Từ ngày 01 - 16.12.2025 này, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và cải thiện chất lượng một số tính năng nhằm giúp nhà bán hàng sử dụng để kinh doanh hiệu quả hơn. 

1. Nhận biết từ khóa trong bình luận được chốt trong công việc

Trước đây: Khi khách hàng bình luận trong một chiến dịch Livestream, tab “Chốt đơn” sẽ tự động ghi nhận toàn bộ nội dung khách hàng bình luận thay vì làm nổi bật từ khóa cần chốt đơn. Ví dụ, khách hàng bình luận: “Tôi đã thêm sản phẩm có mã A11 vào đơn hàng, bạn kiểm tra giúp tôi nhé”, hệ thống sẽ tự động ghi nhận cả câu bình luận thay vì tập trung vào từ khóa A11.

Cập nhật: Hệ thống vẫn quét toàn bộ bình luận, nhưng ở cột “Nội dung bình luận” trong tab “Chốt đơn” sẽ hiển thị nổi bật từ khóa khách hàng comment thay vì hiển thị cả câu bình luận. Khi đưa chuột vào từ khóa, màn hình sẽ hiển thị tên sản phẩm tương ứng với từ khóa đó. Điều này giúp nhà bán hàng tập trung vào từ khóa cần chốt đơn trên Live cũng như dễ dàng kiểm tra sản phẩm tương ứng với từ khóa khách hàng bình luận.

2. Giữ tab “Tạo đơn hàng” khi chuyển sang các hội thoại khác của cùng 1 khách hàng

Trước đây: Khi nhân viên chuyển đổi qua lại giữa các hội thoại tin nhắn hoặc bình luận của cùng một khách hàng, thì hệ thống sẽ tự tải lại trang và không lưu nội dung ở tab "Tạo đơn hàng". Việc này làm mất thao tác đang thực hiện dang dở, gây gián đoạn và khiến quá trình chốt đơn khi Livestream kém mượt mà.

Cập nhật: Giữ nguyên hiện trạng nội dung và trạng thái ở tab "Tạo đơn hàng" khi chuyển đổi giữa các hội thoại cùng một khách hàng.

3. Hiển thị tổng bình luận khi chốt đơn tự động và thủ công trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Khi shop vận hành và chốt đơn Livestream trên di động, nhân viên và chủ cửa hàng khó theo dõi nhanh mức độ tương tác thông qua bình luận của khách hàng. Từ việc khó kiểm soát tương tác, doanh nghiệp sẽ khó có thể điều chỉnh nội dung và chương trình khuyến mãi kịp thời theo ý thích, nhu cầu của người xem.

Cập nhật: Harasocial Mobile App đã cho hiển thị “Tổng bình luận” ngay trên màn hình chi tiết chiến dịch Livestream. Chỉ số này giúp nhân viên và chủ cửa hàng đánh giá được mức độ hào hứng tương tác của khách hàng cũng như đo lường được hiệu quả của phiên Live, từ đó có những chiến lược thay đổi nội dung Livestream hoặc tối ưu cho các buổi Live kế tiếp.

Hy vọng với những cải tiến trên, nhà bán hàng sẽ tận dụng được các giá trị mà Harasocial mang lại để vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.