Olá,

Fizemos melhorias na nossa funcionalidade de orçamentos.

Agora é possível criar orçamentos por periodicidades diferentes, como mês, trimestre, semestre e ano.

Ao cadastrar, veja como é simples, acesse: Configuração > Budget.

Após um budget ser configurado com um tipo de periodicidade, somente excluindo todo o budget e criando um novo para poder alterar o tipo, ok?

Outro ponto relevante, você pode colocar uma regra de excessão na política de viagens, quando o budget for ultrapassado, ele pode colocar em uma segunda alçada de aprovação.

Tipo assim:

Se o budget mensal for ultrapassado, a aprovação passaa ser de outro colaborador.

Isto dá mais segurança para empresas que possuem uma cultura forte de cumprimento de orçamento.

Fez sentido?

Dúvidas e feedbacks, sempre bem vindos em: sucesso@onfly.com.br

Agora é possível cadastrar um colaborador direto na plataforma da Onfly, antes só era possível "convidar", e o colaborador terminava o cadastro a partir de um convite.

Agora, o gestor pode fazer todo o cadastro dentro da plataforma, e o colaborador recebe apenas um e-mail com uma senha.

Veja como é simples!

Passo 1 - Em Gestão > Colaboradores, clicar em "Cadastrar Colaborador"

Passo 2 - Uma nova tela aparece, para colocar os dados

O colaborador recebe cadastrado, recebe um e-mail, com uma senha previamente criada.

Passo 3 -  Um e-mail é enviado para o colaborador ;-) 

Feedbacks, como sempre, são bem vindos no e-mail: marcelo@onfly.com.br

Hey pessoal, tudo bem?

Fizemos uma melhoria incrível na Onfly.

Lançamos a opção da empresa validar a política de viagens pelo viajante.

Explico!

Quando pensamos a Onfly, desde o dia, a ideia sempre ser a solução mais simples, eficiente e ágil pensando no colaborador que faz a reserva.

Logo, assumimos que o comprador e o viajante sempre seria a mesma pessoa (acreditamos muito no modelo de descentralização e empoderamento das pontas) e eliminamos um passo "chato" na nossa visão que é escolher o viajante na hora de fazer qualquer reserva.

Então, toda nossa aplicação de política de viagens atual é para o comprador.

Mas pensando em dar mais flexibilidade para as empresas, e na nossa linha de montar uma plataforma que funcionasse como um "lego", ou seja, totalmente adaptável para qualquer tipo de empresa, acabamos de lançar a opção onde a política de viagens seja aplicada ao viajante.

Neste cenário, a única coisa que muda para a empresa é que em toda tela de solicitação de reserva, é preciso escolher o colaborador que vai viajar.

Note, que se o colaborador não tiver na plataforma, ainda é possível adicionar um viajante.

Ai, no decorrer da jornada, a violação da política sinalizada vai ser sempre do viajante, e não do solicitante.

Ai no checkout, toda parte do viajante fica travada, ele não pode adicionar outro viajante.

Com esta melhoria, conseguimos criar regras mais rígidas como:

• Uma pessoa nunca reserva pra ele mesmo aprovar;
• Uma pessoa com uma política de viagem, pode fazer uma reserva para outro colaborador que está em outra política e cumprir a política dele;
• É possível configurar uma política padrão para um "viajante" não funcionário (um terceiro ou coisa do tipo);

Pense o seguinte: 

Você é um analista, e faz uma reserva para seu gerente, quem aprova? Ele mesmo? Com este fluxo da Onfly mesmo você reservando para ele, seguirá para o aprovador específico daquela pessoa, garantindo mais transparência ao processo.

Feedbacks?

Estamos investindo continuamente em P&D para evoluir nossa plataforma para entregar mais segurança e agilidade para as empresas , caso tenha sugestões ou feedbacks, só entrar em contato com: sucesso@onfly.com.br

Sabe aquela dúvida, que você sempre teve, se determinada viagem está dentro ou fora da política?

Então, agora conseguimos mostrar de forma clara e transparente para o aprovador, o solicitante ou até mesmo o gestor.

Sim, todos sabem de forma clara se determinada solicitação está dentro ou fora da política.

Veja!

Curtiram? 

Feedbacks, sempre bem vindos por e-mail: sucesso@onfly.com.br

Hey,

Passando rapidinho para dizer que agora, tando na solicitação de RDV, quanto nas aprovações de viagens, o motivo da reprovação fica explícito tanto no e-mail quanto no portal.

E dentro do RDV e do adiantamento também fica claro o motivo da reprovação.

Curtiram?
Qualquer dúvida, só entrar em contato com sucesso@onfly.com.br

Olá,

Recentemente tiramos o atendimento do whatsapp da Onfly, este texto é para explicar os motivos e razões da gente ter optado por outros canais de atendimento, na linha de transparência que temos com todos os nossos clientes, parceiros e fornecedores.

Motivo 1 - Pouca estabilidade

Como usávamos um número de whatsapp business, em uma plataforma "não homologada" pelo whatsapp, com alguma frequência o whatsapp caia, perdia conexão e as mensagens eram perdidas.

Não conseguimos conectar com a API oficial do whatsapp, pois o time de Zuckeber lá em São Francisco possuem outras prioridades.

Motivo 2 - Não escala

Temos diversos analistas de atendimento para atender os nosssos clientes em horário de 08:00 as 21:00, com o Whatsapp tínhamos dificuldade em colocar múltiplos operadores atendendo ao mesmo tempo.

Motivo 3 - Sem indicadores, pouca gestão

Este é, tranquilamente a principal razão para tirarmos o atendimento via whatsapp e centralizar no chat e no  e-mail, no whatsapp não tínhamos métricas básicas como por exemplo, tempo médio da primeira resposta, tempo de resolução do atendimento, ou  avaliação do atendimento.

Adotamos o movidesk como plataforma oficial, e agora teremos dezenas de métricas e um atendimento omnichannel, ou seja, os canais de chat, e-mail e telefone completamente integrados.

Reforçando, atente para os nossos SLAs (lembrando que algumas contas enterprise, os SLAs negociados são outros):

1 - Tempo de resposta (SLA) do primeiro e-mail - 6 horas;

2 - Tempo de resposta (SLA)  da resolução do chammado - 24 horas;

3 - Tempo de resposta para primeira resposta no chat, 5minutos.

Para abrir um chamado por e-mail, basta enviar um e-mail para: atendimento@onfly.com.br, automaticamente um chamado será criado e todos os SLAs combinados serão cumpridos.

Veja nossos canais de atendimento:

Telefone: (31) 3181-0456

E-mail: atendimento@onfly.com.br

Chat dentro da plataforma;

Base de conhecimento: https://atendimento.onfly.com.br/kb

Dá uma olhada como acessar o nosso chat!

O nosso plantão continua no whatsapp, e exclusivamente para atendimentos de emergência

Lembrando, que para casos de urgência, em viagem ou quando a viagem é no próximo dia útil, fora do horário de 21:00 até as 08:00, seg a sábado, o atendimento continua sendo via whatsapp no tel: (31) 3500-2947.

Nosso plantão está orientando a atender apenas casos de urgência, ok?

Outro ponto que vale reforçar, o responsável pelo sucesso de cliente da sua conta, continuará acessível por whatasapp, para decisões mais estratégicas como melhor utilização da solução, boas práticas de gestão, e oportunidades de acordos.

Hey,

Agora é possível lançar sua despesa por QRcode da nota fiscal eletrônica, veja como é simples!

Depois, é só apontar para o QRcode da nota fiscal

Viu?

Simples, não?

Lembrando que atualmente está disponível apenas para os seguintes estados: RJ - MG - SP - ES - RS - PR - MT - MS - RN

Hey,
Agora é possível abrir uma requisição off-line no celular ;-)

Lembrando que a requisição off-line está disponível a partir do plano premium, e funciona como um "concierge", o cliente solicita reservas de passagem, hotel ou carro que não estão disponíveis online.

Sabe como é, existem mais de mil hotéis no Brasil que ficam nas cavernas, que não estão online em nenhum canal.

Hey,

Agora o aprovador do RDV (reembolso) recebe uma mensagem de SMS para realizar a aprovação.

Acabou aquela história de reembolso atrasado porquê ninguém viu a mensagem ;-)

No celular, na hora, solicitou aprovação do RDV, o aprovador já recebe e-mail e sms!

Veja como é a mensagem enviada!

Feedbacks, só mandar um e-mail pra gente: sucesso@onfly.com.br

Hey,

Atendemos uma demanda bastante solicitada pelos nossos clientes, agora é possível solicitar adiantamento para outro colaborador, caso o perfil do usuário seja travel manager ou administrador.

Todo workflow de aprovação, respeita a regra do colaborador que irá receber o reemmbolso.

Simples assim!

Dúvidas ou sugestões, por e-mail: sucesso@onfly.comm.br