Tính năng mới "Đổi thưởng thành mã giảm giá" và hơn thế nữa
1. Đổi thưởng thành mã giảm giá
Nhà bán hàng có thể giúp khách hàng tự đổi điểm thành mã giảm giá khi thanh toán tại cửa hàng.
Bước 1: Trên Hararetail, Harasocial, Omnipower, ở giao diện tạo đơn hàng, khu vực hồ sơ khách hàng, bạn chọn trái tim.
Bước 2: Thông tin khách hàng sẽ hiện ra, kèm thông báo cho nhân viên bán hàng khấu trừ theo số điểm tích được cho khách hàng. (Để điều chỉnh công thức đổi này, bạn vào hệ thống Haraloyalty, mục Chương trình loyalty -> Khách hàng thân thiết).
Bước 3: Chọn nút "Sử dụng", hệ thống sẽ khấu trừ trực tiếp theo mức được chọn ngay, điểm thưởng của khách hàng cũng sẽ giảm theo tỉ lệ này.
2. Dùng điểm thưởng khấu trừ trực tiếp trên đơn hàng
Nếu khách hàng không muốn trừ điểm trực tiếp thì nhân viên bán hàng phải làm sao ? Các bạn có thể khuyến khích đổi điểm thành ưu đãi giúp khách hàng, sau khi đổi thành công, khách hàng có thể xem lại ở hồ sơ của mình. Nhờ vậy khách hàng sẽ chủ động quay lại mua hàng ... để sử dụng nốt ưu đãi của mình.
Bước 1: Ở giao diện hồ sơ Loyalty của khách hàng, bạn vào mục "Đổi thưởng". Đây là danh sách các loại ưu đãi chỉ đổi được bằng điểm thưởng.
Bước 2: Chọn ưu đãi bạn muốn đổi cho khách hàng. (Để thêm/xoá loại thưởng, bạn vào hệ thống Haraloyalty, mục Chương trình loyalty -> Đổi thưởng).
Bước 3: Chọn nút "Đổi thưởng".
Sau khi đổi thành công, số ưu đãi của khách hàng sẽ tăng thêm, và điểm thưởng sẽ giảm.
3. Đồng bộ tag từ Omni.
Các tag được tạo từ Omni sẽ được đồng bộ sang Haraloyalty và xem ở giao diện "Chi tiết hồ sơ khách hàng".
Để được hổ trợ kiểm tra đồng bộ các tag được tạo trước khi tính năng này xuất hiện, bạn có thể gửi yêu cầu qua chatbot.
4. Lọc dữ liệu trang tổng quan lên đến 90 ngày tuỳ chỉnh.
Bạn có thể tuỳ chỉnh để xem dữ liệu ở trang tổng quan theo bất cứ khung thời gian nào miễn là trong vòng 90 ngày.
5. Tạo nhóm khách hàng với nhiều tiêu chí hơn.
Bên cạnh việc miệt mài nghĩ thêm ý tưởng mới giúp các bạn bán hàng đỡ mệt nhọc, đội ngũ chúng tôi cũng rất lắng nghe phản hồi.
Từ nay, khách hàng có thể tạo nhóm khách hàng theo "Ngày bắt đầu thành viên", "Sản phẩm đã mua" và "Đã sử dụng ưu đãi Haraloyalty".
Nếu bạn đọc đến đây, nghĩa là bạn đã rất kiên nhẫn. Haraloyalty mong nhận thêm nhiều phản hồi từ bạn. (Ví dụ như thả 1 mặt cười cho bài post này). 🥲
