💥  Nhằm giúp cho cuộc trò chuyện giữa nhân viên trực chat và khách hàng diễn ra hiệu quả hơn, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn, hiệu suất tư vấn với khách hàng, Harasocial đã cải tiến "Tính năng tự động tạm ngừng chatbot khi nhân viên thực hiện nhắn tin với khách hàng" 💥 cho phép dừng tất cả các tin nhắn tự động từ 30 phút trở lên đối với các tính năng sau:

🔴 Kịch bản chăm sóc / trả lời bằng từ khóa 

🔴 Tin nhắn mặc định / tin nhắn hàng loạt

📍 Cách thiết lập và sử dụng vô cùng đơn giản, khi bạn BẬT nút "Tự động tạm ngừng chatbot khi nhân viên gửi tin nhắn cho khách hàng" 

Khi nhân viên tương tác với khách, hệ thống tạm ngừng chatbot sẽ bắt đầu đếm ngược từ 30 phút. Nếu trong trường hợp nhân viên tiếp tục gửi tin nhắn đến cho khách, hệ thống sẽ tải lại thời gian đếm ngược từ đầu. 

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động vô cùng tiện lợi của tính năng này

 TẠI ĐÂY

🔔 Bên cạnh đó, Harasocial cũng đã nâng cấp thêm một vài tính năng tiện lợ khác bao gồm:

1. Cho phép tùy chỉnh cấu hình mẫu xác nhận đơn hàng Haravan: 

Hiện tại Harasocial có hỗ trợ 2 mẫu xác nhận đơn hàng bao gồm mẫu của Facebook và mẫu của Haravan. 

📌 Măc định hệ thống sẽ bật cả 2 mẫu xác nhận nếu tài khoản đã được cấp quyền Haravan Omnipower, tuy nhiên bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 để có thể sử dụng. Trong trường hợp chưa được cấp quyền, hệ thống sẽ chỉ bật mẫu xác nhận của Facebook. 

Xem hướng dẫn tại đây

2. Xử lý tại lại hình ảnh đã bị hết hạn sau 2 tuần:

Đối với các hình ảnh trên bình luận được gửi trên Facebook sẽ bị mất sau 2 tuần, khi nhân viên vào xem lại bình luận thì hình ảnh sẽ hiển thị thông báo là "icon not found".

📌 Để có thể tải lại hình ảnh, khi người dùng nhấn vào nút tải lại thì hệ thống tiến hành thông báo lên Facebook để lấy lại hình ảnh đó và hiển thị lại hình ảnh.

Xem hướng dẫn tại đây

CHÚC BẠN KINH DOANH THÀNH CÔNG ! 😍