Novidade no Plano de Suporte Comunidade

Olá!

Aqui na Zeev estamos em constante mudança para te entregar a melhor experiência e, atendendo ao pedido de muitos clientes, o plano de Suporte Comunidade vai receber uma grande melhoria a partir do dia 16/05:


1 - Você poderá enviar suas dúvidas, erros, necessidades do Zeev para o e-mail suporte@zeev.it ou, acessar o nosso Service Desk (basta acessar este link com seu e-mail e clicar em “Esqueci minha senha”). Com isso, a Comunidade Zeev será desabilitada.

2 - O horário de atendimento será das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira;

3 - Você poderá abrir quantos tickets/chamados forem necessários para tirar dúvidas ou reportar erros;

4 - O tempo médio para primeira resposta é de, até, 24 horas úteis;

5 - Já para resolução final do seu chamado você poderá conferir todos os detalhes de SLA e atendimento nesse link.

Ah! Nada muda quanto ao seu pagamento, ok? Essa mudança não terá nenhum custo adicional para você.


Se tiver qualquer dúvida, fique à vontade para procurar seu CS pelo e-mail cs@zeev.it


Até mais!