Một Số Tính Năng Cập Nhật Mới Từ Nhà Harasocial Đầu Tháng 4/2024
Dưới đây là tổng hợp một số tính năng mới vừa được cập nhật từ nhà Harasocial vào đầu tháng 04/2024, hỗ trợ nhà bán hàng tiện lợi trong việc chăm sóc khách hàng và mang lại nhiều cơ hội chốt đơn.
1. [LIVESTREAM] [TIN BÁN HÀNG] Cài đặt nâng cao - bổ sung cấu hình "chặn tăng số lượng khi bình luận mã sản phẩm nhiều lần"
Với cấu hình này khi được bật lên, khách hàng có bình luận 1 mã sản phẩm nhiều lần hệ thống vẫn chỉ sẽ ghi nhận sản phẩm đó với số lượng là 1. Tránh được các trường hợp khách bình luận 1 mã nhiều lần, hệ thống ghi nhận sản phẩm với số lượng lớn và khách hàng khi checkout không kiểm tra giỏ hàng → dẫn đến khi giao hàng bị thừa sản phẩm, đơn phải hoàn lại.
📌 Lưu ý: áp dụng đối với phương thức chốt đơn tự động.
2. [LIVESTREAM] [TIN BÁN HÀNG] Bổ sung một số trường thông tin cho các cấu hình phương thức chốt đơnMột số nhà bán bị giới hạn tần suất gửi tin do có lượt tương tác mua hàng cao, dẫn đến tình trạng không gửi được tin nhắn giỏ hàng tin bán hàng.
Nhằm giảm bớt tình trạng trên, Harasocial cho phép chèn link m.me vào "bình luận phản hồi đúng cú pháp", từ đó người mua nếu không nhận được tin nhắn giỏ hàng vẫn có thể bấm vào link m.me để để đi đến giỏ hàng trong hội thoại messenger.
Bên cạnh đó hệ thống còn cho phép chèn thêm link giỏ hàng vào "tin nhắn thông báo giỏ hàng", ngoài việc bấm vào nút Xem giỏ hàng thì hiển thị thêm link cũng giúp tăng tỉ lệ click.
📌 Lưu ý:
- Trường thông tin không tự động hiển thị trên nội dung bình luận phản hồi, người dùng cần điều chỉnh và tự thêm trường thông tin vào.
- Áp dụng đối với phương thức chốt đơn tự động.
Hướng dẫn thiết lập phương thức chốt đơn tự động
3. Bổ sung bộ lọc trạng thái in bình luận cho các chiến dịch Livestream Harasocial
Hỗ trợ cho các nhà bán hàng có thể lọc ra các bình luận đã và chưa in, tránh in nhầm hoặc in sót bình luận.
4. [QUẢN LÝ CÔNG VIỆC] Bổ sung bộ lọc trạng thái xác nhận "Chờ gửi giỏ hàng”
Một số nhà bán bị giới hạn tần suất gửi tin do có lượt tương tác mua hàng cao, dẫn đến tình trạng không gửi được tin nhắn giỏ hàng tin bán hàng. Với trạng thái xác nhận "Chờ gửi giỏ hàng" vừa được bổ sung sẽ tương ứng với tập khách có giỏ hàng chưa được gửi hoặc gửi bị lỗi, nhà bán có thể lọc ra các khách bị lỗi để tiếp tục theo dõi và hỗ trợ chốt đơn thủ công.
5. Cập nhật mẫu xác nhận đơn hàng Haravan
Giờ đây với việc nâng cấp về quy định mẫu xác nhận đơn hàng từ Facebook và Haravan đã được phép gửi ngoài 24h. Nhân viên hoàn toàn có thể lựa chọn 1 trong 2 mẫu xác nhận để thực hiện gửi đến cho khách hàng.
Với mẫu xác nhận Haravan sẽ hiển thị được đầy đủ các thông tin như đơn hàng, thông tin khách hàng và một số thông tin cần thiết khác.
Mẫu xác nhận đơn hàng tại Harasocial
Cám ơn quý khách hàng!