The new update improves operational processes and reduces order processing time when carrier error occurs.

Review Instructions for creating bill of lading to deliver right in chat.

The change will not have any effect on the staff's current order creation operations on the inbox section of the HaraSocial system.

Previous bill of lading processing process:

1. Staff chat to create bill of lading in HaraSocial inbox
2. Bill of lading is sent and synchronized through the carrier. In case of an error, it will make it difficult for the Shop to control the order synchronization between Haravan and the shipping unit, and it takes time to return the bill of lading to the carrier.

New processing:

1. Chat staff create an application in the inbox HaraSocial.
2. Bill of lading after being created will wait for processing under Haravan OmniPower system. Bill of lading will be sent to the carrier within a period of every 5 minutes.

Advantages:

• There is no change in terms of the operator to create a form on the Harasocial inbox.
• Avoid error of sending bill of lading when overloaded. In case of an error synchronization, the system will try again until it completes.

The product development team is constantly upgrading and improving to make the operation of customers smoother!

We wish you a successful business!

Vào ngày 31/03/2021, hai nền tảng HaraFunnel và HaraSocial sẽ được hợp nhất và cập nhật hàng loạt tính năng vượt trội. Việc quản lý hàng ngàn tương tác, tư vấn & chăm sóc khách hàng, marketing đột phá và vận hành hiệu suất cao trong doanh nghiệp đã trở nên dễ dàng hơn với phiên bản đặc biệt này. Đặc biệt:

• Tất cả dữ liệu được bảo toàn khi chuyển sang phiên bản mới.
• Phiên bản mới kế thừa và có đầy đủ tính năng của phiên bản cũ.

Ngay từ bây giờ bạn có thể bắt đầu trải nghiệm phiên bản beta với hàng loạt tính năng mới tại beta.harasocial.com:

• Kịch bản bán hàng tự động, phân loại khách hàng tự động.
• Phân quyền nâng cao, đảm bảo chuyên môn và bảo mật.
• Gắn nhãn hội thoại mới với khả năng tìm kiếm.
• Trợ lý Haravan - Cảnh báo mức độ rủi ro, bom hàng (Beta).

BẠN CÓ THỂ NÂNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BÊN DƯỚI

• Giải pháp Referral Marketing: Gia tăng khách hàng mới.
• Giải pháp Livestream bán hàng (Beta).
• Tự động phân chia hội thoại (Beta).
• Tích hợp hội thoại từ kênh Instagram (Beta).
• Tích hợp hội thoại từ kênh Zalo (Sớm ra mắt)

Đừng quên góp ý để đội ngũ phát triển sản phẩm chúng tôi làm tốt hơn. Xem lộ trình phát triển sản phẩm và góp ý cải tiến tại đây!

Dear Customer,

Firstly, the product development team would like to thank our customers for their commitment and support over the past time.

With the aim of improving product experience, we decided to convert and update HaraFunnel system to a new version on March 30, 2021. Specifically:

Incorporated with HaraSocial.com products and added many new features.

Updates important improvements to existing features, increasing efficiency and simplifying operations to save time.

The features in use will still work properly when converting. We will update specific information to customers later.

Once again, thank you very much,
Haravan product development team

AhaMove gửi tặng khách hàng Haravan Coupon giảm giá 10.000đ phí ship/ đơn hàng: "AHA21HRV".

Mỗi shop được sử dụng lên đến 20 mã mỗi ngày, tiết kiệm hơn 6.000.000Đ phí ship mỗi tháng. 

Xem hướng dẫn: 

• Chèn mã khuyến mãi của nhà vận chuyển ngay trên HaraSocial.
• Kết nối Ahamove trên Haravan

Chúc bạn kinh doanh thành công!

Kính gửi quý khách hàng đang tin dùng HaraFunnel,

Nhằm đảm bảo tính bảo mật cũng như mang lại sự tập trung cao độ theo chuyên môn của từng tài khoản, đội ngũ phát triển sản phẩm xin thông báo bổ sung tính năng phần quyền trên hệ thống HaraFunnel phiên bản mới. 

Cụ thể các quyền: 

• Quản trị viên: Toàn quyền sử dụng tất cả tính năng của hệ thống.
• Nhân viên trực chat: Có quyền sử dụng các tính năng nhắn tin và tạo đơn hàng.
• Nhân viên marketing: Có quyền sử dụng các tính năng tự động, tăng trưởng và chiến dịch. 
• Báo cáo viên: Có quyền xem báo cáo và tổng quan.

Thời gian nâng cấp: 00:00 ngày 07/01/2021. 

Liên kết truy cập hệ thống HaraFunnel mới: https://app.harafunnel.com

Xem chi tiết hướng dẫn phân quyền.

The new update allows you to find customers by the phone number they have provided in the conversation, including messages (inbox) and comments (comments).

You can search by phone number to quickly find exact customers instead of searching by customer name (in case there are many same customer names, it will take time to search).

Note: Applies only to new conversations from the date of this feature update.

In addition to searching for customers by phone number, don't forget you can search by:

• Customer's facebook ID - PSID.
• Email.
• Full name of client.

Wishing you a successful business!

According to Facebook policy: You have up to 7 days to send messages to customers through HaraSocial.

In case of customers who exceed 7 days message, please message them on inbox Facebook, you can click on the quick link right in HaraSocial:

Why does Facebook do that?

Facebook wants businesses to soon respond to Facebook users to increase the user feedback index on the Fanpage -> bring a good experience for Facebook users. Here is an example:

To increase this stat you can:

- Use the filter to filter all unread and unanswered messages on the same day / shift. This also helps your customers to be more satisfied with your service. Facebook encourages businesses to respond early to texting customers within 24 hours.

- Use chatbot HaraFunnel to respond immediately before needing the help of staff.

Wishing you a successful business!

This option is useful for making the conversation between the chat staff and the customer effective, as it allows you to stop all automated messages for 30 minutes or more:

- Messages sent in bulk by chatbot.
- Scenario care.
- Key word.
- Default message

Let's learn and incorporate more automatic chatbot scripts in Harafunnel first to reduce the load for the chat staff when the orders come rushing you!

Hace a nice day!

Dear Customers,

To ensure your interests and provide the best product experience,

From October 18 to October 20, we will update the entire customer list from 2019 and earlier on HaraSocial and HaraFunnel systems. During the update, you can still use it normally.

After the data update is completed:

• HaraSocial will better look for data & not show empty results.
• For HaraFunnel system, subscribers for inaccessible old Facebook accounts will be deleted from HaraFunnel, which helps you reduce costs and focus on exploiting more quality subscribers. Facebook also recommends engaging with customers during the last 365 days only.
• You can still look up customers who have purchased on the Haravan OmniPower (MyHaravan) page.

The product development team would like to inform you because this change will affect the indicators reported in HaraFunnel and HaraSocial in a short time.

However, in the long run, we hope to bring a better and more beneficial experience for you.

During the update period, you can still access and use HaraFunnel, HaraSocial normally.

The companionship and support of the customer is the driving force for the product development team to continue to serve better

Best regards

Bấm vào nút "Đăng ký ngay" bên dưới và điền đầy đủ thông tin để được trải nghiệm trước tính năng:

Nhanh, tiện lợi và thoải mái hơn cho nhân viên trực chat là những gì đội ngũ phát triển sản phẩm mong muốn mang lại cho khách hàng trong bản cập nhật sắp tới:

1. Bạn có thể gắn tìm và gắn tag cho khách hàng đang chat:

2. Thay đổi màu nhãn với bộ màu sắc được tối ưu hơn:

1 vài lưu ý để bạn sử dụng tag hiệu quả hơn:

• Hãy tạo sẵn 1 bộ tag chuẩn và hướng dẫn nhân viên trực chat sử dụng, tránh việc nhân viên tự tạo nhiều tag và làm rối quy trình chat chăm sóc khách hàng.
• Các bộ tag bạn có thể tham khảo:
  • Bộ tag liên quan đến khách hàng khiếu nại: Giao trễ, không đúng hàng đặt,...
  • Tag liên quan đến quá trình tư vấn chốt đơn: Khách hàng tiềm năng, Lead, Đang cân nhắc,..
  • Bộ tag liên quan đến phân loại khách hàng: khách vip, khách mới,...

Chúc các bạn kinh doanh thành công! Cùng chờ đón các tính năng mới và cải thiện hơn trong các bản cập nhật tiếp theo!