Requisições "off-line" também entram no fluxo de aprovação

Hey,

Agora as requisições "off-line" (disponível a partir do plano premium) também passam por processo de aprovação.

Logo, se o colaborador abriu uma requisição de um hotel que não por alguma razão não existe na plataforma, aquela requisição também irá passar pela alçada de aprovação configurada dentro da política de viagem da empresa.

Requisição Offline

Aprovação de Passagem

Tudo isto para dar ainda mais segurança ao processo de viagens da sua empresa.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente no e-mail: sucesso@onfly.com.br

Criar fluxo de aprovadores por perfil de solicitação

Olá,
Uma demanda recorrente de alguns clientes é de criar níveis de permissão distintos para tipo de solicitação.

Explico:

Por exemplo, toda solicitação de passagens aéreas ou hotéis, devem ser aprovadas pelo time financeiro (reservas).

E toda solicitação de reembolso deve ser aprovado pelo gestor imediato (fluxo de rdv).

Neste cenário, é necessário criar duas regras de associação a aprovadores, uma para cada tipo de solicitação

Para fazer isto é muito simples, ao associar aprovadores a política de viagens dentro de uma regra, basta definir o tipo da associação.

Fluxo Geral - Aplicado para todas as solicitações (tanto de reembolso de despesas, quanto de solicitação de reservas de viagens);

Fluxo de Reservas - Apenas para reservas de passagens aéreas, hotéis ou carros;

Fluxo de RDV - Apenas para despesas

Veja no print abaixo como é simples ;-)

Dúvidas?
Só entrar em contato com o nosso time de sucesso do cliente no e-mail: sucesso@onfly.com.br

Exclusão de tags, centro de custos e e categorias

Hey,
Passando rapidinho, só para avisar que agora é possível excluir uma tag, centro de custos ou categorias.

Se eu excluir, o que acontece com os relatórios?

Eles continuam funcionando com a informação excluída, então se você cria uma tag chamado "CLIENTE-POTENCIAL", e classifica várias viagens com ela durante um bom tempo, e depois de seis meses esta tag é excluída, se puxar os relatórios anteriores irá aparecer corretamente a tag "CLIENTE-POTENCIAL"

O mesmo se aplica para centro de custos e categorias de despesas, ok?

Se eu classificar uma viagem com a tag ou centro de custo errado?

Não se preocupe, você pode a qualquer momento editar informações na listagem da passagem/hotel e realizar a correção.

Qualquer dúvida, entre em contato com o time de atendimento ao cliente no e-mail: sucesso@onfly.com.br, ok?

Cancelamento de hotel "touchless"

Hey,

Passando para anunciar uma nova entrega do time de produto.

Agora, todas as reservas de hotel que estão dentro do prazo de cancelamento, você pode cancelar com apenas um clique... sem telefone, sem e-mail e sem chateação.

Para fazer o cancelamento é muito simples, nas reservas de hotel, clicar em "cancelar reserva".

Coloca o motivo

E pronto!

Poderia colocar um texto gigante para explicar, mas é tão simples, que poucas palavras e prints foram suficientes para explicar que agora você cancela hotel da forma mais simples possível ;-)

Qualquer dúvida, entra em contato com o nosso time de sucesso do cliente no e-mail: sucesso@onfly.com.br

O que é melhor? Cancelar ou Remarcar a minha viagem?

É comum surgirem dúvidas sobe o que fazer com a passagem aérea quando uma viagem é cancelada.

Com o COVID-19, muitas viagens precisaram serem remarcadas ou canceladas. Cada cia aérea possui uma política de cancelamento específica, que você pode conferir aqui:

Azul

Gol

Latam

Pela nossa plataforma corona.onfly.com.br, você já consegue solicitar o cancelamento ou remarcação da sua viagem sem qualquer troca de e-mail ou ligação. O resto a gente cuida para você :)

É importante lembrar, que por conta da alta demanda por cancelamentos de passagens, as companhias estão com dificuldade para atender todas as solicitações e por isso, estão priorizando as viagens mais próximas e urgentes. Porém não se preocupe, nosso time continua batalhando ao seu lado para agilizar todo o processo.

*Diferença tarifária: Somente caso ela exista.

Dê preferência às remarcações ou ao cancelamento com crédito caso não vá mais viajar, a economia não pode parar e mais do que nunca, todos precisam estarem fortes para passar por cima dessa crise mundial.

Conte com o nosso time para suas viagens a negócios :)

Cancele sua passagem pelo Coronavírus de forma simples

Hey, tudo bem?
Lançamos uma plataforma para facilitar o cancelamento da sua viagem por causa do Coronavírus, é muito simples solicitar o cancelamento da sua viagem, só clicar no link abaixo:

https://corona.onfly.com.br/form

Rapidamente, gostaria de dizer como andam as regras das principais companhias aéreas brasileiras.

LATAM
Alterar uma vez a data da sua viagem, para o mesmo destino e na mesma cabine, sem custos ou pagamento de diferenças tarifárias, para voar até 31 de dezembro de 2020 (link completo);

GOL
Você poderá cancelar sua viagem e manter o valor em crédito para voos futuros. O valor estará disponível integralmente por um ano, a contar da data da compra (link completo);


AZUL
Pedido de cancelamento: você poderá cancelar sua reserva sem custo de taxa de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras (validade do crédito: 01 (um) ano a contar da data da emissão do bilhete cancelado, sendo o valor pessoal e intransferível.) (link completo)


Coronavírus e a minha viagem, como proceder?

Hey pessoal,

Infelizmente aconteceu, os estados de SP e do Rio já anunciaram medidas para circulação de pessoas, dezenas ou centenas de eventos foram cancelados, e provavelmente você vai precisar de remarcar ou cancelar sua passagem ou hotel :-(

Então vamos lá, para as recomendações, lembrando que nossa posição é e sempre será estar ao lado dos clientes:

Cancelamento de passagem aérea

Se quer cancelar seu vôo para destino internacional

Se o seu vôo é para algum destes países:

  • China

  • Itália

  • Coreia do Sul

  • Japão

  • Israel

  • Irã

As companhias aéreas estão flexibilizando e cancelando/alterando sem custo, basta entrar em contato com o time de atendimento.

Se quer cancelar seu vôo para destino nacional

Infelizmente as cias aéreas nacionais não estão abrindo mão das multas, estamos acomphando minuto-a-minuto e há uma grande divergência entre Procon e Anac sobre o assunto.

O Procon afirma que o viajante não pode arcar com a multa, enquanto a Anac garante que a a alteração ou o cancelamento de passagens aéreas estão sujeitos às regras contratuais da tarifa adquirida

Bom, vamos acompanhar, por ora, o procedimento que estamos fazendo para TODOS os cancelamentos realizados pela Coronavírus:

  • Cancelamos a passagem (para não dar no-show);

  • Enviamos para a companhia aérea, com a justificativa que a passagem foi cancelada por causa do Coronavírus (normalmente, mostramos print do evento que foi cancelado);

A gente acredita, que da mesma forma que foi flexibilizada a alteraçao dos vôos internacionais, as cias aéreas vão flexibilizar para os vôos nacionais também.

Algumas inclusive já estão sinalizando.

Veja as atualizações de cada companhia aérea sobre cancelamento/remarcação por causa do Coronavírus:

Azul

Latam

Gol

Cancelamento de hotel

Estamos conseguindo cancelar ou remarcar 100% dos hotéis sem custo, alguns estão deixando as diárias como "crédito" para futuras hospedagens, outras cancelando normalmente.

Cancelamento de seguro

Até um dia antes, estamos cancelando sem custo todas as apólices de seguro de viagem dos nossos clientes.

Cancelamento de carro

Até um dia antes, estamos conseguindo cancelar todas as reservas de carro sem custo.

Temos uma grande certeza, que este efeito do Coronavírus vai passar, e vamos conseguir sair mais fortes depois deste episódio.

Neste momento, estamos todos focados em atender nossos clientes, quase toda a operação foi direcionada para atender e resolver os problemas dos nossos clientes impactados pelo COVID-19.

Conte sempre com a Onfly ;-)

Nota da Onfly sobre o Coronavírus

Tudo bem?

O Coronavirús (COVID-19) vem causando um verdadeiro rebuliço no mundo dos negócios. Consequentemente, o mercado de viagens corporativas também foi afetado.

Eventos importantes no mundo inteiro estão sendo cancelados, como SXSW em Austin (Evento para cerca de 400 mil pessoas), e o Saastr em San Francisco, e com isso naturalmente, estamos tendo uma demanda em cascata de cancelamentos de hotéis e passagens áereas.

Cada companhia aérea e hotel possui a sua própria política de cancelamento e remarcação, algumas porém, estão flexbilizando suas regras mais do que outras.

Estamos tendo 100% de êxito no cancelamento dos hotéis até agora, batalhando pela insenção de multas em prol dos nossos clientes. Entretanto, algumas cias aéreas tem se mostrado inflexíveis em questões relacionadas a cancelamento e remarcação, principalmente em cidades em que o indíce de casos não é elevado.

Permancemos, sempre, batalhando ao lado dos nossos clientes por mais flexibilidade, evitando prejuízos e priorizando a saúde dos funcionários da sua empresa.

Gerenciar budget de viagens? Sim, agora é possível

Hey,
Atendendo a diversos pedidos de alguns queridos clientes, acabamos de lançar gestão de budget de viagens dentro da Onfly.

A partir de agora, clientes do plano premium poderão gerenciar o orçamento de viagens dentro da Onfly, de forma simples, rápida e totalmente transparente.

Veja como é simples cadastrar o orçamento:

Configuração > Budget

Aparecerá todos os centros de custos, e pra cada centro de custos será possível colocar o orçamento do mês e também:

  • Definir se quer ou não bloquear as emissões, depois do orçamento ter sido ultrapassado;

  • Ver toda alteração nos orçamentos;

Legal né?

Ajuda muito a ter previsibilidade de gastos, uma premissa fundamental para empresas que possuem maturidade em gestão.

Depois de salvar o orçamento, você poderá acompanhar mensalmente o "orçado x realizado" em "Gestão > Analytics "

Gostaram? Possuem sugestões?

sucesso@onfly.com.br

Colocar tags como obrigatório ;-)

Olá,

Na nosso desafio de melhorar a gestão de viagens dos nossos clientes, e atendendo a diversos pedidos de clientes, agora é possível colocar a inserção das tags como obrigatória.

Acabou as desculpas dos "esquecedinhos" ;-)

Veja como é simples, só marcar o campo: "Tornar Tags Obrigatórias na Reserva de Vôos, Hospedagens e Automóveis"

Curtiram? Possuem sugestões?

sucesso@onfly.com.br

Postagem AnterioresPostagem Anteriores