Deixe o cadastro dos imóveis ainda mais robusto e completo com as Comodidades do Imóvel. 

Como funciona? 

Buscando aumentar a taxa de conversão e melhorar a usabilidade, reestruturamos as informações apresentadas na ficha do imóvel. 

A ideia é proporcionar através de uma fácil visualização as comodidades que o imóvel proporciona, seja para uma locação ou para compra e venda. 

Estrutura da característica da comodidade:.

Características - Será visível (em seu estado normal) quando o imóvel possuir alguma informação relacionada ao tópico. O tópico não será visível ou será mostrado em cinza caso não possua a característica que o tópico representa.

Ícone - Será um ícone fixo, chapado no código.

Título - Label fixa chapada no código que trará alguma informação do imóvel.

*Subtítulo - O subtítulo irá detalhar a característica indicada no tópico (não será visível caso não possua esse detalhamento).

Como funciona o cadastro das comodidades no CRM? 

Todas as características são coletadas da sessão ‘’comodidades’’ do Crm, e visíveis (ou não) para o usuário no Site/WL de acordo com a regra geral aplicada.

Algumas comodidades são cadastradas por diversos sinônimos, para especificar a mesma, como o exemplo ‘’Segurança’’ que pode ser encontrado como: 

• Alarme;
• Portaria 24h;
• Com Guarita Blindada;
• Guarita Com Segurança;
• Circuito Interno TV;
• Portão Eletrônico;
• Blindagem na Guarita;
• Guarita Segurança;

Veja a lista de comodidades e seus ícones para o anúncio:

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Novas Atualizações nas Comodidades da Ficha do Imóvel

Para melhorar ainda mais as comodidades e deixar ainda mais completo seus Anúncios, atualizamos algumas funcionalidades relacionadas as Fichas do Imóvel.

Veja as melhorias:

 9 Novas Comodidades:

Inserir até 9 novos tipos de comodidades para o imóvel. Você poderá administrar a escolha de quais comodidades deseja apresentar em destaque no seu anúncio ou desativar através do CRM. 

Cadastramento e descadastramento de Comodidades:

E agora liberamos a possibilidade de cadastrar e descadastrar Comodidades. A título de exemplo: Em um anúncio de um terreno, que antes era apresentado a comodidade como nula de ‘’banheiro’’ ou ‘’quarto’’, pois não havia construção ou cômodo a ser especificado, agora, quando não tiver a comodidade cadastrada, não aparecerá.

Com essas atualizações, seus anúncios ficarão:

• Maior relevância de informação para o usuário;
• Autonomia para escolher a ordenação das comodidades através do Arbo Crm;
• Informações mais completas na ficha do imóvel;
• Ficha do imóvel mais robusta;
• Poderá ser excluídas comodidades que o imóvel não possuí.

Importante saber: Para alterar essas comodidades, tanto para cadastrar ou descasdastrar comodidades, é necessário mexer imóvel por imóvel. 

Essas melhorias visam uma Probabilidade maior de conversão e interação do usuário aos anúncios. 

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode levar para seus atendimentos presenciais, plantões e visitas uma ficha completa do Imóvel para ter em mãos as informações essenciais do seu imóvel, com mais agilidade e transparência.

Veja os modelos de impressão disponíveis:

1. Ficha Interna: 

A ficha interna inclui informações confidenciais sobre o imóvel - que apenas os usuários que possuem acesso à edição do imóvel podem visualizar. As informações disponíveis na ficha são: 

• Data e horário que a ficha foi gerada; 
• Logo da imobiliária; 
• Nome, endereço, telefone e CRECI da imobiliária; 
• QR Code redirecionando para o site da imobiliária exibindo o imóvel; 
• Título, endereço e código do imóvel; 
• Valores (de acordo com o tipo de negócio); 
• Área, dormitórios, banheiros e vagas; 
• Comodidades; 
• Características para negociação (local da chave, financiamento, permuta, ocupação, detalhes internos); 
• Responsáveis pelo imóvel (proprietário e angariador); 
• Identificação de quem imprimiu.

2. Ficha para Clientes: 

A ficha para clientes inclui informações comerciais, que normalmente estão incluídas na publicação do imóvel no site e portais. Recomenda-se a utilização para atendimento presencial a fim de um suporte nas informações. O que terá de informações: 

• Data e horário que a ficha foi gerada; 
• Logo da imobiliária; 
• Nome, endereço, telefone e CRECI da imobiliária; 
• QR Code redirecionando para o site da imobiliária exibindo o imóvel; 
• Título, endereço e código do imóvel; 
• Valores (de acordo com o tipo de negócio); 
• Área, dormitórios, banheiros e vagas; 
• Comodidades; 
• Identificação do corretor angariador com contato; 
• Identificação de quem imprimiu. 

No Arbo Crm é possível realizar a impressão de duas maneiras, uma pela ficha do imóvel e outra, na sessão de atendimento do Lead. 

1ª forma de imprimir: pela Ficha do imóvel.

Ao acessar a ficha de qualquer imóvel pelo sistema, o usuário encontrará na primeira tela um novo botão “imprimir”.

Ao clicar no botão, abrirá um modal para seleção de qual documento o usuário deseja imprimir. 

Importante saber: Caso o usuário tenha autorização para gerar a ficha interna (com informações confidenciais) estará disponível a visualização de seleção das duas fichas. Se ele não tiver essa permissão, verá apenas a opção de impressão da ficha para clientes.

Após selecionar o modelo desejado, será aberto um modal onde o usuário pode prosseguir com a impressão ou optar por salvar o modelo em PDF. 

2ª forma: Impressão no lead atendido 

Ao acessar a seção de atendimento de um lead, temos na parte inferior o botão “imprimir”.

Assim como na ficha do imóvel, pelo modal de atendimento do lead há a possibilidade de gerar a ficha interna ou a ficha para o cliente. Assim, segue a mesma regra de permissão de impressão citada acima.

Com estas fichas em mãos, seus atendimentos poderão serão mais completos e seus leads poderão ter uma ficha com as especificidades dos imóveis que mais se interessaram. 

Espero que tenha gostado e deixe sua impressão desta nova Feature nos emojis abaixo! 

Continuamos e continuaremos atentos aos seus feedbacks para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode anexar documentos à ficha do lead dentro do próprio Arbo CRM. O acesso às informações importantes agora ficou muito mais prático e seguro.

Em que essa função vai te ajudar?

Sabemos que ao longo do atendimento, um lead pode gerar a gestão de outras informações além do que já temos no sistema (como espelho de fatura para comprovação de movimentação, documentos de terceiros e entre outros), e em negociações, é comum necessitar de documentos diversos para prosseguir com o fechamento.

Como funciona?

Ainda não é possível realizar anexos durante o cadastro de leads. É necessário que o lead já esteja criado e atribuído a um corretor/gestor para que seja possível adicionar anexos em seu atendimento. 

Você poderá anexar até 10 arquivos por lead, com tamanho de até 5MB. Estará a disposição, caso desejar, o anexo de arquivos nos formatos JPG e PNG (imagens) e PDF.

1. Seção de atendimento:

No modal de atendimento do lead, temos uma nova aba chamada “anexos”. Para visualizar e fazer a gestão dos anexos atribuídos a um lead,  basta acessá-la.

Para adicionar um novo arquivo, basta clicar no botão “+ Adicionar arquivo” e escolher qual arquivo deseja enviar de acordo com as especificações suportadas (até 10 arquivos por lead, com tamanho de até 5MB). 

Caso seja necessário excluir um dos arquivos anexados, basta clicar no botão indicado por um “X”. 

Porém, é importante ressaltar que arquivos removidos não podem ser recuperados.

2. Edição do Lead:

Assim como na seção de atendimento, dentro da ficha de edição do lead, você verá uma nova aba “Anexos”. 

O funcionamento é o mesmo da seção de atendimento. Você encontrará a listagem com os anexos já aplicados, a opção de adicionar novos arquivos e botões de ação para visualizar e remover arquivos listados. 

Assim, agora ficou muito mais fácil de se ter documentos importantes que seguem o lead em toda as transações. 

Possibilitando agilidade e maior segurança, uma vez que todos os documentos estarão reunidos e vinculados ao cadastro do cliente. 

Espero que tenha gostado e deixe sua impressão desta nova Feature nos emojis abaixo! 

Continuamos e continuaremos atentos aos seus feedbacks para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora você pode ver quais leads estão chegando pelos portais. 

Como era antes?

Antes de existir essa tag, não conseguimos diferenciar quais leads eram gerados pelo produto Hub e quais eram do cliente, apenas sabíamos que a imobiliária era Hub.

Agora:

É possível encontrar quais leads foram gerados através dos anúncios nos portais enviados via Arbo Hub, ou via Whatsapp, telefone, ou cadastro manual do cliente no CRM, e até pelo próprio site da imobiliária. 

A origem via Arbo Hub não exclui a possibilidade do lead ser de mídia Arbo ou Imobiliária, apenas apresenta que chegaram através de algum anúncio veiculado via Arbo Hub. 

Como funciona o Filtro de leads Arbo Hub? 

Você poderá filtrar no CRM exatamente quais leads vieram de Hub ou de outras mídias. O filtro “Arbohub” foi incluído no campo de “Mídias”, onde já haviam as mídias Arbo, Imobiliária, Campanha e Arbo sem Campanha. 

Desta forma é possível ter a gestão dos leads em relação aos portais que eles chegam. 

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Sabemos que as imobiliárias fazem gestão de grandes carteiras, nesse contexto ter os status de forma clara faz toda a diferença.

Entendendo esse impasse expandimos a visualização e agora temos 8 novos status de atribuição dos imóveis:

Como vai funcionar a transição?

A transição para o novo modelo de status será feita de forma automática, modificando os status de acordo com o que estava configurado anteriormente. 

Quem pode alterar o status de um imóvel?

Todos aqueles que têm acesso para editar determinado imóvel.

Onde posso configurar os status e a publicação?

A configuração pode ser feita logo no cadastro do imóvel.

Ou na página de edição do imóvel.

Onde posso visualizar o status do imóvel?

As principais formas de visualizar os status são:

1. Lista de imóveis

Nova Versão

Antes

2. Ficha do imóvel

3. Filtros de busca

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

A partir da análise do comportamento dos usuários e do feedback de nossos parceiros, implementamos duas importantes melhorias no seu site. Veja quais são:

1. Nova galeria de fotos na ficha do imóvel

Identificamos que a maioria das interações dos usuários com seu site se dá por meio das fotos dos imóveis. Por isso, formulamos uma nova estrutura de exibição que aumenta a fluidez na navegação e facilita a conversão dos visitantes em leads (observe o exemplo da imagem abaixo).

As alterações incluem:

• performance geral da ficha do imóvel otimizada para acelerar o carregamento da página;
• maior destaque para a foto escolhida pelo corretor como capa do imóvel;
• exibição de todas as fotos no formato de grid. Ao clicar nele, o usuário também encontra uma chamada para entrar em contato com o corretor;
• possibilidade de dar zoom nas imagens (versão mobile);
• inclusão de indicador da quantidade de fotos do imóvel;
• melhoria na adaptação das fichas de imóvel com menos de 5 fotos;
• inclusão de botão para visualizar o vídeo do imóvel, algo que facilita a navegação, especialmente na versão mobile;
• ajuste na posição dos botões de mapa, vídeo e tour virtual, que agora ficam logo abaixo da galeria.

2. Nova exibição para empreendimentos e lançamentos 

O filtro “tipo de imóvel”, presente na página inicial do site, passa a contar com as opções “Empreendimentos” e “Lançamentos” (observe a imagem abaixo). Elas ficarão visíveis para imobiliárias que tenham imóveis cadastrados, ativados e publicados nessas categorias.

Já na página de busca de imóveis, há novos botões para as categorias “Empreendimentos” e “Lançamentos”, conforme mostram as imagens abaixo:

Versão mobile

Versão desktop

Nas fichas de empreendimentos, além de informar o valor médio das unidades vinculadas a ele, agora também exibimos o preço mínimo no campo “Unidades a partir de” (conforme mostra a imagem abaixo). 

A configuração deste valor deve ser feita pelo CRM. Basta acessar a ficha do empreendimento e preencher o campo “Preço Mínimo”.

Tais mudanças proporcionam uma experiência de navegação mais intuitiva e imersiva aos usuários, além de aumentar o potencial de conversão do seu site.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte segue à disposição.

A plataforma Arbo recebeu novos recursos para gestão dos termos de publicação de imóveis. Agora você pode: 

• usar novos filtros para listar imóveis com termos de anúncio vencidos ou prestes a vencer;
• delimitar taxas de comissionamento padronizadas para os imóveis e permitir que os corretores as editem dentro do limite estabelecido. Essas taxas abrangem negociações de venda e locação, administração de locação e imóveis que podem ser anunciados no modelo de exclusividade;
• adicionar o período de aceite para imóveis em que o termo é no formato físico (papel). Com esse recurso, os gestores podem filtrar e localizar imóveis com termos vencidos ou próximos do vencimento, mesmo para contratos no formato físico;
• anexar documentos aos imóveis, como fotos e digitalizações dos termos em formato físico;
• visualizar os prazos de aceite na ficha do imóvel;
• editar e confirmar dados do proprietário durante o envio dos termos.

Seguimos atentos ao seu feedback para implementar novos recursos e otimizar ainda mais a gestão dos imóveis na plataforma Arbo.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Agora os parceiros da Arbo contam com um novo e importante recurso em nossa plataforma. Com a ferramenta para Gestão de Condomínios, você passa a ter todas as informações sobre um condomínio no mesmo lugar.

Com essa novidade, você pode:

• Unificar dados sobre comodidades, imóveis vinculados e endereços;
• Adicionar e editar conteúdos como fotos, anexos e contatos;

As alterações no cadastro de um condomínio podem ser feitas pelos gestores. Também é possível importar essas informações de outro CRM - nesse caso, é necessário verificar a viabilidade junto ao time de onboarding.

Os corretores poderão vincular imóveis aos condomínios cadastrados.

Graças ao novo recurso, você realizará os cadastros com agilidade e terá uma visão analítica e abrangente dos condomínios. Além disso, a padronização torna as informações mais claras e objetivas, o que também melhora os filtros de imóveis.

Em caso de dúvidas, a equipe Arbo segue à disposição.

A plataforma Arbo CRM segue recebendo novos recursos com base no seu feedback. A partir de hoje, nossos parceiros receberão gradualmente a função de cadastro de usuários. 

Os gestores passam a ter autonomia para ativar e inativar usuários (corretores) de acordo com a quantidade prevista no plano contratado. O procedimento pode ser realizado sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.

Dessa forma, você terá mais autonomia e praticidade na gestão da sua equipe.

Tutorial para cadastro de usuários:

1- Assim que a funcionalidade estiver disponível, você poderá acessá-la pelo menu lateral. Basta clicar em “Ferramentas” e selecionar a opção “Usuários”. 

Você verá a tela abaixo, que mostra todos os usuários cadastrados e indica:

• Quantidade total de usuários;
• Usuários ativos;
• Usuários inativos.

2- Para adicionar um novo usuário, clique no botão “Cadastrar Usuário”. Para editar um usuário existente, clique no botão de edição da coluna “Ações”.

Na tela de edição e novo cadastro (imagem abaixo), você pode configurar:

• Nome;
• E-mail;
• Whatsapp (para recebimento de avisos);
• Senha e confirmação de senha;
• CRECI;
• Perfil do usuário;
• Foto;
• Biografia; 
• Situação do usuário (ativo ou inativo).

Para ter acesso a essa funcionalidade, entre em contato com nossa equipe! Estamos a disposição.

A partir do feedback de nossos parceiros, a Arbo aperfeiçoou o processo para recebimento de propostas. 

O objetivo é encurtar o caminho e a quantidade de campos a serem preenchidos. Dessa forma, conseguimos reduzir o tempo necessário para envio de uma proposta.

Com base em dados obtidos de nossos usuários, selecionamos apenas as informações absolutamente necessárias para garantir que o processo seja claro e objetivo. 

O resultado dos esforços de nossos times de produtos e tecnologia é uma interface que simplifica a experiência de quem quer comprar ou alugar imóveis.

• redução no número de campos de 31 para 9;
• tempo médio de conclusão reduzido de 6min31s para 5min51s, uma melhora de 16,6%;
• melhora de 57,8% na taxa de propostas terminadas com sucesso.

Continuamos atentos ao seu feedback para identificar oportunidades de otimização em nossas plataformas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.