Ở bản cập nhật mới, bạn có thể thiết lập thời gian trả lời tin nhắn tự động khi khách hàng comment lên đến 8 giờ. 

• Dãn cách thời gian xử lý các tin nhắn trả lời bình luận tự động của khách hàng khi họ trả lời lại. Nếu số lượng nhân sự chốt đơn livestream ít, bạn có thể thiết lập thời gian phản hồi tin nhắn tự động >1h để chăm sóc dần các khách tin nhắn tự động từ comment, tránh quá tải không trả lời kịp sẽ mất khách.
• Tránh khách hàng mất tập trung khi xem livestream. Nếu khách đang xem livestream và comment mà hệ thống tự động nhắn tin ngay sẽ làm khách thoát xem live và vào nhắn tin -> giảm số mắt xem live, giảm tiếp cận cho video livestream.
• Có thể khách hàng cần thời gian xem livestream của bạn dài hơn -> từ đó ra quyết định mua nhiều sản phẩm hơn. Nếu họ comment mà hệ thống gửi tin nhắn tự động ngay -> giảm sức mua, khiến khách mua ít sản phẩm hơn.

Xem lại hướng dẫn sử dụng công cụ tăng trưởng Facebook comment.

Chúc bạn kinh doanh thành công!