漸強合作夥伴您們好，

為了提升數據的價值及正確性， 分眾廣播的開封數將於 2022/08/29 00:00 起調整成不重複開封數計算方式。同時為符合 LINE 技術開發規定，產品開發部門也已經完成調整極速增粉的訊息模組，詳細調整內容請務必詳閱下方 2 項功能優化：

一、【 功能優化｜不重複開封數/不重複開封率 】

開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，漸強將重新定義開封、點擊數的計算基礎，並更貼近品牌的實際使用情境。

• 漸強實驗室的開封數原為「重複開封數」，舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為 5 + 3 =  8 次
• 2022/08/29 00:00 起調整成「不重複開封數」後，MAAC 開封數的計算基準將對齊 LINE 原生後台的開封計算方式，即為 1 名用戶只會觸發1次。舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為好友 A + 好友 B =  2 次
• MAAC 點擊率計算原為「點擊率=點擊數/ 重複開封數 X 100%」，2022/08/29 起優化為「不重複開封數」，點擊率計算公式將調整為「點擊率=點擊數/ 不重複開封數 X 100%」

🚨 注意：

• 不重複開封優化僅適用於 2022/8/29 00:00 之後發送的分眾廣播訊息，既往不咎
• 好友將 OA 訊息標記為已讀，但未點擊進入 OA，不會計算成不重複開封數
• 不重複開封數之有效期限為兩個月，表示分眾廣播發送超過兩個月後用戶才開啟的話，開封數將不被納入計算
• 不重複開封數會受到匯出報表之時間區間影響，且僅會計算好友第一次開封的日期。舉例：好友 A 於 8/15 及 8/16 兩天分別都有點開分眾廣播，系統僅會紀錄好友 A 於 8/15 的開封次數為 1。若匯出報表時，選擇時間區間為 8/16，匯出報表內的開封數會顯示 0

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜分眾廣播 - 開封數、分眾 - 開封再行銷

二、【 功能優化｜極速增粉 - 圖文編輯器之訊息模組調整 】

為了符合 LINE 技術開發規定，極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種類型的訊息模組：文字、圖片、獎項。

💁‍♀️ 適用對象｜有加購極速增粉的品牌

📍 相關功能｜極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」

調整後：極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種訊息模組 → 文字、圖片、獎項

調整前：所有功能的圖文編輯器皆支援 8 種訊息模組 → 文字、圖片、圖文訊息、圖卡、輪播圖卡、輪播大圖、影片、獎項

漸強合作夥伴您們好，

為持續精進系統資料架構的處理及運算，工程團隊已完成 2 項功能優化：

💡【 效能優化｜MAAC 會員頁面 -  資料載入&篩選速度提升 】

隨著 MAAC 搜集的好友資料、行為、數據等愈加擴充，漸強工程團隊也持續投入重整 MAAC 系統架構、提高頁面與資料庫運算的效能。目前工程團隊已完成 MAAC【會員頁面】的顯示優化，會員數據 loading 、篩選速度已大大提升囉！

比對歷史數據，會員頁面的好友數據 loading、篩選速度從原本平均的 30s 降低至 1s，單筆資料從平均的 6s 降低至 0.1s，速度提升了 30 倍，有助於品牌進行更迅速的數據檢索！

💡【 功能優化｜CAAC 搜尋功能 - 使用 LINE UID 搜尋好友 】

CAAC 搜尋功能再添一筆！如今可支援 5 種搜尋功能：名稱、訊息、標籤、備註 及 LINE UID

注意：目前在 CAAC 使用 LINE UID 搜尋好友的方式僅限於對話紀錄曾經出現在 CAAC 的好友唷！ 產品團隊亦會排程優化「從 MAAC 點選會員頁面的客服 icon，可以於 CAAC 主動開啟與用戶的對話視窗」功能，敬請期待！

💁 適用對象｜所有使用 MAAC 及 CAAC 的對象

📍 相關功能｜MAAC 會員頁面、CAAC 搜尋功能

經累積品牌們的回饋，圖文選單功能優化已於 2022/07/26 正式上線囉！您一定要了解的 2 項圖文選單優化功能：

1. 換頁不跳文字訊息：為精簡給消費者看到的訊息，在圖文選單換頁設定中，可以選擇「不推送回應訊息」，點擊圖文選單換頁時不會跳出文字訊息！亦可針對運行中的圖文選單，先暫停後調整，再重新排程上線唷
2. 一鍵直撥店家電話：可於圖文選單互動區塊中選擇「撥打電話」，輸入手機/市話，讓好友點擊後即可撥打電話，成為商家與好友直接對話的入口！

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜圖文選單

眾品牌所期待的全新客服平台 ：CAAC（Conversation Analytics and Automated Cloud） 即將於 2022/06/27 正式上線。第一階段我們全新釋出更直覺、更效率的功能，包含原生聊天室對話、手機介面設計、釘選重要好友及訊息、權限劃分等，幫助品牌在客服回覆更上一層樓。

 ✨ CAAC 5 大亮點｜客服回覆效率更上一層樓 ✨
/ 更直覺 聊天體驗 / 在 LINE OA 對話框顧客即可與專員對話
/ 更方便 手機介面 /  RWD 設計 只要一支手機 問題不漏接
/ 超高效 資料查找 /  關鍵字搜尋、狀態區分、釘選特定好友及訊息、標籤備註
/ 高規格 檔案格式 /  報價、揪團、回報檔案全支援 資料不卡卡
/ 更嚴謹 權限管理 /  妥善安排組織成員檢視、編輯等動作

👉 進一步看 CAAC 嶄新客服對話完整說明：簡報連結

全新客服平台 CAAC 在第一階段後，未來漸強實驗室將會以 Data-driven 的方式深化品牌的客服體驗，將陸續推出如：專業專員頭像、綁定專員、團隊指派、用戶洞察報告等功能，達成服務 · 行銷 · 銷售一次到位！

💡 提醒：為考量產品長期擴建與架構設計，先前品牌所使用的 MAAC 客服對話預計於 2022/08/31 停止維護、2023/03/31 正式退役，在轉換 CAAC 前，請務必詳閱以下「轉換須知」

📚 轉換須知｜連結

使用通知型訊息的品牌看過來～ 透過通知型訊息 Webhook - 資料更新事件，您可將會員綁定資料即時串接發送至自家的會員系統，數據更新更即時！再結合 MAAC Open API 的使用，可以對已加入的好友，做更多延伸行銷運用，例如，即時串發行銷訊息，或是貼標籤，進行日後分眾及觸發自動旅程。

除此之外，通知型訊息 Webhook 更可以讓品牌整合單一的會員綁定 key 值，解決以往在使用通知型訊息，會員綁定 key 值不一的狀況；如同時有使用 MAAC Open API Bindlink 功能的品牌，亦不會有串接衝突問題，讓資料蒐集更全面！

 💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

 📍 相關功能｜通知型訊息

 📚 教學文章｜連結

您的品牌是否苦惱於沒有工程團隊、或開發/串接 API 量能有限，因此無法即時彙整 CRM 中的會員資料與 MAAC 內搜集到的好友資訊呢？漸強實驗室 MAAC x Zapier 串接功能上線啦！

無需工程團隊開發或額外使用 API，品牌即可透過 Zapier 串接自動化同步 MAAC 中的好友資訊與您的 CRM 資料庫，達成即時雙向更新、資料整合。可選擇從 MAAC 自動化將好友資訊匯出、或從指定軟體中匯入好友資料至 MAAC。

💡 提醒：

• 品牌需自有 Zapier 帳號與權限，對接的軟體須為 Zapier 服務中已串連的軟體。
• Zapier 將依串接後的傳送 task 數量收費，詳細請參考 Zapier 方案與計價頁面

💁‍♀️ 適用對象｜此功能開放免費試用中，2023 年 1 月起須額外加購！如有啟用意願，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

📚 教學文章｜連結

💡獎項管理 「點數券」新功能

您是否曾有過這些想法「好希望自家的會員點數系統也能夠在 LINE 上發放～」、「希望在 LINE 上使用點數深度經營會員」這些許願，漸強實驗室都聽到啦！只要搭配使用 MAAC 獎項管理新功能「點數券」，透過 LINE 管道派發點數，品牌可接觸更廣大的潛在用戶，使點數派發流程更為順暢，促進會員數成長，同時深化原有會員互動強度！

點數券發放形式多元，可以結合分眾廣播、導流連結、問卷調查、好友推薦及遊戲等行銷玩法派發點數。亦或是與品牌既有會員系統整合，讓點數被領取後，直接儲存至會員資料庫，好友可至既有會員頁面查詢、使用點數。

提醒：會員點數系統需與 MAAC 串接，以下兩種方式可達成 MAAC 與品牌會員系統的串接：

• 由品牌端工程人員參照 技術開發文件 進行串接
• 使用與 MAAC 串接好的會員系統商，目前與漸強 MAAC 完成串接的系統商為： Migo 的 Litloyal、Wishmobile

💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM
📍 相關功能｜獎項管理、Webhook
📚 教學文章｜連結

💡 獎項管理報表搜尋優化

為提升品牌於獎項管理報表中的搜尋效率，MAAC 於報表搜尋欄位中進行流程優化。品牌可依照 customer id 以及 line_uid 進行好友兌換狀態的查詢，不需要再額外下載報表查閱。

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象
📍 相關功能｜獎項管理

💡最新功能｜Webhook 事件即時傳輸讓您成功打造 Martech 生態圈

MAAC 新增 Webhook 事件傳輸，擴大如發票登錄模組、SurveyCake 表單即時資料串接，實現行銷自動化及多系統即時協作，如您可即時接收符合 MAAC 發票模組條件的資料至 CRM 系統 or 集點系統分析資料或及時給予會員點數；可即時接收 SurveyCake 表單填寫資料，傳輸至內部派案系統，第一時間預約實體據點賞屋、賞車、試穿！

💁 適用對象｜此功能須額外加購
📍 相關功能｜發票登錄、SurveyCake 表單（ 未來將持續增加事件類型 ）
📚 教學文章｜連結

💡產品優化｜分眾更新調整為自動更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾

為了系統更高效的運算，及您使用上的便利，原分眾更新機制為，每日 UTC+8 03:00-06:00 更新所有分眾名單，我們將自 2022/02/14 優化為，每日 UTC+8 03:00 系統將更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾。

如您為排程會經過 UTC+8 03:00 更新時間，不需手動更新，但如您為排程在 UTC+8 03:00 更新時間之前的推播，且分眾超過一定天數皆未更新，建議您手動更新。

💁 適用對象｜所有對象（ 商品推薦訊息限於電商功能用戶 ）
📍 相關功能｜分眾、分眾廣播、商品推薦訊息

稍早發生 MAAC 後台無法登入及部分功能失效，為外部流量導致系統異常，我們目前已經完成修復，與各位夥伴做正式通知。

💡 影響時間：2021/08/31 16:35 PM ～ 2021/08/31 17:34 PM

💡 影響範圍：

1. maac 相關連結（ 包含任何 maac 開頭網址、追蹤連結、導流連結等 ）

2. 客服聊天功能好友仍可傳訊息，但因無法登入客服後台，導致無法回覆客服問題，但仍會保有好友詢問紀錄

3. 會員快速登入 AutoLogin 功能

4. 獎項管理（ 遊戲模組不受影響 ）

我們正在進行後續縝密的評估確認，因 MAAC 後台無法登入及功能失效所造成的不便及影響，我們向您致歉！謝謝您的體諒與耐心等候。

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Earlier MAAC was not allowed to log in and some functions broke down, which were caused by abnormal external traffic. Please be informed that we have now completed the repair.

💡 Affected time range：2021/08/31 16:35 - 2021/08/31 17:34

💡 Affected functions：

1. MAAC related links (including the URLs whose beginning with maac, trace links, deep links, etc.)

2. Chat function：Users can still send messages, so they can keep inquirying and the records. Beacause it was not allowed to log in to MAAC, you were not allowed to reply to customer service questions. 

3. Auto Login：The funtion which provides user to quickly log-in website from Line

4. Prize Management (game  interaction modules are not affected.)

We are conducting a follow-up confirmation and attributed report. We apologize for the inconvenience and impact caused by the inability to log in and some of functions of MAAC.

Thank you for your consideration and patience.

親愛的漸強夥伴們，

分眾廣播於 8/11 因系統事件數據無正常顯示，工程團隊已於 8/16 12:36 PM 完成修復數據顯示，現在您推播的開封率、點擊率及營收數字皆已經正常顯示。

請您隨時關注漸強發布相關消息，非常不好意思造成不便，謝謝您 🙇🏻‍♀️