Dear 漸強實驗室的夥伴，

自 2025/03/12（三）18:40 起， MAAC 自動旅程有延遲觸發的狀況。
目前漸強團隊已修復完成。

    •    異常內容：MAAC 自動旅程觸發延遲
    •    影響時間：2024/03/12 （三）18:40 ~ 21:00
    •    影響範圍：影響 MAAC 自動旅程的觸發延遲

感謝您的理解與配合 !

漸強實驗室

親愛的客戶，

感謝您對漸強實驗室的支持與信賴！

因 LINE 官方公告，通知型訊息機制將於 2025 年 1 月底進行調整，屆時通知型訊息送達時將不再直接綁定用戶的 LINE 身份與電話號碼。為協助品牌應對此變更並優化會員互動體驗，漸強團隊將於 2025 年 1 月 20 日（一）進行全面系統升級。

💡 通知型訊息 - 全新綁定機制

當聯絡人收到品牌的 LINE 通知型訊息後，需點擊連結並加入品牌的 LINE 官方帳號（OA）好友，才能完成 LINE 身份與電話號碼的綁定。

• 用戶收到品牌發送的通知型訊息後，點擊訊息中的【按鈕連結】。
• 點擊按鈕後，系統會先跳出【LINE 認證頁】。用戶需在授權頁完成點擊授權操作。
• 授權完成後，將自動跳轉至品牌指定的頁面，例如會員頁、訂單查詢頁等。
• 當用戶完成點擊並加入品牌官方帳號好友後，MAAC 後台的聯絡人列表將同步存取並顯示：電話欄位與 LINE UID 欄位。

詳細說明請參考漸強實驗室幫助中心：LINE 通知型訊息說明

⚠️ 重要提醒

目前 MAAC x 電商會員卡模組的會員綁定需透過 OTP 驗證。使用此模組的品牌客戶，需引導聯絡人加入 LINE OA 後，手動完成綁定。

品牌可透過以下方式引導聯絡人完成會員綁定：

1. 新好友歡迎訊息
   例如：

   歡迎 {user_name} 加入 {brand_name}！成為會員並綁定後，可以獲得會員禮 LINE Points 100 點！邀請你點選按鈕，綁定會員呦！

2. 圖文選單設置會員卡連結

   • 尚未綁定的用戶：點擊會員卡連結將導引至綁定頁面。
   • 會員卡連結取得方式：品牌可在開通會員卡後，至會員卡設定頁面自行取得相關連結。

感謝您對我們的支持與理解！如果有任何疑問，歡迎隨時聯繫您的專屬業務顧問或客戶成功團隊，我們將竭誠為您服務。
 

Dear 漸強實驗室的夥伴，

稍早發生 自動旅程 機制運行異常，已於 2024 年 12 月 18 日 16:55 修復，並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知。 

事件說明

• 問題原因：系統內部處理佇列 (RabbitMQ Queue) 堆積，導致 自動旅程 觸發後沒有正確運行相關機制。
• 影響時間：2024-12-18 15:42 至 2024-12-18 16:55
• 影響範圍：在此期間，所有 自動旅程 的觸發後行為未能執行，但觸發功能本身正常運作。

漸強的後續處置

1. 我們已修復問題，確保 自動旅程 所有功能恢復正常。
2. 影響時間內堆積的訊息與行為，在異常修復後已經陸續發送並執行。
3. 我們正在強化系統警示機制，避免類似事件再次發生，並確保服務穩定。

有其他問題再請您與漸強實驗室團隊聯繫，謝謝！

漸強實驗室的夥伴們：

稍早發生 MAAC 自動回應 功能異常，已於 2024 年 8 月 9 日 14:00 修復，並已全面檢測功能已運作正常。

影響時間：2024/08/09 13:20 PM ～ 2024/08/09 14:00 PM

影響範圍為：

• MAAC 自動回應

如果您有任何其他問題或需要進一步的協助，再請您與漸強實驗室團隊聯繫，謝謝！

【漸強實驗室 系統停機維護公告】

MAAC & CAAC 系統維護停機公告 👉 系統將會於 2024/03/14 (Thu) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護

⚠️ 為調整及優化 MAAC & CAAC 資料庫性能，系統將會於 2024/03/14 (Thu) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護 1 小時，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉 停機預備 2 步驟 ：
1. 客服公告停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

Dear 漸強實驗室的夥伴，

在稍早發生 CAAC 訊息延遲狀況，目前我們已經完成修復，並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知。 

影響時間：2024/02/15 17:25 PM ～ 2024/02/15 18:25 PM

Dear 漸強實驗室的夥伴，

稍早 MAAC 功能異常、後台無法登入問題，我們目前已經完成修復，並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知，後續產品開發部門會詳細了解問題狀況導致原因，並再更新後續服務穩定調整動作至產品後台發布頁面。如有造成不便，深感抱歉，謝謝您的體諒！ 

影響時間：2023/11/03 18:29 PM ～ 2023/11/03 18:47 PM
影響範圍：MAAC 相關功能異常、後台無法正常登入

Dear 漸強實驗室的夥伴，

稍早 MAAC 獎項、極速增粉 LIFF 頁面發生顯示異常狀況，我們目前已經完成修復（ 包含 MAAC 後台功能及客製化功能 ），並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知。 

影響時間：2023/10/24 17:40 PM ～ 2023/10/24 18:10 PM
影響範圍：MAAC 獎項管理、我的優惠券、極速增粉 LIFF 頁面

後續我們將會縝密了解本次系統發生故障問題的原因，並調整內部系統處理機制，確保不再有相同問題的發生，謝謝您的體諒與耐心等候。

Dear 漸強實驗室的夥伴，
因 Open AI 功能異常，漸強實驗室已於 2023/10/20 Fri. 10:30 A.M. 暫停 CAAC AI 相關功能。於稍早 17:30 時已修復完成，以下功能皆可正常使用！

• CAAC AI 推薦範本
• CAAC AI 擴寫功能
• 新增 CAAC 快速範本

如有我們可以提供後續協助及處理的地方，再請不吝與我們提出，非常感謝您們的體諒與海涵！

 🚨 停機時間：2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am

漸強合作夥伴您好，
為調整及優化 MAAC & CAAC 資料庫性能，系統將會於 2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護，造成不便請見諒。

若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉🏻 停機預備 2 步驟 ：
1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）