Agora você poderá emitir uma ficha de visita, tanto para autorização, com dados do corretor responsável, CRECI e entre outros, como para comprovante de visita, com os dados do imóvel, assinatura dos responsáveis e muito mais.

Em que consiste esta nova funcionalidade?

A Ficha de visita nada mais é do que uma forma de ter em mãos dados e informações importantes na hora de uma visita. A ficha pode ser tanto preenchida com os dados do próprio CRM ou ser emitida em branco para que você possa preencher manualmente. 

Sendo assim, é um apoio do sistema com documentos para situações em que for necessária uma autorização ou comprovação de atendimento e demais trâmites. Além de proporcionar agilidade e escalabilidade nos negócios. 

1- Por que usar a ficha de autorização de visita?

Em algumas cidades, é obrigatória a apresentação de um documento que autoriza a entrada do corretor para realizar a visita em um imóvel. 

O documento é preenchido com os dados do corretor, imóvel a ser visitado e campo para colher assinaturas, e deve ser entregue na portaria do condomínio, prédio, ao responsável que libera a entrada do corretor, ou seja, sem esse recurso, as imobiliárias geram esse documento manualmente, o que gera gasto de tempo e descentralização das informações. 

Quais as informações disponíveis na autorização de visita:

• Logo da imobiliária;
• Cabeçalho com endereço e telefone de contato da imobiliária;
• CNPJ da imobiliária;
• Nome e CPF do corretor responsável pela visita;
• Endereço do imóvel;
• Identificação do proprietário (se houver);
• Identificação da cidade e data;
• Campo para assinatura;
• Identificação de impressão.

2- Porque usar a ficha de Comprovante de Visita:

É comum que um mesmo lead passe por vários corretores e imobiliárias em seu atendimento. Porém, todos aqueles que participam do atendimento para fechamento de um negócio, devem ter participação no comissionamento. 

Sendo assim, é necessário uma forma de comprovar a participação de atendimento é através da comprovação de visita - um documento com identificação do corretor e imóveis visitados, assinado pelo cliente atendido. 

Quais as informações disponíveis no comprovante de visita:

• Logo da imobiliária;
• Cabeçalho com endereço e telefone de contato da imobiliária;
• Nome e CPF do corretor responsável pela visita;
• Identificação do tipo de negócio desejado;
• Código e endereço do imóvel visitado (se houver);
• Campos para preenchimento manual dos imóveis visitados;
• Campos para identificação da cidade e data da visita realizada;
• Campo para assinatura do corretor;
• Campo para assinatura do cliente;
• Identificação de impressão.

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Confira as melhorias na exportação dos Leads que proporciona a possibilidade de análises com filtros e gráficos no EXCEL e análise dos leads em formato de relatório de angariação com melhor visualização no modelo PDF.

 Em que consiste esta nova funcionalidade?

Esta funcionalidade já existe no CRM, mas agora melhoramos a sua usabilidade e acrescentamos algumas melhorias que impactam diretamente nas análises e performance da sua imobiliária. 

Quais as melhorias que trouxemos nessa versão 2.0:

Agora é possível exportar os leads também em formato PDF e optar entre o recebimento via e-mail e o download direto do arquivo. Veja os formatos disponíveis para ser exportados:

• PDF - com recebimento via e-mail;
• PDF - com download automático no dispositivo;
• Planilha - com recebimento via e-mail;
• Planilha - com download automático no dispositivo. 

Confira também as Informações exportadas: 

• Data de criação do lead;
• Status do lead;
• Preço dos imóveis atribuídos ao lead;
• Nome do lead;
• Corretor responsável pelo atendimento do lead;
• Telefones atribuídos ao lead;
• Imobiliária onde o lead está alocado;
• E-mail atribuído ao lead;
• Imóveis atribuídos ao lead.

Esta funcionalidade está disponível para Gestores e Administradores. Para ser ativada, é necessário entrar em contato com nosso suporte Arbo ou CS responsável. 

Importante saber: A funcionalidade está limitada a Leads Imobiliária e com limite máximo de 2000 registros por importação.

Passo a passo da Exportação de Leads:

1- O acesso à exportação é feito através da tela de leads - onde no canto superior direito está localizado o botão para exportação.

Importante: a exportação se dará de acordo com os filtros feitos na tela de leads. Ou seja: se foi aplicado um filtro para visualizar apenas os  imóveis de venda, os leads exportados serão correspondentes aos leads que foram filtrados. 

2- Seleção do formato de exportação: 

Ao clica no botão de exportação, o usuário é direcionado para um modal onde deve fazer a seleção do formato desejado para exportação, tendo  disponível: 

Exportação em Planilha.

Exportação em PDF. 

Além da seleção do formato de arquivo, o usuário deve selecionar como deseja receber o arquivo da exportação entre as opções: 

Recebimento via E-mail. 

Baixar direto no dispositivo.

Caso o usuário opte pelo recebimento via e-mail, deverá preencher qual o e-mail desejado. Por padrão, virá o e-mail usado no login do usuário -  porém o mesmo poderá ser alterado. 

3- Seleção dos dados para exportação:

Após selecionar o formato e a forma de recebimento, o usuário deve selecionar quais os dados que deseja exportar. 

Na última etapa da exportação, o usuário recebe um aviso quanto as regras de exportação (limitação de 2 mil registros e apenas leads de origem imobiliária).

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora a publicação de anúncios ganha processo de aprovação dos gestores proporcionando mais assertividade e padrão de qualidade.

Em que consiste esta nova funcionalidade? 

Aprovação de gestores:

Para garantir que os imóveis publicados estejam de acordo com a estratégia e normas da sua imobiliária, o Gestor e demais usuários “guardiões”, precisam aprovar um novo imóvel cadastrado antes que ele seja exibido publicamente nos portais ou no site da imobiliária.

Aprovação dos Termos de Aceite:

Além da aprovação do gestor, é necessário a aprovação do proprietário do imóvel para a publicação do imóvel. Quando houver o disparo dos termos para aceite, diretamente via sistema, para o proprietário (que deve recebê-los por e-mail e realizar o aceite), o imóvel  constará como “aguardando aprovação do proprietário também”.

O mesmo não vale para imóveis marcados como “já possui termos de aceite”, indicando que a imobiliária possui os termos assinados em  contrato físico e não via sistema. Nesse caso, não há a aprovação do proprietário via sistema.

Como funciona?

Por padrão, essa funcionalidade virá como desligada para todas as imobiliárias, para manter o comportamento padrão do sistema e não gerar  transtornos aos usuários. Para aplicá-la às imobiliárias, um usuário Admin (time interno Arbo) deve fazer as configurações. 

Entre em contato com o Time interno Arbo para ativar essa funcionalidade e começar a usar agora mesmo clicando aqui. (Link suporte)

1. Dashboard de Aprovação:

Com a ativação da opção nas configurações da imobiliária, você poderá acompanhar alguns status pelo dashboard inicial.

No card “total de imóveis na carteira”, (quando houver imóveis aguardando pela publicação) será exibido um alerta no canto direito do card.

Ao clicar no card, uma listagem dos status dos imóveis será exibida. Nesta lista, além dos status de publicação e inativação, há a identificação de quantos imóveis estão aguardando pela aprovação de anúncio. Ao clicar em um deles, o usuário é direcionado para a listagem de imóveis  naquele status.

A exibição para os usuários gestores diz respeito ao total da carteira da imobiliária:

Assim como no dashboard inicial, na listagem de imóveis temos alguns itens para ajudar a identificar imóveis que estão aguardando pela aprovação. 

1. Lista de imóveis 

Ao entrar na listagem de imóveis com conta de gestor (com acesso à aprovação de publicação dos imóveis), no canto superior direito há um indicativo de quantos imóveis estão aguardando aprovação e quantos foram recusados. 

No filtro de status, é possível selecionar a opção “em aprovação” ou “recusado” para visualizar os imóveis direto pelos filtros, sem  precisar do atalho exibido no canto superior direito. 

Além do indicativo fixo na tela e a busca com os filtros, os cards dos imóveis exibem tags de acordo com o status. 

1. Ficha do Imovel: 

Ao acessar a ficha de um imóvel que está aguardando aprovação, o gestor terá logo no início o indicativo de que o imóvel está aguardando pela publicação. Através do modal, é possível recusar ou aprovar o anúncio de um imóvel.

Ao recusar, o gestor pode deixar um comentário indicando os motivos para a recusa da publicação do anúncio do imóvel, porém este é um  campo de uso opcional. 

Ao recusar, o gestor pode deixar um comentário indicando os motivos para a recusa da publicação do anúncio do imóvel, porém este é um campo de uso opcional. 

1. Cadastro de imóveis 

O cadastro de imóveis mantém seu funcionamento normal, porém, quando a imobiliária tiver a configuração de aprovação de publicação ativada, na última etapa NÃO haverá a possibilidade de publicação já que o imóvel entra automaticamente no status de “em aprovação” e precisará do  aceite de um gestor autorizado para ser publicado normalmente.

Caso seja um cadastro de imóvel realizado pelo próprio gestor com acesso à aprovação dos anúncios, ao término do cadastro, ele pode definir se o imóvel será publicado automaticamente ou não. 

Porventura, este gestor opte por não publicar o imóvel no momento do cadastro, ao invés de ser atualizado para o status “em aprovação”, o imóvel constará como “anúncio pausado”, já que não há aprovação pendente.

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Deixe o cadastro dos imóveis ainda mais robusto e completo com as Comodidades do Imóvel. 

Como funciona? 

Buscando aumentar a taxa de conversão e melhorar a usabilidade, reestruturamos as informações apresentadas na ficha do imóvel. 

A ideia é proporcionar através de uma fácil visualização as comodidades que o imóvel proporciona, seja para uma locação ou para compra e venda. 

Estrutura da característica da comodidade:.

Características - Será visível (em seu estado normal) quando o imóvel possuir alguma informação relacionada ao tópico. O tópico não será visível ou será mostrado em cinza caso não possua a característica que o tópico representa.

Ícone - Será um ícone fixo, chapado no código.

Título - Label fixa chapada no código que trará alguma informação do imóvel.

*Subtítulo - O subtítulo irá detalhar a característica indicada no tópico (não será visível caso não possua esse detalhamento).

Como funciona o cadastro das comodidades no CRM? 

Todas as características são coletadas da sessão ‘’comodidades’’ do Crm, e visíveis (ou não) para o usuário no Site/WL de acordo com a regra geral aplicada.

Algumas comodidades são cadastradas por diversos sinônimos, para especificar a mesma, como o exemplo ‘’Segurança’’ que pode ser encontrado como: 

• Alarme;
• Portaria 24h;
• Com Guarita Blindada;
• Guarita Com Segurança;
• Circuito Interno TV;
• Portão Eletrônico;
• Blindagem na Guarita;
• Guarita Segurança;

Veja a lista de comodidades e seus ícones para o anúncio:

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Novas Atualizações nas Comodidades da Ficha do Imóvel

Para melhorar ainda mais as comodidades e deixar ainda mais completo seus Anúncios, atualizamos algumas funcionalidades relacionadas as Fichas do Imóvel.

Veja as melhorias:

 9 Novas Comodidades:

Inserir até 9 novos tipos de comodidades para o imóvel. Você poderá administrar a escolha de quais comodidades deseja apresentar em destaque no seu anúncio ou desativar através do CRM. 

Cadastramento e descadastramento de Comodidades:

E agora liberamos a possibilidade de cadastrar e descadastrar Comodidades. A título de exemplo: Em um anúncio de um terreno, que antes era apresentado a comodidade como nula de ‘’banheiro’’ ou ‘’quarto’’, pois não havia construção ou cômodo a ser especificado, agora, quando não tiver a comodidade cadastrada, não aparecerá.

Com essas atualizações, seus anúncios ficarão:

• Maior relevância de informação para o usuário;
• Autonomia para escolher a ordenação das comodidades através do Arbo Crm;
• Informações mais completas na ficha do imóvel;
• Ficha do imóvel mais robusta;
• Poderá ser excluídas comodidades que o imóvel não possuí.

Importante saber: Para alterar essas comodidades, tanto para cadastrar ou descasdastrar comodidades, é necessário mexer imóvel por imóvel. 

Essas melhorias visam uma Probabilidade maior de conversão e interação do usuário aos anúncios. 

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Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode levar para seus atendimentos presenciais, plantões e visitas uma ficha completa do Imóvel para ter em mãos as informações essenciais do seu imóvel, com mais agilidade e transparência.

Veja os modelos de impressão disponíveis:

1. Ficha Interna: 

A ficha interna inclui informações confidenciais sobre o imóvel - que apenas os usuários que possuem acesso à edição do imóvel podem visualizar. As informações disponíveis na ficha são: 

• Data e horário que a ficha foi gerada; 
• Logo da imobiliária; 
• Nome, endereço, telefone e CRECI da imobiliária; 
• QR Code redirecionando para o site da imobiliária exibindo o imóvel; 
• Título, endereço e código do imóvel; 
• Valores (de acordo com o tipo de negócio); 
• Área, dormitórios, banheiros e vagas; 
• Comodidades; 
• Características para negociação (local da chave, financiamento, permuta, ocupação, detalhes internos); 
• Responsáveis pelo imóvel (proprietário e angariador); 
• Identificação de quem imprimiu.

2. Ficha para Clientes: 

A ficha para clientes inclui informações comerciais, que normalmente estão incluídas na publicação do imóvel no site e portais. Recomenda-se a utilização para atendimento presencial a fim de um suporte nas informações. O que terá de informações: 

• Data e horário que a ficha foi gerada; 
• Logo da imobiliária; 
• Nome, endereço, telefone e CRECI da imobiliária; 
• QR Code redirecionando para o site da imobiliária exibindo o imóvel; 
• Título, endereço e código do imóvel; 
• Valores (de acordo com o tipo de negócio); 
• Área, dormitórios, banheiros e vagas; 
• Comodidades; 
• Identificação do corretor angariador com contato; 
• Identificação de quem imprimiu. 

No Arbo Crm é possível realizar a impressão de duas maneiras, uma pela ficha do imóvel e outra, na sessão de atendimento do Lead. 

1ª forma de imprimir: pela Ficha do imóvel.

Ao acessar a ficha de qualquer imóvel pelo sistema, o usuário encontrará na primeira tela um novo botão “imprimir”.

Ao clicar no botão, abrirá um modal para seleção de qual documento o usuário deseja imprimir. 

Importante saber: Caso o usuário tenha autorização para gerar a ficha interna (com informações confidenciais) estará disponível a visualização de seleção das duas fichas. Se ele não tiver essa permissão, verá apenas a opção de impressão da ficha para clientes.

Após selecionar o modelo desejado, será aberto um modal onde o usuário pode prosseguir com a impressão ou optar por salvar o modelo em PDF. 

2ª forma: Impressão no lead atendido 

Ao acessar a seção de atendimento de um lead, temos na parte inferior o botão “imprimir”.

Assim como na ficha do imóvel, pelo modal de atendimento do lead há a possibilidade de gerar a ficha interna ou a ficha para o cliente. Assim, segue a mesma regra de permissão de impressão citada acima.

Com estas fichas em mãos, seus atendimentos poderão serão mais completos e seus leads poderão ter uma ficha com as especificidades dos imóveis que mais se interessaram. 

Espero que tenha gostado e deixe sua impressão desta nova Feature nos emojis abaixo! 

Continuamos e continuaremos atentos aos seus feedbacks para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode anexar documentos à ficha do lead dentro do próprio Arbo CRM. O acesso às informações importantes agora ficou muito mais prático e seguro.

Em que essa função vai te ajudar?

Sabemos que ao longo do atendimento, um lead pode gerar a gestão de outras informações além do que já temos no sistema (como espelho de fatura para comprovação de movimentação, documentos de terceiros e entre outros), e em negociações, é comum necessitar de documentos diversos para prosseguir com o fechamento.

Como funciona?

Ainda não é possível realizar anexos durante o cadastro de leads. É necessário que o lead já esteja criado e atribuído a um corretor/gestor para que seja possível adicionar anexos em seu atendimento. 

Você poderá anexar até 10 arquivos por lead, com tamanho de até 5MB. Estará a disposição, caso desejar, o anexo de arquivos nos formatos JPG e PNG (imagens) e PDF.

1. Seção de atendimento:

No modal de atendimento do lead, temos uma nova aba chamada “anexos”. Para visualizar e fazer a gestão dos anexos atribuídos a um lead,  basta acessá-la.

Para adicionar um novo arquivo, basta clicar no botão “+ Adicionar arquivo” e escolher qual arquivo deseja enviar de acordo com as especificações suportadas (até 10 arquivos por lead, com tamanho de até 5MB). 

Caso seja necessário excluir um dos arquivos anexados, basta clicar no botão indicado por um “X”. 

Porém, é importante ressaltar que arquivos removidos não podem ser recuperados.

2. Edição do Lead:

Assim como na seção de atendimento, dentro da ficha de edição do lead, você verá uma nova aba “Anexos”. 

O funcionamento é o mesmo da seção de atendimento. Você encontrará a listagem com os anexos já aplicados, a opção de adicionar novos arquivos e botões de ação para visualizar e remover arquivos listados. 

Assim, agora ficou muito mais fácil de se ter documentos importantes que seguem o lead em toda as transações. 

Possibilitando agilidade e maior segurança, uma vez que todos os documentos estarão reunidos e vinculados ao cadastro do cliente. 

Espero que tenha gostado e deixe sua impressão desta nova Feature nos emojis abaixo! 

Continuamos e continuaremos atentos aos seus feedbacks para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode ver quais leads estão chegando pelos portais. 

Como era antes?

Antes de existir essa tag, não conseguimos diferenciar quais leads eram gerados pelo produto Hub e quais eram do cliente, apenas sabíamos que a imobiliária era Hub.

Agora:

É possível encontrar quais leads foram gerados através dos anúncios nos portais enviados via Arbo Hub, ou via Whatsapp, telefone, ou cadastro manual do cliente no CRM, e até pelo próprio site da imobiliária. 

A origem via Arbo Hub não exclui a possibilidade do lead ser de mídia Arbo ou Imobiliária, apenas apresenta que chegaram através de algum anúncio veiculado via Arbo Hub. 

Como funciona o Filtro de leads Arbo Hub? 

Você poderá filtrar no CRM exatamente quais leads vieram de Hub ou de outras mídias. O filtro “Arbohub” foi incluído no campo de “Mídias”, onde já haviam as mídias Arbo, Imobiliária, Campanha e Arbo sem Campanha. 

Desta forma é possível ter a gestão dos leads em relação aos portais que eles chegam. 

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Sabemos que as imobiliárias fazem gestão de grandes carteiras, nesse contexto ter os status de forma clara faz toda a diferença.

Entendendo esse impasse expandimos a visualização e agora temos 8 novos status de atribuição dos imóveis:

Como vai funcionar a transição?

A transição para o novo modelo de status será feita de forma automática, modificando os status de acordo com o que estava configurado anteriormente. 

Quem pode alterar o status de um imóvel?

Todos aqueles que têm acesso para editar determinado imóvel.

Onde posso configurar os status e a publicação?

A configuração pode ser feita logo no cadastro do imóvel.

Ou na página de edição do imóvel.

Onde posso visualizar o status do imóvel?

As principais formas de visualizar os status são:

1. Lista de imóveis

Nova Versão

Antes

2. Ficha do imóvel

3. Filtros de busca

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

A partir da análise do comportamento dos usuários e do feedback de nossos parceiros, implementamos duas importantes melhorias no seu site. Veja quais são:

1. Nova galeria de fotos na ficha do imóvel

Identificamos que a maioria das interações dos usuários com seu site se dá por meio das fotos dos imóveis. Por isso, formulamos uma nova estrutura de exibição que aumenta a fluidez na navegação e facilita a conversão dos visitantes em leads (observe o exemplo da imagem abaixo).

As alterações incluem:

• performance geral da ficha do imóvel otimizada para acelerar o carregamento da página;
• maior destaque para a foto escolhida pelo corretor como capa do imóvel;
• exibição de todas as fotos no formato de grid. Ao clicar nele, o usuário também encontra uma chamada para entrar em contato com o corretor;
• possibilidade de dar zoom nas imagens (versão mobile);
• inclusão de indicador da quantidade de fotos do imóvel;
• melhoria na adaptação das fichas de imóvel com menos de 5 fotos;
• inclusão de botão para visualizar o vídeo do imóvel, algo que facilita a navegação, especialmente na versão mobile;
• ajuste na posição dos botões de mapa, vídeo e tour virtual, que agora ficam logo abaixo da galeria.

2. Nova exibição para empreendimentos e lançamentos 

O filtro “tipo de imóvel”, presente na página inicial do site, passa a contar com as opções “Empreendimentos” e “Lançamentos” (observe a imagem abaixo). Elas ficarão visíveis para imobiliárias que tenham imóveis cadastrados, ativados e publicados nessas categorias.

Já na página de busca de imóveis, há novos botões para as categorias “Empreendimentos” e “Lançamentos”, conforme mostram as imagens abaixo:

Versão mobile

Versão desktop

Nas fichas de empreendimentos, além de informar o valor médio das unidades vinculadas a ele, agora também exibimos o preço mínimo no campo “Unidades a partir de” (conforme mostra a imagem abaixo). 

A configuração deste valor deve ser feita pelo CRM. Basta acessar a ficha do empreendimento e preencher o campo “Preço Mínimo”.

Tais mudanças proporcionam uma experiência de navegação mais intuitiva e imersiva aos usuários, além de aumentar o potencial de conversão do seu site.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte segue à disposição.

A plataforma Arbo recebeu novos recursos para gestão dos termos de publicação de imóveis. Agora você pode: 

• usar novos filtros para listar imóveis com termos de anúncio vencidos ou prestes a vencer;
• delimitar taxas de comissionamento padronizadas para os imóveis e permitir que os corretores as editem dentro do limite estabelecido. Essas taxas abrangem negociações de venda e locação, administração de locação e imóveis que podem ser anunciados no modelo de exclusividade;
• adicionar o período de aceite para imóveis em que o termo é no formato físico (papel). Com esse recurso, os gestores podem filtrar e localizar imóveis com termos vencidos ou próximos do vencimento, mesmo para contratos no formato físico;
• anexar documentos aos imóveis, como fotos e digitalizações dos termos em formato físico;
• visualizar os prazos de aceite na ficha do imóvel;
• editar e confirmar dados do proprietário durante o envio dos termos.

Seguimos atentos ao seu feedback para implementar novos recursos e otimizar ainda mais a gestão dos imóveis na plataforma Arbo.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.