[Quan trọng] Thông báo một số cập nhật mới về giải pháp gửi tin nhắn qua kênh Zalo ZNS 🔥
Kính gửi Quý khách hàng,
Thay mặt đội ngũ Zalo, Haravan trân trọng gửi đến Quý khách hàng một số cập nhật mới về tính năng gửi tin nhắn marketing qua kênh Zalo ZNS. Cụ thể như sau:
1. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):
Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.
Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.
2. Thay đổi về thời gian gửi tin:
Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.
Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.
3. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:
Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.
Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.
Lưu ý: Các cập nhật trên đã được phía Zalo cập nhật tự động vào 30.12.2025.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng xem thông báo của Zalo tại đây:
