Hoje simplificamos o processo de cancelamento/remarcação de bilhetes dentro da Onfly.

Transformamos um processo que historicamente nas agências tradicionais sempre aconteceu de forma manual, via contato por ligação ou e-mail, em um processo totalmente automatizado, sim, você conseguirá ver no momento exato as multas cobradas pelas companhias por trecho e por passageiro.

Que fique claro, conseguimos fazer isto apenas para os trechos nacionais, haja vista que para as companhias internacionais cada companhia cobra um valor diferente e ficaria impossível mapear as multas de todas as companhias.

Então, vamos lá, para cancelar, basta clicar no botão 'Cancelar Passagem' dentro da lista de passagens aéreas.

Ao clicar no botão, aparecerá uma tela com os valores cobrados (os valores cobrados são integralmente das companhias aéreas ou dos parceiros de milhas)

Para cada cancelamento, existe uma taxa envolvida, lembrando que trechos de ida e volta com o mesmo localizador, o cancelamento deve ser total de todos os trechos ou então só pelo nosso time de atendimento mesmo (Acredite, neste caso o processo é bem demorado pois é preciso separar os localizadores na companhia aérea).

Como é feito o estorno do dinheiro?

Se a passagem foi comprada com cartão de crédito acontece estorno parcial, que provavelmente vem na próxima fatura do cartão, se foi faturado, entra uma linha de crédito de estorno na fatura atual, simples assim.

Gestão de cancelamentos

O interessante com este fluxo, é que agora a gente conseguirá exibir relatórios de cancelamentos, por mais que entendemos que isto é inevitável, sobretudo no mercado corporativo, um bom planejamento reduz absurdamente este indicador, e ficará claro para a empresa agora o volume de cancelamento de viagens.

Valores envolvidos

Infelizmente os parceiros de milhas e as companhias aéreas cobram taxas de cancelamento, segue a tabela de valores para cancelamento por passageiro/trecho cobradas pela Onfly, lembrando que estes valores podem sofrer alterações, dependendo de modificações dos parceiros e fornecedores, portanto, é bom sempre ver os valores exibidos pela plataforma.

Cancelamento no mesmo dia

• Azul (R$ 50,00)
• Gol (R$ 190,00)
• Latam ( R$ 80,00)

Cancelamento dentro de 24 horas

• Azul (R$ 190,00)
• Gol (R$ 190,00)
• Latam ( R$ 190,00)

Cancelamento depois de 24 horas

• Azul (R$ 320,00)
• Gol (R$ 320,00)
• Latam (R$ 320,00)

Temos um compromisso de reduzir estes valores assim que conseguirmos melhorar nossas condições com os nossos parceiros.

Se tiverem alguma dúvida, só entrar em contato com o nosso fantástico time de sucesso do cliente no e-mail:

sucesso@onfly.com.br

Abraços e até a próxima.

Hey,

Os nossos onflyers do time de tecnologia subiram hoje uma melhoria relevante na nossa plataforma, ao longo dos últimos meses, após atender mais de 150 clientes e conversar com grande parte deles, identificamos alguns gaps, principalmente na usabilidade da nossa plataforma.

A maioria dos clientes se confundiam, com o tanto de features que desenvolvemos ao longo do tempo, e também entendemos que existem clientes que só usam o nosso software de gestão de despesas, os clientes que usam nossa plataforma para viagens, e os que usam o que estamos chamando de solução "tudo em um",

Isto posto, decidimos separar os produtos da Onfly em:

• Onfly Viagens
• Onfly Gestão de Despesas
• Onfly Tudo em um (Viagens e Gestão de despesas em uma única plataforma).

Além disto, fizemos um estudo com alguns clientes e simplificamos nossa interface, deixando mais leve, com uma arquitetura de informação clara e objetiva.

Dá uma olhada em como ficou, sério, ficou muito massa.

Esta interface é quando o cliente usa o que chamamos de "Tudo em Um", toda parte de gestão de viagens ponta-a-ponta fica com a Onfly, desde a compra da passagem aérea, compra do hotel, e lançamento de despesas de viagens como alimentação, táxi, etc...

Abaixo, como fica quando o cliente usa só a gestão de viagens

Abaixo, como fica quando o cliente usa só a gestão de despesas

Incrível né?

Nesta nova interface, a parte de "Aprovacões" ganhou destaque, isto reflete nossa preocupação em deixar os processos mais ágeis e em compliance com todas as regras da empresa.

Não é porquê tem regras claras, que o processo tem que ser demorado e burocrático!

Se ficou alguma dúvida, gentileza entrar em contato com o nosso time no e-mail:

sucesso@onfly.com.br

Vai ser muito legal receber o feedback de vocês e saber se gostaram da nova interface.

Atendendo mais uma demanda dos nossos clientes, agora você pode configurar um e-mail específico do financeiro, apenas para chegar os e-mails de cobrança de fatura.

Para configurar é simples demais, basta ir em "Dados da Empresa > Pagamentos" e lá dentro, configurar o campo:

E-mail para envio de Fatura

Pronto, a partir de agora, todas as faturas irão chegar apenas neste e-mail configurado.

Qualquer dúvida, só falar conosco no e-mail:

sucesso@onfly.com.br

Olá,
Temos boas notícias, se sua empresa usa o sistema Fluig da TOTVS, para ajudar a gerenciar processos e unificar os colaboradores, agora nossa solução de "Gestão de Despesas" integra com o Fluig.

O fluxo é simples, todo RDV que o colaborador solicita para a aprovação, chega no Fluig para ser aprovado pelo seu gestor imediato.

Após a aprovacão, o RDV volta aprovado para a plataforma da Onfly.

O fluxo de configuração é muito simples, basta ir na opção de "Configurações > Onfly Connect".

Depois, vai abrir a lista de aplicativos disponíveis.

Ao clicar em editar, vai abrir uma opção para digitar:

• login;
• senha;
• endpoint (url do webservice);

Configura, salva e voila.

Depois é só clicar em habilitar "RDV", toda a solicitação de aprovação de RDV irá para o Fluig.

Se tiver qualquer dificuldade, ou se quer apenas bater um papo sobre o processo de integração Onfly > Fluig, e como ele pode acelerar o seu processo de reembolsos e prestação de contas, basta enviar um e-mail para o nosso time de sucesso do cliente:

sucesso@onfly.com.br

Uma das demandas que nossos clientes pediam pra gente era poder reservar carro e hotel (quando não tinha disponível na oferta self-service) dentro da Onfly.

Faz todo sentido, na verdade nascemos para ser um grande hub de soluções de viagens para nossos clientes, oferecendo uma solução única, centralizada, justamente para que nossos clientes não tenham que ter diversos fornecedores, diversas faturas e se perderem no meio desta gestão.

Levamos esta demanda para dentro e lançamos o módulo de requisições, veja como é fácil

Não encontrou seu hotel?

Existem só no Brasil mais de 6 mil hotéis, e no mundo, sabe-se lá, nossa plataforma self-booking hoje oferece uma oferta de 2mil hotéis em todo o mundo, portanto, existe uma boa chance daquele hotel, lá no interiorzão do Acre, não ter disponível para reserva self-service.

Daí, entra o nosso time, para fazer a reserva para você ;-)

Sim, ligamos para o hotel, negociamos tarifa, e deixamos tudo supimpa para o seu hóspede.

Para solicitar este hotel off-line é muito simples, basta ir em "Reservar > Hotel > Requisição de Hotel Offline"

Depois, abre-se uma página, para requisitar a solicitação.

Após aberta a solicitação, nosso time tem um SLA de 3 horas para atender a requisição e te responder com a cotação dos hotéis.

Para acompanhar é simples, basta ir em "Minhas Requisições".

E pronto, se quiser colocar mais informações, basta clicar em "Ações", que uma janelinha de chat será aberta.

Simples, fácil e rápido.

Quero alugar um carro.

Para aluguel de carro, mesma coisa, basta abrir uma requisição offline, que nosso time corre atrás dos melhores preços de carro para seu time.

Basta ir em "Reservar > Hotéis"

Em até uma hora, nosso time retorna com a cotação dos nossos parceiros de locação de carro.

O que acharam?

Adoraríamos receber feedbacks, é só mandar um e-mail para nosso time de sucesso do cliente:

sucesso@onfly.com.br

Olá,

Criamos uma funcionalidade muito interessante para ajudar nossos clientes a configurarem suas políticas de viagem.

Agora, tem um botão chamado "Demonstração", que vai te ajudar na configuração das regras e associações de políticas de viagens, com as respectivas alçadas de aprovação.

Ao clicar no botão, aparece um widget que vai te auxiliar na configuração:

Lembra da ajuda do Windows? Vai ser algo bem parecido.

Fez sentido?

Qualquer dúvida, na configuração de política de viagem da sua empresa, só acionar o time de sucesso do cliente no e-mail:

sucesso@onfly.com.br

Conte com a Onfly!

Nosso time de tecnologia não pára!

Nosso time de sucesso do cliente demandou um dashboard com um mapa contendo todos os vôos do mês.

Isto é interessante para entendermos o volume de viagens da empresa e principalmente os trechos.

Bom,

O negócio ficou tão legal que disponibilizamos este mapa para os clientes também.

Para acessar é simples: Dashboard > "Despesas e Viagens da Empresa".

Pronto, ao clicar, você irá ver junto com o dashboard, além das informações extratificadas de reserva de hotéis e aéreos, um mapa em tempo real com todas as viagens do mês, classificadas por centro de custos.

Legal né?

Se passar o mouse em cima do aviãozinho dá pra ver o colaborador que vai fazer a viagem.

Qualquer dúvida, só falar com a gente, ok?

sucesso@onfly.com.br

Anunciamos hoje uma funcionalidade muito interessante, para melhorar a gestão e consolidar cada vez mais a Onfly como solução "door-to-door" de viagens corporativas.

É o Raio-x de viagens, com ele sua empresa consegue ter:

• Gastos do ano, dividido por mês, com viagens corporativas;
• Visão 360 das viagens, consolidando as despesas de viagens como café, almoço, jantar, passagem aérea e hotel;
• Despesas por colaborador, mostrando tempo médio de reserva;

Com este relatório, nós conseguimos entregar para os nossos clientes, o que sempre acreditamos:

Viagem corporativa tem que ter ROI

Explico:

ROI = Return On Investiment;

Este indicador mostra o quanto aquela determinada viagem trouxe de resultado, por exemplo, se fica tudo desmembrado, sem consolidação alguma, é muito difícil ter uma visão unificada de quanto custou uma viagem.

Então por exemplo:

O field sales da empresa viajou para Porto Alegre para uma reunião de prospecção comercial, e a viagem teve estes custos:

Passagens aéreas ida/volta: R$ 950,00

Hotel (uma diária): R$ 350,00

Despesas com Uber: 130,00

Despesas com almoço e jantar: R$ 120,0

Custo total da viagem: R$ 1550,00.

Se o field sales, fecha uma conta com o cliente, que vai trazer uma receita em 12 meses de R$ 10mil, o ROI é de 6,45 (R$ 10mil / R$ 1550,00).

Toda empresa precisa criar uma cultura de viagens orientada a ROI, afinal, toda viagem corporativa precisa trazer algum benefício econômico para a empresa.

Bom!

Vamos lá, para acessar o Raio-x de Viagens, no menu, embaixo de gestão:

Você terá um report completo, das viagens do ano, clusterizado por mês.

Fez sentido?

Lembrando que para funcionar e gerar valor para a empresa, é muito importante a empresa consolidar todos os gastos de viagens em uma só plataforma, e também usar a plataforma de gestão de despesas da Onfly.

Se tiver sugestão, gentileza entrar em contato com o time de atendimento no e-mail: atendimento@onfly.com.br

Olá,

Este post é para falar um pouco sobre gestão de despesas e contar como a Onfly ajuda a automatizar este fluxo, dentro das empresas.

Nos últimos meses, investimos muito em melhorar a experiência de gestão de despesas e reembolso na plataforma, para definitivamente fazer sua empresa abandonar o excell e reduzir drasticamente a emissão de carbono com a impressão de papéis que logo irão para a lixeira ;-)

Já e possível:

• Configurar políticas de viagens
• Lançar despesas customizados por categorias;
• Configurar tipos de despesas;
• Criar RDVs (não sabe o que é um RDV? Dá uma lida neste post)
• Colocar alçadas de aprovação em ate 7 níveis;
• Criar fluxo de pagamento do RDV pelo financeiro

Então vamos lá, este post é para mostrar tudo que é possível fazer na Onfly com solução de gestão de despesas, para elevar o patamar de produtividade da sua empresa.

1 - Primeiro, a política de viagem

Bom, tudo começa com uma política de viagem, se você ainda não criou uma, dá uma olhada neste post aqui do nosso blog e entenda as melhores práticas para criar uma política de viagens.

Dentro de Política de Viagens, você precisa primeiro, cadastrar as regras, depois associar esta regra a um grupo de usuários e configurar aprovadores.

Dentro de Regras, você pode cadastrar regras de despesas, viagens e hotéis.

Nas regras de despesas, você pode configurar por exemplo, limite permitido para gastos diários com alimentação, ou aluguel de carro por exemplo.

O ideal é compor todas as definições de tipo de despesa em uma mesma regra.

Por exemplo:

- Alimentação: limite de R$ 50,00 por dia

- Uber: Limite de R$ 100,00 por dia

- Estacionamento: Limite de R$ 50,00 dia

Após criar a regra, é preciso adicionar os aprovadores, podendo adicionar até 7 alçadas de aprovação, com regras de "e" e "ou".

Ou seja, você pode configurar que determinada política de viagem, o aprovador pode ser o colaborador X ou o colaborador Y.

Pronto, ao salvar, você terá salvo a política de viagens da empresa.

2 - Cadastro de despesas

Para cadastrar despesas, é realmente muito simples, no menu "Viagens > Minhas Despesas", clicar no botão "Adicionar Despesa"

Ao clicar no botão, irá aparecer a tela de adicionar despesa

Só preencher os dados, subir a foto da despesa e pronto, despesa cadastrada com sucesso.

3 - Solicitar o RDV

Na tela de despesas, é preciso clicar no botão "Criar RDV"

Ao clicar em "Criar RDV", aparecerá a opção de cadastrar o "Relatório de Despesas de Viagens", é interessante nesta funcionalidade adicionar todas as despesas que compõem este RDV.

A Onfly tem uma visão 360 da viagem, portanto, no reporte final, vai ser possível ver os custos do hotel, aéreo e despesas de viagens, por isto é importante associar corretamente as despesas.

Olá clientes,

Hoje é um dia muito feliz na Onfly ;-)

Lançamos uma feature muito legal para gerar valor para os nossos clientes, na nossa forte obsessão em transformar o mercado de viagens corporativas no Brasil.

A partir de hoje é possível colocar 'checkin automático' para os passageiros.

Sabe porquê colocamos isto? Pois já perdemos vários vôos por não ter feito checkin antes, e isto sempre é um problema pra gente.

Rapidinho, levanta a mão quem já perdeu vôo?

Bom, com checkin automático você:

• Garante o seu lugar no vôo (já teve vôo que eu cheguei 15min antes, como fiz checkin e estava sem mala, deixaram eu entrar);
• Cartão de embarque é emitido só após o checkin, você vai receber o cartão no seu celular via SMS;

Por enquanto, o custo é GRATUITO, não tem valor nenhum neste serviço para os viajantes da Onfly.

Para usufruir deste serviço, basta habilitar o campo 'checkin automático' na hora de comprar a passagem.

Qualquer dúvida, não se esqueça, pode acionar nosso time de Sucesso do Cliente no e-mail:

sucesso@onfly.com.br

Pra cima, excelente viagem e acima de tudo, bons negócios!