💥 Cải Tiến Kinh Doanh Với Một Số Cập Nhật Mới Từ Nhà Harasocial
Harasocial luôn nổ lực không ngừng để nâng cấp các tính năng nhằm mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong suốt quá trình kinh doanh của nhà bán hàng.
Dưới đây là danh sách một số cập nhật mới về tính năng bao gồm
1. Tăng số lượng tải hình ảnh lên kho hình ảnh từ tối đa 18 lên 30 hình trong 1 lần tải
Nhằm giúp cho thao tác tải hình được nhanh gọn và nhiều hình hơn, hệ thống cho phép tăng số lượng từ 18 lên 30 hình ảnh trong 1 lần tải và áp dụng cho tất cả các kênh tại Harasocial.
Xem thêm Kho hình ảnh tại hội thoại Harasocial
2. Bổ sung các quyền cho phép xem thông kê số liệu tổng quan tại trang chủ Harasocial
Trước đây các số liệu tại trang chủ như: Số hội thoại chưa trả lời hoặc Số hội thoại hẹn nhắc nhở chỉ dành cho các quyền bao gồm: chủ cửa hàng, admin và báo cáo viên mới có thể xem. Hiện tại hệ thống cho phép bổ sung thêm 2 quyền bao gồm: Quyền mặc định và Quyền mặc định nâng cao.
Bên cạnh đó, hệ thống sẽ hiển thị số liệu tối đa là 999, nếu lớn hơn 999 sẽ hiển thị là 999+.
3. Bổ sung công cụ Tin nhắn trả lời nhanh cho phản hồi bình luận qua "Nhắn tin riêng"
Hệ thống cho phép phản hồi bình luận thông qua Nhắn tin riêng bằng công cụ Trả lời nhanh, giúp nhân viên có thể phản hồi nhanh chóng hơn dựa vào các mẫu câu có sẵn mà không cần phải soạn tin nhắn nhiều lần.
Một số lưu ý:
- Tin nhắn nhanh ở công cụ nhắn tin riêng được xem như 1 loại tin nhắn văn bản.
- Đối với tin nhắn nhanh có hình ảnh kèm theo sẽ không hỗ trợ gửi hình ảnh, khi nhân viên sử dung tin nhắn nhanh loại này, hệ thống sẽ mặc định loại bỏ hình ảnh và chỉ hiển thị nội dung văn bản ra khung trả lời hội thoại.
Xem thêm về công cụ Nhắn tin riêng
4. [Livestream] [Tin bán hàng] Nguyên nhân dẫn đến spam và hướng dẫn cách ngăn Facebook hạn chế tài khoản
Tại Harasocial khi tạo các chiến dịch Tin bán hàng hoặc Livestream, hệ thống sẽ hỗ trợ một số cấu hình để giúp nhà bán hàng tránh bị Facebook đánh spam bao gồm:
🔴 Kích hoạt cấu hình giới hạn phản hồi bình luận cho khách hàng 1 lần trên 1 bài viết
🔴 Sử dụng một số gợi ý mẫu câu phản hồi bình luận có sẵn tại Harasocial
5. [Livestream] In bình luận - Đánh số thứ tự trên phiếu in
Dành cho các shop có nhu cầu muốn nhận biết cùng 1 khách hàng khi mua hàng trên Livestream, ngoài thông tin tên và số điện thoại; việc đánh số sẽ giúp shop phân loại và xếp thứ tự ưu tiên xử lý đơn.
- Mỗi số sẽ tương ứng với thứ tự khi nhân viên bấm in bình luận.
- Cùng 1 khách hàng trong cùng 1 chiến dịch thì số thứ tự đó sẽ không thay đổi, tuy nhiên nếu ở chiến dịch khác hệ thống sẽ tải lại lại số theo thứ tự in.
- Khách hàng bình luận ở 2 trang khác nhau sẽ có số thức tự khác nhau (Dành cho các shop có nhiều fanpage).
6. [Quản lý công việc] Lọc tên khách hàng theo điều kiện
Trước đây trang Quản lý công việc đang hiển thị nếu cùng 1 khách hàng nhưng bình luận ở các chiến dịch khác nhau hay trang khác nhau sẽ sinh ra nhiều dòng. Điều này khiến chủ shop sẽ khó quản lý và theo dõi lên đơn cho cùng 1 khách hàng đó.
Hiện tại, Harasoical vừa bổ sung bộ lọc cho phép nhân viên có thể:
- Lọc tên khách hàng theo thứ tự từ A-Z và Z-A hoặc Đặt lại mặc định (theo thời gian bình luận).
- Lọc lại tên khách hàng giúp khi chia việc thì xác suất các nhiệm vụ công việc của cùng 1 khách hàng (cùng tên) có thể chia về cho cùng 1 nhân viên. Hỗ trợ nhân viên dễ quản lý và thao tác lên đơn nhanh hơn.
- Bên cạnh đó bộ lọc tên khách hàng cũng có thể áp dụng chung được với các bộ lọc khác hiện có.
Cám ơn quý khách hàng!
