Release 1.18 - 15 Marzo 2022

Fix su creazione del database per le nuove istanze

Miglioramenti rimozione di codice obsoleto per ridurre il debito tecnico e per prepararsi all'upgrade del framework symfony su cui è sviluppata la piattaforma

Miglioramenti la richiesta di integrazioni adesso supporta gli allegati

Miglioramenti è disponibile un nuovo evento dal quale scatenare webhooks: l'aggiunta di un messaggio a una pratica

Release 1.17 - 2 Marzo 2022

• Fix modulo compilato modificabile in caso di errore in fase di pagamento
• Miglioramenti Email cittadino ed operatore su richiesta integrazione
• Miglioramenti Alert in modifica servizio se viene inserito titolo più lungo di 50 caratteri
• fix ricerca servizi in caso di scheda condivisa con gruppo
• Miglioramenti Nuova interfaccia di configurazione per pagamenti dei subscriptions services
• Miglioramenti Esposizione più chiara di alcuni dati dei pagamenti per i subscription services
• Miglioramenti Protocollazione richiesta di integrazione e ripsota tramite protocollo esterno
• Novità Migliorie grafiche e fix minori

Per i più curiosi:

https://gitlab.com/opencontent/stanza-del-cittadino/core/-/blob/master/CHANGELOG.md

Da ottobre dello scorso anno le release della piattaforma si sono molto rallentate, ma non per tutti. Abbiamo infatti iniziato un doppio binario: un insieme di Enti molto ristretto che ricevono aggiornamenti ogni 2 settimane circa e sono sempre aggiornati all'ultima versione del nostro prodotto, mentre un secondo gruppo molto più numeroso di enti riceve aggiornamenti con un po' di ritardo.

Il primo gruppo di enti sono i nostri beta tester, sono una decina e costituiscono un insieme abbastanza vario di tipologie di servizi erogati, modalità di login, sistemi di protocollo, ... Sono quindi un insieme rappresentativo degli enti che utilizzano la piattaforma e hanno modo di sperimentare le nuove funzionalità della piattaforma in anteprima, perché si trovano in quella che chiamiamo la fast-track.

Il secondo gruppo di enti è molto più folto, comprende oltre 200 enti che usano la piattaforma in una modalità che privilegia la stabilità: la piattaforma viene aggiornata per loro dopo un breve rodaggio effettuato dai beta testers, che può comprendere piccoli bugfix per problemi che non sono emersi nei test che precedono la nuova release. L'aggiornamento di questi enti avviene in modo più rallentato, quando la release X arriva su quella che chiamiamo slow track, si tratta della versione rilasciata un mese prima sulla fast-track, eventualmente arricchita di qualche correzione emersa in questo mese di tempo.

Un'immagine dovrebbe rendere l'idea in modo immediato: 

Ad esempio se in fast-track esce la versione 1.9.0 e nelle quattro settimane seguenti emergono dei bug, questa release non vedrà mai la luce nella slow track, dove arriverà la versione con tutte le correzioni che si sono susseguite in questo tempo:

E' uno sforzo molto grande per tutto il team di sviluppo, che riusciamo a traguardare perché il nostro processo di rilascio si è molto rafforzato nel corso del 2021 e molti automatismi ci rendono leggera la creazione di una nuova release.

E' stato un passaggio così impegnativo che abbiamo iniziato questa piccola rivoluzione durante lo sviluppo della release 1.9 e completiamo questo passaggio in questi giorni mentre la fast-track è arrivata alla release 1.6.

Ad oggi quindi abbiamo:

• slow-track: 1.15.2
• fast-track: 1.16.1

Nel prossimo messaggio, un pò di dettagli sui cambiamenti intercorsi in queste ultime versioni, per chi fosse impaziente ecco il collegamento al nostro changelog generato automaticamente dal codice sorgente.

La categoria dei servizi è presente da molto tempo, ma il suo utilizzo è sempre rimasto piuttosto marginale, stiamo però lavorando per rendere la navigazione nel catalogo dei servizi più evoluta e più flessibile. 

Novità Anzitutto gli amministratori possono adesso modificare l'elenco delle categorie

Novità Inoltre la categoria diventa utilizzabile nella navigazione del catalogo dei servizi: compare sopra il titolo di ogni servizio ed è possibile usare il link per filtrare tutti i servizi della stessa categoria

Ci sono moltri altri miglioramenti in cantiere, ad esempio la navigazione per categorie come modalità di accesso principale ai singoli servizi, oppure la navigazione in base alla copertura geografica di un servizio ed altro ancora.

Creazione di un servizio

Miglioramenti  Con questa release abbiamo rivisto in modo drastico l'interfaccia di creazione del servizio: in precedenza la creazione del servizio richiedeva molti passaggi, ognuno obbligatorio, era quindi un procedimento piuttosto lento e tedioso. Abbiamo rivisto questa interfaccia e l'abbiamo sostituita con un menù laterale, che consente di modificare solamente le configurazioni di proprio interesse:

Ogni volta che si usa il pulsante salva si salvano tutte le impostazioni del servizio.

Altri miglioramenti

Miglioramenti Stiamo rendendo sempre più integrata l'interazione di pratiche e appuntamenti: dalle pratiche è già possibile vedere se c'e' un appuntamento fissato, inoltre stiamo introducendo un automatismo che cancella un appuntamento già fissato se la pratica viene rifiutata.
Allo stesso modo se un cittadino ritira una pratica per la quale è stato fissato un appuntamento, anche l'appuntamento risulterà annullato dal cittadino.

Fix Poco prima della release il nostro controllo automatico sui bug di sicurezza ci ha allertato di un problema su una libreria che usiamo per l'autenticazione su stanza del cittadino: 

Senza entrare nel merito tecnico, ci preme mettere in evidenza come il controllo automatico ha bloccato la release e abbiamo potuto prontamente aggiornare la libreria prima di mettere in produzione la nuova versione.

Controlli automatici come questo, che rientrano nel sistema di Quality Assurance, ci consentono di individuare problemi sul codice ogni volta che questo viene modificato e riducono il rischio che un potenziale attaccante possa approfittarne per compromettere il sistema.

Come sempre tutti i dettagli della release sono presenti in modo dettagliato nel ChangeLog

Con le release numerate 1.7.x abbiamo avviato da giugno il processo di traduzione in più lingue, iniziando da Inglese e Tedesco.

Al ritmo di 1-2 release a settimana siamo già arrivati alla release 1.7.14, ma la traduzione sarà un lavoro piuttosto lungo e complesso e ci terrà compagnia per i prossimi mesi, riguardando elementi di interfaccia, i contenuti della scheda del servizio e infine i moduli online.

Quando il sistema sarà completo sarà possibile scegliere in ogni momento di passare da una lingua alle altre disponibili mediante un semplice comando sempre presente nella testata:

Quello che si può notare già da adesso è che tutti gli indirizzi delle pagine web riportano adesso la lingua:

questo passaggio è stato gestito in modo del tutto trasparente e per tutti gli indirizzi esistenti è stato previsto un reindirizzamento automatico al nuovo.

La lingua è solo uno degli ostacoli per l'accesso di cittadini stranieri ai servizi online: di pari passo con il lavoro di traduzione stiamo adeguando per esempio l'anagrafica a ricevere dati personali di cittadini stranieri, con nomi che presentano lettere da alfabeti diversi dal nostro. 

Miglioramenti Sempre sull'anagrafica abbiamo introdotto la possibilità di specificare una residenza al di fuori dell'Italia (selezionando Provincia EE, appare il campo Nazione)

Miglioramenti Stiamo infine migliorando un componente riusabile per gestire IBAN con controllo sul formato che comprende tutti i paesi Europei. In caso di IBAN stranieri ovviamente compare la possibilità di inserire il dato aggiuntivo necessario per fare bonifici esteri (bic/swift).

Entro fine anno contiamo di avere un sistema multilingua completo e in grado quindi di offrire servizi a cittadini stranieri con grande facilità.

Continua infine imperterrito il lavoro di correzione di difetti e piccoli miglioramenti grafici: sono piccoli dettagli che molto spesso non si notano, ma questa attività di continuo miglioramento della piattaforma costituisce una delle migliori modalità per garantire longevità al progetto.

Trovate come sempre maggiori dettagli nel changelog

Novità È questa la principale novità introdotta con questa versione del servizio. 

I webhook sono uno strumento utile per far interagire le applicazioni tra loro, in modo simile ma molto più efficiente delle API. Laddove con le API si devono fare molte chiamate nel tempo per sondare lo stato di una risorsa di nostro interesse, il webhook è invece una chiamata che origina dove la risorsa risiede e informa uno o più interessati di un aggiornamento che avviene.

Gli utilizzi possibili sono ovviamente tantissimi, il primo caso concreto che li vede impiegati in produzione è un software che serve a gestire il processo di digitalizzazione di archivi cartacei: ogni volta che una pratica di accesso agli atti viene approvata, viene creato automaticamente un account per accedere al file richiesto, per il professionista che ha presentato la pratica.

Un'altra funzionalità introdotta con la versione 1.6 della Stanza del Cittadino è la possibilità di scrivere al cittadino e ricevere risposte in merito a una pratica specifica. Fino a ora gli operatori potevano comunicare con i cittadini solo esternamente alla Stanza, inviando un messaggio dall'apposito pulsante sulla pagina della singola pratica:

Oltre a scrivere un messaggio è possibile anche allegare un documento, nei formati previsti (immagini, PDF o documenti firmati digitalmente P7M)

Prima dell'invio del messaggio compare sempre una richiesta di conferma, in modo da prevenire l'invio involontario di messaggi:

Il cittadino riceve un messaggio al proprio indirizzo di e-mail:

Facendo click su visualizza o su rispondi il cittadino viene portato sulla pagina della pratica, dovrà fare login e potrà rispondere a sua volta alla richiesta dell'operatore. L'operatore sarà avvisato da una notifica via email che è presente una risposta del cittadino.

Alcuni limiti importanti da tenere presenti: 

• è possibile inviare messaggi solo se l'operatore ha preso in carico la pratica e fino a quando la stessa non viene approvata o rigettata. Al di fuori di questo periodo sarà possibile inserire solo note private;
• è possibile scambiare messaggi solo sulle pratiche compilate dal cittadino autenticato con SPID

Novità E' questa la principale novità introdotta con la questa versione del servizio. Chiariamo anzitutto che non tutte le pratiche possono essere riaperte una volta elaborate: è l'amministratore del vostro sistema che decide caso per caso quali pratiche è possibile riaprire, mediante un apposito controllo nella configurazione del servizio

Sequesta opzion è abilitata l'operatore ha un controllo in più sulla gestione della singola pratica, come il seguente:

Facendo click sul pulsante Riapri pratica, questa torna nello stato Presa in carico e da li in poi si può operare come al solito, approvandola oppure rigettandola.

Fix Otre a questo abbiamo lavorato su numeri piccoli errori riguardo le funzionalità principali di stanza del cittadino.

Per ogni dettaglio il changelog dettagliato è sempre a disposizione all'indirizzo: https://gitlab.com/opencontent/stanzadelcittadino/-/releases/1.6.5

Nelle ultime settimane abbiamo chiuso gli sviluppi sulla versione 1.5.x di Stanza del Cittadino e siamo entrati nella versione 1.6.x. Questi numeri che usiamo hanno lo scopo di comunicare i tipi di cambiamenti che stiamo facendo al software: un cambio del numero centrale (la minor version) corrisponde all'introduzione di nuove rilevanti funzionalità, pur mantenendo una completa retrocompatibilità con le versioni precedenti.

La funzionalità più importante che abbiamo introdotto con la release 1.6 è la possibilità di gestire servizi complessi, ovvero servizi per la cui fruizione non è sufficiente una sola pratica, ma sono necessarie più pratiche, collegate tra loro, eventualmente secondo un preciso ordine. Rientrano in questa categoria ad esempio un servizio di ZTL per residenti, che sia composto per esempio da una prima richiesta Accesso a ZTL per residenti, a cui segue una Richiesta di rinnovo annuale. Oppure un servizio di Trasporto Scolastico per una scuola primaria, che potrebbe essere composto da:

1. iscrizione al servizio
2. delega ad altre persone per la consegna del bambino al ritorno
3. pagamenti trimestrali mediante pagopa

Tre pratiche diverse per uno stesso servizio, che presumibilmente vorremo trovare anche nel protocollo come un unico fascicolo.

Novità Gruppo di servizi

Per modellare i servizi complessi abbiamo introdotto i Gruppi di servizi: è possibile adesso raccogliere pratiche di più servizi in unico Gruppo.

Nella presentazione dei servizi, i gruppi sono indistinguibili dai servizi semplici e possono inoltre essere messi in evidenza come un servizio semplice.

Anche la visibilità dei gruppi di servizi rispecchia le stesse regole dei servizi semplici: 

• se tutti i servizi di un gruppo sono invisibili (bozza o privati) anche il gruppo non sarà visibile nell'elenco dei servizi pubblicato;
• se almeno uno dei servizi semplici è visibile, allora anche il gruppo di servizi è visibile.

Per gli operatori è possibile infine vedere tutte e sole pratiche appartenenti a un gruppo di servizi indicando il gruppo nel filtro di selezione dei servizi:

Novità Programmazione dei servizi

Per quei servizi che sono attivi per un periodo di tempo definito è ora possibile inserire una data di pubblicazione e una data di cessazione del servizio. 

Miglioramenti Nuova interfaccia di accesso ai propri dati personali

Grazie ad una migliore integrazione con il sistema di autenticazione nazionale (SPID) adesso siamo in grado di gestire un maggior numero di dati ed evitare quindi al cittadino di ripeterli quando utilizza un servizio. Abbiamo colto l'occasione di questa modifica per ripensare l'interfaccia del profilo utente: il cambiamento più rilevante in questo nuovo layout è che al primo login il cittadino viene portato sulla pagina del profilo per completare solo i propri recapiti (telefono ed email) e può tornare alla sua pratica immediatamente.

Fix Calendari

Non sono mancati anche in questa release molte correzioni e piccoli interventi sulla interfaccia utente, in particolare sul sistema di prenotazione appuntamenti che presentava molti problemi di interfaccia in alcuni casi specifici e un discreto numero di imperfezioni nel backend degli operatori: ad esempio vengono evidenziati i giorni in cui erano disponibili appuntamenti ma non ne sono rimasti (compaiono barrati di rosso) e viene evidenziato il momento selezionato per l'appuntamento in modo che resti visibile durante la navigazione tra i giorni.

Per maggiori dettagli e informazioni tecniche, è possibile visualizzare la Release note completa all'indirizzo https://gitlab.com/opencontent/stanzadelcittadino/-/releases

Novità Con questa ultima release di Giugno abbiamo aggiunto la possibilità per gli operatori di dare un supporto più efficace ai cittadini in particolare per i pagamenti verso PagoPA. 

Come molti sanno per diretta esperienza, effettuare un pagamento online con PagoPA non è semplicissimo e sono necessari diversi step, prima fra tutti un nuovo login con SPID, anche se lo stesso cittadino ha già fatto login con l'Identità Pubblica sulla Stanza del Cittadino. Può succedere quindi che il cittadino "abbandoni" la pratica proprio nel momento di fare il pagamento: se quel cittadino ha fatto login con SPID potrà tornare sulla Stanza del Cittadino e completare il pagamento; al contrario se un cittadino ha compilato una pratica senza fare login non sarà in grado di tornare sul suo profilo e quindi dovrà ricompilare la pratica dall'inizio oppure chiedere supporto all'Ente a cui è rivolto il pagamento. 

L'operatore adesso può verificare tutti i dati relativi al pagamento e scaricare il file PDF contenente l'avviso di pagamento, quindi se necessario può inviarlo di nuovo al cittadino che non è riuscito a completare il pagamento.

Fix Anche in questa release non mancano alcuni piccoli bugfix e correzioni, tutti i dettagli nella release note:

https://gitlab.com/opencontent/stanzadelcittadino/-/releases/1.5.8

Novità Dall'elenco delle pratiche è possibile adesso creare un report in formato CSV: 

Il report comprende le stesse colonne che si stanno visualizzando, quindi per avere un report contenente le colonne di proprio interesse è sufficiente:

1. selezionare un servizio specifico
2. fare click su Opzioni tabella
3. fare click sull'icona di salvataggio indicata

Fix Anche in questa release non mancano alcuni piccoli bugfix e correzioni, tutti i dettagli nella release note:

https://gitlab.com/opencontent/stanzadelcittadino/-/releases/1.5.6