao dịch, thông báo đơn hàng thông qua bộ template mặc định với Haravan Flow. Tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng không có Zalo OA gửi tin nhắn ZNS với tên cửa hàng là “Haravan Shop”.

Nếu doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn ZNS với tên riêng của cửa hàng, doanh nghiệp cần nâng cấp gói giải pháp lên gói Grow/Scale:

II. Haravan Social

2.1. Theo dõi và nhận biết các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram

Trước đây: Nhà bán hàng chưa có dấu hiệu nhận diện và phân biệt các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Điều này dẫn đến việc, doanh nghiệp khó đo lường hiệu quả chuyển đổi, khó tối ưu quảng cáo và khó triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng cho tin nhắn từ Instagram Ads.

Cập nhật: Nhận diện chính xác nguồn hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Đồng thời, tự động gửi sự kiện chuyển đổi qua Meta CAPI để cải thiện khả năng đo lường, từ đó doanh nghiệp sẽ có dữ liệu để tối ưu quảng cáo Instagram.

2.2. Cho phép gửi video qua tin nhắn hội thoại trên Haravan Social Mobile App (Áp dụng với tất cả gói giải pháp Haravan)

Trước đây: Hệ thống giới hạn hỗ trợ tính năng gửi video qua ứng dụng Haravan Social Mobile App.

Cập nhật: Tất cả khách hàng Haravan có sử dụng Haravan Social Mobile App đều có thể sử dụng tính năng gửi video qua hội thoại.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VietnamPost) thông báo kế hoạch về việc bảo trì hệ thống: 

- Thời gian: Từ 0h00 tới 0h15 các ngày từ 27/3 đến 31/03/2026 

- Phạm vi ảnh hưởng: Trong thời gian bảo trì, việc cung cấp dịch vụ qua các kệnh website (my.vnpost.vn), ứng dụng My Vietnam Post Plus và cổng tích hợp API connect-my.vnpost.vn có thể bị gián đoạn hoạt động tại một vài thời điểm.

Vietnam Post xin cáo lỗi về sự bất tiện này và mong nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng, đối tác.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ đường dây nóng: 1900545481

Trân trọng.