Facebook Marketing Messages là một trong những hình thức marketing đang rất được ưa chuộng hiện nay. Không cần khách hàng phải nhắn tin trước cho Fanpage, chỉ cần có số điện thoại hoặc email, bạn đã có thể gửi trực tiếp các chương trình khuyến mãi, sự kiện, voucher đến ngay hộp thoại Messenger cá nhân của họ.

Nhằm hỗ trợ Quý doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí nền tảng khi gửi tin nhắn Facebook Marketing qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

XEM NGAY HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Lưu ý:

•⁠  ⁠Chương trình chỉ miễn phí phí nền tảng tại Haravan.

•⁠  ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

Nếu có thắc mắc cần hỗ trợ, Quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua ticket để được hướng dẫn thêm.

Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông.

Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

• Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin
• Mẫu voucher: 650 xu/tin 

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung:

• +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh

Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

🎯 Ưu đãi độc quyền dành riêng cho khách hàng Haravan 

Bạn đang có data khách cũ nhưng chưa tận dụng hết? Bạn muốn tăng doanh thu mà không phụ thuộc hoàn toàn vào ads mới? 

👉 Đây chính là cơ hội để “đánh thức” tệp khách hàng cũ và chốt đơn nhanh hơn ngay trên Messenger.

💬 Facebook Marketing Messages là gì? 

Là giải pháp remarketing mới nhất 2026 giúp bạn: 

✔ Gửi tin nhắn hàng loạt qua Messenger đến khách hàng cũ, không bị giới hạn trong 24 giờ tương tác 

✔ Chỉ cần có SĐT hoặc Email, không cần khách từng nhắn tin cho fanpage

🎁 ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT TỪ META 

Từ 01/03/2026 – 30/04/2026, khi triển khai qua Haravan: 

💸 Hoàn đến 50% chi phí chiến dịch 

• Chi $300 → Hoàn $150 

• Chi $800 → Hoàn $400 

• Chi $2000 → Hoàn $1000 

• Chi $6000 → Hoàn $3000 (tối đa)

THIẾT LẬP CHIẾN DỊCH NGAY

Vào Admin Haravan > Khách hàng > Chiến dịch Broadcast > Chọn Tạo chiến dịch > Kênh gửi Messenger

📌 Thông tin chương trình ưu đãi:

🗓 Chạy chiến dịch Messenger trên Haravan trong thời gian: 01/03/2026 - 30/04/2026

💳 Meta sẽ hoàn dưới dạng Ad Credit, hoàn tự động cho các tài khoản hợp lệ trước 31/05/2026 vào tài khoản quảng cáo đã phát sinh chi tiêu trên hệ thống Ad Manager của Meta

💳 Hoàn tối đa $3000 cho mỗi Fanpage

💳 Chi tối thiểu $300 trong thời gian diễn ra chương trình để đủ điều kiện nhận ưu đãi

Hướng dẫn thiết lập chiến dịch

Đầu tháng 4.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Quản lý tên sản phẩm khi xuất hóa đơn

Trước đây: Tên sản phẩm trên hệ thống Haravan thường được viết theo chuẩn SEO hoặc bổ sung thông tin khuyến mãi vào ngay tên sản phẩm. Nhưng khi xuất hóa đơn VAT, người mua lại yêu cầu tên hàng hóa chung chung hoặc theo quy chuẩn riêng của nhà cung cấp đầu vào. Việc không có cột thông tin "tên sản phẩm trên hóa đơn" khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi giải trình với cơ quan thuế do tên hàng trên hóa đơn không khớp với chứng từ đầu vào.

Cập nhật: Bổ sung cột "Tên sản phẩm trên hóa đơn" vào file mẫu khi nhập/xuất sản phẩm. Đồng thời, khi tạo hóa đơn VAT, tên sản phẩm trên hóa đơn sẽ được ưu tiên sử dụng để hiển thị trên hóa đơn VAT thay cho tên sản phẩm trên hệ thống.

1.2. Bổ sung quyền điều chỉnh phí COD khi tạo vận đơn

Cập nhật: Khi tạo vận đơn, nhà bán hàng được phép điều chỉnh chi phí COD nhằm kiểm soát tài chính từ đơn vị vận chuyển, đảm bảo chính xác giá trị COD trên hệ thống Haravan với số tiền công ty cần đối soát.

1.3. Bổ sung bộ lọc theo đơn vị tính trong Báo cáo Tồn kho

Trước đây: Hệ thống chưa hỗ trợ theo dõi báo cáo tồn kho theo đơn vị tính, khiến việc quản lý số lượng tồn chưa đủ chi tiết và thiếu rõ ràng. Doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khi cần xem tồn kho ở từng cấp đơn vị tính khác nhau, đặc biệt trong quá trình đối soát và theo dõi số liệu.

Cập nhật: Hỗ trợ tính năng xem báo cáo tồn kho theo đơn vị tính. Nhà bán hàng có thể lọc theo đơn vị tính mong muốn, đồng thời khi xuất báo cáo, thông tin đơn vị tính cũng được hiển thị đầy đủ.

1.4. Gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages miễn phí trên kênh Messenger (HOT)

Cập nhật: Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng, tăng tương tác với khách hàng cũ, từ đó bứt phá doanh thu với tính năng Facebook Marketing Messages, Haravan chính thức miễn phí toàn bộ chi phí gửi tin nhắn qua kênh Messengers đến hết ngày 30/06/2026.

Chỉ với vài thao tác rất đơn giản: Truy cập menu "Khách hàng" > Chọn "Chiến dịch Broadcast" > "Tạo chiến dịch" và chọn "Messenger", bạn đã có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi tệp khách hàng có sẵn chỉ với vài tin nhắn Facebook Messenger:

Lưu ý:

- ⁠Chỉ miễn phí phí nền tảng gửi tin của Haravan.

- ⁠Phí gửi tin quảng cáo thông qua tài khoản BM vẫn được áp dụng theo chính sách hiện hành của Meta.

1.5. Không ràng buộc CTA khi tạo mẫu tin nhắn Messenger

Trước đây: Khi soạn thảo nội dung cho chiến dịch gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages qua Messenger, hệ thống yêu cầu doanh nghiệp cần phải thêm nút thao tác (nút Call to Action kêu gọi hành động) mới cho phép hoàn tất nội dung. Điều này gây cản trở cho những nhà bán hàng Livestream, doanh nghiệp không sử dụng website, hoặc không có 1 trang đích cụ thể để điều hướng người dùng.

Cập nhật: Cho phép tạo mẫu tin nhắn gửi Messenger và không ràng buộc nội dung phải có nút thao tác Call to Action. Cải tiến này phù hợp với mô hình bán hàng livestream/dịch vụ và giúp giữ chân người mua hàng ở trong tin nhắn Messenger.

1.6. Cập nhật bảng giá ZNS theo điều chỉnh mới của Zalo

Cập nhật: Haravan chính thức cập nhật chính sách giá gửi tin ZNS, mang đến sự linh hoạt hơn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn và sử dụng các loại template phù hợp với nhu cầu truyền thông. Cụ thể, các mẫu tin hiện hành vẫn được giữ nguyên mức giá:

- Mẫu xác thực, đánh giá dịch vụ và mẫu tuỳ chỉnh: 500 xu/tin.

- Mẫu voucher: 650 xu/tin.

Kể từ ngày 08/04/2026, các template có đính kèm hình ảnh sẽ được áp dụng mức phí bổ sung: +350 xu/tin đối với tất cả các template có hình ảnh. Với thay đổi này, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn giữa các định dạng nội dung, tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp và chi phí triển khai theo từng mục tiêu cụ thể.

II. Haravan Social

2.1. Phân chia tin nhắn cho nhân viên đang phụ trách trước đó

Trước đây: Nhiều doanh nghiệp kinh doanh các ngành nghề đặc thù, hoặc có mô hình tư vấn 1-1 xuyên suốt cho khách hàng. Tuy nhiên, cứ mỗi khi hội thoại được mở lại sau 1 thời gian, hệ thống Haravan sẽ tự động chia hội thoại đó cho một nhân viên khác, gây gián đoạn trải nghiệm của người mua và giảm tỷ lệ chốt đơn, hiệu quả tư vấn của nhân viên.

Cập nhật: Tự động chỉ định lại đoạn hội thoại cho đúng nhân viên đã từng tư vấn, giúp nhân viên tiếp tục theo sát nhu cầu khách hàng, người mua cũng trải nghiệm dịch vụ mượt mà hơn. Khi nhân viên đó tạm nghỉ hoặc đang quá tải, hệ thống sẽ đưa đoạn hội thoại đó vào danh sách chờ và chỉ định lại khi nhân viên sẵn sàng.

2.2. Cập nhật cơ chế gửi tin nhắn Zalo OA trên ứng dụng Haravan Social Mobile App

Trước đây: Với cơ chế Template UID mới không được đăng ký trước, các OA của doanh nghiệp phải chờ phía Zalo phê duyệt thủ công thì mới gửi được tin nhắn Broadcast đến khách hàng, làm chậm quá trình triển khai và gửi tin ưu đãi.

Cập nhật: Cung cấp các mẫu tin nhắn mới dưới dạng text để nhà bán hàng chủ động gửi tin xác nhận đơn hàng, giỏ hàng và sản phẩm. Đồng thời, giúp doanh nghiệp tránh việc bị gián đoạn khi Zalo thay đổi cơ chế phê duyệt mẫu tin mới.

III. Haravan POS: Thêm nhiều hàng sản phẩm giống nhau nhưng khác giá khi tạo đơn tại Haravan POS Mobile App

Trước đây: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng. Tuy nhiên, chỉ mới áp dụng trên Haravan POS phiên bản Desktop.

Cập nhật: Áp dụng tính năng này trên Haravan POS phiên bản Mobile App, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo nhiều dòng đối với cùng 1 sản phẩm nhưng nhiều mức giá khác nhau.

Vào cuối tháng 3.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel: Gửi tin nhắn ZNS không cần thông qua Zalo OA riêng của doanh nghiệp

Trước đây: Doanh nghiệp phải đăng ký tài khoản Zalo OA để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng.

Cập nhật: Cho phép doanh nghiệp sử dụng kênh Zalo OA mặc định của Haravan (hay còn gọi là Haravan OA) để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng mà không cần sử dụng Zalo OA riêng. Cải tiến này giúp nhà bán hàng tối ưu hóa chi phí sử dụng dịch vụ đối với các gói giải pháp Haravan dưới gói Grow Scale và tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn ZNS. Theo đó, doanh nghiệp có thể:

- Gửi tin nhắn OTP xác nhận tài khoản của khách hàng qua kênh ZNS. Để sử dụng, nhà bán hàng truy cập vào menu “Cấu hình” tại trang quản trị MyHaravan > chọn “Thanh toán” và chọn chế độ “Standard” tại “Cấu hình đăng nhập” > Bấm xác thực cấu hình và chọn Zalo OA là “Haravan OTP”.

- Gửi tin nhắn giao dịch, thông báo đơn hàng thông qua bộ template mặc định với Haravan Flow. Tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng không có Zalo OA gửi tin nhắn ZNS với tên cửa hàng là “Haravan Shop”.

Nếu doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn ZNS với tên riêng của cửa hàng, doanh nghiệp cần nâng cấp gói giải pháp lên gói Grow/Scale:

II. Haravan Social

2.1. Theo dõi và nhận biết các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram

Trước đây: Nhà bán hàng chưa có dấu hiệu nhận diện và phân biệt các hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Điều này dẫn đến việc, doanh nghiệp khó đo lường hiệu quả chuyển đổi, khó tối ưu quảng cáo và khó triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng cho tin nhắn từ Instagram Ads.

Cập nhật: Nhận diện chính xác nguồn hội thoại đến từ quảng cáo Instagram. Đồng thời, tự động gửi sự kiện chuyển đổi qua Meta CAPI để cải thiện khả năng đo lường, từ đó doanh nghiệp sẽ có dữ liệu để tối ưu quảng cáo Instagram.

2.2. Cho phép gửi video qua tin nhắn hội thoại trên Haravan Social Mobile App (Áp dụng với tất cả gói giải pháp Haravan)

Trước đây: Hệ thống giới hạn hỗ trợ tính năng gửi video qua ứng dụng Haravan Social Mobile App.

Cập nhật: Tất cả khách hàng Haravan có sử dụng Haravan Social Mobile App đều có thể sử dụng tính năng gửi video qua hội thoại.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VietnamPost) thông báo kế hoạch về việc bảo trì hệ thống: 

- Thời gian: Từ 0h00 tới 0h15 các ngày từ 27/3 đến 31/03/2026 

- Phạm vi ảnh hưởng: Trong thời gian bảo trì, việc cung cấp dịch vụ qua các kệnh website (my.vnpost.vn), ứng dụng My Vietnam Post Plus và cổng tích hợp API connect-my.vnpost.vn có thể bị gián đoạn hoạt động tại một vài thời điểm.

Vietnam Post xin cáo lỗi về sự bất tiện này và mong nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng, đối tác.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ đường dây nóng: 1900545481

Trân trọng.

LEX ngừng cung cấp dịch vụ trên Nền Tảng LEX. Do đó, để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, Haravan khuyến nghị Quý khách không tạo vận đơn chuyển qua LEX sau thông báo này.

Các mốc thời gian quan trọng bạn cần lưu ý để sắp xếp việc xử lý đơn hàng:

• Thời điểm cuối cùng tạo đơn trên hệ thống: đến hết ngày 14/03/2026. 
• Thời điểm cuối cùng thực hiện lấy hàng tại kho/cửa hàng: đến hết ngày 15/03/2026. 
• Thời điểm chấm dứt hoàn toàn mọi hoạt động vận hành: đến hết ngày 22/03/2026. 
• Thời điểm chính thức chấm dứt Dịch Vụ: ngày 31/03/2026.

Quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian trên để chủ động xử lý đơn hàng và tránh gián đoạn trong quá trình giao nhận.

Trân trọng,

Đầu tháng 3.2026 này, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Làm mới hạng thành viên sau khoảng thời gian khách không trở lại mua hàng

Trước đây: Nhiều khách hàng không còn phát sinh đơn hàng mới trong thời gian dài nhưng vẫn giữ hạng thành viên cao, khiến hạng thành viên không còn phản ánh đúng mức độ mua sắm hiện tại và có thể khiến các chiến lược chăm sóc khách hàng, bán lại cho khách cũ không còn chính xác.

Cập nhật: Làm mới (reset) lại hạng thành viên của khách hàng sau các khoảng thời gian 180 ngày, 265 ngày, 730 ngày khách hàng đó không phát sinh giao dịch mới. Thay đổi này giúp kích thích khách hàng quay lại mua sắm và giao dịch thường xuyên để đảm bảo duy trì.

1.2. Không cho phép điều chỉnh "Kênh bán hàng" khi sửa đơn hàng

Trước đây: Khi chỉnh sửa nội dung đơn hàng, nhà bán hàng có thể thay đổi hạng mục "Kênh bán hàng".

Cập nhật: Thay đổi tác vụ từ "cho phép chỉnh sửa" thành "không cho phép", tức là ngay khi đơn hàng được khởi tạo thành công, nhà bán hàng sẽ không thể chỉnh sửa được "Kênh bán hàng". Cập nhật này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu báo cáo theo kênh bán hàng và tránh các sai lệch trong đối soát tài chính giữa các kênh.

1.3. Hiển thị thông báo trên Haravan Mobile App khi tạo hoặc phát hành hóa đơn bị lỗi

Trước đây: Nhà bán hàng có thể không nhận biết được việc hóa đơn gặp lỗi trong quá trình tạo hoặc phát hành. Vì vậy dẫn đến việc, doanh nghiệp không để ý và khi cần hóa đơn, lại mất thời gian và công sức để phát hành lại, khiến tiến độ xử lý công việc chậm đi.

Cập nhật: Gửi thông báo trực tiếp trên ứng dụng Haravan Mobile khi hóa đơn tạo/phát hành bị lỗi. Cải tiến này giúp nhân viên, chủ shop dễ dàng kiểm soát quy trình xuất hóa đơn và xử lý sự cố, giảm nguy cơ bỏ sót các hóa đơn lỗi trong lúc vận hành cửa hàng.

II. Haravan Social: Mở tính năng gửi Video qua kênh Facebook Messenger cho tất cả gói dịch vụ Haravan

Cập nhật: Tất cả khách hàng khi sử dụng Haravan Social đều có thể sử dụng tính năng gửi Video qua tin nhắn (áp dụng đối với kênh hội thoại Facebook Messenger). Khi gửi video, video sẽ cần đảm bảo thuộc 1 trong các định dạng .m4v, .mkv, .mov, .mp4 và dung lượng tối đa 20MB.

III. Haravan POS: Cho phép thêm nhiều dòng sản phẩm cho 1 sản phẩm giống nhau nhưng khác giá

Trước đây: Nhân viên muốn tăng doanh thu cho cửa hàng bằng cách bán thêm sản phẩm với một mức giá chiết khấu nhưng không muốn mất thời gian để khởi tạo chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, hệ thống Haravan POS chưa hỗ trợ tính năng này.

Cập nhật: Cho phép tạo nhiều dòng độc lập đối với cùng 1 sản phẩm. Mỗi dòng có thể thiết lập giá bán, số lượng và ghi chú riêng cho sản phẩm đó. Điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng thao tác linh hoạt hơn trong quá trình tạo thêm sản phẩm với mức chiết khấu riêng.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.

ƯU ĐÃI TIKTOK DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG HARAVAN LẦN ĐẦU CHẠY TIKTOK MESSAGING ADS

💥 TikTok đã và đang trở thành điểm chạm quan trọng trong hành trình khám phá và ra quyết định của khách hàng. Xuất hiện đúng thời điểm, với chiến lược phù hợp, chính là lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

🎯 Haravan đồng hành cùng doanh nghiệp kết hợp với TikTok for Business gửi đến ưu đãi tín dụng quảng cáo độc quyền dành cho khách hàng Haravan lần đầu chạy Quảng cáo Tin nhắn TikTok Ads, áp dụng cho tài khoản mới trong 30 ngày đầu tiên.

🎯 Chương trình giúp nhà bán hàng tối ưu ngân sách và kiểm soát chi phí hiệu quả hơn, đồng thời hoàn đến 100% tín dụng quảng cáo Tin nhắn TikTok theo mức chi tiêu:

• Chi $200 → Nhận $200
• Chi $500 → Nhận $500
• Chi $1.000 → Nhận $1.000
• Chi $4.000 → Nhận $4.000
• Chi $6.000 → Nhận $6.000
• Chi $10.000 → Nhận $10.000

👉 Đăng ký ưu đãi ngay: https://getstarted.tiktok.com/messaging-ads-dm?lang=vi&attr_source=haravan 

👉 Lưu ý: Chương trình dành cho 2 loại quảng cáo Tin nhắn TikTok (TikTok Instant Messaging Ads - Quảng cáo tin nhắn tức thì và TikTok Direct Messaging Ads - Quảng cáo tin nhắn Trực tiếp)  

🔥 Đặc biệt, khi quản lý tin nhắn đến từ TikTok Ads qua nền tảng Haravan Harasocial, quảng cáo trở thành một quy trình tăng trưởng được vận hành liền mạch, tối ưu từ tương tác đến chuyển đổi.

✔ Tập trung toàn bộ tin nhắn khách hàng về một hệ thống quản lý duy nhất.

✔ Đồng bộ tin nhắn xuyên suốt, giúp đội ngũ xử lý nhanh và hạn chế sai sót.

✔ Sàng lọc spam, tối ưu dữ liệu để nâng cao chất lượng lead.

✔ Ứng dụng Haravan AI Chat để phản hồi nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa.

👉 Còn chần chờ gì? Bắt đầu ngay với ưu đãi quảng cáo từ TikTok cùng Haravan.

👉 Khám phá ngay giải pháp TikTok Messaging Ads x Haravan Harasocial: https://www.haravan.com/pages/giai-phap-gui-su-kien-chuyen-doi-tiktok-messaging-ads-haravan

#Haravan #TikTokAds #TikTokMessagingAds

Vừa qua, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cải tiến nhiều tính năng giúp nhà bán hàng kinh doanh, vận hành kênh bán hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé:

I. Haravan Omnichannel

1.1. Ra mắt trang Quản lý tài khoản (Buyer Profile) phiên bản mới

Cập nhật: Trong phiên bản nâng cấp 01.02.2026, giao diện được làm mới theo hướng trực quan, thân thiện, đồng thời bổ sung các tính năng giúp khách hàng chủ động quản lý tài khoản, theo dõi đơn hàng và kiểm soát thông tin cá nhân một cách dễ dàng. Chi tiết như sau:

• Cập nhật thông tin cá nhân và địa chỉ linh hoạt: Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin tài khoản và địa chỉ đã lưu chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp quá trình đặt hàng nhanh gọn hơn, đồng thời hỗ trợ shop cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Theo dõi đơn hàng và thanh toán thuận tiện hơn: Lịch sử đơn hàng được hiển thị đầy đủ ngay trong trang tài khoản, giúp khách hàng dễ tra cứu khi cần. Đồng thời, hệ thống cho phép người mua hàng thanh toán trực tiếp trên từng đơn hàng chưa được hoàn tất. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp hạn chế tình trạng khách bỏ giỏ nhưng quên thanh toán.

• Hiển thị hạng thành viên rõ ràng, dễ theo dõi (Hỗ trợ cho nhà bán sử dụng menu "Khách hàng" mới): Khách hàng có thể chi tiết xem thẻ hạng thành viên do shop thiết lập với giao diện trực quan, quyền lợi hiển thị rõ ràng, dễ dàng theo dõi mức chi tiêu tích lũy và lộ trình thăng hạng. Từ đó, tạo thêm động lực mua sắm và giúp người mua gắn bó lâu dài với shop.

1.2. Ra mắt chiến dịch gửi tin Broadcast và kịch bản tự động qua kênh SMS

Trước đây: SMS là kênh gửi có độ tiếp cận người dùng khá cao nhưng chưa được hỗ trợ ở tính năng gửi tin Broadcast và kịch bản tự động.

Cập nhật: Cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch gửi tin nhắn tự động qua kênh SMS đối với tính năng "Chiến dịch Broadcast".

Đồng thời, bổ sung thêm kênh SMS khi thiết lập chuỗi kịch bản chăm sóc khách hàng tự động (thông báo trạng thái đơn hàng, gửi thông báo chúc mừng sinh nhật...).

Lưu ý: Tính năng gửi tin Broadcast và kịch bản tự động qua SMS chỉ áp dụng với các cửa hàng sử dụng gói dịch vụ Haravan từ Grow+ trở lên.

1.3. [Hóa đơn GTGT] Bổ sung thông tin “Mã quan hệ ngân sách” xuất hóa đơn công ty

Trước đây: Thiếu trường "Mã quan hệ ngân sách" khiến các đơn vị hành chính không đủ thông tin để thực hiện thanh toán. Ngoài ra, việc không cập nhật được "Tên người mua" thực tế gây khó khăn cho doanh nghiệp khi đối soát chứng từ. 

Cập nhật: Bổ sung trường "Mã quan hệ ngân sách" và cho phép chỉnh sửa "Tên người mua linh hoạt" khi xuất hóa đơn GTGT cho công ty.

1.4. [Hóa đơn GTGT] Bổ sung thông tin “Hộ chiếu” khi xuất hóa đơn cá nhân

Trước đây: Doanh nghiệp không có căn cứ định danh hợp lệ để xuất hóa đơn cho khách hàng người nước ngoài khi họ không có CCCD hoặc mã số thuế Việt Nam.

Cập nhật: Cho phép nhập số Hộ chiếu (Passport) vào thông tin cá nhân trên hóa đơn điện tử cho nhóm khách hàng nước ngoài không có CCCD/mã số thuế Việt Nam.

1.5. Bắt buộc bổ sung số điện thoại đối với các đơn giao hàng bởi nhà vận chuyển thứ 3

Trước đây: Hệ thống chưa yêu cầu bắt buộc phải có SĐT người nhận đối với tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển thứ 3. Điều này có thể phát sinh tình trạng đẩy đơn thất bại khi thiếu thông tin định danh khách hàng.

Cập nhật: Yêu cầu bắt buộc bổ sung SĐT người nhận đối với tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển thứ 3. Thay đổi này giúp hạn chế lỗi khi kết nối với hệ thống nhà vận chuyển, đồng thời tối ưu vận hành thông qua việc chuẩn hóa dữ liệu đầu vào.

1.6. Hỗ trợ mặc định truyền đơn vị tính cơ bản vào giỏ hàng nếu người mua chỉ thêm biến thể

Cập nhật: Hệ thống tự động nhận diện và gán đơn vị tính mặc định vào giỏ hàng ngay khi người dùng thêm biến thể sản phẩm. Điều này sẽ nhân viên thao tác lên đơn nhanh hơn, đồng thời đảm bảo dữ liệu sản phẩm luôn đầy đủ và thống nhất với danh mục sản phẩm.

II. Haravan Social: Mở báo cáo Phiên hội thoại, Nâng cao và Thời gian trực cho tất cả gói dịch vụ Haravan

Cập nhật: Mở quyền sử dụng báo cáo Phiên hội thoại, báo cáo Nhân viên nâng cao và báo cáo Nhân viên theo thời gian trực cho tất các khách hàng sử dụng Haravan Social. Trong đó:

• Báo cáo Phiên hội thoại: Cho phép xem chi tiết hiệu quả tư vấn của nhân viên trong một phiên hội thoại, giúp quản lý nắm bắt nhanh chóng các phiên hội thoại bất thường và khắc phục.

• Báo cáo Nhân viên nâng cao: Doanh nghiệp có thể xem được hiệu suất làm việc (số phiên đã xử lý, số khách hàng phản hồi, số điện thoại đã thu thập được, số tin nhắn đã gửi...) của nhân viên và cả trợ lý AI trong 1 khoảng thời gian cụ thể.

• Báo cáo Nhân viên theo thời gian trực: Tự động tính toán thời gian nhân viên online để nhà quản lý kiểm soát được thời gian làm việc thực của nhân viên trong thời gian cụ thể.

Với những cải tiến trên, hy vọng nhà bán hàng sẽ tận dụng hiệu quả các tính năng của Haravan vào việc kinh doanh và vận hành đa kênh.