Assistente digital: melhorias no gerenciamento de leads sem imóvel
Se acontece na sua imobiliária de leads que chegam pelo Assistente Digital se perderem dentro do Kanban, ou no seu acompanhamento de leads, lançamos uma atualização que será essencial para você dar continuidade a todas as conversas, mesmo sem um imóvel atrelado.
Quando o lead não demonstrar interesse em nenhum imovel durante a conversa com o Assistente Digital, o mesmo sera cadastrado no CRM e direcionado para o corretor configurado para receber esse tipo de lead como já acontece hoje. Com a melhoria, além disso, o time deste corretor tambem terá visibilidade dos leads, e gestores deste time com função de encaminhamento podem redistribuí-lo, se for necessário.
Se em algum momento o lead demonstrar interesse em algum imóvel, ele será redistribuído automaticamente pela roleta e regras de time do CRM
Isso garante que:
- O corretor padrão continua visível no lead.
- Os demais corretores do mesmo time também passam a ter acesso e visibilidade ao lead.
- Gestores com permissão de encaminhamento dentro do time podem redistribuir o lead, evitando perda de oportunidade.
Por que isso é importante?
- Evita gargalos de atendimento em leads captados pelo Assistente Digital.
- Melhora a percepção de inteligência e agilidade do sistema.
- Aumenta a taxa de conversão, pois o lead será direcionado ao corretor mais adequado no momento certo.
- Unifica o fluxo com o modelo atual de leads ativos do CRM, reduzindo inconsistências.
Como funcionará na prática:
- Lead criado no CRM via Assistente Digital → atribuído ao corretor padrão e time.
- Corretores do time têm visibilidade e podem atender o lead nesse estágio inicial.
Ao registrar o primeiro imóvel no lead, o sistema:
- Remove a atribuição inicial (corretor padrão).
- Redistribui automaticamente pelo fluxo de automatic lead.
- Histórico atualizado no CRM, garantindo rastreabilidade da mudança.
Vale lembrar que:
- Esses leads continuarão sendo cadastrados no CRM sem imóvel vinculado.
- Quando houver um interesse por um imóvel, este lead será redistribuído automaticamente conforme as regras pré-definidas de roleta, time e elegibilidade.
- Esta redistribuição não gera um novo lead, o mesmo registro é atualizado.
- O corretor/gestor principal, que também receberá o lead sem imóvel atrelado, é o mesmo já cadastrado na implantação. É possível fazer alterações se desejar.
É possível gerar um time específico para receber esses leads no CRM, ou incluir o usuário corretor/gestor principal dentro dos times que desejar.
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Qualquer dúvida, entre em contato com o seu Gerente de Contas.
Atenciosamente, Marketing de Produto.
