Hey,

Para resolver o problema de gestão dos bilhetes que ficaram de créditos pelas companhias aéreas e dar o máximo de transparência para os nossos clientes neste momento de Covid-19,  acabamos de lançar uma plataforma bem massa para gestão de créditos.

Primeiro, vale lembrar que todos os créditos de cancelamento foram solicitados por e-mail ou através da plataforma especial, que lançamos assim que começaram os cancelamentos.

Segundo, a ideia é dar mais visibilidade e transparência aos nossos clientes, permitindo total visibilidade do saldo de créditos e quando eles expiram.

Portanto, vamos lá...

Para acessar, basta ir em Gestão > Analytics.

Depois em "Créditos"

Pronto, todos os créditos disponíveis, de forma fácil e acessível, por viajante, por trecho e por companhia aérea.

Por fim, na hora que tiver solicitando a passagem, ao escolher o viajante, a plataforma exibe os créditos disponíveis para o viajante e é possível escolher o crédito para utilizar, pagando apenas a diferença tarifária.

Observação

A maioria das companhias aéreas ainda não possuem APIs para emissão de bilhetes usando créditos, portanto, este processo ainda é manual, logo, após a solicitação 'automatizada' por parte do cliente, nosso time entra fazendo todas as trocas de e-mails com as cias. aéreas, logo, este bilhete pode demorar um tempinho a mais para ser emitido ;-)

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Feedbacks podem ser enviados para o nosso time de sucesso do cliente no e-mail: sucesso@onfly.com.br