親愛的漸強夥伴們您好，

自動回應功能全面升級 🎉🎉🎉

漸強實驗室全新推出「Omnichannel 自動回應」，支援 LINE 官方帳號、Facebook Messenger 與 Instagram 商業帳號，讓品牌可在單一平台整合管理訊息互動邏輯，大幅提升跨平台經營效率與顧客體驗。

功能亮點

• 支援 LINE、Facebook Messenger、Instagram 三大平台帳號自動回應
• 單一自動回應規則中可整合多平台訊息與貼標行為，集中管理跨渠道互動
• 全新支援「通用回應排程」、「自動回應頻率限制」、「複製規則」等提升效率功能
• 可串接 Instagram 限時動態，讓限動互動即時獲得回應（支援回覆限動與私訊，不支援貼文留言互動）
• 每則自動回應可依聯絡人綁定狀態（已綁定／未綁定）設定不同訊息內容，實現會員分層溝通
• 每則自動回應，可依據不同渠道，貼上不同標籤

📌 目前支援 私訊 與  IG 限時動態 自動回覆，不包含 FB/IG 貼文留言等公開互動類型。

設定流程簡介

1. 前往 MAAC【應用中心 > 自動回應】，點選「新增自動回應」
2. 選擇回應類型（歡迎訊息／關鍵字回應／通用回應）
3. 綁定對應平台帳號（每平台限綁一個帳號）
4. 設定觸發排程、貼標規則、訊息內容
5. 儲存並啟用，即可開始自動互動

若已綁定 Instagram 或 Facebook 頻道，請確認授權仍有效
→ Facebook 設定教學：新增 Facebook 渠道
→ Instagram 設定教學：新增 Instagram 渠道
→ 常見串接錯誤排查：FB 及 IG 錯誤排查

如需更多說明，請參閱幫助中心文章：
💁  適用對象｜MAAC 全方案用戶
🙋🏻‍♀️ 功能說明｜功能說明｜Omnichannel 自動回應（含 FB/IG / LINE）
📚 教學說明｜設定教學｜Omnichannel 自動回應

親愛的用戶您好，

為了協助品牌創造更有彈性與視覺吸引力的訊息版型，MAAC 現已支援 Flex Message JSON 編輯功能！

您可以在所有 訊息編輯器 & 訊息範本庫 中直接貼上 Flex Message JSON，並支援以下應用：

🔹 建立自訂圖文排版、插入聯絡人名稱、API 資料
🔹 結合 MAAC 短網址進行 點擊追蹤與 GA4 成效分析（GA4 成效分析需額外啟用 GA4 追蹤功能）
🔹 搭配個人化參數 {{contact.name}}、{{api_param.xxx}} 等，讓每位顧客收到專屬內容！

🔧 使用教學快速看：

1. 前往 LINE Flex Message Simulator 設計訊息與預覽效果
2. 貼上 JSON 至 MAAC 訊息模組或範本庫
3. 替換為 MAAC 短網址以啟用追蹤功能
4. 透過「發送測試訊息」進行驗證

👉 詳細請見幫助中心：功能介紹｜MAAC 訊息模組與訊息範本庫

🚨 Flex Message JSON 僅限【企業方案（含）以上】用戶使用

若您有使用需求，歡迎與漸強實驗室的客戶成功團隊聯繫，我們將協助您順利啟用此功能。
此功能亦可透過加購方式開通，詳情請洽您的專屬窗口。

親愛的漸強夥伴您好，

為協助品牌在 LINE 行銷上更快速發揮精準分眾優勢，漸強實驗室推出全新升級功能：AI 幫我改

現在除了「幫我寫」，也能「幫我改」！輸入完草稿後，只要一鍵，就能讓 AI 幫你調整語氣、優化語法，或重新表達，讓訊息更吸睛、精準傳達。

親愛的漸強夥伴您好，

為協助品牌在 LINE 行銷上更快速發揮精準分眾優勢，漸強實驗室推出全新升級功能：

👉 LINE 分眾廣播 × AI 幫我寫

現在，您不只可以根據會員條件精準篩選受眾，還能透過 AI 快速產出對應文案，讓分眾溝通更有效率、更有吸引力！

功能亮點一次看：
✅ 模仿歷史高成效訊息風格：AI 參考品牌過往點擊 / 開封率高的訊息，自動生成具備吸引力的文案
✅ 簡單輸入、快速生成：只要填入活動主題、目標受眾、想要的語氣與長度，AI 即刻產出專屬文案
✅ 無縫整合 MAAC 編輯流程：在 分眾廣播 與 訊息範本庫 的 LINE 文字模組內，即點即用、直接套用！

支援多元語言：繁體中文、英文、泰文、日文皆可使用

適用客戶：MAAC 成長方案以上客戶

親愛的漸強夥伴您好，

為了提供更靈活的行銷工具與更完善的客戶旅程管理，我們隆重宣布 —— 兩項全新功能現已正式上線！

本次更新將全方位強化您的行銷效率與互動深度，助力品牌實現更精準、個人化的策略布局，深化每一次與顧客的連結與價值。

🏆 功能一：獎項管理全面升級 – 動態到期功能

• 動態到期時間設定：支援「領取後有效期限」，可自聯絡人點擊領取起開始計算有效時間
• 彈性時間組合：支援「天」（最多 999 天）、「時」（最多 23 小時）、「分」（最多 59 分鐘）的彈性設定
• 智能期限判定：若同時設定「固定到期日」與「領取後有效期限」，系統將自動擇其早者為最終期限
• 急迫感營造：LIFF 畫面顯示即時倒數計時，有效提高兌獎動機

💡 使用建議：

針對長期活動建議設定較晚的「固定到期日」搭配「領取後有效期限」，活動設定僅需一次，無需每日更新，同時提升聯絡人兌換誘因。

⚡ 適用對象： MAAC 所有客戶皆可使用

📘 查看教學｜功能說明｜MAAC 獎項管理

🧰 功能二：網站導流工具 2.0 – 身份整合革命

• 訪客身份整合：將匿名訪客轉化為可識別的 LINE 聯絡人，建立完整顧客輪廓
• 跨渠道歷程統整：整合 MAAC、CAAC 與 Web Chat 的使用者資料，提升客服效率
• 優化跳轉流程：以網站導流取代 LIFF 跳轉，降低跳出率、提升轉換表現
• 完整成效追蹤：支援曝光、點擊、成功整合等全漏斗數據分析

📊 新舊版本功能對比

❗ 重要升級通知

為提升整體穩定性與互動效能，舊版網站導流工具（Web Widget）將於 2025 年 Q4 正式下線。

請務必盡早完成 Web SDK 升級並導入新版網站導流工具，以確保導流與身份整合功能穩定運作。

📘 查看教學｜功能說明｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合

漸強實驗室將持續與您攜手前行，

協助品牌在每一次互動中，創造更高價值。

如需進一步協助，歡迎聯繫您的專屬 CSM 或漸強客戶服務團隊。
 

祝 商祺順心，Q2 成效卓越！

漸強實驗室 敬上

親愛的漸強夥伴您好，

2025 Q2 正式起跑，漸強實驗室為您準備了兩項全新功能，助攻品牌行銷更有效率、更安全！

🔹 功能一：廣告受眾名單匯出功能正式上線！

無論你是已經在廣告平台匯入名單、但還在手動調整格式的老手，
還是想開始用 MAAC 聯絡人名單做更聰明廣告投放的新手，
你一定會喜歡這項新功能👇

MAAC 全新 「廣告受眾名單匯出功能」 正式上線！
支援 Meta Ads、Google Ads、LINE Ads，幫你自動轉換格式並加密處理，
讓第一方數據更快發揮價值、投放效率再升級。

✅ 支援平台：Meta Ads、Google Ads、LINE Ads
✅ 自動格式轉換＋資料加密（SHA-256）
✅ 一鍵匯出，節省時間、降低人為錯誤風險

使用情境建議：

🎯 篩選高價值名單（如：高購買機率會員）→ 一鍵匯出至廣告平台 → 提升轉換率與投放效益
🤖 搭配 AI 智能分眾功能，強化再行銷精準度

📘 立即查看教學：MAAC 廣告受眾名單匯出功能

適用方案：成長方案以上客戶即可使用！

🔹 功能二：企業級權限管理正式啟用！

當品牌規模成長、部門協作變多，內部資料安全與權限分工就更重要。

全新 MAAC Access Management（權限管理功能） 提供角色分權、資料遮罩等進階功能，幫助品牌用戶更有秩序地管理內部操作，降低資料外洩風險。

功能亮點：

🔐 角色分權設定（Admin / Marketer）
📄 聯絡人敏感資料遮罩（電話、Email、Customer ID）
📤 依角色權限控制匯出與報表內容可見性

使用情境建議：

👩‍💼 行銷主管： 管理團隊角色並全面掌握數據
🤝 代理商／外部夥伴： 具備執行權限但無法查看客戶敏感資料，降低資料外洩風險
🔍 多部門協作： 清楚分工，提升團隊效率與合規性

📘 了解更多：教學｜MAAC 權限管理

適用方案：  品牌方案客戶，如需開通請聯繫漸強實驗室夥伴

兩大功能同步登場，助您加速廣告成果，也守好資料安全防線。
讓 MAAC 成為您更可靠、更智慧的成長夥伴！🚀

如有任何問題，歡迎聯繫漸強實驗室客戶支持團隊，我們隨時樂意協助您。

祝 商祺順心、Q2 勝利起跑！

漸強實驗室 敬上

親愛的夥伴您好，

漸強實驗室為提升品牌的聯絡人資料隱私與管理便利性，
我們即將在 2025/03/28 優化 SMS 聯絡人顯示邏輯，
確保您的數據更加安全且易於管理。

📌 本次更新重點：
✅ 隱私升級：電話號碼不再作為聯絡人名稱顯示
✅ UI 優化：降低敏感資訊外露風險
✅ 搜尋便利：仍可透過電話號碼搜尋 SMS 聯絡人
✅ 新增欄位：新增 MAAC ID 欄位
✅ 匯出調整：匯出時聯絡人名稱欄位將留白

⚠️ 溫馨提醒
此次更新不影響 SMS 聯絡人搜尋功能，您仍可透過電話號碼找到聯絡人。

詳細資訊可參考：教學｜聯絡人

如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
感謝您的支持與配合！

敬祝 順心
漸強實驗室

Dear 漸強實驗室的夥伴，

自 2025/03/12（三）18:40 起， MAAC 自動旅程有延遲觸發的狀況。
目前漸強團隊已修復完成。

    •    異常內容：MAAC 自動旅程觸發延遲
    •    影響時間：2024/03/12 （三）18:40 ~ 21:00
    •    影響範圍：影響 MAAC 自動旅程的觸發延遲

感謝您的理解與配合 !

漸強實驗室

Dear 漸強實驗室的夥伴，

漸強實驗室於 2025/03/11 因 MAAC 系統運算機制異常，導致 MAAC 自動旅程有延遲觸發 或 沒有觸發的狀況，並經全面檢測確認所有功能均已恢復正常，特此正式通知各位夥伴。

事件說明

• 問題原因：因 MAAC 系統運算機制異常，導致 MAAC 自動旅程有延遲觸發 或 沒有觸發的狀況。
• 影響時間：2025/03/11 21:00 ~ 23:00 (UTM+8)
• 影響範圍：期間內，以下條件的自動旅程可能未成功觸發或有延遲：
  1. 標籤 / 訊息開封：部分觸發事件未能執行。
  2. GA 事件：漸強實驗室將補發受影響的旅程。

漸強的後續處置

• 第一時間進行異常排查 & 修復，確保系統運算機制恢復正常，並確保後續旅程可正常觸發。
• 全面升級 MAAC 系統運算機制，提升穩定性與觸發準確度，以防止類似問題再次發生。
• 進行 GA 觸發自動旅程的重新補發。

感謝貴司一直以來的信任與支持，我們會持續努力、高度重視，以提供更好的平台與服務！ 

如有我們可以提供後續協助及處理的地方，再請貴司不吝和我們說，再次謝謝您們的體諒與海涵。

漸強實驗室團隊

Hi 漸強的夥伴們，

今日 LINE 官方 API 2025/02/28 17:34- 18:20 (GTM+8) 發生異常，導致大部分 LINE 相關功能受到影響。

目前工程團隊已經確認 LINE 官方已將異常修復並回傳所有 API Webhook 事件，故此異常發生時間的訊息會延遲送達。

您可透過官方頁面查看 LINE API 的最新狀態：https://api.line-status.info/

異常期間的影響範圍：

• MAAC 全部功能

  • LINE 相關連結無法點擊
  • 圖文選單無法顯示
  • 分眾廣播延後發送

• CAAC 全部功能

  • CAAC 專員發送的訊息會發送失敗。
  • 用戶發送的訊息會延遲顯示在 CAAC

感謝大家的耐心與理解，我們會隨時追蹤 LINE 官方狀態，並立即更新相關資訊。