Haravan Cập nhật tính năng sản phẩm Haravan logo

Cập nhật tính năng sản phẩm Haravan

Back to Homepage
English
  • Vietnamese
Subscribe to Updates

Labels

  • All Posts
  • Sửa lỗi
  • Thông báo
  • Nâng cấp
  • Khuyến mãi
  • Tin tức

Jump to Month

  • June 2023
  • December 2022
  • November 2022
  • September 2022
  • April 2022
  • January 2022
  • September 2021
  • August 2021
  • May 2021
  • March 2021
  • January 2021
  • December 2020
  • November 2020
  • October 2020
  • September 2020
  • August 2020
  • July 2020
  • June 2020
  • May 2020
Powered️ byAnnounceKit

Create yours, for free!

Thông báo
4 years ago

Cập nhật phân quyền bảo mật trên hệ thống HaraFunnel phiên bản mới

Kính gửi quý khách hàng đang tin dùng HaraFunnel,

Nhằm đảm bảo tính bảo mật cũng như mang lại sự tập trung cao độ theo chuyên môn của từng tài khoản, đội ngũ phát triển sản phẩm xin thông báo bổ sung tính năng phần quyền trên hệ thống HaraFunnel phiên bản mới. 

Cụ thể các quyền: 

  • Quản trị viên: Toàn quyền sử dụng tất cả tính năng của hệ thống.
  • Nhân viên trực chat: Có quyền sử dụng các tính năng nhắn tin và tạo đơn hàng.
  • Nhân viên marketing: Có quyền sử dụng các tính năng tự động, tăng trưởng và chiến dịch. 
  • Báo cáo viên: Có quyền xem báo cáo và tổng quan.

Thời gian nâng cấp: 00:00 ngày 07/01/2021. 

Liên kết truy cập hệ thống HaraFunnel mới: https://app.harafunnel.com

Xem chi tiết hướng dẫn phân quyền.

Avatar of authorStorm
Nâng cấp
4 years ago

Search for customers by phone number contained in the conversation

The new update allows you to find customers by the phone number they have provided in the conversation, including messages (inbox) and comments (comments).

You can search by phone number to quickly find exact customers instead of searching by customer name (in case there are many same customer names, it will take time to search).

Note: Applies only to new conversations from the date of this feature update.

In addition to searching for customers by phone number, don't forget you can search by:

  • Customer's facebook ID - PSID.
  • Email.
  • Full name of client.

Wishing you a successful business!

Avatar of authorStorm
Nâng cấp
4 years ago

What if I can't send messages from HaraSocial to customers who have texted more than 7 days?

According to Facebook policy: You have up to 7 days to send messages to customers through HaraSocial.

In case of customers who exceed 7 days message, please message them on inbox Facebook, you can click on the quick link right in HaraSocial:

Why does Facebook do that?

Facebook wants businesses to soon respond to Facebook users to increase the user feedback index on the Fanpage -> bring a good experience for Facebook users. Here is an example:

To increase this stat you can:

- Use the filter to filter all unread and unanswered messages on the same day / shift. This also helps your customers to be more satisfied with your service. Facebook encourages businesses to respond early to texting customers within 24 hours.

- Use chatbot HaraFunnel to respond immediately before needing the help of staff.

Wishing you a successful business!

Avatar of authorStorm
Nâng cấp
4 years ago

New update: Pause chatbot while messaging customers on Harasocial

This option is useful for making the conversation between the chat staff and the customer effective, as it allows you to stop all automated messages for 30 minutes or more:

- Messages sent in bulk by chatbot.
- Scenario care.
- Key word.
- Default message



Let's learn and incorporate more automatic chatbot scripts in Harafunnel first to reduce the load for the chat staff when the orders come rushing you!

Hace a nice day!

Avatar of authorStorm
4 years ago

Important notice about updating customer data

Dear Customers,

To ensure your interests and provide the best product experience,

From October 18 to October 20, we will update the entire customer list from 2019 and earlier on HaraSocial and HaraFunnel systems. During the update, you can still use it normally.

After the data update is completed:

  • HaraSocial will better look for data & not show empty results.
  • For HaraFunnel system, subscribers for inaccessible old Facebook accounts will be deleted from HaraFunnel, which helps you reduce costs and focus on exploiting more quality subscribers. Facebook also recommends engaging with customers during the last 365 days only.
  • You can still look up customers who have purchased on the Haravan OmniPower (MyHaravan) page.

The product development team would like to inform you because this change will affect the indicators reported in HaraFunnel and HaraSocial in a short time.

However, in the long run, we hope to bring a better and more beneficial experience for you.

During the update period, you can still access and use HaraFunnel, HaraSocial normally.

The companionship and support of the customer is the driving force for the product development team to continue to serve better


Best regards

Avatar of authorStorm
Thông báo
4 years ago

Đăng ký trải nghiệm trước cơ chế gắn nhãn khách hàng mới

Bấm vào nút "Đăng ký ngay" bên dưới và điền đầy đủ thông tin để được trải nghiệm trước tính năng:

Nhanh, tiện lợi và thoải mái hơn cho nhân viên trực chat là những gì đội ngũ phát triển sản phẩm mong muốn mang lại cho khách hàng trong bản cập nhật sắp tới:

1. Bạn có thể gắn tìm và gắn tag cho khách hàng đang chat:

2. Thay đổi màu nhãn với bộ màu sắc được tối ưu hơn:

3. Kích thước font chữ của tag cũng được thay đổi để dễ nhìn hơn: 

1 vài lưu ý để bạn sử dụng tag hiệu quả hơn:

  • Hãy tạo sẵn 1 bộ tag chuẩn và hướng dẫn nhân viên trực chat sử dụng, tránh việc nhân viên tự tạo nhiều tag và làm rối quy trình chat chăm sóc khách hàng.
  • Các bộ tag bạn có thể tham khảo:
    • Bộ tag liên quan đến khách hàng khiếu nại: Giao trễ, không đúng hàng đặt,...
    • Tag liên quan đến quá trình tư vấn chốt đơn: Khách hàng tiềm năng, Lead, Đang cân nhắc,..
    • Bộ tag liên quan đến phân loại khách hàng: khách vip, khách mới,...

Chúc các bạn kinh doanh thành công! Cùng chờ đón các tính năng mới và cải thiện hơn trong các bản cập nhật tiếp theo!

Avatar of authorStorm
4 years ago

Tính năng mới: "Câu hỏi thường gặp" trên Messenger

"Câu hỏi thường gặp" giúp Fanpage của bạn dễ dàng hơn trong việc bắt đầu 1 cuộc trò chuyện với khách hàng bằng việc đưa ra những câu hỏi thường gặp hoặc gợi ý một số chủ đề mà họ quan tâm:

Với tình năng này, đội ngũ HaraFunnel mong muốn giúp bạn:

  • Tăng tỉ lệ chuyển đổi trên Messenger, khách hàng dễ dàng click vào các chủ đề  có sẵn thay vì phải gõ tin nhắn.
  • Đặc biệt, HaraFunnel cho phép bạn chuyển khách hàng vào các luồng chatbot tự động để lấy thông tin liên hệ của khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chính sách bán hàng, đổi trả, địa chỉ cửa hàng...

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây: https://bit.ly/3m1tZpJ

Avatar of authorStorm
Thông báo
4 years ago

Xem được video khách hàng gửi ngay trong Harasocial

From today, you will easily see the customer videos sent right in Harasocial.

It is very convenient for the on-call staff to grasp the customer's requirements but difficult to explain by text message.

Here is a sample scenario:

Tip:
- When the customer confuses the explanation and to avoid losing the customer time, ask the customer to send the video and you will support faster.

                                                                      from Harasocial team with love <3
Avatar of authorStorm
4 years ago

Bản cập nhật mới trên Haraloyalty ngày 14/09/2020

Người dùng Haraloyalty thân mến,


Haraloyalty vừa thực hiện bản cập nhật mới với những thay đổi về mặt giao diện và tối ưu hệ thống như sau:

  1.  Thiết lập ban đầu:

  2. Tối ưu hệ thống:
  • Rút ngắn thời gian xử lý đồng bộ dữ liệu: Hệ thống thực hiện xử lý dữ liệu hiệu quả hơn.
  • Đảm bảo tỉ lệ thành công của quá trình đồng bộ dữ liệu, giảm bớt tình trạng thất bại giữa chừng khi đang đồng bộ dữ liệu từ Haravan Omnichannel sang Haraloyalty.
  1. Cải thiện giao diện và các bước triển khai Thiết lập ban đầu cho người dùng mới.


HDSD cụ thể tại đây.


  1. Chương trình loyalty:

Thay đổi lớn nhất chính là giao diện phần thiết lập cho Điểm thưởng và thiết lập cho Hạng thành viên đã được tổng hợp thành 1 phần lớn: Thành viên. Tại đây, người dùng có thể xem Tổng quan để thấy rõ được mối quan hệ giữa Điểm thưởng và Hạng thành viên. 



  1. Cập nhật công thức cho Tỷ lệ quy đổi điểm thưởng:

Công thức tính Điểm thưởng mới, giúp nhà bán hàng đảm bảo tỷ lệ thay đổi giữa Điểm thưởng và điểm xếp hạng.

Xem thêm HDSD tại đây để biết thêm chi tiết.



Avatar of authorTrung Hieu
Khuyến mãi
4 years ago

Exclusive promotion of GHN shipping courier

You can save 20%-40% shipping fees with our exclusive promotion with GHN:

  • Exclusive shipping fee: 16,500đ for rural areas, 28,000đ for inter-provincial / inter-regional.
  • Free extra service fees: Return fee, Additional delivery attempts fee, CoD fee.
  • No limited order quantity.
  • Condition: First time integrates with the GHN shipping courier.
  • View more promotion detail here.

Please follow this guide to use the Exclusive offer

Step 1: Integrate GHN shipping courier as this guide

Step 2: View this video to create order on HaraSocial and choose GHN


Avatar of authorHai Le