Trước đây đối với trường hợp khách hàng quá 7 ngày không tương tác, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và khóa khung chat. 

🤔 Tuy nhiên điều này vô tình làm ảnh hưởng đến trường hợp khi khách hàng bình luận thì người bán không thể thực hiện thao tác “Nhắn tin riêng” do quy định từ phía Meta trước đó ➡️ Làm giảm các cơ hội bán hàng. 

💥 Hiện tại hệ thống cho phép mở lại khung chat, trong trường hợp nếu nhân viên trực chat gửi tin nhắn cho khách hàng quá thời hạn 7 ngày sẽ báo lỗi và có nút điều hướng lên Meta Bussiness Suite để có thể thực hiện nhắn tin. 

📌 Lưu ý: 

• Để có thể tiếp tục tiếp cận và chăm sóc được lượng khách hàng quá quy định 7 ngày, nhà bán hàng có thể tham khảo qua tính năng chủ đề thông báo định kỳ tại Harasocial để có thể gửi được tin nhắn trong thời gian dài hơn. 
• Gợi ý về tính năng chủ đề thông báo định kỳ sẽ chỉ hiển thị đối với kênh Facebook, Instagram sẽ không hiển thị. 

👉 Xem thêm chi tiết tại đây 👈

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
• Email: support@haravan.com
• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cám ơn quý khách hàng!