Sau một khoảng thời gian ra mắt, đội ngũ Haravan chính thức mở rộng quyền sử dụng tính năng Facebook Marketing Messages cho tất cả khách hàng.

Chỉ cần có email và số điện thoại, dù khách chưa từng liên hệ với Fanapge, bạn cũng có thể gửi trực tiếp tin nhắn khuyến mãi, nhắc nhở mua hàng, ra mắt sản phẩm mới, lịch chốt deal Livestream... ngay trong Messenger.

Từ giờ, khi sử dụng bất kỳ gói giải pháp nào của Haravan (Business, Standard, Omni Pro, Omni Advanced, Grow, Scale...), bạn đều có thể tận dụng tính năng Facebook Marketing Messages để tăng trưởng kinh doanh, nâng cao hiệu suất tiếp thị và tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới.

SỬ DỤNG NGAY HÔM NAY

🎉 Đến hẹn lại lên, đại tiệc ưu đãi đến từ Haravan và Ahamove đã sẵn sàng chiêu đãi những chủ shop gần xa đang sử dụng Haravan!

 👉 Mời chủ shop nhập tiệc nhận deal để tận hưởng dịch vụ ship thảnh thơi, giá siêu hời.

🍽️ Khai vị tưng bừng:

Nhập mã 4HTIETKIEMPOS 👉 Giảm 15%, tối đa 20.000đ cho dịch vụ 4H tại TP.HCM và HN

Nhập mã GIAONHANH10 👉 Giảm 10%, tối đa 50.000đ cho dịch vụ Siêu Tốc, 2H, 4H tại TP.HCM và HN

Nhập mã AHAPOS 👉  Đồng giá 15.000đ (giảm tối đa 15.000đ) cho dịch vụ Siêu Tốc, 2H, 4H, Đồng Giá tại TP.HCM và HN

🍽️ Món chính đậm đà:

Nhập mã: DONGGIA20K 👉 Đồng giá 20.000đ cho dịch vụ Đồng Giá tại TP.HCM

⚡️Hướng dẫn áp mã ưu đãi:

Bước 1: Kết nối nhà vận chuyển Ahamove trên Haravan tại menu Cấu hình → Vận chuyển

Bước 2: Tạo đơn giao hàng Ahamove siêu tốc nội thành và sao chép để dán mã ưu đãi tại mục Mã khuyến mãi.

📌 Một số lưu ý:

▪️Áp dụng khi: Lên đơn qua Haravan POS và chọn Ahamove làm đơn vị vận chuyển.

▪️Thời gian đặt đơn: 8:00 – 16:00 (Đơn đặt sau 16:00 sẽ được tự động sắp xếp giao vào ngày hôm sau)

▪️Thời gian giao hàng: 8:00 – 22:00 hằng ngày

▪️COT +6 giờ: Thời gian giao hàng có thể cộng thêm tối đa 6 giờ so với thời gian cam kết ban đầu (Áp dụng riêng cho dịch vụ 4H & Đồng Giá)

▪️Chương trình ưu đãi diễn ra từ 20/01 đến hết ngày 20/02/2026

🔥 LÊN ĐƠN NGAY!

Cuối tháng 1/2026 vừa qua, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Tăng thời gian điểm thưởng khách hàng thân thiết hết hạn lên 730 ngày

Trước đây: Khi triển khai chương trình khách hàng thân thiết, nhà bán hàng được quyền thiết lập thời gian điểm thưởng hết hạn tối đa là 365 ngày. Tức là sau 365 ngày khách hàng không phát sinh thanh toán mới, thì điểm tích lũy sẽ không còn hiệu lực sử dụng. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng bị áp lực mua trong thời gian ngắn và trải nghiệm không tốt.

Cập nhật: Tăng thời gian điểm thưởng hết hạn lên 730 ngày, giúp doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đặc biệt là trong một số ngành hàng giá trị cao, thời gian tái mua hàng lâu như nội thất, thời trang cao cấp, xe, điện tử,...

1.2. Thêm cột “Quản lý lô” khi nhập/xuất file sản phẩm

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ hiển thị cột “Quản lý lô” khi tạo sản phẩm hàng loạt bằng Excel. Vì vậy, khi tạo sản phẩm, nhân viên phải mất nhiều thời gian để nhập thông tin một cách thủ công.

Cập nhật: Bổ sung thêm cột “Quản lý lô” vào file mẫu Excel khi nhập sản phẩm hàng loạt. Đồng thời, hệ thống Haravan sẽ tự động kích hoạt tính năng “Quản lý lô” trong phần quản lý sản phẩm, nếu cột “Quản lý lô” trong file Excel được điền “Có/Yes”.

1.3. Bổ sung tùy chọn xuất báo cáo Tồn kho, Khách hàng, Website dưới định dạng CSV/Excel

Trước đây: Báo cáo của doanh nghiệp chỉ được xuất dưới định dạng file Excel (file xlsx).

Cập nhật: Ngoài định dạng Excel (xlsx), hệ thống Haravan cập nhật thêm định dạng csv cho 3 báo cáo: Tồn kho, Khách hàng và Website để giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc sử dụng loại định dạng phù hợp với mình.

II. Haravan Social: Hiển thị ghi chú bình luận trong Livestream của khách trên Mobile App

Trước đây: Trong quá trình Livestream, nhiều người mua hàng nhập từ khóa sai chính tả. Dù nhân viên Livestream có thể hiểu được nhu cầu chốt đơn của khách, nhưng không có cách nào để ghi nhận lại thông tin chính xác. Điều này dẫn đến việc khi chuyển giao thông tin cho bộ phận chốt & xử lý đơn sẽ dễ gây sai lệch, thiếu sót đơn hàng.

Cập nhật: Harasocial Mobile App ra mắt tính năng “Ghi chú bình luận của khách trong Livestream”, nhân viên Livestream có thể ghi nhận lại bình luận, thông tin, nhu cầu của khách vào đơn hàng và chuyển giao cho nhân viên chốt đơn.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Bước sang đầu tháng 1/2026, Haravan khởi động năm mới bằng loạt cập nhật tính năng tập trung vào hiệu suất vận hành, trải nghiệm bán hàng đa kênh và khả năng tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp. Dưới đây là các cập nhật nổi bật:

1. Haravan Omnichannel

1.1. Cập nhật cơ chế gửi tin ZBS

Từ ngày 01.01.2026, Zalo đã cho ra mắt tính năng ZBS (Zalo Business Solution) thay thế ZCA (Zalo Cloud Account), thay đổi này nhằm đảm bảo trải nghiệm của người dùng và đồng thời, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả các chiến lược gửi tin nhắn tương tác, chăm sóc khách hàng qua Zalo. Liên quan đến cập nhật này, Haravan thay mặt đội ngũ Zalo thông báo một số thay đổi như sau:

a. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):

Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.

Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.

b. Thay đổi về thời gian gửi tin:

Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.

Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.

c. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:

Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.

Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.

>> Xem chi tiết thông tin tại đây:

1.2. Bỏ giới hạn tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger

Trước đây: Tính năng gửi tin Broadcast qua kênh Facebook Messenger đang giới hạn và chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói dịch vụ Grow trở lên.

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh và nâng cao hiệu suất marketing, đội ngũ Haravan chính thức cho phép tất cả khách hàng (bao gồm từ gói Standard, Omni Pro, Omni Advanced, Business đến các gói dịch vụ Grow, Scale,...) sử dụng tính năng gửi tin Broadcast qua Facebook Messenger.

Lưu ý: Các tính năng gửi Broadcast qua Email & Zalo ZNS vẫn áp dụng cho gói Grow trở lên.

1.3. Hỗ trợ sản phẩm thành phần có đơn vị tính khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm có đơn vị tính được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, doanh nghiệp lại cần thiết lập rõ đơn vị tính cho từng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu xuất hóa đơn.

Cập nhật: Để giải quyết vấn đề trên, Haravan đã cải tiến và cho phép nhà bán hàng thiết lập, tự động quy đổi linh hoạt các đơn vị tính thành phần ngay trong cấu hình Combo.

1.4. Hỗ trợ sản phẩm thành phần theo lô khi tạo Combo

Trước đây: Haravan chưa cho phép các sản phẩm theo lô được dùng làm thành phần trong một combo. Tuy nhiên, các nhà bán hàng trong ngành dược phẩm, mỹ phẩm, tiêu dùng nhanh… bắt buộc phải quản lý sản phẩm theo lô hạn sử dụng để đảm bảo tồn kho.

Cập nhật: Cho phép thêm các sản phẩm được quản lý theo lô làm sản phẩm thành phần trong Combo.

II. Haravan Social: Sắp xếp các bình luận chứa từ khóa chốt đơn lên đầu danh sách

Trước đây: Trong quá trình Livestream, khách hàng bình luận liên tục khiến nhiều nhân viên khó nhận diện nhanh các bình luận chứa từ khóa chốt đơn. Vì vậy, nhân viên sẽ dễ bỏ qua những khách hàng tiềm năng, bình luận có nhu cầu mua hàng.

Cập nhật: Hệ thống Haravan Social sẽ tự động sắp xếp các bình luận và đưa bình luận có từ khóa sản phẩm lên đầu danh sách chốt đơn. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tư vấn, nhận diện bình luận mua hàng để bán và chăm sóc hiệu quả hơn.

III. Haravan POS: Cập nhật phiên bản mới cho “Quản lý ca” trên Mobile

Ứng dụng Haravan POS trên di động vừa cập nhật lại giao diện thiết kế cho tính năng “Quản lý ca”. Thay đổi này giúp doanh nghiệp trải nghiệm mượt mà hơn giống như phiên bản web.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Kính gửi Quý khách hàng,

Thay mặt đội ngũ Zalo, Haravan trân trọng gửi đến Quý khách hàng một số cập nhật mới về tính năng gửi tin nhắn marketing qua kênh Zalo ZNS. Cụ thể như sau:

1. Thay đổi về điều kiện gửi tin nhắn cấp 3 (Hậu mãi/Promotion):

Trước đây: Để gửi tin nhắn cấp 3 (tin Hậu mãi, quảng cáo) qua Zalo ZNS, doanh nghiệp cần phải đạt số lượng tin tối đa gửi mỗi ngày (Daily Quota) là 20.000 tin. Về phía khách hàng, người dùng cần nhận ít nhất 1 tin cấp 1 (Giao dịch) hoặc 1 tin cấp 2 (Chăm sóc khách hàng) trong 6 tháng trước khi nhận tin cấp 3 từ OA.

Cập nhật: Không giới hạn số lượng tin tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily Quota) với mỗi tài khoản OA. Ở mọi mốc Daily Quota, các OA đều có thể gửi tin nhắn cấp 3 đến khách hàng và không bắt buộc người dùng phải nhận tin cấp 1 và cấp 2 trước đó nữa.

2. Thay đổi về thời gian gửi tin:

Trước đây: Giới hạn khung giờ gửi tin của doanh nghiệp và giới hạn khung giờ nhận tin của người dùng với một số loại tin.

Cập nhật: Doanh nghiệp không bị giới hạn thời gian gửi tin, áp dụng với tất cả cấp độ tin nhắn và luồng gửi. Đồng thời, người dùng có thể nhận tin nhắn 24/24.

3. Thay đổi về chính sách giá khi gửi vượt hạn mức:

Trước đây: Các tin nhắn cấp 3 có chính sách giá gửi tin vượt hạn mức sẽ chênh lệch so với gửi tin thường.

Cập nhật: Không phân biệt chênh lệch giá giữa tin thường và tin vượt hạn mức.

Lưu ý: Các cập nhật trên đã được phía Zalo cập nhật tự động vào 30.12.2025.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng xem thông báo của Zalo tại đây:

XEM CHI TIẾT

Cuối năm 2025, Haravan mang đến loạt tính năng mới giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh hơn, gọn hơn và hiệu quả hơn. Cùng khám phá chi tiết các cập nhật trong bài viết dưới đây nhé!

I. Haravan Omnichannel

1.1. Cập nhật cấu hình đồng bộ tồn kho trên các kênh Sàn thương mại điện tử

Trước đây: Doanh nghiệp được phép bán hàng với số lượng tồn kho âm, đặc biệt là với các kênh có hình thức nhận đơn trước và hẹn giao sau. Vì vậy, số lượng tồn dù âm vẫn được đồng bộ lên các kênh sàn TMĐT, dẫn đến việc gian hàng trên sàn vẫn cho khách đặt mua dù kho không có đủ hàng. Điều này dễ gây ra tình trạng không đủ hàng để giao, phát sinh hủy đơn hoặc giao trễ và bị sàn xử phạt.

Cập nhật: Đối với kênh bán trên sàn TMĐT, số lượng tồn kho sẽ mặc định không cho bán âm. Theo đó, khi đồng bộ tồn kho lên sàn, hệ thống chỉ cho phép bán theo đúng số lượng tồn kho thực tế. Quy định này giúp cửa hàng tránh rủi ro vi phạm quy định của sàn và đảm bảo khả năng giao hàng.

1.2. Gom nhiều lô sau khi giao hàng hàng loạt để xuất danh sách sản phẩm lấy hàng trong kho

Trước đây: Để xuất danh sách sản phẩm theo lô (batch) sau khi giao hàng hàng loạt, nhân viên kho phải mở từng lô để xuất file danh sách sản phẩm của lô đó. Nhân viên phải mất thời gian lặp đi lặp lại thao tác này và làm giảm hiệu suất làm việc khi có số lượng lô hàng lớn.

Cập nhật: Hệ thống cho phép chọn cùng lúc nhiều lô hàng để xuất một file danh sách sản phẩm lấy hàng trong kho thay vì nhân viên phải mở từng lô và xuất từng file sản phẩm. Cải tiến này giúp quy trình lấy hàng từ kho nhanh hơn, ít thao tác hơn, giảm lặp công việc và tăng năng suất xử lý số lượng đơn hàng lớn.

II. Harasocial

2.1. Bổ sung bộ lọc nhiều nhân viên khi xem báo cáo

Trước đây: Hệ thống báo cáo của Harasocial đã hỗ trợ bộ lọc theo nhân viên nhưng khi lọc, giao diện chỉ cho phép hiển thị hiệu suất của 1 nhân viên. Điều này khiến cho chủ cửa hàng/quản lý gặp khó khăn trong việc xem hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân viên.

Cập nhật: Khi lọc theo nhân viên ở các báo cáo nhãn hội thoại, thời gian trực và phiên hội thoại, nhà bán hàng có thể chọn và xem hiệu suất làm việc của nhiều nhân viên cùng lúc thay vì chỉ 1 nhân viên như trước đó. Đồng thời, chủ shop có thể xuất báo cáo hiệu suất làm việc theo danh sách nhân viên đã chọn.

2.2. Hiển thị các chỉ số quan trọng trong chiến dịch Livestream chốt đơn thủ công trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Chiến dịch Livestream chốt đơn thủ công tại Harasocial Mobile App chỉ hiển thị tổng số lượng bình luận, chưa cung cấp đầy đủ các chỉ số như số lượng đơn hàng, khách hàng… Nhà bán hàng sẽ khó theo dõi và kiểm soát hiệu quả của từng chiến dịch.

Cập nhật: Bản nâng cấp cuối tháng 12/2025 của Harasocial Mobile App bổ sung hiển thị các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch Livestream chốt đơn thủ công, bao gồm: Tổng bình luận, số lượng bình luận đã chốt, số lượng khách hàng đã chốt và số đơn hàng đã tạo.

III. Haravan POS

3.1. Bổ sung bộ lọc doanh thu bán hàng trong mục “Quản lý ca”

Trước đây: Các chỉ số doanh thu, chi tiêu được ghi nhận chung vào một màn hình quản lý, chưa được phân tách rõ ràng.

Cập nhật: Bổ sung bộ lọc “Tất cả”, “Bán hàng”, “Thu chi khác” để phân tách rõ doanh thu bán hàng, thu chi trong từng ca theo từng phương thức thanh toán cụ thể. Điều này giúp quản lý cửa hàng kiểm soát và theo dõi dòng tiền dễ dàng, chính xác hơn vào cuối mỗi ca bán hàng.

3.2. Giao lại đối với đơn hàng bị lỗi từ POS và nhà vận chuyển là “khác”

Trước đây: Trên Haravan POS, các đơn hàng được giao bởi nhà vận chuyển “Khác” khi gặp lỗi thì hệ thống chưa hỗ trợ giao lại các đơn này. Nếu muốn giao lại, nhân viên phải chuyển từ Haravan POS về trang quản trị MyHaravan để thao tác tạo lại đơn hàng. Việc này khiến nhà bán hàng mất khá nhiều thời gian xử lý đơn lỗi và gián đoạn quy trình bán hàng tại cửa hàng.

Cập nhật: Bổ sung tính năng “Giao lại” ngay trên hệ thống Haravan POS đối với các đơn hàng thỏa điều kiện:

• Đang ở trạng thái “Lỗi giao hàng”.
• Đơn hàng được giao bởi nhà vận chuyển “Khác”.
• Đơn được tạo từ Haravan POS.

Haravan sẽ tiếp tục cập nhật và cải tiến thêm nhiều tính năng khác để giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn.

Từ ngày 01 - 16.12.2025 này, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và cải thiện chất lượng một số tính năng nhằm giúp nhà bán hàng sử dụng để kinh doanh hiệu quả hơn. 

1. Nhận biết từ khóa trong bình luận được chốt trong công việc

Trước đây: Khi khách hàng bình luận trong một chiến dịch Livestream, tab “Chốt đơn” sẽ tự động ghi nhận toàn bộ nội dung khách hàng bình luận thay vì làm nổi bật từ khóa cần chốt đơn. Ví dụ, khách hàng bình luận: “Tôi đã thêm sản phẩm có mã A11 vào đơn hàng, bạn kiểm tra giúp tôi nhé”, hệ thống sẽ tự động ghi nhận cả câu bình luận thay vì tập trung vào từ khóa A11.

Cập nhật: Hệ thống vẫn quét toàn bộ bình luận, nhưng ở cột “Nội dung bình luận” trong tab “Chốt đơn” sẽ hiển thị nổi bật từ khóa khách hàng comment thay vì hiển thị cả câu bình luận. Khi đưa chuột vào từ khóa, màn hình sẽ hiển thị tên sản phẩm tương ứng với từ khóa đó. Điều này giúp nhà bán hàng tập trung vào từ khóa cần chốt đơn trên Live cũng như dễ dàng kiểm tra sản phẩm tương ứng với từ khóa khách hàng bình luận.

2. Giữ tab “Tạo đơn hàng” khi chuyển sang các hội thoại khác của cùng 1 khách hàng

Trước đây: Khi nhân viên chuyển đổi qua lại giữa các hội thoại tin nhắn hoặc bình luận của cùng một khách hàng, thì hệ thống sẽ tự tải lại trang và không lưu nội dung ở tab "Tạo đơn hàng". Việc này làm mất thao tác đang thực hiện dang dở, gây gián đoạn và khiến quá trình chốt đơn khi Livestream kém mượt mà.

Cập nhật: Giữ nguyên hiện trạng nội dung và trạng thái ở tab "Tạo đơn hàng" khi chuyển đổi giữa các hội thoại cùng một khách hàng.

3. Hiển thị tổng bình luận khi chốt đơn tự động và thủ công trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Khi shop vận hành và chốt đơn Livestream trên di động, nhân viên và chủ cửa hàng khó theo dõi nhanh mức độ tương tác thông qua bình luận của khách hàng. Từ việc khó kiểm soát tương tác, doanh nghiệp sẽ khó có thể điều chỉnh nội dung và chương trình khuyến mãi kịp thời theo ý thích, nhu cầu của người xem.

Cập nhật: Harasocial Mobile App đã cho hiển thị “Tổng bình luận” ngay trên màn hình chi tiết chiến dịch Livestream. Chỉ số này giúp nhân viên và chủ cửa hàng đánh giá được mức độ hào hứng tương tác của khách hàng cũng như đo lường được hiệu quả của phiên Live, từ đó có những chiến lược thay đổi nội dung Livestream hoặc tối ưu cho các buổi Live kế tiếp.

Hy vọng với những cải tiến trên, nhà bán hàng sẽ tận dụng được các giá trị mà Harasocial mang lại để vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Đầu tháng 12/2025, Haravan vừa cập nhật thêm một số tính năng mới nhằm giúp việc bán hàng và quản lý của doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn. Trong bài viết này, Haravan sẽ giới thiệu những điểm mới đáng chú ý để bạn dễ dàng theo dõi.

1. Cập nhật cấu hình văn phong và xưng hô của Haravan AI Chat

Trước đây: Người dùng thường gặp khó khăn khi AI Chat trả lời không đúng tông giọng mong muốn hoặc xưng hô không phù hợp với bối cảnh giao tiếp. Điều này khiến giảm trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng, thiếu nhất quán trong trao đổi và làm doanh nghiệp mất thời gian chỉnh sửa lại nội dung theo phong cách thương hiệu của mình.

Cập nhật: Phiên bản mới cho phép người dùng tùy chỉnh văn phong (trang trọng, thân thiện, súc tích, marketing…) theo nhu cầu cụ thể. Đồng thời, hỗ trợ thiết lập cách AI Chat xưng hô với khách hàng, từ đó giúp AI giao tiếp đúng ngữ cảnh và đúng mức độ trang trọng.

2. Haravan Omnichannel

2.1. Ra mắt tính năng Facebook Marketing Messenger dành cho gói Grow trở lên

Facebook Messenger không chỉ là ứng dụng nhắn tin, mà còn là nơi tập trung rất nhiều khách hàng tiềm năng và cả khách hàng cũ. Tháng 12.2025 này, Haravan chính thức ra mắt tính năng "Facebook Marketing Messages" nhằm giúp doanh nghiệp biến hội thoại thành doanh thu, duy trì kết nối, giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

XEM CHI TIẾT TẠI ĐÂY

Tính đến ngày 16.12.2025, tính năng đã được nâng cấp nhằm cung cấp sẵn các mẫu tin nhắn Messenger với đa dạng mục tiêu chiến dịch, bao gồm: Ra mắt bộ sưu tập mới, Gửi voucher nhắc nhở chốt đơn, Ưu đãi độc quyền, Khuyến mãi giới hạn. Nội dung và hình ảnh của từng mẫu tin nhắn có sẵn cũng được thiết kế phù hợp nhiều ngành hàng, giúp tối ưu hoá thời gian lên ý tưởng chiến dịch cho doanh nghiệp.

2.2. Cho phép gửi tin nhắn Zalo ZNS tag 3 vượt hạn mức

Trước đây: Zalo ZNS đang giới hạn số lượng tin nhắn Tag 3 (tức là tin nhắn hậu mãi) với từng kênh Zalo OA. Điều này khiến các doanh nghiệp bị giới hạn số lượng tin nhắn gửi ra khi triển khai chiến dịch Mega Sale, hoặc có lượng lớn khách hàng cần được chăm sóc sau mua. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp muốn gửi vượt hạn mức thì cần đăng ký thủ công với Zalo, gây mất thời gian và làm gián đoạn kế hoạch chăm sóc hậu mãi.

Cập nhật: Bổ sung thêm nút bật/tắt cho phép gửi tin nhắn vượt hạn mức. Khi bật, tính năng sẽ tự động ghi nhận nhu cầu gửi tin nhắn vượt hạn mức và gửi yêu cầu sang Zalo, giúp nhà bán hàng tiết kiệm tối đa thời gian thao tác thủ công, rút ngắn thời gian duyệt và giữ cho các chiến dịch hậu mãi được diễn ra liền mạch.

2.3. Cho phép chỉnh sửa chiết khấu hạng thành viên

Trước đây: Mỗi khi muốn chỉnh sửa thông tin của hạng thành viên (như chiết khấu, tên hạng hoặc màu thẻ), nhà bán hàng buộc phải tắt toàn bộ cấu hình hạng thành viên thì mới được phép chỉnh sửa. Chỉ cần một thay đổi nhỏ cũng khiến doanh nghiệp bị mất khá nhiều thời gian để chạy lại dữ liệu và chi tiêu tích lũy thăng hạng của khách hàng bị sẽ bị reset.

Cập nhật: Cho phép chỉnh sửa trực tiếp các thông tin như chiết khấu, tên hạng thành viên và màu thẻ mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên.

2.4. Nhập hàng loạt vận đơn cho biên bản hoàn hàng

Trước đây: Tạo vận đơn cho biên bản hoàn hàng là tác vụ quan trọng cần thực hiện để xác nhận, đối chiếu và làm bằng chứng pháp lý cho việc hàng hóa đã được hoàn trả, giúp giải quyết tranh chấp, đối soát công nợ, và quản lý tồn kho chính xác. Tuy nhiên, khi tạo biên bản hoàn hàng, nhà bán hàng đang phải nhập mã vận đơn cho từng đơn hàng cụ thể. Điều này khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian và rất dễ sai sót khi xử lý một số lượng lớn đơn hàng hoàn trả.

Cập nhật: Cho phép nhập hàng loạt vận đơn vào biên bản hoàn hàng, giúp thao tác nhanh hơn, giảm lỗi nhập liệu và tối ưu quy trình xử lý hàng hoàn cho những đợt hoàn nhiều đơn cùng lúc.

2.5. Xuất VAT cho sản phẩm combo theo thành phần

Trước đây: Nếu không xuất VAT sản phẩm combo theo từng thành phần, doanh nghiệp rất dễ áp sai thuế suất, làm lệch số liệu thuế đầu ra, dẫn đến rủi ro bị truy thu và phạt khi quyết toán. Đồng thời, hoá đơn không khớp với đơn hàng khiến kế toán phải phân bổ thủ công, dễ sai sót, tốn thời gian và làm báo cáo doanh thu – lợi nhuận theo sản phẩm mất độ tin cậy.

Cập nhật: Khi xuất hóa đơn VAT:

• Hệ thống tự động tách combo thành từng thành phần sản phẩm rõ ràng, mỗi sản phẩm được áp đúng thuế suất riêng, không còn tình trạng gộp nhiều mức thuế vào một dòng.

• Giữ thuế suất tại thời điểm tạo đơn hàng để đảm bảo không phát sinh sai lệch nếu thuế suất thay đổi theo thời gian.

2.6. Hỗ trợ gợi ý địa chỉ

Cập nhật: Nhà bán hàng sẽ chỉ cần nhập vài ký tự, hệ thống Haravan sẽ dựa vào từ khóa đã nhập để đề xuất những địa chỉ đã tồn tại. Phiên bản nâng cấp này rút ngắn thời gian thao tác thủ công cho doanh nghiệp cũng như giảm thiểu sai sót khi nhập địa chỉ thủ công.

2.7. Cập nhật địa chỉ hành chính Việt Nam 2 cấp

Cập nhật: Hệ thống Haravan đã cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu địa chỉ khách hàng theo quy định hành chính Việt Nam 2 cấp. Lưu ý: Hiện chỉ có 3 nhà vận chuyển là GHN, J&T Express và Lazada đã hỗ trợ cập nhật địa chỉ 2 cấp, những đơn vị giao hàng còn lại chưa hỗ trợ.

3. Haravan POS

3.1. Cải thiện nghiệp vụ xử lý đổi trả tại POS

Trước đây: Nếu sản phẩm mua mới không đủ điều kiện tồn khi thì hệ thống vẫn cho phép đổi trả, nhưng nhà bán hàng không tạo được đơn đổi, chỉ tạo được đơn trả.

Cập nhật: Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ đổi trả đơn: đủ điều kiện tồn mới cho phép xử lý đơn đổi trả.

3.2. Cập nhật cơ chế lọc đơn hàng tại POS

Cập nhật: Bổ sung thêm trạng thái “Nhập trả 1 phần” và “Chưa giao hàng”. Đồng thời, hỗ trợ nhân viên tra cứu nhanh trạng thái đơn hàng cần tìm kiếm.

Hy vọng với những tính năng và cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ sử dụng các sản phẩm của Haravan vào việc kinh doanh, quản lý vận hành dễ dàng hơn.

Facebook Messenger không chỉ là ứng dụng nhắn tin, mà còn là nơi tập trung rất nhiều khách hàng tiềm năng và cả khách hàng cũ. Tháng 12.2025 này, Haravan chính thức ra mắt tính năng "Facebook Marketing Messages" nhằm giúp doanh nghiệp biến hội thoại thành doanh thu, duy trì kết nối, giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

XEM CHI TIẾT TÍNH NĂNG

I. Facebook Marketing Messages là gì? Đối tượng nhận tin nhắn Facebook Marketing Messages là những ai?

Khác với quảng cáo hay tin nhắn SMS, tin nhắn Facebook Marketing Messages xuất hiện ngay trong hộp chat Messenger quen thuộc của khách hàng. Tin nhắn Facebook Marketing Messages sẽ được lưu giữ lâu dài trong cuộc trò chuyện, giúp thương hiệu luôn hiện diện, luôn được nhớ tới và dễ dàng nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.

Đối tượng nhận tin nhắn Facebook Marketing Messages bao gồm:

• Danh sách khách hàng của doanh nghiệp có email hoặc số điện thoại dù chưa từng chat trên Fanpage.
• Khách đã nhắn tin qua quảng cáo Click-to-Messenger (COMING SOON).
• Khách đã đăng ký nhận thông báo khuyến mãi định kỳ (opt-in) (COMING SOON).

XEM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

II. Giá trị nhận được khi sử dụng Facebook Marketing Messages

Với giải pháp này, các doanh nghiệp có thể:

• Gửi tin nhắn trực tiếp qua Messenger cho hàng loạt khách hàng, chỉ cần có email hoặc số điện thoại dù khách chưa từng nhắn với Fanpage.

• Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo hành vi, lịch sử mua hàng, phân khúc khách hàng.

• Đo lường hiệu quả chiến dịch sau khi gửi tin nhắn, từ đó tối ưu nội dung và cách thức tiếp cận hiệu quả hơn.

III. Một số tính năng nổi bật của Facebook Marketing Messages

Chỉ với 3 bước thiết lập đơn giản: Chọn đối tượng mục tiêu - Tạo thông điệp cá nhân hóa - Lên lịch gửi tin nhắn, cửa hàng của bạn sẽ:

• Gửi thông tin khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên sử dụng dịch vụ để giữ chân và kích thích họ mua lại.

• Gửi thông báo trước giờ livestream kèm theo ưu đãi hấp dẫn để kéo khách vào xem và mua nhằm tăng lượt xem, tăng đơn hàng.

• Gửi lời chúc và ưu đãi nhân các dịp như Tết, lễ lớn hoặc ngày đặc biệt để duy trì tương tác và thúc đẩy mua sắm.

• Gửi thông báo đến khách hàng khi có sản phẩm mới hoặc sản phẩm bán chạy được nhập lại.

XEM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG

Lưu ý: Tính năng Facebook Marketing Messages trên Messenger áp dụng cho gói giải pháp Grow trở lên.

TĂNG TRƯỞNG DOANH THU TỪ KHÁCH HÀNG CŨ NGAY HÔM NAY!

Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng hiệu quả, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã nâng cấp một số tính năng trong cuối tháng 11.2025. Cùng đọc bài viết dưới đây để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

I. Haravan AI Chat

Trước đây: Haravan AI Chat chỉ hỗ trợ kết nối các kênh Facebook, Instagram, Livechat (Website) và Zalo OA.

Cập nhật: Haravan AI Chat đã bổ sung kết nối thêm kênh TikTok for Business. Từ giờ, nhà bán hàng có thể thiết lập kịch bản dành cho AI Chat để trả lời tin nhắn khách hàng, tư vấn sản phẩm đối với các tin nhắn hội thoại đến từ TikTok.

II. Haravan Omnichannel

2.1. Chưa cần kết nối kênh Zalo OA vẫn thấy template chiến dịch gửi tin Broadcast

Trước đây: Nếu doanh nghiệp chưa kết nối kênh Zalo OA, thì sẽ không thể xem được các mẫu tin nhắn mặc định mà hệ thống cung cấp trong tính năng "Chiến dịch Broadcast". Điều này khiến nhân viên và chủ cửa hàng khó hình dung được ra kết quả khi sử dụng Broadcast gửi tin Zalo OA và chưa tận dụng hết được giá trị của tính năng Broadcast trong việc chăm sóc khách hàng.

Cập nhật: Cho phép nhà bán hàng được xem trước các mẫu tin nhắn Zalo OA trong chiến dịch Broadcast mà không cần thực hiện kết nối kênh này. Cập nhật này giúp doanh nghiệp dễ hình dung cụ thể được loại chiến dịch gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo OA là như thế nào. Tuy nhiên, để sử dụng và gửi được tin nhắn Zalo OA, nhà bán hàng vẫn phải thực hiện các thao tác kết nối cũng như được Zalo duyệt mẫu tin thì mới gửi tin nhắn được cho khách hàng.

2.2. Cấu hình cho phép hiển thị mã SKU và mã Barcode trên thông tin hóa đơn

Trước đây: Hệ thống chưa cho phép hiển thị mã SKU và Barcode của sản phẩm trên hóa đơn VAT. Việc này khiến bộ phận kế toán của cửa hàng gặp khó khăn trong quá trình phân bổ giá và thuế cho từng sản phẩm thành phần cũng như khó khăn khi đối chiếu đơn hàng và báo cáo thuế.

Cập nhật: Bổ sung hiển thị SKU và Barcode trên hóa đơn VAT, giúp doanh nghiệp sở hữu dữ liệu đầy đủ, chuẩn xác cũng như giúp tăng độ minh bạch trong quản lý giao dịch, hoặc khi làm việc với khách hàng và cơ quan thuế.

III. Harasocial

3.1. Gợi ý khách hàng tăng chi tiêu bằng tính năng Mua X Tặng Y tại màn hình tạo đơn

Trước đây: Khi tạo đơn hàng trong Harasocial, chưa có tính năng gợi ý thêm sản phẩm có khuyến mãi.

Cập nhật: Bổ sung danh sách “sản phẩm đang có khuyến mãi” trong màn hình tạo đơn để giúp nhân viên tăng giá trị chốt đơn. Tính năng hoạt động với cơ chế như sau:

• Nhà bán hàng cần khởi tạo chương trình khuyến mãi “Mua X Tặng Y” trong trang quản trị MyHaravan, đồng thời thiết lập các điều kiện áp dụng bao gồm: Số món khách mua tối thiểu, sản phẩm cần mua, giá trị khuyến mãi, số lượng khuyến mãi và sản phẩm khuyến mãi.

• Khi tư vấn bán hàng cho người tiêu dùng, nhân viên sẽ thấy nhãn dán thông báo “Sản phẩm đang có khuyến mãi”. Đây là sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi Mua X Tặng Y đã tạo tại trang quản trị MyHaravan trước đó.

• Khi nhấn vào, nhân viên có thể kiểm tra được điều kiện áp dụng khuyến mãi và chọn sản phẩm khuyến mãi theo nhu cầu của khách hàng. Nếu số lượng cần mua chưa đủ điều kiện, nhân viên sẽ không thể chọn sản phẩm khuyến mãi.

• Danh sách sản phẩm đang có khuyến mãi sẽ tự động cập nhật khi có thay đổi, giúp nhân viên tiết kiệm thời gian trong quá trình tạo đơn hàng. Ví dụ: Khách hàng được khuyến mãi tối đa 2 sản phẩm, nếu nhân viên thêm sản phẩm thứ 3 thì sản phẩm này sẽ được tách khỏi danh mục khuyến mãi và được tính nguyên giá bán.

• Nếu khách hàng bỏ bớt 1 sản phẩm đã chọn, thì sản phẩm thứ 3 được tự động thêm vào danh mục khuyến mãi.

3.2. Gộp giỏ hàng các phiên Livestream và giữ nguyên giá tại thời điểm chốt.

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ gộp gió hàng từ các phiên Livestream khác nhau.

Cập nhật: Cho phép nhà bán hàng gộp giỏ hàng từ nhiều phiên Livestream trong 1 thao tác duy nhất nhưng vẫn giữ nguyên giá tại thời điểm Livestream. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian chốt đơn của nhân viên, đồng thời cũng đảm bảo giá bán và chương trình khuyến mãi, giá chiết khấu từng phiên Livestream được giữ lại, hiển thị chính xác trên đơn hàng cuối cùng.

IV. Haravan POS: Cập nhật tồn kho theo thời gian thực tại danh sách chọn nhanh sản phẩm vào giỏ hàng

Trước đây: Khi chọn nhanh sản phẩm từ “Danh sách sản phẩm” để thêm vào giỏ hàng, dữ liệu tồn kho chưa được cập nhật liên tục và nhanh chóng. Điều này khiến nhân viên tốn thời gian thủ công để tải lại trang cũng như chậm trễ trong quá trình tạo đơn - bán hàng.

Cập nhật: Khi chọn sản phẩm từ "Danh sách sản phẩm" tại Haravan POS, số lượng tồn kho sẽ được cập nhật theo thời gian thực (realtime) ngay khi có thay đổi. Phiên bản này giúp nhân viên nắm được số lượng tồn chính xác mà không cần tải lại trang, đảm bảo thao tác bán hàng nhanh và chính xác hơn.

Hy vọng với những tính năng và cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ sử dụng các sản phẩm của Haravan vào việc kinh doanh, quản lý vận hành dễ dàng hơn.